Jeftini letovi kompanije Kiwi.com
O nama
Poslovi

Uslovi korišćenja

Rezime


  • 1.NAŠ VEB-SAJT I APLIKACIJA ZA MOBILNI TELEFON
    • 1.1Veb-sajt koji se nalazi na adresi Kiwi.com, Kiwi.com mobilna aplikacija i sav njihov sadržaj („Veb-sajt”) u vlasništvu su i njima upravlja privatno društvo sa ograničenom odgovornošću Kiwi.com s.r.o., ID br. 29352886, sa sedištem na adresi: Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Češka Republika, ID br. kompanije: 29352886, registrovano u Privrednom registru koji održava Opštinski sud u Pragu, Br. predmeta C 387231, PIB CZ29352886 („Kiwi.com”, „Mi”, „Naš”, „Nas”).
    • 1.2Veb-sajt je dostupan za bilo kog posetioca ili klijenta („Korisnik”, „vi”, „vaš”), pod uslovom prihvatanja ovih posebnih Odredbi i uslova korišćenja Veb-sajta („Uslovi korišćenja”). Vaš pristup ili upotreba Veb-sajta pretpostavlja potpuno i bezuslovno prihvatanje ovih Uslova korišćenja. Ukoliko se ne slažete sa ovim Uslovima korišćenja, nije vam dozvoljeno da koristite Veb-sajt.
    • 1.3Pravila u vezi sa obradom ličnih podataka korisnika su definisana u Politici privatnosti koja je dostupna na Veb-sajtu.
  • 2.PRISTUP VEB-SAJTU I NJEGOVO KORIŠĆENJE
    • 2.1Ako odlučite da koristite Veb-sajt, mi vam ga pružamo „u viđenom stanju“ bez ikakvih odgovornosti i garancija, uključujući, ali ne ograničavajući se na garanciju kompletnosti, odsutnosti grešaka, dostupnosti ili prilagođenosti. Ako ste potrošač sa prebivalištem u EU, ova klauzula se ne odnosi na vas.
    • 2.2Ni pod kojim okolnostima nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu (uključujući direktne, indirektne, posebne ili posledične gubitke ili štete bilo koje vrste ili izgubljenu dobit) u vezi sa Veb-sajtom, bez obzira na oblik delovanja kojim takvi gubici mogu biti uzrokovani ili odšteta zahtevana. Ako ste potrošač sa prebivalištem u EU, ova klauzula se ne odnosi na vas.
    • 2.3Pristup određenim delovima Veb-sajta može biti ograničen u skladu sa određenim pravilima i zahtevima. Funkcionalnosti Veb-sajta se pružaju besplatno, osim ako je drugačije naznačeno.
    • 2.4Sadržaj i informacije na Veb-sajtu (uključujući subjekte intelektualne svojine, informacije o cenama i dostupnosti proizvoda i usluga koje se pružaju putem Veb-sajta), kao i infrastruktura koja se koristi za pružanje takvog sadržaja i informacija, vlasništvo su Kiwi.com ili naših dobavljača i pružalaca usluga.
    • 2.5Korisnik se obavezuje da će držati u tajnosti sve lozinke koje su mu date za pristup Veb-sajtu i da neće dozvoliti neovlašćen pristup trećih lica istima. Korisnik prihvata odgovornost za bilo kakve finansijske posledice nastale korišćenjem Veb-sajta pomoću korisničke lozinke za Veb-sajt ili upotrebom korisničkih lozinki od strane trećih lica.
    • 2.6Po sopstvenom nahođenju, možemo da koristimo sve komentare i sugestije, bilo da su pisane ili izrečene, koje je Korisnik ostavio u vezi sa korišćenjem naših proizvoda i usluga na Veb-sajtu.
    • 2.7Korisnik se obavezuje:
      • 2.7.1da neće bez dozvole koristiti tuđe ime, podatke ili lozinku i da se neće lažno predstavljati na Veb-sajtu;
      • 2.7.2da neće objavljivati niti prenositi nezakonite, preteće, klevetničke, nedolične ili neprimerene materijale niti materijale koji mogu predstavljati ponašanje koje bi se moglo smatrati krivičnim delom, koje podleže građanskopravnoj odgovornosti ili na drugi način krši zakon;
      • 2.7.3da neće vršiti špekulativne, lažne ili obmanjujuće rezervacije niti rezervacije na osnovu očekivanog porasta potražnje;
      • 2.7.4da neće koristiti bilo koji uređaj, softver ili pomoćni softverski program kako bi ometao ili pokušao da ometa pravilno funkcionisanje Veb-sajta;
      • 2.7.5da neće menjati niti dekompilirati softver koji je korišćen za ponudu naših proizvoda i pružanje naših usluga kao i za funkcionisanje Veb-sajta;
      • 2.7.6da neće ugrađivati, praviti istovetne kopije niti na drugi način pripajati bilo koji deo Veb-sajta nekom drugom veb-sajtu bez pisanog odobrenja kompanije Kiwi.com;
      • 2.7.7da se neće baviti bilo kakvom komercijalnom upotrebom Veb-sajta, uključujući, između ostalog, preprodaju usluga ili proizvoda dobijenih putem Kiwi.com;
      • 2.7.8da neće zloupotrebljavati bilo koje promotivne kampanje, ponude ili kodove koje pruža Kiwi.com; zloupotreba uključuje, između ostalog, pokušaj iskorišćavanja ponuda na način koji nije u skladu sa njihovim uslovima, korišćenje više Kiwi.com naloga za dobijanje dodatnih pogodnosti ili bilo koju drugu prevarantsku aktivnost.
    • 2.8U slučaju da prekršite bilo koji od uslova korišćenja navedenih u Čl. 2.7, Kiwi.com zadržava pravo da ograniči ili zabrani pristup vašem Kiwi.com nalogu kako bi osigurao usklađenost sa našim uslovima i integritet naših usluga.
  • 3.FUNKCIONALNOSTI VEB-SAJTA I KIWI.COM NALOG
    • 3.1Veb-sajt sadrži više funkcionalnosti koje su na raspolaganju Korisniku i koje može koristiti određeni deo interfejsa Veb-sajta ili kroz druge određene alate na mreži, poput e-pošte („Interfejs Veb-sajta“). Pružićemo vam funkcionalnosti Veb-sajta pod uslovom da ih koristite na način na koji smo mi namenili i dozvolili.
    • 3.2Nalog Kiwi.com čine dodatne funkcije Veb-sajta sa ograničenim pristupom („Kiwi.com nalog“), kao što su alati za upravljanje aktuelnim i prošlim rezervacijama ili čuvanje podataka neophodnih za buduće rezervacije.
    • 3.3Kiwi.com nalogu povezanom sa vašom imejl adresom možete pristupiti prijavom putem interfejsa Veb-sajta, pod uslovom da ste prethodno obavili rezervaciju na Veb-sajtu koristeći svoju imejl adresu ili ste otvorili Kiwi.com nalog putem interfejsa Veb-sajta koristeći svoju imejl adresu.
  • 4.FUNKCIONALNOSTI PRETRAGE
    • 4.1Funkcionalnosti pretrage Veb-sajta vam omogućavaju da pretražujete usluge transporta trećih strana i njihove kombinacije.
    • 4.2Prikazani rezultati pretrage zavise od vašeg unosa i izbora koje ste doneli pomoću interfejsa Veb-sajta u okviru definisanih parametara.
    • 4.3Rezultate pretrage podrazumevano rangiramo od najboljih, što znači da su opcije transporta koje smatramo boljim prikazane u vrhu, dok su opcije koje smatramo lošijim prikazane u dnu. Koja je opcija bolja a koja lošija, utvrđuje se na osnovu formule zasnovane na kombinaciji cene (niža cena se smatra boljom od više cene), praktičnih faktora, kao što je trajanje (kraći prevoz se smatra boljim od dužeg) i broja presedanja (manje presedanja se smatra boljim od više presedanja). Pored toga, kada je broj putnika veći, faktor trajanja ima veću težinu. Možete da promenite podrazumevano rangiranje rezultata pretrage u bilo koju od dostupnih opcija. U tom slučaju, rezultati pretrage su rangirani prema izabranim parametrima kao što su cena ili trajanje.
  • 5.VAŠE OPCIJE REZERVACIJE
    • 5.1Kada tražite opcije putovanja na Veb-sajtu, možete videti dve različite opcije za obavljanje rezervacije:
      • 5.1.1Rezervacija preko kompanije Kiwi.com
      • 5.1.2Preusmeravanje na veb-sajtove trećih strana.
    • 5.2Rezervacija preko kompanije Kiwi.com. Ako odlučite da rezervišete preko kompanije Kiwi.com, ceo proces rezervacije obavićete na našem Veb-sajtu, uključujući plaćanje. To znači da ćete zaključiti ugovor sa nama i mi ćemo postupati u vaše ime kako bismo obezbedili sve potrebne usluge trećih strana, kao što su letovi i dodatne usluge letova. Dodatno, moći ćete da naručite usluge nakon rezervacije preko kompanije Kiwi.com i da se obratite našoj korisničkoj podršci za pomoć.
    • 5.3Preusmeravanje na veb-sajtove trećih strana. Ako se odlučite za opciju preusmeravanja, bićete preusmereni na drugi veb-sajt kako biste završili rezervaciju. U tom slučaju, Kiwi.com neće biti deo vašeg ugovora ili transakcije. Zaključićete ugovor sa pružaocem usluga treće strane. Shodno tome, nećete moći da koristite pogodnosti koje nudimo našim korisnicima i nećete imati pristup uslugama nakon rezervacije ili korisničkoj podršci Kiwi.com.
  • 6.CENE
    • 6.1Trudimo se da osiguramo da su cene prikazane na našem Veb-sajtu ažurirane i tačne. Cene prikazane na našem Veb-sajtu su cene po kojima očekujemo da obezbedimo kupovinu karte, prtljaga ili sedišta, na osnovu našeg znanja o tržištu i poslednje pretrage. Međutim, prikazane cene su takođe zasnovane na cenama trećih strana (npr. avio-kompanija, globalnih distribucionih sistema), nad kojima nemamo kontrolu, kao i na našim najnovijim rezultatima pretrage. Shodno tome, ove cene mogu biti podložne promenama.
    • 6.2Cene prikazane na Veb-sajtu se mogu prilagođavati putem automatizovanih odluka.
  • 7.NAŠA INTELEKTUALNA SVOJINA
    • 7.1Zadržavamo sva prava u odnosu na naše proizvode i usluge i Veb-sajt i njegov sadržaj; uključujući softver, hardver, proizvode, procese, algoritme, korisničke interfejse, znanje, tehnologije, pronalaske, dizajn i druge opipljive ili neopipljive materijale ili informacije dostupne Korisniku tokom pružanja usluga ili korišćenja Veb-sajta.
    • 7.2Korisniku se ne dodeljuje direktna ili podrazumevana licenca ili pravo bilo koje vrste u vezi sa našim uslugama, proizvodima ili Veb-sajtom ili bilo kojim delom istih, uključujući bilo koje pravo vlasništva nad bilo kojim izvornim kodom, podacima ili drugim materijalima u vezi sa Veb-sajtom. Sva prava koja ovde nisu izričito dodeljena Korisniku zadržana su nama ili odgovarajućim vlasnicima.
    • 7.3Dalje, sva autorska prava, zaštitni znakovi, prava na dizajn, prava u vezi sa bazama podataka, patenti i druga prava intelektualne svojine (registrovana i neregistrovana) na, i u sadržajima Veb-sajta i u vezi sa sadržajem Veb-sajta, pripadaju nama ili trećim licima i nikome ne dodeljujemo pravo ili licencu za njihovo korišćenje.
  • 8.SADRŽAJ TREĆIH STRANA
    • 8.1Sve proizvode i usluge trećih strana koji su prikazani na Veb-sajtu pružaju profesionalni dobavljači u ulozi trgovaca.
    • 8.2Zaštitni žigovi, logotipi, zaštitni znakovi, vodeni žigovi i drugi sadržaj treće strane („zaštitni znakovi“) prikazani na Veb-sajtu su registrovani i neregistrovani zaštitni znakovi odgovarajućih vlasnika. Svi Zaštitni znakovi koji se odnose na avio-kompanije koje obavljaju let, a koji su prikazani na Veb-sajtu, pripadaju njihovim vlasnicima i mi koristimo te Zaštitne znakove isključivo u svrhe identifikacije, jer njihove usluge čine sastavni deo usluga koje nudi Kiwi.com. Vlasnici zaštitnih znakova i Kiwi.com su nepovezani i nezavisni entiteti. Kiwi.com obezbeđuje sve potrebne usluge trećih strana, pruža korisničku podršku i usluge nakon rezervacije, dok avio-kompanije vrše transport putnika. Ništa sadržano na ovom Veb-sajtu ne treba tumačiti kao našu pretenziju na ove zaštitne znakove trećih strana ili kao davanje, indirektno, ukidanjem ili na bilo koji drugi način, bilo kakve licence ili prava na korišćenje bilo kog zaštitnog znaka prikazanog na Veb-sajtu bez izričitog pismenog odobrenja odgovarajućeg vlasnika.
    • 8.3Strogo je zabranjena svaka zloupotreba zaštitnih znakova prikazanih na Veb-sajtu. Obavezujete se da ćete koristiti zaštitne znakove isključivo u skladu sa svim važećim zakonima i uz poštovanje prava intelektualne svojine i bilo kojih drugih prava odgovarajućih trećih strana u ulozi pružalaca usluga. Prihvatate i slažete se sa time da zaštitni znakovi ostaju vlasništvo odgovarajuće treće strane u ulozi pružaoca usluga. Nijedan deo bilo kojeg zaštitnog znaka ne sme biti modifikovan, kopiran, objavljivan, podnošen, distribuiran, prevođen, stavljan na tržište ili korišćen bez prethodne pismene saglasnosti odgovarajuće treće strane u ulozi pružaoca usluga.
    • 8.4Prikazivanje žigova na Veb-sajtu i dostupnost proizvoda ili usluga trećih strana na Veb-sajtu ne treba shvatiti kao povezanost, podršku ili sponzorstvo Veb-sajta i naših usluga u pogledu tih trećih strana.
  • 9.RECENZIJE KLIJENATA
    • 9.1Svaka ocena recenzije je 1–5. Da bismo dobili ocenu koju vidite, sabiramo sve ocene recenzija koje smo primili i delimo taj zbir sa brojem ocena recenzija koje smo primili.
    • 9.2Pored toga, klijenti mogu dati i posebne „ocene“ za specifične aspekte putničkog iskustva, kao što su: avio-kompanija ili aerodrom. Imajte na umu da klijenti odvojeno šalju ove ocene i ocenu za iskustvo sa Kiwi.com, tako da ne postoji direktna povezanost između njih.
    • 9.3Samo naši klijenti mogu da pošalju recenziju i samo oni klijenti čije su rezervacije uključivale specifične aspekte putničkog iskustva mogu da daju posebne „ocene“ za te aspekte putničkog iskustva.
    • 9.4Uvek vas obaveštavamo ako objavljujemo sve recenzije klijenata, bilo pozitivne ili negativne, ili ako objavljujemo samo recenzije klijenata određenog sentimenta.
    • 9.5Recenzije mogu da sadrže prevode koje obezbeđuju treće strane. Odričemo se svih garancija vezanih za prevode, izričitih ili implicitnih, uključujući garancije tačnosti, pouzdanosti i implicitne garancije tržišnog potencijala, podesnosti za određenu svrhu i zaštite od kršenja prava.
    • 9.6Možemo da pružimo sažetke recenzija klijenata koji ističu najčešće prednosti i nedostatke. Ove sažetke može da pruža veštačka inteligencija.
    • 9.7Ne nudimo nikakve podsticaje za davanje recenzija klijenata.
    • 9.8Kada šaljete recenziju, osigurajte da se vaši komentari odnose isključivo na uslugu ili određene aspekte usluge relevantne za pojedinačni odeljak obrasca za recenziju. Uzdržite se od uključivanja bilo kakvog nezakonitog, vulgarnog ili neprikladnog sadržaja, kao i bilo kojih ličnih podataka. Recenzije koje ne ispunjavaju ove smernice mogu biti filtrirane iz baze recenzija i neće biti prikazane. To nam pomaže da održimo poštovanje i relevantno okruženje za recenzije za sve korisnike.
  • 10.ZAVRŠNE ODREDBE
    • 10.1Rešavanje sporova
      • 10.1.1Mirno rešavanje sporova. Pre pokretanja bilo kog od načina rešavanja sporova navedenih u nastavku, pokušajte prvo da nam se obratite putem kontakt obrasca dostupnog na: Kiwi.com/content/feedback za žalbe ili sugestije.
      • 10.1.2Nadležnost U slučaju sporova sa Kiwi.com s.r.o., sudovi Češke Republike imaju potpunu nadležnost nad svim sporovima koji nastanu između vas i nas, izuzev u slučaju definisanim Čl. 10.1.3 (b).
      • 10.1.3Sporovi potrošača iz EU
        • (a)Svi potrošači koji žive u zemljama EU imaju pravo da pre pokretanja bilo kakve pravne radnje pred sudom započnu vanparnično rešavanje svojih sporova s nama, pod uslovom da takav spor između EU potrošača i nas nije uspešno rešen direktno. Ustanova nadležna za vansudska poravnanja za sporove potrošača iz EU sa našom kompanijom je Češka uprava za trgovinsku inspekciju (coi.cz). Više informacija o vansudskim poravnanjima potrošačkih sporova možete da pronađete ovde (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
        • (b)Ako ste potrošač sa prebivalištem u EU, možete podneti zahtev za ostvarivanje svojih prava zaštite potrošača u vezi sa ovim Uslovima korišćenja u Češkoj Republici ili u zemlji svog boravišta, a postupci protiv vas se mogu pokrenuti samo u sudovima u vašoj zemlji boravišta.
    • 10.2Veb-sajt, ovi Uslovi korišćenja i svi pravni odnosi koji su njima uspostavljeni ili koji iz njih nastaju će biti regulisani zakonima Češke Republike. Ako ste potrošač, takođe vas štiti standard zaštite koji vam pružaju obavezne odredbe zakona zemlje u kojoj imate prebivalište.
    • 10.3Ovi Uslovi korišćenja su važeći i na snazi od: 29th January, 2026.