Uslovi korišćenja

Pregled

• Naš Veb-sajt i aplikacija za mobilni telefon
• Pristup Veb-sajtu i njegovo korišćenje
• Funkcionalnosti Veb-sajta i Kiwi.com nalog
• Funkcionalnosti pretrage
• Vaše opcije rezervacije
• Cene
• Naša intelektualna svojina
• Sadržaj trećih strana
• Završne odredbe

• 1. Naš Veb-sajt i aplikacija za mobilni telefon
  • 1.1 Veb-sajt koji se nalazi na adresi Kiwi.com, aplikacija za mobilni telefon Kiwi.com i sav njihov sadržaj („Veb-sajt”) u vlasništvu su i njima upravlja privatno društvo sa ograničenom odgovornošću Kiwi.com s.r.o., sa sedištem na adresi: Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Češka Republika, Id.br. kompanije: 29352886, registrovana u Privrednom registru koji održava Opštinski sud u Pragu, Br. predmeta C 387231, PIB CZ29352886 („Kiwi.com”, „Mi”, „Naš”, „Nas”).
  • 1.2 Veb-sajt je dostupan za bilo kog posetioca ili klijenta („Korisnik”, „vi”, „vaš”), pod uslovom da prihvata ove posebne Odredbe i uslove korišćenja Veb-sajta („Uslovi korišćenja”). Vaš pristup ili upotreba Veb-sajta pretpostavlja potpuno i bezuslovno prihvatanje ovih Uslova korišćenja. Ukoliko se ne slažete sa ovim Uslovima korišćenja, nije vam dozvoljeno da koristite Veb-sajt.
  • 1.3 Pravila u vezi sa obradom ličnih podataka korisnika su definisana u Politici privatnosti koja je dostupna na Veb-sajtu.
• 2. Pristup Veb-sajtu i njegovo korišćenje
  • 2.1 Ako odlučite da koristite Veb-sajt, mi vam ga pružamo „u viđenom stanju“ bez ikakvih odgovornosti i garancija, uključujući ali ne ograničavajući se na garanciju kompletnosti, odsutnosti grešaka, dostupnosti ili prilagođenosti. Ako ste potrošač sa prebivalištem u EU, ova klauzula se ne odnosi na vas.
  • 2.2 Ni pod kojim okolnostima nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu (uključujući direktne, indirektne, posebne ili posledične gubitke ili štete bilo koje vrste ili izgubljenu dobit) u vezi sa Veb-sajtom, bez obzira na oblik delovanja kojim takvi gubici mogu biti uzrokovani ili odšteta zahtevana. Ako ste potrošač sa prebivalištem u EU, ova klauzula se ne odnosi na vas.
  • 2.3 Pristup određenim delovima Veb-sajta može biti ograničen u skladu sa određenim pravilima i zahtevima. Funkcionalnosti Veb-sajta se pružaju besplatno, osim ako je drugačije naznačeno.
  • 2.4 Sadržaj i informacije na Veb-sajtu (uključujući subjekte intelektualne svojine, informacije o cenama i dostupnosti proizvoda i usluga koje se pružaju putem Veb-sajta), kao i infrastruktura koja se koristi za pružanje takvog sadržaja i informacija, vlasništvo su Kiwi.com ili naših dobavljača i pružalaca usluga.
  • 2.5 Korisnik se obavezuje da će držati u tajnosti sve lozinke koje su mu date za pristup Veb-sajtu i da neće dozvoliti neovlašćen pristup trećih lica istima. Korisnik prihvata odgovornost za bilo kakve finansijske posledice nastale korišćenjem Veb-sajta pomoću korisničke lozinke za Veb-sajt ili upotrebom korisničkih lozinki od strane trećih lica.
  • 2.6 Po sopstvenom nahođenju, možemo da koristimo sve komentare i sugestije, bilo da su pisane ili izrečene, koje je Korisnik ostavio u vezi sa korišćenjem naših proizvoda i usluga na Veb-sajtu.
  • 2.7 Korisnik se obavezuje:
    • 2.7.1 da neće bez dozvole koristiti tuđe ime, podatke ili lozinku i da se neće lažno predstavljati na Veb-sajtu;
    • 2.7.2 da neće objavljivati niti prenositi nezakonite, preteće, klevetničke, nedolične ili neprimerene materijale niti materijale koji mogu predstavljati ponašanje koje bi se moglo smatrati krivičnim delom, koje podleže građanskopravnoj odgovornosti ili na drugi način krši zakon;
    • 2.7.3 da neće vršiti špekulativne, lažne ili obmanjujuće rezervacije niti rezervacije na osnovu očekivanog porasta potražnje;
    • 2.7.4 da neće koristiti bilo koji uređaj, softver ili pomoćni softverski program kako bi ometao ili pokušao da ometa pravilno funkcionisanje Veb-sajta;
    • 2.7.5 da neće menjati niti dekompajlirati softver koji je korišćen za ponudu naših proizvoda i pružanje naših usluga kao i za funkcionisanje Veb-sajta;
    • 2.7.6 da neće ugrađivati, praviti istovetne kopije niti na drugi način pripajati bilo koji deo Veb-sajta nekom drugom veb-sajtu bez pisanog odobrenja kompanije Kiwi.com.
• 3. Funkcionalnosti Veb-sajta i Kiwi.com nalog
  • 3.1 Veb-sajt sadrži više funkcionalnosti koje su na raspolaganju Korisniku i koje može koristiti određeni deo interfejsa Veb-sajta ili kroz druge određene alate na mreži, poput imejla („Interfejs Veb-sajta“). Pružićemo vam funkcionalnosti Veb-sajta pod uslovom da ih koristite na način na koji smo mi namenili i dozvolili.
  • 3.2 Nalog Kiwi.com („Kiwi.com nalog“) sa ograničenim pristupom čine dodatne funkcije Veb-sajta kao što su alati za upravljanje aktuelnim i prošlim rezervacijama ili skladištenje podataka neophodnih za buduće rezervacije.
  • 3.3 Kiwi.com nalogu povezanom sa vašom imejl adresom možete pristupiti prijavom putem interfejsa Veb-sajta, pod uslovom da ste prethodno izvršili rezervaciju na Veb-sajtu koristeći svoju imejl adresu ili ste kreirali Kiwi.com nalog putem interfejsa Veb-sajta koristeći imejl adresu.
• 4. Funkcionalnosti pretrage
  • 4.1 Funkcionalnosti pretrage Veb-sajta vam omogućavaju da pretražujete usluge transporta trećih strana i njihove kombinacije.
  • 4.2 Prikazani rezultati pretrage zavise od unosa i izbora koje ste doneli pomoću interfejsa Veb-sajta u okviru definisanih parametara.
  • 4.3 Rezultate pretrage podrazumevano rangiramo od najboljih, što znači da su opcije transporta koje smatramo boljim prikazane u vrhu, dok su opcije koje smatramo lošijim prikazane na dnu. Koja je opcija bolja a koja lošija, utvrđuje se na osnovu formule zasnovane na kombinaciji cene (niža cena se smatra boljom od više cene), trajanja (kraći prevoz se smatra boljim od dužeg), sredstva transporta (kopneni transport se smatra boljim od vazdušnog transporta) i broja putnika. Možete da promenite podrazumevano rangiranje rezultata pretrage u bilo koju od dostupnih opcija. U tom slučaju, rezultati pretrage su rangirani prema izabranim parametrima kao što su cena ili trajanje.
• 5. Vaše opcije rezervacije
  • 5.1 Kada tražite opcije putovanja na Veb-sajtu, možete videti dve različite opcije za obavljanje rezervacije:
    • 5.1.1 Rezervacija preko kompanije Kiwi.com
    • 5.1.2 Preusmeravanje na veb-sajtove trećih strana.
  • 5.2 Rezervacija preko kompanije Kiwi.com. Ako odlučite da rezervišete preko kompanije Kiwi.com, ceo proces rezervacije obavićete na našem Veb-sajtu, uključujući plaćanje. To znači da ćete zaključiti ugovor sa nama i mi ćemo postupati u vaše ime kako bismo obezbedili sve potrebne usluge trećih strana, kao što su letovi i dodatne usluge letova. Dodatno, moći ćete da naručite usluge nakon rezervacije preko kompanije Kiwi.com i da se obratite našoj korisničkoj podršci za pomoć.
  • 5.3 Preusmeravanje na veb-sajtove trećih strana. Ako se odlučite za opciju preusmeravanja, bićete preusmereni na drugi veb-sajt kako biste završili rezervaciju. U tom slučaju, Kiwi.com neće biti deo vašeg ugovora ili transakcije. Zaključićete ugovor sa pružaocem usluga treće strane. Shodno tome, nećete moći da koristite pogodnosti koje nudimo našim korisnicima i nećete imati pristup uslugama nakon rezervacije ili korisničkoj podršci Kiwi.com.
• 6. Cene
  • 6.1 Trudimo se da osiguramo da su cene prikazane na našem Veb-sajtu ažurirane i tačne. Međutim, prikazane cene su takođe zasnovane na cenama trećih strana (npr. avio-kompanija), nad kojima nemamo kontrolu, kao i na našim najnovijim rezultatima pretrage. Shodno tome, ove cene mogu biti podložne promenama.
  • 6.2 Cene prikazane na Veb-sajtu se mogu prilagođavati putem automatizovanih odluka.
• 7. Naša intelektualna svojina
  • 7.1 Zadržavamo sva prava u odnosu na naše proizvode i usluge, kao i na Veb-sajt i njegov sadržaj; uključujući softver, hardver, proizvode, procese, algoritme, korisničke interfejse, znanje, tehnologije, pronalaske, dizajn i druge opipljive ili neopipljive materijale ili informacije dostupne Korisniku tokom pružanja usluga ili korišćenja Veb-sajta.
  • 7.2 Korisniku se ne dodeljuje direktna ili podrazumevana licenca ili pravo bilo koje vrste u vezi sa našim uslugama, proizvodima ili Veb-sajtom ili bilo kojim delom istih, uključujući pravo vlasništva nad izvornim kodom, podacima ili drugim materijalima u vezi sa Veb-sajtom. Sva prava koja ovde nisu izričito dodeljena Korisniku zadržana su nama ili odgovarajućim vlasnicima.
  • 7.3 Dalje, sva autorska prava, zaštitni znakovi, prava na dizajn, prava u vezi sa bazama podataka, patenti i druga prava intelektualne svojine (registrovana i neregistrovana) na, i u sadržajima Veb-sajta i u vezi sa sadržajem Veb-sajta, pripadaju nama ili trećim licima i nikome ne dodeljujemo pravo ili licencu za njihovo korišćenje.
• 8. Sadržaj trećih strana
  • 8.1 Sve proizvode i usluge trećih strana koji su prikazani na Veb-sajtu pružaju profesionalni dobavljači u ulozi trgovaca.
  • 8.2 Žigovi, logotipi, zaštitni znakovi, vodeni žigovi i drugi sadržaj treće strane („Zaštitni znakovi“) prikazani na Veb-sajtu su registrovani i neregistrovani zaštitni znakovi odgovarajućih vlasnika. Svi zaštitni znakovi koji se odnose na operativne avio-kompanije, železničke kompanije i druge nezavisne dobavljače koji su prikazani na Veb-sajtu pripadaju njihovim vlasnicima i mi ih koristimo isključivo radi vaše udobnosti. Ništa sadržano na ovom Veb-sajtu ne treba tumačiti kao našu pretenziju na ove zaštitne znakove trećih strana ili kao davanje, indirektno, ukidanjem ili na bilo koji drugi način, bilo kakve licence ili prava na korišćenje bilo kog zaštitnog znaka prikazanog na Veb-sajtu bez izričitog pismenog odobrenja odgovarajućeg vlasnika.
  • 8.3 Strogo je zabranjena svaka zloupotreba zaštitnih znakova prikazanih na Veb-sajtu. Obavezujete se da ćete koristiti zaštitne znakove isključivo u skladu sa svim važećim zakonima i uz poštovanje prava intelektualne svojine i bilo kojih drugih prava odgovarajućih trećih strana u ulozi pružalaca usluga. Prihvatate i slažete se sa time da zaštitni znakovi ostaju vlasništvo odgovarajuće treće strane u ulozi pružaoca usluga. Nijedan deo bilo kojeg zaštitnog znaka ne sme biti modifikovan, kopiran, objavljivan, podnošen, distribuiran, prevođen, stavljan na tržište ili korišćen bez prethodne pismene saglasnosti odgovarajuće treće strane u ulozi pružaoca usluga.
  • 8.4 Prikazivanje zaštitnih znakova na Veb-sajtu i dostupnost proizvoda ili usluga trećih strana na Veb-sajtu ne treba shvatiti kao povezanost, podršku ili sponzorstvo Veb-sajta i naših usluga u pogledu tih trećih strana.
• 9. Završne odredbe
  • 9.1 Rešavanje sporova
    • 9.1.1 Mirno rešavanje sporova. Pre pokretanja bilo kog od načina rešavanja sporova navedenih u nastavku, pokušajte prvo da nam se obratite putem kontakt obrasca dostupnog na: Kiwi.com/content/feedback za žalbe ili sugestije.
    • 9.1.2 Nadležnost. u slučajevima sporova sa kompanijom Kiwi.com s.r.o. Sve sporove koji nastanu između vas i nas rešavaće sudovi Češke Republike.
    • 9.1.3 Sporovi sa potrošačima iz EU
      • Svi potrošači koji žive u zemljama EU imaju pravo da pre pokretanja bilo kakve pravne radnje pred sudom započnu vanparnično rešavanje svojih sporova s nama, pod uslovom da takav spor između EU potrošača i nas nije uspešno rešen direktno. Ustanova nadležna za vansudska poravnanja za sporove potrošača iz EU sa našom kompanijom je Češka uprava za trgovinsku inspekciju (coi.cz). Više informacija o vansudskim poravnanjima potrošačkih sporova možete da pronađete ovde (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
      • U skladu sa Uredbom EU br. 524/2013, potrošači iz EU takođe imaju pravo da pokrenu vansudsko poravnanje potrošačkih sporova putem ODR platforme za onlajn rešavanje potrošačkih sporova, dostupne na adresi (ec.europa.eu/consumers/odr).
      • Ako ste potrošač sa prebivalištem u EU, možete podneti zahtev za ostvarivanje svojih prava zaštite potrošača u vezi sa ovim Uslovima korišćenja u Češkoj Republici ili u zemlji svog boravišta, a postupci protiv vas se mogu pokrenuti samo u sudovima u vašoj zemlji boravišta.
  • 9.2 Veb-sajt, ovi Uslovi korišćenja i svi pravni odnosi koji su njima uspostavljeni ili koji iz njih nastaju će biti regulisani zakonima Češke Republike. Ako ste potrošač, takođe vas štiti standard zaštite koji vam pružaju obavezne odredbe zakona zemlje u kojoj imate prebivalište.
  • 9.3 Ovi Uslovi korišćenja važe i stupaju na snagu od 12. septembra 2024. godine.