Naša garancija omogućava da uvek stignete na krajnju destinaciju, čak i kada prevoznik neočekivano promeni vašu rezervaciju. Važi za sve vaše konekcije, bez obzira na to da li imate samostalni transfer, putujete avionom, autobusom ili vozom, i pokriva otkazivanja od strane prevoznika, kašnjenja i promene u rasporedu.
Dodajte Kiwi.com garanciju prilikom rezervacije kod nas i uživajte u svim pogodnostima usluge.
Zaštita u slučaju neočekivanih promena od strane prevoznika
Smeštaj i olakšice za aerodromski transfer
Bonus za osveženje
Alternativni itinerer ili refundacija
Podrška dostupna non-stop tokom putovanja
Saznali ste za promenu koja utiče na vaše putovanje? Prijavite se na nalog da biste nas obavestili.
Javićemo vam se što je pre moguće. Ako je naša garancija primenjiva, ponudićemo vam refundaciju ili pomoć na putovanju i pronaći ćemo vam alternativni prevoz do destinacije.
Zakasnili ste za prijavu za let
Izmenili ste putovanje ili kontakt podatke bez našeg odobrenja, uključujući dodavanje prtljaga za itinerer sa kratkim presedanjem
Izmenili ste itinerer direktno kod prevoznika bez našeg odobrenja
Niste odgovorili na naše ponude u roku od 24 sata
Niste imali odgovarajuću vizu ili ispravne putne dokumente potrebne za presedanje na aerodromu
Zabranjeno vam je ukrcavanje zbog kršenja uslova i odredbi prevoznika
Situacije više sile, kao što su ekstremni vremenski uslovi, štrajkovi i drugo
Ako kupite Kiwi.com garanciju, svaki deo vašeg putovanja će biti pokriven za slučaj neočekivanih izmena od strane prevoznika.
Garancija pokriva celo putovanje. Ovo omogućava da rezervišete konekcije sa svim prevoznicima, čak i sa onima koji međusobno ne sarađuju.
Da, garancija pokriva sve vrste transporta na vašem putovanju.
Kada izaberete opcije koje vam nudimo u sklopu Kiwi.com garancije (npr. alternativno putovanje ili refundaciju), svi zahtevi koji se odnose na vaše karte će biti prebačeni (dodeljeni) nama. Na primer, sve refundacije za karte ili štete ili kompenzacije od prevoznika idu preko nas.
Ovaj prenos potraživanja se ne odnosi na zahteve za nadoknadu i zahteve za štetu koje za vas obrađuje nezavisni pružalac usluga koji je dodat preko nas, na primer, AirHelp Plus. Nezavisni pružalac usluga će se baviti ovim zahtevima u skladu sa svojim uslovima. Samo ćemo zadržati zahtev za refundaciju.
Pravnu verziju ovih uslova možete da pročitate ovde.