Putovanja mogu da budu komplikovana. Nećemo vas zaboraviti ako zaglavite na aerodromu.

Naša garancija vam pruža zaštitu od sledećih situacija:

Odlaganje leta

Imate presedanje tokom putovanja? Mogli biste da propustite let zbog kašnjenja prethodnog leta.

Flight delay

Otkazivanje leta

Može da dođe do neočekivanog otkazivanja leta.

Flight cancellation

Promene rasporeda

Aviokompanija može da promeni raspored leta, što može uticati na vaš itinerer.

Flight cancellation

U tom slučaju ćemo vam ponuditi:

Alternative flight
Alternativni let
do odredišta
ili
Alternative flight
Refundacija cene
neiskorišćenih karata

Odluku donosite vi ako je ostalo manje od dva dana do polaska; u suprotnom ćemo izabrati mi.

Šta je još obuhvaćeno ponudom?

U slučaju da ostanete na aerodromu, ponudićemo vam iznos za sledeće svrhe:
Transport
PREVOZ DO DRUGOG AERODROMA

Za sve putnike u okviru rezervacije.

Accommodation
NOĆENJE

Po putniku za smeštaj; ako odlaganje traje više od 8 časova tokom noći.

Food and drink
HRANA I PIĆE

Po putniku za osveženje: ako odlaganje traje više od 4 časa.

Potrebno nam je samo malo saradnje

Molimo pratite ove korake da biste dobili najbolji mogući rezultat:
  • Obavestite nas čim saznate za neku od gorenavedenih situacija.
  • Odgovarajte na sve naše ponude u roku od 24 časa.
  • Nemojte da pravite izmene letova bez našeg odobrenja.
  • Ukoliko se dogovorimo da bi trebalo da kupite avionsku kartu koja nije dostupna na mreži, potrebno je da nam pošaljete e-poruku sa potvrdom o uplati u roku od 14 dana.

Nažalost, ukoliko se ne budete pridržavali ovih uputstava, može doći do poništenja garancije.