Kiwi.com Gizlilik Politikası
Kiwi.com olarak gizliliğinize çok önem veririz. Şu anda, dünyadaki en yüksek gizlilik ve veri koruma standardını düzenleyen ve aynı zamandaGDPR olarak da bilinen 2016/679 Yönetmelik Numaralı Genel Veri Koruma Yönetmeliğine riayet etmekteyiz. Bu Gizlilik Politikasında sizden hangi verileri topladığımızı, bu verileri niye topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve kimlerle paylaşabileceğimizi açıklayacağız. Ayrıca veri sahibi olarak hangi haklara sahip olduğunuzu ve bunları nasıl ifa edebileceğinizi de anlatacağız.
Bu Gizlilik Politikası hem web sitemiz www.kiwi.com hem de iOS ve Android için mobil uygulamalarımız üzerinden hizmetlerimizin kullanımıyla bağlantılı olarak bizim tarafımızdan yapılan tüm veri işlemeler için geçerlidir.
- Biz kimiz?
- Bu Gizlilik Politikasında kullandığımız terimlerden bazıları
- Hangi Kişisel Verileri toplarız?
- Kişisel Verilerinizi hangi amaçlarla kullanırız?
- Kişisel Verilerinizi kiminle ve neden paylaşırız?
- Kişisel Verilerinizi ne kadar süreyle saklarız?
- Kişisel Verilerinize nasıl erişir ve kontrol edersiniz?
- Çerezler ve Benzer teknolojiler
- Verilerinizin Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarımı
- Denetleyici kurumlara şikayet
- Bizimle iletişime geçme ve haklarınızın kullanımı
- Seçili ülkelerde ikamet edenler için ayrıntılar
- Veri Koruma Direktörü
- Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler
Biz kimiz?
Veri Denetleyicisi olarak biz, Kayıtlı ofisi Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Çek Cumhuriyeti, Şirket Kimlik Numarası 29352886 olan, Prag Belediye Mahkemesi tarafından tutulan Ticaret Sicilinde kayıtlı, C 387231 Dosya Numaralı, CZ29352886 Vergi Kimlik Numaralı Kiwi.com s.r.o.şirketiyiz.
Bu Gizlilik Politikasında kullandığımız terimlerden bazıları
Kişisel Veriler: Doğrudan veya dolaylı tanımlı veya tanımlanabilir gerçek kişilerle ilgili her tür bilgi. Bunun anlamı, sizi veya hatta kullandığınız cihazı tanımlayacak yollara sahipsek, sizinle bağlantılandırabileceğimiz her tür bilgi Kişisel Veri olarak değerlendirilir.
Veri Kontrolörü: Kişisel Verilerin işlenme amaçlarını ve yollarını belirleyen taraftır. Örneğin bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar için Kişisel Verilerinizi işlediğimizde biz veri Kontrolörü oluruz. Web sitemiz veya uygulamamız üzerinden bir bilet rezervasyonu yapmayı tercih ettiğinizde Kişisel Verilerinizi, başka bir Veri Kontrolörü olan taşıyıcıya veya diğer hizmetlerin tedarikçisine göndeririz ve ilgili taraf Kişisel Verilerinizi kendi amaçları doğrultusunda kullanır. Her Veri Kontrolörü, Kişisel Verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenebileceğiniz aynı bunun gibi bir Gizlilik Politikasına sahip olmalıdır. Aşağıda, veri paylaşabileceğimiz Veri Kontrolörlerinin genel açıklamasını bulabilirsiniz.
Veri İşleyici: Sadece Veri Kontrolörü tarafından belirlenen amaçların yerine getirilmesine yardımcı olan bir üçüncü taraftır. Örneğin, biz Veri Kontrolörü olarak, maliyet verimliliği gibi çeşitli nedenlerle kendimiz gerçekleştirmediğimiz bir kısım faaliyetlerimiz için birçok üçüncü taraf hizmetini dışarıdan kullanırız. Veri İşleyiciler, Kişisel Bilgilerinizi yalnızca bizim tarafımızdan belgelendirilmiş olan talimatlarımıza uygun olarak işleyebilir.
Üçüncü Ülkeler: GDPR rejiminin geçerli olmadığı ülkeler. Şu anda, Üçüncü Ülkeler ile, Avrupa Ekonomik Alanı dışında kalan tüm ülkeleri kastediyoruz.
Hangi Kişisel Verileri toplarız?
Kişisel Verilerinizi ya Kişisel Verilerinizi bize verdiğinizde ya da hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kendimiz bir araya getirerek doğrudan sizden toplarız. İşlem amacına bağlı olarak aşağıdaki Kişisel Veri kategorilerinde işlem yapabiliriz:
| KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ | AÇIKLAMA |
| Kimlik saptama bilgileri | Adınız, soyadınız, cinsiyetiniz, uyruğunuz, fatura adresiniz ve doğum tarihiniz gibi sizi gerçek kişi olarak saptamak için kullanılan bilgiler ile bizim tarafımızdan oluşturulan yapay internet kimliği, örn. Kiwi.com kimliği. |
| İletişim bilgileri | E-posta adresi ve telefon numarası gibi sizinle iletişime geçmek için kullanılan bilgiler. |
| Bizimle etkileşim içinde olduğunuzdaki internet hareketleriniz | Web sitemiz ve uygulamamız üzerindeki hareketleriniz, diğer bir deyişle; hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, hangi sayfada ne kadar kaldığınız, nelere tıkladığınız vs. Aynı zamanda size gönderdiğimiz e-posta ve bildirimler ile etkileşimlerinizi de takip ederiz, e-postayı açıp açmadığınız veya içerdiği bağlantılardan birine tıklayıp tıklamadığınız gibi. |
| Cihaz ve ağ metaverileri | Web sitemize erişmek için kullandığınız cihaz ve tarayıcınız veya uygulamamızın yüklenmiş olduğu cihaz hakkında bilgiler, ağ bağlantınızın metaverileri ve ayrıca bu verilerden elde edilen bilgiler. Bu bilgilere örneğin işletim sisteminiz, internet tarayıcınız, ekran çözünürlüğü, IP adresi vs. dahildir. |
| Genel konum | Cihazınızla internete bağlandığınız IP adresiyle bağlantılı olan adrese göre genel konumunuza (bulunduğunuz şehre) ilişkin bilgiler. |
| Tam konum | Cihazınızın konum belirleme teknolojisi tarafından sağlanan verilere dayalı olarak cihazınızın tam konumu. Bu Kişisel Veriyi yalnızca, bize özel rızanızı verirseniz ve web sitemizin veya uygulamamızın, örneğin mevcut konumunuza göre seyahatinizle ilgili bilgileri size gönderirken, cihazınızın tam konumuna erişim gerektiren bazı özelliklerini size sağlamamız gerekiyorsa işleyeceğiz. Ayrıca arka planda, yani uygulamanız açık olmasa bile tam konumunuzla ilgili bilgilere erişilmesi gerekebilir. Rızanızı verirken her zaman bu konuda bilgilendirileceksiniz. |
| Hesap bilgileri | Fiyat alarmları, arama geçmişi, belirli ayarlar, profil resmi, Kiwi.com Hesabında oturum açmak için kullandığınız oturum açma bilgileri, başka bir deyişle e-posta ve şifre (şifreleri hiçbir zaman şifrelenmemiş biçimde depolamayız), tercih edilen seçenekler ve Kiwi.com Hesabında kaydedilmiş diğer bilgiler gibi Kiwi.com Hesabını kullanırken oluşturduğunuz ayarlar ve diğer veriler. |
| Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler | Rezervasyonunuzun ayrıntıları, diğer bir deyişle Rezervasyon İşleminde seçtiğiniz, sonradan değiştirdiğiniz veya orijinal Rezervasyona ek olarak satın aldığınız her şey ve sizin adınıza satın alınan Üçüncü Taraf Hizmetleri ile ilgili olarak alınan tüm bilgiler. Bir özel yardım hizmeti siparişi verirseniz veya tıbbi nedenlerle bir iptal talebinde bulunursanız bu hizmetlerin sağlanması için sağlık verilerinizi gerektiği gibi işleyeceğiz. |
| Pasaport veya kimlik kartı bilgileri | Pasaportunuzun veya kimlik kartınızın (bize hangisini verdiğinize bağlı olarak) numarası ve son geçerlilik tarihi. |
| Pasaport veya kimlik kartı kopyası | Pasaportunuzun veya kimlik kartınızın kopyası. Sadece Taşıyıcılar tarafından istenildiği takdirde bu belgelerin bir kopyasını talep ederiz. Örneğin, bazı Taşıyıcılar, isim düzeltmelerini ücret almadan işlemek için seyahat belgesinin bir kopyasını talep eder. Diğer Taşıyıcılar kimlik doğrulama amacıyla bir kopya talep edebilir. |
| Ödeme bilgileri | Ödemeyi gerçekleştirmek için bize verdiğiniz bilgiler. Bu genellikle ödeme kartı bilgileri anlamına gelir. Ödeme kartı bilgilerini asla şifrelenmemiş biçimde saklamayız. Ödeme kartı bilgilerinizi Kiwi.com Hesabınızda veya uygulama içinde kaydetmeyi seçerseniz, bu Kişisel Verileri gelecekteki satın alımlarınız için saklarız. |
| Aracı hizmetlere sunulması gereken belgeler | Sizin için aracı olduğumuz hizmetin sağlayıcısından aldığımız belgeler, örn. uçuş kartları veya e-biletler. |
| Taleplerinize ve bizimle olan iletişiminize dair bilgiler | Taleplerinizle bağlantılı siz ve Kiwi.com arasında yapılan tüm yazılı ve sesli iletişim (örn. müşteri desteği konuları), metaveriler ve sistemlerimiz ile temsilcilerimiz tarafından oluşturulan notlar. |
| Ayarlarınız | Web sitesi veya uygulamanın tercih edilen dil, para birimi, varış yeri ve diğerleri ya da çerez ayarları gibi sizin seçtiğiniz bazı ayarları. Ayarlarınız ayrıca Kiwi.com Hesabınız içinde belirlenen veya önceki Rezervasyonlarınızdan kaydedilen bagaj ve koltuk gibi uçuş yan hizmet tercihlerini de içerir. Kiwi.com Hesabınızda uçuş yan hizmet tercihlerinizi dilediğiniz zaman ayarlayabilirsiniz. Sonraki Rezervasyonlarda, zaman kazanmanız için tüm kaydedilmiş uçuş yan hizmet tercihlerinizi tek seferde uygulama seçeneği sunacağız. |
| Değerlendirmeler ve geri bildirim | Bu konuyla ilgili belirli soruların yanıtları ve genel geri bildirim veya bir değerlendirmenin içeriği dahil olmak üzere Kiwi.com ürün veya hizmetleriyle ilgili deneyiminizin değerlendirilmesi. |
| Kiwi.com Kredisi ve Promosyon kodları | Size Kiwi.com Kredisi veya Promosyon kodları verildiğinde, Kiwi.com Kredinizin veya Promosyon kodlarınızın miktarı, para birimi ve son kullanma tarihi hakkındaki bilgileri hesabınızda saklarız. |
Kişisel Verilerinizi hangi amaçlarla kullanırız?
Kullanıcılar
Web sitemize veya uygulamamıza her erişiminizde aşağıda belirtilen amaçlarla Kişisel Verilerinizi işleriz:
| AD | AÇIKLAMA | KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ | YASAL ZEMİN |
| Web sitesinin işlevselliklerini sağlama | Kişisel Verilerinizi, bizimle etkileşiminizi daha kolay ve daha verimli hale getirmek için web sitemizi kişiselleştirebilmek ve size web sitemizin işlevselliklerini sunabilmek amacıyla işleyeceğiz. |
Bizimle etkileşim içinde olduğunuzdaki internet hareketleriniz Cihaz ve ağ metaverileri Ayarlarınız Genel konum Kimlik saptama bilgileri Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com’un meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Ürün özelliklerinin sağlanması). |
| Uygulamanın işlevselliklerini sağlama | Uygulamamızın bazı özellikleri için Kişisel Verilerinizi bizim tarafımızda işlememiz gerekir. Bizimle etkileşiminizi daha kolay ve verimli hale getirmek için uygulamamızı kişiselleştirmek amacıyla da Kişisel Verilerinizi işleyeceğiz. Bazen cihazınızla ilgili bazı özel verilere (tam konum gibi) erişmemiz de gerekir. İlgili ilk durumda (örneğin, ek verilere erişim gerektiren özelliği açtığınızda) bu tür verileri bizimle paylaşmayı kabul edip etmediğinizi her zaman soracağız. |
İletişim bilgileri Ayarlarınız Genel konum Tam konum Uygulamanın talep ettiği diğer veriler Ödeme verileri Kimlik saptama bilgileri Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com’un meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Ürün özelliklerinin sağlanması). Mad. 6.1(a) - Rıza |
| Ürün geliştirme, hizmet iyileştirme ve faaliyet geliştirme | Ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek için sürekli çaba göstermekteyiz. Bunu yapabilmek için bizimle olan etkileşimlerinize dair kesin verilere ihtiyacımız var. Bu nedenle herhangi bir teknik sorunun ortaya çıkmasına dair verilerin yanı sıra web sitemiz ve uygulamamızdaki hareketleriniz ve hizmetlerimizi genel kullanımınız ile birlikte cihazınız ve ağ kimliklerinize dair verileri toplarız. Tüm bu verilerin analizini yapar ve bunları özelliklerimiz ve işlemlerimizi oluşturmak veya değiştirmek için kullanırız. Bu verileri aynı zamanda faaliyetimizi büyütmek için kullanırız. Bir işletme kararı almamız gerektiğinde en önemli değişkenimiz olan müşterilerimiz tarafından oluşturulan verilere bakarız. |
Bizimle etkileşim içinde olduğunuzdaki internet hareketleriniz Cihaz ve ağ metaverileri Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler Taleplerinize ve bizimle olan iletişiminize dair bilgiler |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com’un meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Ürün ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi, Faaliyet geliştirme). |
| Kiwi.com Hesabı |
Kiwi.com Hesabı oluşturursanız size hesabın içerdiği tüm özellikleri sunmak için Kişisel Verilerinizi, Kullanım Koşullarına uygun olarak, gerektiği gibi işleyeceğiz. İşlenen Kişisel Verilerin kapsamı kaydetmeye karar verdiğiniz bilgilere bağlı olarak değişecektir. Kiwi.com Hesabınızda oturum açmak için üçüncü taraf SSO (Tek Oturum Açma) hesaplarını (örn. Facebook, Google) kullanırsanız hesap sağlayıcıları buna dair bilgilendirilir ve Kişisel Verilerinizi onlardan ediniriz. Benzer şekilde, hesabınızı ortaklarımızdan birinin web sitesi aracılığıyla oluşturursanız, Kişisel Verileri bu ortaktan alırız. Gelecekteki Rezervasyonlarınız için bazı bilgileri önceden doldurmayı teklif etmek için geçmiş Rezervasyonlarınızdaki verileri kullanırız. Rezervasyon yaparken, iletişim bilgilerinizi de Kiwi.com Hesabınızdan otomatik olarak doldurabiliriz. Kişisel Verilerinizi ayrıca Google Play hizmetlerinde Kimlik Doğrulaması amacıyla da kullanırız. |
İletişim bilgileri Hesap bilgileri Kimlik saptama bilgileri Ödeme bilgileri Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler Kiwi.com Kredisi ve Promosyon kodları Ayarlarınız | Mad. 6.1(b) - Bir sözleşmenin (Kullanım Koşulları) akdi ve ifa edilmesi için gereklilik. | Doğrudan pazarlama |
Size en iyi teklifleri sunmak ve pazarlama verimliliğimizi maksimuma çıkarmak amacıyla, Kişisel Verilerinizi doğrudan pazarlama (ticari ileti gönderme ve ilgili işlem faaliyetleri) amaçları doğrultusunda işleriz. Bunu tekliflerimize abone olduysanız (rızanıza dayanarak) veya hizmetlerimizi kullanıp tekliflerimizi reddetmediyseniz (vazgeçme) yaparız. İletişim bilgileriniz dışında ayrıca müşteri bölümlendirmede ve bu fırsatların kişiselleştirilmesinde bize yardımcı olan işlem ve seyahat geçmişiniz, seyahat tercihleriniz gibi veriler ve bizimle olan etkileşiminize dair diğer verileri de saklarız. Örneğin, önceki Rezervasyonlarınızı esas alarak sadece size özel bir teklif oluşturabiliriz. İletişim bilgilerinizi bilginiz dışında asla diğer Veri Kontrolörleriyle paylaşmayız ve sizinle yalnızca ana faaliyetimizle bağlantılı teklifler için iletişim kurarız. |
Bizimle etkileşim içinde olduğunuzdaki internet hareketleriniz Hesap bilgileri Cihaz ve ağ metaverileri Kimlik saptama bilgileri (belirtilen alanlara girildiyse) İletişim bilgileri (belirtilen alanlara girildiyse) Ayarlarınız |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com’un meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Doğrudan pazarlama). Mad. 6.1(a) - Rıza. Bizden aldığınız her e-posta bülteninin altındaki bağlantıları kullanarak istediğinizde aboneliğinizi iptal edebilir (doğrudan pazarlamaya ret veya rızanızı geri çekme hakkınızı kullanarak) ve abonelik durumunuzu kontrol edebilirsiniz. |
| İnternet reklamları |
Size en iyi teklifleri sunmak ve pazarlama etkinliğimizi en yüksek seviyeye çıkarmak için, Kiwi.com ve üçüncü taraf web sitelerinde Kişisel Verilerinize dayanarak size özel reklamlar gösteririz. Bu nedenle internette başka bir yerde Kiwi.com ile ulaşım rezervasyonu sunan reklamlar görmeniz mümkündür. Reklam ağları. Dahili pazarlama veri tabanımızın yanı sıra, Google Ads gibi çeşitli üçüncü taraf reklam ağlarını da kullanıyoruz. Bu ağlar, size internetin farklı yerlerinde uygun reklamlar göstermemize olanak tanır. Bu, size şifreli bir tanımlayıcı atanması ve bu tanımlayıcının cihazınızdaki bir çereze kaydedilmesi yoluyla yapılır. Ortak reklam ağımızla çalışan şirketlerden biri aracılığıyla reklamların sunulduğu bir web sitesine girdiğinizde, ağ, bu tanımlayıcıyı tanır ve özelliklerimize uygun teklifleri size gösterir. Üçüncü taraf platformlarında hedefleme. Kullanıcılarımıza tekliflerimizi ulaştırmak için Meta for Business veya Google Ads gibi üçüncü taraf platformlarını da kullanıyoruz. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve bizimle rezervasyon yaptığınızda, bu platformların sağlayıcılarıyla şifrelenmiş bir tanımlayıcı (örn. şifrelenmiş e-posta adresi) paylaşırız ve bu platformlardaki profilinizi kayıtlarımızla eşleştirmelerine izin veririz. Bu sayede, bu platformların reklam hizmetlerini kullanarak size özel teklifleri doğrudan bu platformlarda gösterebiliriz. Örneğin, Kiwi.com’da bir uçuş arayıp satın almadığınızda, fiyat düşerse size bu özel uçuş için üçüncü taraf web sitelerinde bir teklif gösterebiliriz. Bu platformlar şunlardır: Meta Platforms Ireland Ltd’e ait Facebook (Meta for Business), Google Ireland Limited’e ait Google Search (Google Ads) ve TikTok Technology Limited’e ait TikTok. Bu platformlarda profiliniz yoksa sizin hakkınızda herhangi bir bilgi alamazlar. Benzer özellikler. Meta for Business ve Google Ads gibi kullandığımız reklam hizmetlerinden bazıları da "benzer hedef kitleler" olarak adlandırılan özellikler sağlar. Bu özellikler, mevcut kullanıcılarımızla benzerliklere dayalı olarak hizmetlerimizle ilgilenebilecek kullanıcıları bulmamızı sağlar. Sonrasında bu kullanıcıları tekliflerimizle tekrar hedef alabiliriz. Bu, bize onay verirseniz bu hizmetlerin profillerinizi analiz edeceği ve ortak özelliklere dayalı olarak bize başka profiller bulacağı anlamına gelir. Bu özellikleri kullanırken hiçbir zaman herhangi bir kişisel veriye veya profile doğrudan erişim elde etmeyiz; bunların tümü hizmet sağlayıcılar tarafından arka planda yapılır ve yalnızca reklamlarımızla daha geniş bir kitleyi hedef alma seçeneğine sahip oluruz. |
Bizimle etkileşim içinde olduğunuzdaki internet hareketleriniz Hesap bilgileri Cihaz ve ağ metaverileri Ayarlarınız |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com’un meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Doğrudan pazarlama). |
| Pazarlama analitikleri | Pazarlama kampanyalarımızı genel olarak iyileştirmek amacıyla, hangi kampanyaların etkili olduğunu ve bu kampanyaların geri dönüş oranlarına ne ölçüde katkı sunduğunu görmemize yardımcı olması için analizler yaparız. Ayrıca sizin ilginizi çekecek teklifler göndermek üzere Kiwi.com ile etkileşimlerinizi de analiz ederiz. |
Bizimle etkileşim içinde olduğunuzdaki internet hareketleriniz Cihaz ve ağ metaverileri Genel konum |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com’un meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Doğrudan pazarlama). |
| Yasal hak taleplerinin tespiti ve ifa edilmesi ve bunlara karşı savunma | Web sitemizi/uygulamamızı Kullanım Koşullarımızı ihlal ederek kullanımınız veya bazı kanuni zorunlulukları ihlal ederek kullanımınızdan kaynaklanan yasal hak taleplerimizi yerine getirebilmek ve sizin ortaya attığınız yasal hak taleplerine karşı kendimizi savunabilmemiz için web sitesini/uygulamayı kullandığınız andan itibaren en az 4 sene sonrasına kadar Kişisel Verilerinizi depolarız. |
Kimlik saptama bilgileri Bizimle etkileşim içinde olduğunuzdaki internet hareketleriniz Cihaz ve ağ metaverileri Hesap bilgileri İletişim bilgileri (belirtilen alanlara girildiyse) Ayarlarınız |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com’un meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Yasal haklarımızı koruma). |
| Bilgi güvenliği |
Güvenliğimizdeki açıklardan yararlanarak faaliyetimize zarar vermeye çalışan çeşitli güvenlik tehditlerine karşı kendimizi korumak ve kullanıcılarımızı Kiwi.com Hesaplarının yetkisiz kullanımına karşı korumak için kullanıcılarımızın Kişisel Verilerini işlememiz gerekmektedir. Bu amaçla, kullanıcılarımızın Kişisel Verilerini toplayıp işleriz ve bazı durumlarda, bu verileri CloudFlare gibi üçüncü taraf bilgi güvenliği çözümlerinin sağlayıcılarıyla da paylaşırız. Ayrıca Kişisel Verilerinizi, size aktif oturumlarınızı gösterebilmek ve durdurmanıza olanak sağlamak için işleriz - Hesap Devralma (ATO) Koruması. |
Bizimle etkileşim içinde olduğunuzdaki internet hareketleriniz Cihaz ve ağ metaverileri |
Madde 6.1(f) - Kiwi.com’un ve kullanıcılarımızın meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Güvenlik). |
| Geribildirim toplanması ve değerlendirilmesi | Bazen sizden Kiwi.com ile olan deneyiminizi değerlendirmenizi, bize geri bildirimde bulunmanızı veya üçüncü taraf müşteri değerlendirme web sitesinde bir değerlendirme yapmanızı isteyebiliriz. Tüm bu verileri ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için saklar ve değerlendiririz. |
Kimlik saptama bilgileri İletişim bilgileri Değerlendirmeler ve geri bildirim |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com’un meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesi). |
Müşteriler
Hizmetlerimizden herhangi biri için sipariş verdiğinizde yukarıda açıklanan amaçlar için Kişisel Verilerinizi işlemeye devam edeceğiz. Öte yandan, bu amaçlar için işlenen Kişisel Verilerin kapsamı ayrıca Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında Bilgi ile talepleriniz ve bizimle olan iletişiminize dair Bilgileri içerecektir. Bunların yanı sıra Kişisel Verilerinizi aşağıdaki amaçlar için işleyeceğiz:
| AD | AÇIKLAMA | KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ | YASAL ZEMİN |
| Hizmetlerin siparişi ve sağlanması |
Kişisel Verilerinizi toplamamızın ve kullanmamızın temel nedeni, sizinle bir sözleşme akdetmek ve siparişini verdiğiniz hizmetleri size sunmaktır. Hizmetlerimizi hangi ölçüde kullandığınıza bağlı olarak, Koşul ve Şartlarımızda tanımlandığı üzere, Sözleşmemizi akdetmek ve yerine getirmek için gerekli olduğu biçimde Kişisel Verilerinizi işleriz. Sunduğumuz hizmetler, öncelikli olarak bir taşımacılık sözleşmesi aracılık hizmetini ve sizinle seçilen taşıyıcı arasındaki bağlantılı hizmetleri içermektedir. Bu amaçla ayrıca taşıyıcılara karşı hak taleplerinizin yerine getirilmesi hizmetini sağlarken de Kişisel Verilerinizi işleyebiliriz. Bu amaç doğrultusunda, Kişisel Verilerinizi taşımacılık sözleşmesi yapacağınız taşıyıcılarla ve bazı durumlarda Global Dağıtım Sistemleri gibi bilet pazarlarının operatörleriyle de paylaşmamız gerekir. Ayrıca biletlerin ödemesini yapmak üzere tek kullanımlık sanal ödeme kartı oluşturmak için adınızı ve soyadınızı kullanır ve ardından bu kartla ulaşım tedarikçisine finansal ödeme yaparız. Özel yardım ek hizmeti siparişi verdiğinizde veya sağlık sorunlarından ötürü bizden geri ödeme talep ettiğinizde, sağlıkla ilgili Kişisel Verilerinizi işleyeceğiz. Özel yardım hizmeti durumunda bu verileri sizin seçtiğiniz taşıyıcıyla paylaşırız. Sipariş işlemi sırasında, sizden bu Kişisel Verilerin işlenmesi hakkında açık onay vermeniz istenir. Rızanızı geri çekmek için daima şu formu kullanabilirsiniz: www.kiwi.com/privacy/rights. Öte yandan, Özel Yardım ek hizmeti için kişisel verilerinizin işlenmesine dönük rızanızı geri çekmeniz halinde, bu hizmetle ilgili daha sonra herhangi bir destek sunamayacağımızı lütfen göz önünde bulundurun. Aynı zamanda, web sitemiz veya uygulamamızda biz veya ortaklarımız tarafından sunulan sigorta veya konaklama gibi başka bir hizmet için sipariş vermeyi de tercih etmiş olabilirsiniz. Sizinle sözleşme yapmak ve size sipariş edilen hizmeti sunmak veya (hizmet, bizim ortağımız tarafından sunuluyorsa) hizmet tedarikçisi ile sözleşmeye girebilmeniz için ve siz ile üçüncü taraf hizmet tedarikçisi arasındaki sözleşme ilişkisinde üstümüze düşeni yerine getirmemiz için gerekli olan Kişisel Verilerinizi işleriz. |
Kimlik saptama bilgileri İletişim bilgileri Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler Pasaport veya kimlik kartı bilgileri Pasaport veya kimlik kartı kopyası Ödeme bilgileri Aracı hizmetlere sunulması gereken belgeler |
Mad. 6.1(b) - Bir sözleşmenin (Koşul ve Şartlar) akdi ve ifa edilmesi için gereklilik. |
| Dolandırıcılığın önlenmesi |
Web sitemiz veya uygulamamız üzerinden bir bilet veya başka bir hizmet rezervasyonu yaptığınızda ödeme işlemi sırasında, dolandırıcılık hareketlerini önlememize yardımcı olan bir üçüncü taraf hizmeti kullanırız. Bu, internet üzerinden sipariş verdiğinizde neredeyse her zaman gerçekleşen çok yaygın bir işlemdir. Bunun mümkün olabilmesi için, Kişisel Verilerinizi anlık olarak bir üçüncü taraf dolandırıcılık kontrol hizmetine aktarırız. Öte yandan, bu endişelenecek bir durum olmayıp tüm işlem tamamen güvenlidir ve en iyi ve en yaygın dolandırıcılık önleme araçlarından birini kullanırız. Bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (şu anda Forter, Inc. ve Signifyd Inc. ürünlerini kullanmaktayız) Kişisel Verileri kullanır ve internetteki dolandırıcılık hareketlerinin veri tabanını oluşturmak için bunları toplar. Ardından bu veri tabanını müşterilerinin son kullanıcılarının hareketleriyle karşılaştırırlar. Benzer hareket sinyalleri aldıklarında müşterilere dolandırıcılar tarafından yapılan ödemelerin reddedilmesini söyleyebilirler. Ek olarak, dolandırılıcılık amaçlı ters ibraz girişimlerini önlemek amacıyla, bankanız vasıtasıyla dolandırıcılık amaçlı bir satın alma işlemi bildirirseniz, bunun bilet için ödenen parayı sahtekârlıkla geri alma teşebbüsü olmadığından emin olmak amacıyla bileti sipariş eden kişiyle herhangi bir bağlantınız olup olmadığını görmek için sosyal medya hesaplarınızı kontrol edebiliriz. Bileti sipariş eden kişiyle bağlantınız ve yolculukla ilgili herhangi bir bilgi (ör. havaalanında uçağa binerken çekilmiş fotoğraflar gibi) yayınlayıp yayınlamadığınız hakkında yalnızca sınırlı ölçüde bilgiyi işleriz. |
Kimlik saptama bilgileri İletişim bilgileri Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler Ödeme bilgileri Bizimle etkileşim içinde olduğunuzdaki internet hareketleriniz Cihaz ve ağ bilgileri Rezervasyonunuzla ilgili halka açık bilgiler |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com ve genel olarak e-ticaret sektörünün meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Dolandırıcılığın önlenmesi). |
| Müşteri desteği | Müşteri desteği hizmetlerimizin büyük bir kısmını oluşturur. Size ihtiyacınız olan hizmeti sunmak amacıyla e-posta, sohbet ve telefon görüşmeleri gibi her tür kanaldan yaptığımız tüm iletişimlerimizi kaydederiz. Müşterilerimize, taşıyıcılarla olası yasal sorunlarda (uçuş kaçırma veya benzer durumlarda) yardımcı olmak da müşteri desteğimizin bir parçasıdır. Bu amaçla, bir üçüncü taraf hizmet tedarikçisiyle ortaklık kurduk. Bir yasal sorununuz olduğunda, bu tedarikçiye e-posta adresinizi yollarız ve onlar hak taleplerinizi ifa etmeye yardımcı olacak bir teklif ile beraber sizinle iletişim kurar. Ayrıca, temsilcilerimize davalarınızın çözümünde yardımcı olmak için üçüncü taraf yapay zeka hizmetlerini kullanıyoruz. Örneğin, bizimle iletişime geçtiğinizde, bu araçları kullanarak sizinle diğer temsilciler arasındaki önceki iletişimi özetleyebilir, böylece davanın geçmişine hızlı bir genel bakış elde edebiliriz. Belirli talepler için yapay zeka asistanımız anında yanıt verebilir. Bu tür durumlarda, yapay zeka asistanının katılımı hakkında her zaman bilgilendirileceksiniz. Talebiniz doğrultusunda yapay zeka asistanı tarafından herhangi bir işlem yapılırsa, işlem tamamlanmadan önce bu işlemi onaylamanız istenecektir. |
Kimlik saptama bilgileri İletişim bilgileri Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler Pasaport veya kimlik kartı bilgileri Pasaport veya kimlik kartı kopyası Taleplerinize ve bizimle olan iletişiminize dair bilgiler |
Mad. 6.1(b) - Bir sözleşmenin (Koşul ve Şartlar) akdi ve ifa edilmesi için gereklilik. |
| Meta arama motorları ile bilgi paylaşımı | Rezervasyon sayfamıza meta arama denilen bir üçüncü taraf arama motoru üzerinden erişirseniz bu meta aramanın operatörüne onların sitesinde bulduğunuz bu rezervasyonu başarıyla tamamladığınızı bildireceğiz. |
İletişim bilgileri Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler |
Mad. 6.1(f) - Meta aramanın meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (İşletme operasyonları). |
| Yasal hak taleplerinin tespiti ve ifa edilmesi ve bunlara karşı savunma | Kişisel Verilerinizi yasal hak taleplerinin tespiti ve ifa edilmesi veya bunlara karşı savunma yapılması için saklar ve işleriz. Bir bilet rezervasyonu yaptığınızda veya başka bir hizmetin siparişini verdiğinizde ilgili tüm verileri gelecekte, özellikle yargı mahkemeleri ve diğer adli kovuşturmalarda ve bize tahsis ettiğiniz yasal hak taleplerinin tazminini sağlarken veya bunları satarken gerçekleşebilecek olası yasal hak talepleriniz veya yasal hak taleplerimiz için, ilişkili siparişin oluşturulmasından itibaren en az 4 sene saklarız. Benzer şekilde, bize bir veri koruma talebi gönderirseniz, aynı zamanda bize verdiğiniz tüm verileri ve talebi bu amaçla ele almamıza dönük verileri saklarız. |
Kimlik saptama bilgileri İletişim bilgileri Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler Pasaport veya kimlik kartı bilgileri Ödeme bilgileri Bizimle etkileşim içinde olduğunuzdaki internet hareketleriniz Cihaz ve ağ bilgileri Rezervasyonunuzla ilgili halka açık bilgiler Taleplerinize ve bizimle olan iletişiminize dair bilgiler |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com’un meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Yasal haklarımızı koruma). |
| Yasal yükümlülüklere uygunluk | Bizim için geçerli bazı yasal yükümlülükleri yerine getirmek üzere Kişisel Verilerinizin bir kısmını işlememiz gerekir. Bu yasal bir zorunluluk olduğundan, bunun için onayınızı almamız gerekmez. Bu amaçla, kimlik ve iletişim bilgilerinizi ve rezervasyonlarınız hakkındaki bilgileri işleme alırız. Bu işlem için ihtiyaç duyduğumuz temel yasal yükümlülükler şu yasa maddelerinden kaynaklanır: Medeni Kanun Yasa No. 89/2012, tüketicilerin korunması hakkındaki 634/1992 Numaralı Yasa, Katma Değer Vergisi hakkındaki 235/2004 Numaralı Yasa ve Muhasebe hakkındaki 563/1991 Numaralı Yasa. Haklarınızdan birinin yerine getirilmesi için bize bir veri koruma talebi göndermeniz halinde, sizden bazı kişisel veriler talep ederiz ve ardından bunları ilgili yasa ile uyum sağlamak amacıyla işleme alırız. |
Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler Taleplerinize ve bizimle olan iletişiminize dair bilgiler |
Mad. 6.1(c) - Kiwi.com’un tabi olduğu yasal yükümlülüklere uygunluk gereği. |
| Değerlendirmelerin toplanması ve yayınlanması |
Sizden Kiwi.com ile olan deneyiminizi değerlendirmenizi ve bize geri bildirimde bulunmanızı isteriz. Bazen geri bildiriminizi web sitemizde yayınlayabiliriz. Ancak, bunu yaparsak tam adınızı veya başka tanımlayıcı bilgileri yayınlamayız. |
Kimlik saptama bilgileri İletişim bilgileri Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler Değerlendirmeler ve geri bildirim |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com’un meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Pazarlama). |
Beraber seyahat edecek yolcular
Birisi Kiwi.com’dan sizin için bir hizmet siparişi verirse (örneğin sizin adınıza bir uçak bileti rezervasyonu yaparsa) doğrudan müşteri olmasanız bile Kişisel Verilerinizi işleriz. Kişisel Verileriniz aşağıdaki amaçlar için işlenecektir:
| AD | AÇIKLAMA | KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ | YASAL ZEMİN |
| Hizmetlerin siparişi ve sağlanması | Birisi sizin için hizmetlerimizden sipariş verirse bu hizmetin sağlanması için Kişisel Verilerinizi gerektiği gibi işleyeceğiz. |
Kimlik saptama bilgileri İletişim bilgileri Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler Pasaport veya kimlik kartı bilgileri Pasaport veya kimlik kartı kopyası |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com’un meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Hizmetlerin sağlanması). |
| Kullanıcı hesabı - kayıtlı yolcu | Kiwi.com Hesabına sahip birisi sizin için bir hizmet siparişi verirse gelecekte sizin için diğer hizmetlerin siparişini kolaylaştırmak için Kişisel Bilgilerinizi depolamayı teklif ederiz. Bize e-posta adresiniz verilmişse size buna dair bilgi göndeririz ve razı olmamanız durumunda verilerinizi silmeyi seçebilirsiniz. |
Kimlik saptama bilgileri İletişim bilgileri Pasaport veya kimlik kartı bilgileri |
Mad. 6.1(f) - Meşru menfaatleriniz amacıyla gereklilik (Gelecekteki rezervasyonların kolaylaştırılması). |
| Yasal hak taleplerinin tespiti ve ifa edilmesi ve bunlara karşı savunma | Hizmetlerimizin sağlanmasıyla bağlantılı sizin tarafınızdan öne sürülen yasal hak taleplerine karşı kendimizi savunabilmek için ilişkili Rezervasyonun oluşturulmasından itibaren en az 4 sene boyunca Kişisel Verilerinizi saklarız. |
Kimlik saptama bilgileri İletişim bilgileri Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler Pasaport veya kimlik kartı bilgileri |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com’un meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Yasal haklarımızı koruma). |
| Web sitesi ve uygulamanın işlevselliklerini sağlama | Birisi sizin adınıza hizmet siparişi vermek için web sitesi veya uygulama ile etkileşime geçerse web sitemizi veya uygulamamızı bu kişi için kişiselleştirerek bu kişinin bizimle etkileşimini daha kolay ve verimli hale getirmek amacıyla Kişisel Verilerinizi işleyeceğiz. Örneğin, grup olarak seyahat ettiğinizi bildiğimizde rezervasyon işlemini kişiselleştirebiliriz. |
Kimlik saptama bilgileri Rezervasyonunuz/Rezervasyonlarınız hakkında bilgiler |
Mad. 6.1(f) - Kiwi.com’un meşru menfaatleri amacıyla gereklilik (Ürün özelliklerinin sağlanması). |
Kişisel Verilerinizi ne kadar süreyle saklarız?
Genel olarak Kişisel Verilerinizi bu Gizlilik Politikasında tanımı yapılan amaçlardan hiçbiri için ihtiyaç duymayacağımız zamana kadar işlemeye devam ederiz. Genelde Kişisel Verilerinizi yasal sınırlama süresi boyunca işleriz, bu genellikle 3 yıl, artı bildirimlerin rötarlı temini ve ek eylemlerimiz için gerekli zaman karşılığı olan ek 1 yıldır.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla Kişisel Verilerinizi ilgili kanunun gerektirdiği süre boyunca işleriz, örn. faturaları arşivlemek için 10 yıl.
Kiwi.com kullanıcı hesabınız amacıyla Kişisel Verilerinizi oturum açarak gerçekleştirdiğiniz son eylemden sonraki 5 sene boyunca depolarız.
Size özel teklifler sunmak amacıyla bizden düzenli olarak e-posta teklifleri alırsınız ve her e-postada aboneliğin iptali ve dolayısıyla bu tip işlemeye itiraz etmenin net ve kolay bir yolu olur. Aboneliğinizi iptal edene kadar Kişisel Verilerinizi bu amaçla saklamaya ve kullanmaya devam ederiz.
Kişisel Verilerinize nasıl erişir ve kontrol edersiniz?
Kişisel Verilerinizin kontrolünün her zaman sizde olmasını isteriz. Bu amaçla, buna olanak sağlayan bazı haklarınız vardır. Bazı koşullar altında, şunları yapabilirsiniz:
- kullandığımız veya işlediğimiz tüm verilerinize erişim sağlamak ve hatta bunların tümünün kopyasını almak,
- bizden verilerinizi silmemizi istemek,
- hatalar olduğunu düşünüyorsanız, işlediğimiz verileri düzeltmek,
- veri işlemeyi kısıtlamak,
- veri işlemeye itiraz etmek,
- Kişisel Verilerinizi yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta almak veya bu verileri farklı bir tedarikçiye aktarmak.
Bu form üzerinden bize e-posta yoluyla talep göndererek haklarınızı kullanabilirsiniz: kiwi.com/privacy/rights.
Kişisel Verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla, yalnızca bir hizmetin rezervasyonu veya siparişi sırasında kullanılan e-posta adresinden gönderilen talepleri yerine getireceğimizi lütfen göz önünde bulundurun. Rezervasyon işlemini sizin için bir başkası gerçekleştirdiyse, ilgili Kişisel Verilerin gerçekten sahibi olduğunuzdan emin olmak için sizden ek bilgiler (Rezervasyon Numarası vb.) talep ederiz.
Daha fazla bilgi
Kişisel Verilerinize erişim
Dilediğiniz zaman bize Kişisel Verilerinizi işleyip işlemediğimizi sorma ve şu bilgileri alma hakkına sahipsiniz:
- Kişisel Verilerinizi işleme amaçlarımız
- İşlediğimiz Kişisel Verilerinizin kategorileri
- Kişisel Verilerinizi paylaştığımız üçüncü tarafların listesi, özellikle de bu üçüncü taraflar Üçüncü Ülkelerde yer aldığında
- Kişisel Verilerinizi işlemeyi planladığımız süre veya en azından saklama dönemini nasıl belirlediğimiz
- GDPR’ye göre veri sahibi olarak haklarınız
- Denetleyici bir kuruma şikayette bulunma hakkınız
- Veriyi doğrudan sizden almadığımız durumlarda verinizi nereden aldığımız
- Geçerli ise, tabi olabileceğiniz otomatik karar verme hakkında tüm bilgiler
- Verilerin ne zaman Üçüncü Ülkeye transfer edildiği ve GDPR’ye göre hangi ihtiyatların uygulandığı
Ayrıca, talebiniz üzerine, işlediğimiz sizin hakkınızdaki tüm Kişisel Verilerin tam kopyasını sağlayacağız. İlk kopya ücretsizdir. Ancak, daha fazla kopya istediğinizde idari masraflarımızı karşılamak için sizden bir ücret alabiliriz.
Verilerinizi, veri taşınabilirliği adına yaygın kullanılan bir formatta da talep edebilirsiniz.
Kişisel Verilerinizin silinmesi
Aşağıdaki durumlardan biri sizin için geçerliyse ayrıca verilerinizi tamamen sildirme (veya daha kesin olmak gerekirse, geri alınamaz biçimde anonimleştirme) hakkına da sahipsiniz:
- Bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçların hiçbiri için Kişisel Verilerinize ihtiyacımız artık kalmadığında
- GDPR’nin 21. Maddesi gereğince veri işlemeye başarıyla itiraz ettiyseniz ve Kişisel Verilerinize ihtiyacımız olması için başka hiçbir amacımız yoksa
- Kişisel Verilerinizi kanunsuz biçimde işlediysek veya
- Bizi Kişisel Verilerinizi silmeye zorunlu kılan yasal bir zorunluluk varsa.
Ancak, veri işleme aşağıdaki nedenlerle gerekliyse Kişisel Verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahip değilsiniz:
- İfade ve bilgi özgürlüğü hakkının kullanılması,
- Bizi Kişisel Verileri saklamaya zorunlu kılan bir yasal zorunluluğa uygunluk veya
- Yasal taleplerin oluşturulması, uygulanması veya savunulması için Kişisel Verilere ihtiyacımız olması
Kişisel Verilerinizin Düzeltilmesi
Hakkınızda işlediğimiz Kişisel Verilerin doğru olmadığını düşünüyorsanız bizi bilgilendirebilirsiniz ve bunu düzeltmek için elimizden geleni yapacağız.
Lütfen dikkat, veri tabanlarımızdaki biletinizle bağlantılı verileri düzeltemeyiz. Verileri değiştirmemiz durumunda, bu veriler taşıyıcıların veya diğer hizmet sağlayıcıların tarafında değişmeden kalır ve bu verileri birbiriyle eşleştiremeyiz. Eğer biletinizdeki bilgileri değiştirmek isterseniz bunu daima Kiwi.com’daki Rezervasyonumu Yönet alanında yapabilirsiniz.
Kişisel Verilerinizin işlenmesinin kısıtlanması
Belirli koşullar altında Kişisel Verilerinizin işlenmesini kısıtlayacağız. Bu, verilerinizin arşivlemek veya güvenli bir arşive taşımak dışında başka bir amaçla işlenmediklerinden emin olacağız demektir. Aşağıdaki durumlarda bu kısıtlamayı talep etme hakkına sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin doğruluğuna itiraz ettiyseniz (bu sonuçlandığında işlemeye devam edeceğiz)
- Kişisel Verilerinizi kanunsuz işlemişsek, ancak siz silinmesi yerine sadece kısıtlanmasını talep ettiyseniz
- Kişisel Verilerinizi işlemenin tek kalan amacı yasal taleplerin tespiti, ifa edilmesi veya savunulmasıysa veya
- GDPR’nin 21. Maddesinin 1 Paragrafı uyarınca veri işlemeye itiraz ettiyseniz ve talebinizin makul olup olmadığını değerlendiriyorsak
Kişisel Verilerinizin işlenmesine itiraz
Yasal meşru menfaat sebebiyle Kişisel Verilerinizi işleme amaçlarımızdan herhangi birine itiraz edebilirsiniz. Pazarlama amaçlı herhangi bir işlemeye itiraz ederseniz Kişisel Verilerinizi bu amaçla kullanmaya derhal son vereceğiz.
Meşru menfaate dayalı başka herhangi bir amaca karşı çıkarsanız, bizim meşru dayanağımızın sizin bireysel ilgiler, haklar ve özgürlüklerinizi engellemediğini kanıtlayamadığımız sürece, Kişisel Verilerinizi bu amaçla işlemeye son vereceğiz.
Kişisel Verilerinizi taşıtma
Son olarak, işlenen Kişisel Verilerinizi (bir sözleşmenin akdi veya uygulanması için rızaya ya da gerekliliğe dayalı olarak) yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta edinme ve bu verilerin sizin seçtiğiniz başka bir veri kontrolörüne aktarılması hakkına sahipsiniz.
Çerezler ve Benzer teknolojiler
Web sitesi ve Uygulamanın işlevselliklerini sağlama, Ürün geliştirme, hizmet geliştirme ve faaliyet geliştirme, Kiwi.com Hesabı, İnternet reklamcılığı, Pazarlama analitikleri, Bilgi Güvenliği, Dolandırıcılık önleme ve bilgileri meta arama motorlarıyla paylaşma gibi çeşitli amaçlar için, sizin hakkınızda belirli bilgileri hatırlamamızı sağlayan, cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarına çerezler denilir.
Temel olarak, web sitemizde üç tip çerezle karşılaşırsınız:
- Web sitemizin işletilmesi ve hizmetlerimizin sunulması için kesinlikle gerekli olan çerezler (bunlar kapatılamaz),
- "Performans çerezleri" olarak adlandırılanlar, diğer bir deyişle hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla istatistik için kullandığımız çerezler,
- Pazarlama amaçları için kullandığımız çerezler.
Buradan çerez tercihlerinizi ayarlayarak istatistiksel ve pazarlama amaçlarıyla kullanılan çerezleri kapatabilirsiniz.
Dijital reklamcılığa dair tercihlerinizi daima http://optout.aboutads.info/ adresindeki Dijital Reklamcılık Birliğinin (Digital Advertising Alliance -DAA) web sayfalarından veya http://www.youronlinechoices.com/ adresindeki Avrupa İnteraktif Dijital Reklamcılık Birliğinin (European Interactive Digital Advertising Alliance - EDAA) web sayfalarından kontrol edip değiştirebilirsiniz.
DO-NOT-TRACK: Şu anda tarayıcınızdaki DNT ayarına yanıt vermemekteyiz.Gerekli
| Çerez | Tür | Geçerlilik süresi | Açıklama |
| SKYPICKER_AFFILIATE | Çerez | 30 gün | Kiwi.com tarafından kullanılan iş birliği kimliği. |
| SKYPICKER_AFFILIATE_UID | Çerez | 30 gün | Kiwi.com tarafından kullanılan iş birliği kimliği parametresi. |
| SKYPICKER_VISITOR_UNIQID | Çerez | 400 gün | Kiwi.com tarafından kullanıcıları saptamak için kullanılan özgün kullanıcı kimliği. |
| __cfduid | Çerez | 30 gün | _cfduid çerezi Cloudflare’in web sitelerimize kötü niyetli ziyaretçileri tespit etmesine yardımcı olur ve geçerli kullanıcıları bloklayarak kötü niyetli ziyaretçileri minimuma indirir. Ortak bir IP adresinin arkasındaki bireysel müşterileri tespit etmek ve müşteri başına güvenlik ayarlaması uygulamak için müşterilerimizin Son Kullanıcılarının cihazlarına yerleştirilmiş olabilir. |
| __cfruid | Çerez | Oturum | Bu çerez Cloudflare tarafından sağlanan web sitesi içeriğinin yük dengelemesi, sağlanması ve web sitesi operatörleri için DNS bağlantısı gibi hizmetlerin bir parçasıdır. |
| __kw_darwin_saved_groups | Çerez | 400 gün | Bu çerez web sayfası ziyaretleri arasında kullanıcı arayüzü tutarlılığını sağlar. |
| __kw_darwin_saved_tests | Çerez | 400 gün | Bu çerez web sayfası ziyaretleri arasında kullanıcı arayüzü tutarlılığını sağlar. |
| __kwc_agreed | Çerez | 400 gün | Bu çerez, bir kullanıcı, gizlilik ayarlarında bir seçim yaptığında doğru olarak ayarlanır. |
| __kwc_settings | Çerez | 400 gün | Bu çerez belirli gizlilik ayarlarını içerir. |
| bookingSessionId | Çerez | Oturum | Ödeme dolandırıcılıklarını önlemek için Riskified tarafından kullanılan özgün tanımlayıcı. |
| cf_use_ob | Çerez | 1 gün | Bu çerez, web sitesinin ziyaretçiye web sitesinin bakım altında veya erişilemez olduğunu belirten bir uyarı sunmasını sağlar. |
| dealsSubscriptionFormSeen | Çerez | 400 gün | Kullanıcının açılır abonelik penceresini görüp görmediğini kontrol etmek için kullanılır. |
| deeplinkId | Çerez | Oturum | Bu çerez web sitemize iş birliğinde olduğumuz ortaklarımızdan birinin web sitesindeki bir bağlantı üzerinden geldiğiniz durumuyla ilgili gerekli bilgileri saklamak için kullanılır. |
| fchkoutoolsDID | Çerez | Kalıcı | Forter tarafından ödeme dolandırıcılığını önlemek için kullanılır. |
| fchkoutoolsSID | Çerez | Oturum | Forter tarafından ödeme dolandırıcılığını önlemek için kullanılır. |
| forced_brand | Çerez | 400 gün | URL parametresi veya hata modeli tarafından belirlenmiş Forced brand. |
| forterToken | Çerez | 400 gün | Bu çerez, web sitemizdeki tüm ödemeler için kullanılan dolandırıcılık önleme aracının kullanımı için gereklidir. |
| forterTokenCopy | Çerez | 400 gün | Bu çerez, web sitemizdeki tüm ödemeler için kullanılan dolandırıcılık önleme aracının kullanımı için gereklidir. |
| frame_ancestor_url | Çerez | 400 gün | Bir reklam ağı olan Clicktripz tarafından kullanılır ve size internetteki farklı sitelerde reklam göstermemizi sağlar. |
| ftr_ncd | Çerez | 400 gün | Bu çerez, web sitemizdeki tüm ödemeler için kullanılan dolandırıcılık önleme aracının gerekli bir parçasıdır. |
| google_play_services_auth | Çerez | 400 gün | Google Play hizmetlerinde kimlik doğrulaması için kullanılır |
| ignore_mobile_ad | Çerez | 400 gün | Bu çerez web sitemizdeki bir reklamı kapatma seçimini takip etmek için kullanılır. |
| kw_language | Çerez | Oturum | Bu çerez, dil tercihini hatırlamamızı sağlar. |
| kw_market | Çerez | Oturum | Bu çerez pazar ülkeyi takip etmemizi sağlar. |
| kw_session_id | Çerez | 1 gün | Sayfa istekleri değişirken ziyaretçinin oturum durumunu korur. |
| kw_user_market | Çerez | 400 gün | Bu çerez, ayarlardan seçilebilen bölgenizle ilgili bilgiler içerir. |
| lastDealsDataStorage | Çerez | 400 gün | Web sitemizin “Fırsatlar” bölümünün çeşitli işlevselliklerine olanak sağlamak amacıyla bilgi depolamak için kullanılır. |
| lastDealsResults | Çerez | 400 gün | Kullanıcılarımızın gerçekleştirdiği son aramaların listesini depolamak için kullanılır. |
| mapbox | Çerez | 400 gün | Haritaları ve konum aramaları sağlamak için kullanılır |
| messagesSupportedByClient | Çerez | 1 gün | Bu çerez Kiwi.com mobil uygulamasının tam işlevselliğini temin etmek için uygulama ile web sitemiz arasındaki iletişime olanak sağlar. |
| ppwp_wp_session | Çerez | 1 gün | Bu çerez kullanıcı bilgilerini kullanıcının eriştiği farklı sayfalarda korur. |
| preferred_currency | Çerez | 400 gün | Bu çerez, para birimi tercihinizi hatırlamamızı sağlar. |
| preferred_language | Çerez | 400 gün | Bu çerez, dil tercihinizi hatırlamamızı sağlar. |
| rCookie | Çerez | 400 gün | Bu çerez web sitesindeki kullanıcı davranışı hakkındaki istatistiksel verileri kaydeder. |
| recentRedirect | Çerez | Oturum | Bu çerez son ziyaret edilen sayfadaki bilgileri saklar. |
| recentSearch | Çerez | 30 gün | Bu çerez son arama formundaki bilgileri saklar. |
| recentSearchList | Çerez | Oturum | Bu çerez yakın zamanda arama yaptığınız uçuşların listesini depolar. |
| search.form.recent_search | Çerez | 400 gün | Bu çerez arama formunda belirttiğiniz en son filtreleri içerir. |
| sentry | Çerez | 400 gün | Uygulamanın teknik sorunlarını izlemek ve raporlamak için kullanılır |
| simpleToken | Çerez | 3600 saniye | Doğrulama verisini depolamak için kullanılan çerez. |
| su_access_token | Çerez | Oturum | Bu çerez, oturum açma sürecini kolaylaştırmak için kullanılır. |
| su_refresh_token | Çerez | 60 gün | Bu çerez, oturum açma sürecini kolaylaştırmak için kullanılır. |
| sub1Param | Çerez | 30 gün | İş birliği yapılan ortak tanımlayıcı depolamak için kullanılan çerez. |
| subscriptionFormSeen | Çerez | 400 gün | Kullanıcının açılır abonelik penceresini görüp görmediğini kontrol etmek için kullanılır. |
| testEnvironment | Çerez | 400 gün | Yazılımcılarımız tarafından web sitemizi test etmekle ilgili çeşitli bilgileri takip etmek için firma içi kullanılan çerez. |
| test_cookie | Çerez | 1 gün | Bu çerez kullanıcının tarayıcısının çerezleri destekleyip desteklemediğini kontrol etmek için kullanılır. |
| thx_guid | Çerez | 400 gün | Dolandırıcılığı önleme ve kötüye kullanımın tespit edilmesi amacıyla Signifyd tarafından kullanılır. |
| tmx_guid | Çerez | 400 gün | Dolandırıcılığı önleme ve kötüye kullanımın tespit edilmesi amacıyla Signifyd tarafından kullanılır. |
| ua_session_token | Çerez | 30 gün | Bu çerez oturum açma sürecini yürütmek için kullanılır. |
| ui | Çerez | Oturum | Bu çerezi standart tarayıcı kullanan kullanıcılar ile web sitemizi mobil web görünümünde görüntüleyen kullanıcıları ayırt etmek için kullanırız. |
| viewedOuibounceModal | Çerez | Oturum | Bu çerez bir açılır pencerenin kullanıcıya halihazırda gösterilip gösterilmediği hakkındaki bilgiyi saklamak için kullanılır. |
| wasMmbPopupModalOpened_# | Çerez | 365 gün | Bu çerez bir açılır pencerenin kullanıcıya Rezervasyonumu yönet sayfasından halihazırda gösterilip gösterilmediği hakkındaki bilgiyi saklamak için kullanılır. |
| affilParams | Yerel depolama | Kalıcı | Bu çerez web sitemize iş birliğinde olduğumuz ortaklarımızdan birinin web sitesindeki bir bağlantı üzerinden geldiğiniz durumuyla ilgili gerekli bilgileri saklamak için kullanılır. |
| bookingcom_extension_default | Yerel depolama | Kalıcı | Bu çerez “Booking.com’dan konaklama bak” seçeneği tercihinizi hatırlamamızı sağlar. |
| initial_load | Yerel depolama | Kalıcı | Yazılımcılarımız tarafından web sitemizi yüklemeyle ilgili çeşitli bilgileri takip etmek için kullanılan dahili çerez. |
| newsletterFormFilled | Yerel depolama | Kalıcı | Bu çerez, haber bülteni abonelik formunun doldurulduğunu hatırlamamızı sağlar. |
| PPaffilidPromoCode | Oturum depolama | Oturum | Bu çerez web sitemize iş birliğinde olduğumuz ortaklarımızdan birinin web sitesindeki bir bağlantı üzerinden geldiğiniz durumuyla ilgili gerekli bilgileri saklamak için kullanılır. |
| PPtransportTypeOR | Oturum depolama | Oturum | Bu çerez web sitemize iş birliğinde olduğumuz ortaklarımızdan birinin web sitesindeki bir bağlantı üzerinden geldiğiniz durumuyla ilgili gerekli bilgileri saklamak için kullanılır. |
| PPtripType | Oturum depolama | Oturum | Bu çerez web sitemize iş birliğinde olduğumuz ortaklarımızdan birinin web sitesindeki bir bağlantı üzerinden geldiğiniz durumuyla ilgili gerekli bilgileri saklamak için kullanılır. |
| gtm_line_car-af | Oturum depolama | Oturum | Bu çerez web sitemize iş birliğinde olduğumuz ortaklarımızdan birinin web sitesindeki bir bağlantı üzerinden geldiğiniz durumuyla ilgili gerekli bilgileri saklamak için kullanılır. |
| gtm_line_car-cid | Oturum depolama | Oturum | Bu çerez web sitemize iş birliğinde olduğumuz ortaklarımızdan birinin web sitesindeki bir bağlantı üzerinden geldiğiniz durumuyla ilgili gerekli bilgileri saklamak için kullanılır. |
| searchExtension | Oturum depolama | Oturum | Bu çerez “Booking.com ile konaklama bak” seçeneğiyle halihazırda arama yapıp yapmadığınızı hatırlamamızı sağlar ve mevcut oturumdaki gelecek aramalarda bunu etkisizleştirir. |
| sessionId | Oturum depolama | Oturum | Ziyaretçinin sayfa talepleri arasındaki oturum durumunu korur. |
| utilsPageCount | Oturum depolama | Oturum | Web sitemizdeki çeşitli reklam kampanyalarını tetiklemek için gerekli teknik bilgileri depolamak amacıyla kullanılır. |
| utilsUtm_source | Oturum depolama | Oturum | Web sitemizdeki çeşitli senaryoları tetiklemek için gerekli bilgileri depolamak amacıyla kullanılır. |
| voucherID | Oturum depolama | Oturum | Bu çerez web sitemize, iş birliği yaptığımız ortaklarımızdan birinin web sitesindeki bir bağlantı üzerinden geldiğiniz durumuyla ve seyahatinizi öderken kupon kullandığınız durumuyla ilgili gerekli bilgileri saklamak için kullanılır. |
| forter | Çerez | 400 gün | Dolandırıcılığın önlenmesi ve dolandırıcılığa karşı koruma için kullanılır |
Analitik
| Çerez | Tür | Geçerlilik süresi | Açıklama |
| FPAU | Çerez | 90 gün | Bu çerez, kullanıcıya özel bir tanımlayıcı atar ve analitik amaçlı art arda ziyaretlerin sayısını sayar. |
| FPID | Çerez | 400 gün | Bu çerez analitik amaçlı, kullanıcı davranışı hakkındaki istatistiksel verileri kaydeder. |
| FPLC | Çerez | 1 gün | Bu çerez, kullanıcıya özel bir tanımlayıcı atar ve davranışları analitik amaçlı gözlememize olanak sağlar. |
| IDE | Çerez | 365 gün | Google Marketing Platform tarafından kullanıcı eylemlerini kaydedip rapor ederek bir reklamın etkililiğini ölçmek için kullanılır. |
| SL_C_#_DOMAIN | Çerez | Oturum | Kullanıcının web sitesinde dolaşımı ve davranışı üzerine veri toplar ve bunlar analitik için kullanılır. |
| SL_C_#_KEY | Çerez | 390 gün | Bu çerezler, kullanıcılarımızın web sitemizde gezinirken kullandıkları tam yolu görmemizi sağlar. |
| SL_C_#_SID | Çerez | 390 gün | Bu çerezler, kullanıcılarımızın web sitemizde gezinirken kullandıkları tam yolu görmemizi sağlar. |
| SL_C_#_VID | Çerez | 390 gün | Bu çerezler, kullanıcılarımızın web sitemizde gezinirken kullandıkları tam yolu görmemizi sağlar. |
| _clck | Çerez | 365 gün | Microsoft Clarity, kullanıcının web sitesinde dolaşımı ve davranışı üzerine veri toplar. Bu çerezi istatistiksel raporları ve ısı haritalarını derlemek için kullanırız. Bu özel çerez belirli bir kullanıcı kimliğini depolamak için kullanılır. |
| _clsk | Çerez | 1 gün | Microsoft Clarity tarafından ayarlanmıştır. Bu çerez bir kullanıcının sayfa görüntülemelerini depolamak ve tek bir oturum kaydında birleştirmek için kullanılır. |
| _cltk | Çerez | Oturum | Microsoft Clarity tarafından ayarlanmıştır. Web sitesindeki kullanıcı davranışı hakkında istatistiksel verileri kaydeder. Dahili analitikler için kullanılır. |
| _dc_gtm_UA-# | Çerez | 1 gün | Google Tag Manager tarafından Google Analytics kod etiketi yüklemeyi kontrol etmek için kullanılır. |
| _ga | Çerez | 400 gün | Google Analyrtics tarafından müşteri tanımlayıcı olarak rastgele oluşturulmuş bir sayı atayarak özgün kullanıcıları ayırt etmek için kullanılır. Bir sitedeki her sayfa talebinde dahildir ve sitelerin analitik raporları için ziyaretçi, oturum ve kampanya verilerini hesaplamak amacıyla kullanılır. |
| _ga_# | Çerez | 400 gün | Google Analytics tarafından bir kullanıcının web sitesini kaç defa ziyaret ettiğine dair ve ayrıca ilk ve en son ziyaretlerin tarihleri hakkında veri toplamak için kullanılır. |
| _gac_UA-# | Çerez | 90 gün | Goggle Ads’te otomatik etiketleme kullanırken tıklama takibi için kullanılır. |
| _gat | Çerez | 1 gün | Bu çerez web sitesinin izin verdiği talep sayısını kısıtlamak için kullanılır ve web sitesinin istikrar ve işlerliğinden emin olmak için onları filtreler. |
| _gat_gtag_UA_# | Çerez | Oturum | Google Analytics tarafından web sitesi ziyaretlerinde istatistiksel veri toplamak için kullanılır. |
| _gcl_au | Çerez | 90 gün | Google AdSense tarafından hizmetlerini kullanan web sitelerindeki reklam etkinliklerine dair deneyler yapmak için kullanılır. |
| _gcl_aw | Çerez | 90 gün | Dönüşüm bağlayıcısı tarafından tıklama bilgisi için kullanılır. Dönüşüm bağlayıcısı etiketleri, etiketlerin tıklama verisini ölçmesine yardımcı olmak için kullanılır, böylece dönüşümler etkin biçimde ölçülür. |
| _gid | Çerez | 1 gün | Bu çerez Google Universal Analytics tarafından kullanılır ve ziyaret edilen her sayfa için özgün bir değeri günceller. |
| _parsely_visitor | Çerez | 30 gün | Parse.ly tarafından yeni ziyaretçilere karşı dönen ziyaretçileri takip etmek için kullanılan anonim bir kullanıcı tanımlayıcı tahsis eder. |
| collect | Çerez | Oturum | Google Analytics’e ziyaretçinin cihazı ve davranışı hakkında veri göndermek için kullanılır. Ziyaretçiyi farklı cihazlarda ve pazarlama kanallarında takip eder. |
| fs_uid | Çerez | 365 gün | Bu çerez mevcut oturumda bir kimlik metni içerir. Bu çerez ziyaretçinin hangi alt sayfalara girdiği hakkında kişisel olmayan bilgi içerir ve bu bilgi ziyaretçinin deneyimini optimize etmek için kullanılır. |
| google_click_id | Çerez | 180 gün | Bu çerez, kullanıcının bir reklamla etkileşimi hakkında veri toplar. |
| gtmSplitVar | Çerez | 400 gün | Google Analytics tarafından kullanıcının web sitesiyle etkileşimleri hakkında veri toplamak için kullanılır ve bu veriler sonrasında analitik amaçlı kullanılır. |
| ipe.35675.pageViewedCount | Çerez | Oturum | Emplifi SDK: Müşteri deneyimini geliştirmek için çeşitli temas noktalarında müşteri geri bildirimlerini toplamamıza yardımcı olmak amacıyla kullanılır. |
| ipe.35675.pageViewedDay | Çerez | Oturum | Emplifi SDK: Müşteri deneyimini geliştirmek için çeşitli temas noktalarında müşteri geri bildirimlerini toplamamıza yardımcı olmak amacıyla kullanılır. |
| ipe_35675_fov | Çerez | 30 gün | Emplifi SDK: Müşteri deneyimini geliştirmek için çeşitli temas noktalarında müşteri geri bildirimlerini toplamamıza yardımcı olmak amacıyla kullanılır. |
| ipe_s | Çerez | Oturum | Emplifi SDK: Müşteri deneyimini geliştirmek için çeşitli temas noktalarında müşteri geri bildirimlerini toplamamıza yardımcı olmak amacıyla kullanılır. |
| logglytrackingsession | Çerez | Oturum | Bu çerez kullanıcının oturumu boyunca hataları takip ve rapor etmek için kullanılır. |
| pagead/1p-user-list/# | Çerez | Oturum | Bu çerez analitik amacıyla kullanıcının birden çok web sitesindeki ürünler veya etkinliklere ilgisini takip eder. |
| smartlook_ban_expire | Çerez | Kalıcı | Analitik amaçlı web kampanyası içeriği ile birlikte kullanıcı tercihleri ve/veya etkileşimi hakkında bilgi toplar. |
| smartlook_ban_reason | Çerez | Kalıcı | Bu çerez hataları tespit etmek ve hata bilgisini destek personeline göndermek için kullanılır, onlar da bu bilgileri web sitesinin istikrarını geliştirme amaçlı kullanır. |
| utag_main | Çerez | 365 gün | Bu çerez web sitelerimizin kullanımını takip etmek ve analitik verilerin doğruluğunu geliştirmek için bize yardımcı olur. |
| utm_medium | Çerez | 400 gün | Analitik amaçlı, kullanıcının web sitesine eriştiği ortamın biçimini tespit eder, örn. bir reklama, e-posta bağlantısına tıklayarak. |
| utm_source | Çerez | 400 gün | Bu çerez kullanıcının web sitesine eriştiği başlangıcı tespit eder ve pazarlama kampanyalarının başarısını değerlendirmek için kullanılır. |
| SL_L_#_KEY | Yerel depolama | Kalıcı | Bu çerez ziyaret sayısı ve web sitesinde geçirilen ortalama zaman gibi, ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığı hakkında istatistiksel verileri toplar. |
| SL_L_#_RECORDINGS_BEACON_DATA | Yerel depolama | Kalıcı | Bu çerezler ziyaret sayısı ve web sitesinde geçirilen ortalama zaman gibi, ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığı hakkında istatistiksel verileri toplar. |
| SL_L_#_SID | Yerel depolama | Kalıcı | Bu çerezler ziyaret sayısı ve web sitesinde geçirilen ortalama zaman gibi, ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığı hakkında istatistiksel verileri toplar. |
| SL_L_#_VID | Yerel depolama | Kalıcı | Bu çerezler ziyaret sayısı ve web sitesinde geçirilen ortalama zaman gibi, ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığı hakkında istatistiksel verileri toplar. |
| TDeeclocID | Yerel depolama | Kalıcı | Google Analytics tarafından, zenginleştirilmiş e-ticaret takip özelliğine olanak sağlamak için kullanılır. |
| _fs_uid | Yerel depolama | Kalıcı | Bu çerez mevcut oturumda bir kimlik metni içerir. Bu çerez ziyaretçinin hangi alt sayfalara girdiği hakkında kişisel olmayan bilgi içerir ve bu bilgi ziyaretçinin deneyimini optimize etmek için kullanılır. |
| accountId | Oturum depolama | Oturum | Bu çerez, giriş yapma ve analiz amacıyla, kimlik doğrulama oturumu sırasında kullanıcı kimliğiyle ilgili bilgileri saklamak için kullanılır. |
| Oturum depolama | Oturum | Bu çerez, giriş yapma ve analiz amacıyla, kimlik doğrulama oturumu sırasında kullanıcı e-postasıyla ilgili bilgileri saklamak için kullanılır. | |
| isSandbox | Oturum depolama | Oturum | Analitik amaçlı sandbox ortamı hakkında teknik bilgi depolamak için kullanılır. |
| firebase | Çerez | 400 gün | Google Reklamlarımızın optimizasyonu ve ürün analitiği için kullanılır |
Pazarlama
| Çerez | Tür | Geçerlilik süresi | Açıklama |
| ANONCHK | Çerez | 1 gün | Microsoft Clarity tarafından ziyaretçiler hakkında birden çok ziyarette ve birden çok web sitesindeki verileri kaydetmek için kullanılır. Bu bilgi web sitelerindeki reklamların verimliliğini ölçmek için kullanılır. |
| CLID | Çerez | 365 gün | Microsoft Clarity tarafından kullanıcının web sitesinde dolaşması ve davranışı üzerine veri toplamak için kullanılır. İstatistiksel raporları ve ısı haritalarını derlemek için kullanılır. |
| MUID | Çerez | 365 gün | Bu çerez farklı Microsoft alanları arasında tahsis edilmiş kimlikleri senkronize ederek kullanıcının takip etmesine olanak sağlar. |
| PHPSESSID | Çerez | Oturum | Sayfa taleplerinde kullanıcının oturum durumunu korur. |
| SM | Çerez | Oturum | Bu çerez web sitemize dönüş ziyaretlerini ve aynı reklam ağını kullanan farklı web sitelerine ziyaretleri takip eden özgün bir kimlik kaydeder. |
| SRM_B | Çerez | 365 gün | Pazarlama amacıyla, kullanıcının web sitesinin arama çubuğu işleviyle etkileşimini takip eder. |
| __inf_etc__ | Çerez | 400 gün | Bu çerez, pazarlama CRM aracımız Exponea tarafından oluşturulmuştur ve kullanıcılarımız hakkında pazarlama amaçlı bilgi toplamamıza yardımcı olur. |
| __inf_last_session_ping_timestamp__ | Çerez | Kalıcı | Bu çerez, pazarlama CRM aracımız Exponea tarafından oluşturulmuştur ve kullanıcılarımız hakkında pazarlama amaçlı bilgi toplamamıza yardımcı olur. |
| __inf_last_session_start_timestamp__ | Çerez | Kalıcı | Bu çerez, pazarlama CRM aracımız Exponea tarafından oluşturulmuştur ve kullanıcılarımız hakkında pazarlama amaçlı bilgi toplamamıza yardımcı olur. |
| __inf_time2__ | Çerez | 1 gün | Bu çerez, pazarlama CRM aracımız Exponea tarafından oluşturulmuştur ve kullanıcılarımız hakkında pazarlama amaçlı bilgi toplamamıza yardımcı olur. Tarayıcı ve sunucu zamanları arasındaki zaman bilgisi sapmasını yönetir. |
| __inf_tracking_definition__ | Çerez | Oturum | Bu çerez, pazarlama CRM aracımız Exponea tarafından oluşturulmuştur ve kullanıcılarımız hakkında pazarlama amaçlı bilgi toplamamıza yardımcı olur. |
| _ctuid | Çerez | 90 gün | Bir reklam ağı olan Clicktripz tarafından kullanılır ve size internetteki farklı sitelerde reklam göstermemizi sağlar. |
| _fbc | Çerez | 400 gün | Facebook tarafından Facebook’ta gösterilen bir reklam aracılığıyla sayfamıza gelen ziyaretçi hakkında bilgi depolamak için kullanılır. |
| _fbp | Çerez | 90 gün | Facebook tarafından üçüncü taraf reklamcılardan gerçek zamanlı teklif verme gibi bir dizi reklam ürününü sunmak için kullanılır. |
| _uetsid | Çerez | 1 gün | Bing Ads tarafından, daha ilgili reklamlar sunmak amacıyla çeşitli web sitelerinden ziyaretçi davranışı hakkında veri toplamak için kullanılır. |
| _uetsid_exp | Çerez | Kalıcı | Bing Ads tarafından, daha ilgili reklamlar sunmak amacıyla çeşitli web sitelerinden ziyaretçi davranışı hakkında veri toplamak için kullanılır. |
| _uetvid | Çerez | 365 gün | Bing Ads tarafından, daha ilgili reklamlar sunmak amacıyla çeşitli web sitelerinden ziyaretçi davranışı hakkında veri toplamak için kullanılır. |
| ads/ga-audiences | Çerez | Oturum | Google AdWords tarafından ziyaretçinin çeşitli web sitelerindeki çevrimiçi davranışına dayanarak müşterilere dönüşme olasılığı olan ziyaretçilerle yeniden irtibata geçmek için kullanılır. |
| api/advertisers/v1/prof | Çerez | Oturum | Bir reklam ağı olan Clicktripz tarafından kullanılır ve size internetteki farklı sitelerde reklam göstermemizi sağlar. |
| c.gif | Çerez | Oturum | Microsoft Clarity tarafından kullanıcının web sitesinde dolaşması ve davranışı üzerine veri toplamak için kullanılır. İstatistiksel raporları ve ısı haritalarını derlemek için kullanılır. |
| cdo/cdxs/r20.gif | Çerez | Oturum | Sosyal ağ sitesi LinkedIn tarafından, gömülü hizmetlerin kullanımını takip etmek için kullanılır. |
| criteo_write_test | Çerez | 1 gün | Criteo, ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf web sitelerinde reklam göstermemize yardımcı olan bir reklam ağıdır. |
| cto_idcpy | Çerez | 180 gün | Bu çerez kullanıcıya özel bir tanımlayıcı tahsis eder, bu da üçüncü tarafların kullanıcıya ilgili ve hedeflenmiş reklamlar sunmasını sağlar. |
| cto_lwid | Çerez | 180 gün | Bu çerez kullanıcı bilgisi sağlar, bu da kullanıcının ziyaret ettiği üçüncü taraf web sitelerinde reklam göstermek için kullanılır. |
| cto_sid | Çerez | Oturum | Bu çerez kullanıcı bilgisi sağlar, bu da kullanıcının ziyaret ettiği üçüncü taraf web sitelerinde reklam göstermek için kullanılır. |
| exponea | Çerez | 400 gün | Kullanıcı deneyimi ve CRM iletişiminin optimizasyonu için kullanılır |
| Çerez | 400 gün | Facebook Reklamlarımızın optimizasyonu için kullanılır | |
| firebase | Çerez | 400 gün | Google Reklamlarımızın optimizasyonu ve ürün analitiği için kullanılır |
| fr | Çerez | 90 gün | Bu çerez, reklam ürünlerini sunmak için kullanılır. |
| im_puid | Çerez | 390 gün | Intent Media tarafından üçüncü tarafların reklamlarını göstermeyi yürütmek için kullanılır. |
| im_snid | Çerez | Oturum | Intent Media tarafından üçüncü tarafların reklamlarını göstermeyi yürütmek için kullanılır. |
| intent_media_prefs | Çerez | 400 gün | Intent Media tarafından üçüncü tarafların reklamlarını göstermeyi yürütmek için kullanılır. |
| pagead/landing | Çerez | Oturum | Bu çerez daha ilgili reklamlar sunmak için kullanıcının birden çok web sitesindeki davranışını takip eder. |
| tr | Çerez | Oturum | Bu çerez üçüncü taraf reklamcılardan gerçek zamanlı teklif verme gibi bir dizi reklam ürününü sunmak için kullanılır. |
| xnpe_# | Çerez | 400 gün | Bu çerez reklamların ilgililiğini optimize etmek için kullanıcıdan veri toplar. |
| TD_bookingID | Oturum depolama | Oturum | Bu çerez analitik ve pazarlama amaçlı, rezervasyonunuzun kimlik numarasını depolar. |
| TD_priceInEuro | Oturum depolama | Oturum | Bu çerez analitik ve pazarlama amaçlı, tercih edilen para birimini depolar. |
| eecDepartureAirport | Oturum depolama | Oturum | Google Analytics tarafından, zenginleştirilmiş e-ticaret takip özelliğine olanak sağlamak için kullanılır. |
| eecDepartureDate | Oturum depolama | Oturum | Google Analytics tarafından, zenginleştirilmiş e-ticaret takip özelliğine olanak sağlamak için kullanılır. |
| eecDestinationAirport | Oturum depolama | Oturum | Google Analytics tarafından, zenginleştirilmiş e-ticaret takip özelliğine olanak sağlamak için kullanılır. |
| eecReturnDate | Oturum depolama | Oturum | Google Analytics tarafından, zenginleştirilmiş e-ticaret takip özelliğine olanak sağlamak için kullanılır. |
| trackingData | Oturum depolama | Oturum | Dahili analitik ve pazarlama amaçlarımız için gerekli çeşitli bilgileri depolamak amacıyla kullanılır. |
Uygulamamızda kullanılan diğer izleme teknolojileri (SDK’lar)
Gerekli
| SDK | Sağlayıcı | Açıklama | Platform |
| Sentry | Functional Software | Uygulamanın teknik sorunlarını izlemek ve raporlamak için kullanılır | iOS uygulaması ve Android uygulaması |
| Forter | Forter | Dolandırıcılık önleme ve koruma için kullanılır | iOS uygulaması ve Android uygulaması |
| Google play services auth | Google Play hizmetlerinde kimlik doğrulaması için kullanılır | Android uygulaması |
Analitik
| SDK | Sağlayıcı | Açıklama | Platform |
| Firebase | Google Ads reklamlarımızın optimizasyonu ve ürün analitiği için kullanılır | iOS uygulaması ve Android uygulaması | |
| FullStory | FullStory | Kullanıcı akışlarının görsel analizi | iOS uygulaması ve Android uygulaması |
Pazarlama
| SDK | Sağlayıcı | Açıklama | Platform |
| Firebase | Google Ads reklamlarımızın optimizasyonu ve ürün analitiği için kullanılır | iOS uygulaması ve Android uygulaması | |
| Exponea | Bloomreach | Kullanıcı deneyiminin ve CRM iletişiminin optimizasyonu için kullanılır | iOS uygulaması ve Android uygulaması |
| Meta | Facebook Reklamlarımızın optimizasyonu için kullanılır | iOS uygulaması ve Android uygulaması |
Ortaklarımız tarafından kullanılan çerezler
Ryanair.comRezervasyon süreciniz sırasında, seçtiğiniz seyahat planına bağlı olarak rezervasyonunuzu tamamlamak için Ryanair’ın etki alanıyla etkileşime geçebilirsiniz. Bu durumda Ryanair, rezervasyon süreci kapsamında erişilen web sitelerinin çalışması için gerekli çerezleri kullanır. Ryanair’ın web sitelerinde bu çerezler aracılığıyla toplanan veriler yalnızca Ryanair tarafından kullanılır ve Kiwi.com ile paylaşılmaz. Ryanair’ın web sitelerinden birinde çerez tercihlerinizi halihazırda özelleştirdiyseniz bu tercihlerin bizimle paylaşılmayacağını ve bu etki alanlarına Kiwi.com üzerinden erişilirken geçerli olmayacağını lütfen unutmayın. Ryanair’ın Çerez ve Gizlilik Politikası hakkında daha fazla bilgi için lütfen Ryanair’ın Gizlilik Politikası ve Ryanair’ın Çerez Politikası’nı inceleyin.
Gerekli
| Çerez | Son geçerlilik tarihi | Açıklama |
| fr-correlation-id | 8 gün | Dahili Ryanair hizmetleri arasında anonim kullanıcı oturumunu izler. Bu çerez yalnızca ryanair.com web sitesine yönlendirme yapıldığında bırakılır. |
| Mkt | 365 gün | Tarayıcının ryanair.com’da belirli bir kullanıcı için pazarı hatırlamasını sağlar. Bu çerez yalnızca ryanair.com web sitesine yönlendirme yapıldığında bırakılır. |
| storage_preferences | 365 gün | Ryanair web sitesi için çerez kategorilerinin tercihlerini depolar. Bu çerez yalnızca ryanair.com web sitesine yönlendirme yapıldığında bırakılır. |
Verilerinizin Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarımı
İhtiyaç duyarsak, Kişisel Verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarabiliriz. Bu, Üçüncü Ülkedeki bir taşıyıcıdan bir bilet rezervasyonu yapmak istediğinizde veya Üçüncü Ülkede yer alan bir tedarikçiden hizmet sipariş ettiğinizde gerçekleşir. Doğal olarak, bu üçüncü taraflara verilerinizi aktarmamız gerekir, çünkü aksi halde sipariş edilen hizmetlerin sunulması mümkün olamaz. Kişisel Verilerinizi ayrıca AEA’nın dışına, Üçüncü Ülkelerde yer alan Veri İşleyicilere aktarabiliriz.
GDPR Mad. 45’e göre yeterli koruma seviyesi kararlarına veya GDPR madde 46’ya göre uygun koruma önlemlerine güvenemediğimiz ülkelerdeki alıcılara aktarımlar için, Kişisel Verilerinizi GDPR Madde 49, Paragraf 1, b) kısmındaki istisna kapsamında aktarırız. Seçilen her bir taşıyıcı veya hizmet tedarikçisi, Kişisel Verilerinizi kendi Gizlilik Politikasına (bu politika her bir taşıyıcının web sitesinde yayınlanır) uygun olarak işler. Kişisel Verilerin diğer hizmet tedarikçilerine ifşası, yürürlükteki Kişisel Veri yasaları ve yönetmeliklerine uygun olarak gerçekleştirilir.
Denetleyici kurumlara şikayet
Veri Koruma ciddi bir iştir ve kuralları doğru şekilde uygulamak oldukça zordur. Kimse mükemmel değildir, dolayısıyla biz de hata yapabiliriz. Kişisel Verilerinizi uygunsuz şekilde kullandığımızı düşünüyorsanız lütfen öncelikle bize başvurun, durumu çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza söz veriyoruz. Gizlilik veya veri korumayla ilgili konularda istediğiniz zaman bu form üzerinden bize başvurabilirsiniz: www.kiwi.com/privacy/questions.
Öte yandan, yine istediğiniz zaman denetleyici bir kuruma şikayette bulunma hakkınız vardır. AB’de ikamet ediyorsanız, ikamet ettiğiniz üye devletteki, çalıştığınız üye devletteki veya ihlal iddiasının ortaya çıktığı üye devletteki kuruma şikayette bulunabilirsiniz.
Genel olarak, şikayetlerle Kişisel Verilerin Korunmasından sorumlu Çek Ofisi ilgilenir. http://www.uoou.cz adresinden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
ABD’de ikamet eden bir müşterisiyseniz, lütfen aşağıdaki "Seçili Ülkelerde İkamet Edenler için Ayrıntılar" bölümüne bakın ve şikayette bulunma konusunda sizin için geçerli olan özel hükümlerin olup olmadığını öğrenin.
Bizimle iletişime geçme ve haklarınızın kullanımı
Kişisel Verileriniz ile ilgili haklarınızı kullanmak için şu formu kullanabilirsiniz: kiwi.com/gizlilik/haklar.
Seçili ülkelerde ikamet edenler için ayrıntılar
Nerede yaşıyor olursanız olun gizliliğinizin korunduğuna dair sizi temin ederiz. Belirli ülkeler ve eyaletlerde bazı farklılıklar ve bu Gizlilik Politikasına ilaveler vardır, bunlar burada belirtilen koşullar altında sizin için geçerli olabilir.
Kiwi.com, Inc. müşterileri için
Koşul ve Şartlarımızda belirtilen bazı durumlarda (yani, Koşul ve Şartlarımızda belirtilen kriterler kapsamında ABD Tüketicisi olduğunuzda), hizmetlerimiz size ABD şirketimiz aracılığıyla sağlanır. Böyle bir durumda Kişisel Verilerinizin işlenmesinde aşağıdaki özel hükümler geçerlidir.
Kişisel Verileriniz, Veri Kontrolörü olarak 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, United States adresinde kayıtlı bir ofisi bulunan Kiwi.com, Inc. şirketi tarafından işlenir. Kiwi.com s.r.o. şirketi bir Veri İşleyici ve bu Gizlilik Politikasında belirtilen tüm diğer Veri İşleyiciler, Veri Alt İşleyicileri olarak faaliyet gösterir.
Bu özel hükümler, Kişisel Verilerin Kullanıcılarla ilgili tüm amaçlarla ve “Kullanıcı hesabı - kayıtlı yolcu” amacıyla işlenmesinde geçerli değildir; bu durumlarda Kişisel Veriler, Kiwi.com s.r.o. tarafından işlenmektedir.
Kaliforniya’da ikamet edenler için
Bu özel hükümler Kaliforniya’da ikamet ediyorsanız sizin için geçerlidir.
Birleşik Devletler’de en yüksek gizlilik ve veri koruma standartlarını belirleyen Kaliforniya Tüketici Kişisel Bilgilerinin Korunması Kanunu’na (California Consumer Privacy Act, “CCPA”) riayet etmekteyiz. Kişisel Verilerinizi işlememize dair bilgi için her zaman bu Gizlilik Politikasına bakabilirsiniz.
Kişisel Verilerinizi nasıl işlediğimize dair bilgi talep etme hakkına sahipsiniz ve bunların kopyası size sağlanacaktır. İlk iki kopyayı 12 aylık dönemde size ücretsiz sağlarız. Aynı zamanda Kişisel Verilerinizin silinmesini veya düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Haklarınız ve bunları nasıl kullanabileceğinize dair daha fazla bilgiyi bu Gizlilik Politikasında bulabilirsiniz (‘Kişisel Verilerinize erişme ve bunları kontrol etme’ ve ‘Bizimle iletişime geçme ve haklarınızın kullanımı’ bölümleri).
Haklarınızdan herhangi birini kullanmaya karar verirseniz sizden, örneğin e-posta adresinizin size ait olduğunu kanıtlayarak, kimliğinizi doğrulamanızı isteyeceğiz. Haklarınız yetkili bir temsilci tarafından talep edilirse yazılı yetkilendirmenizi ve sizin ve temsilcinizin kimliğinin doğrulanmasını isteyeceğiz. Haklarınızı kullandığınız için asla size karşı ayrımcılık yapmayacak veya size hoş olmayacak şekilde muamele etmeyeceğiz.
Pazarlama mesajlarına aboneliğiniz karşılığında size kupon, kredi veya başka bir türde indirim gibi finansal bir teşvik sunabiliriz. Bu belirli teşvikin ayrıntıları abone olma teklifinin bir parçası olarak gösterilecektir. İlave harcama varsayımımıza dayanarak, aboneliğinizin değerinin size sunulan teşvikin değeriyle eşit olduğunu farz ederiz. Teklifimizi kabul etmeye karar verirseniz haklarınızda hiçbir sınırlama olmadan her zaman iptal edebilirsiniz. Bu Gizlilik Politikasında daha fazla bilgi bulabilirsiniz (‘Kişisel Verilerinizi hangi amaçlarla kullanırız?’ bölümü).
CCPA kapsamında Kişisel Verilerinizi satmayız.
Virginia, Teksas, Connecticut, Colorado, Utah ve Montana’da ikamet edenler için:
İlgili eyalet gizlilik yasaları kapsamındaki haklarınızı (veri düzeltme, veri silme vb.) bize bir talep göndererek kullanabilirsiniz. Haklarınız ve bunları nasıl kullanabileceğinize dair daha fazla bilgiyi bu Gizlilik Politikasında (“Kişisel Verilerinize Nasıl Erişir ve Kontrol Edersiniz?” ve “Bizimle İletişime Geçme ve Haklarınızın Kullanımı’ bölümlerinde) bulabilirsiniz.
Talebinize eyalet yasalarının belirlediği maksimum süre içinde hızlı bir şekilde yanıt vereceğiz. Gerekli olduğunda, alınan taleplerin karmaşıklığına ve sayısına bağlı olarak bu süreyi uzatabileceğimizi lütfen unutmayın. Bu durumda, sizi ilk yanıt süresi içinde bilgilendirir ve süre uzatımının nedenlerini sunarız.
Aşağıdaki durumlarda talebinize ücretsiz olarak yanıt vereceğiz:
- Virginia’da ikamet ediyor ve bir yıl içinde ilk veya ikinci kez bilgi talep ediyorsanız.
- Connecticut, Colorado, Utah veya Montana’da ikamet ediyor ve herhangi bir on iki aylık dönem içinde ilk kez bilgi talep ediyorsanız.
- Teksas’ta ikamet ediyorsanız, size yılda en az iki kez ücretsiz olarak bilgi sağlayacağız.
Bazı durumlarda ücret talep edebileceğimizi veya talebinizi reddedebileceğimizi lütfen unutmayın. Ancak bunu yalnızca tabi olduğunuz yasanın belirlediği gerekçelerle yapacağız (örneğin, talepler açıkça asılsızsa veya esas amaç bir hakkı kullanmak değilse).
Talebinize ilişkin kararımıza, talebinizi bize gönderdiğiniz şekilde itiraz edebilirsiniz. İtirazınıza mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz; bu süre sizin için geçerli olan eyalet yasasının belirlediği son tarihten daha geç olamaz.
Connecticut, Montana veya Teksas’ta ikamet ediyorsanız ve itirazınızı reddedersek, Başsavcıya şikayette bulunabilirsiniz. Şikayetinizi iletmek için Başsavcı ile iletişime geçebileceğiniz çevrimiçi mekanizmayı veya başka bir iletişim yöntemini size sağlayacağız. Colorado’da ikamet ediyorsanız ve itirazın sonucuyla ilgili endişeleriniz varsa siz de Başsavcı ile iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel Verilerinizi hedeflenmiş reklam amacıyla işleyebiliriz ancak "Pazarlama ve Reklam" bölümündeki https://www.kiwi.com/tr/pages/cookies_settings bağlantısı üzerinden bu veri işleme yönteminden kolayca çekilebilirsiniz.
Gizliliğinize saygı duyuyoruz ve haklarınızı kullandığınız için asla size karşı ayrımcılık yapmayacak veya size hoş olmayacak şekilde muamele etmeyeceğiz.
Kişisel Verilerinizi üçüncü taraflara satmayız ve sizin için hukuki veya benzer şekilde önemli sonuçlar doğuran kararlara neden olacak profil oluşturma faaliyetlerinde bulunmayız.
Veri Koruma Direktörü
Kişisel Verilerinizin işlenmesi ve Kişisel Verileriniz ile bağlantılı haklarınızın kullanılması ile ilgili tüm sorunlarda ayrıca her zaman Veri Koruma Direktörümüzle de irtibata geçebilirsiniz.
Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler
Faaliyetimiz gelişme gösterdikçe Kişisel Verileri işleme şeklimiz de değişebilir. Böyle değişiklikler durumunda, şeffaflık ilkelerine uyum sağlamak için bu Gizlilik Politikasını da güncelleyeceğiz. Gelecekteki değişikliklerden etkilenirseniz sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.
Bu Gizlilik Politikası 29 Nisan 2025 tarihinden itibaren geçerlidir.