了解Kiwi.com費用
我們服務和定價的透明指南
旅行計劃應該是愉快的，而不是壓力大的。這就是為什麼我們強調對我們的服務和費用的透明度。本指南提供我們定價的清晰、簡單概述，讓您在透過我們的網站或應用程式預訂時感到自信和掌控。
我們的使命是優先考慮旅客的需求，解決像是獲得最佳優惠和在計劃變更時獲得支持等常見問題。我們通過尋找實惠的航班和提供獨特的旅遊套餐來實現這一目標，讓您省錢且沒有隱藏費用。我們提供清晰、透明的解決方案，以簡化旅行。
在本指南中，我們將詳細說明我們的費用並解釋Kiwi.com保證如何保護您的利益。我們的目標是讓您自信地預訂，渴望探索您的下一個目的地。
我們如何為您找到最佳航班價格
我們從客戶的角度看待世界，這就是為什麼我們開發了一種創新的方式來提供更多選擇和更好的價格。我們的系統不僅顯示標準航線，還分析大量航班數據，以找到來自數百家航空公司的所有可用航班，創造出獨特的旅行選擇，這些選擇的價格通常低於市場平均價格。我們最受歡迎的功能是自我轉機——通過組合通常不合作的航空公司的個別航班來構建自定義行程。這使我們能夠提供您在其他地方找不到的獨特組合。
Kiwi.com保證
為您的旅程提供終極保護
我們知道旅行中最大的焦慮之一是當事情不如預期時會發生什麼。Kiwi.com保證是我們對您的承諾：從預訂到抵達，我們都會支持您。這是我們的高級服務套餐，旨在提供全面的保障和支援，特別是對於涉及自我轉機的複雜行程，讓您可以自信地旅行。
自動登機手續是如何運作的？
忘掉多次登機的壓力。有了Kiwi.com保證，我們會為您行程中的每一個航班處理登機手續。只需在出發前至少24小時提供您的護照或身份證明資料，我們將為您辦理每家航空公司的登機手續。我們會將所有的登機證直接發送到您的Kiwi.com應用程式，讓您在機場隨時使用。
如果我的航班被取消，會發生什麼事？
航班取消可能會讓人感到壓力，但有了Kiwi.com保證，您有立即的選擇。如果航空公司取消您行程的任何部分，我們將立即提供Kiwi.com信用。您可以立即使用這筆信用預訂新的航班，或將其保留用於未來的旅行。或者，我們可以協助您直接向航空公司申請退款，並為您提交任何應得的退款申請。選擇權在您，您可以在線上管理所有事宜。
深入了解自助轉機過程
為了幫助您自信旅行，我們希望清楚地說明自助轉機的運作方式。這是我們最好的省錢解決方案之一，但它與在單一機票上進行的傳統預訂不同。對過程保持透明有助於確保您擁有順利和愉快的體驗。
什麼是連接保護？
連接保護是我們承諾保護您自助轉機行程的基石。如果您的第一班航班延誤、取消或時間變更，導致您錯過行程的第二段，我們會為您提供保障。執行第一班航班的航空公司對於您的連接航班並不負有協助的義務，如果它是與預訂無關的另一方，但我們會協助您。我們會迅速提供您Kiwi.com信用或幫助您申請退款，確保您不會被困在那裡。
我需要重新辦理行李托運嗎（行李政策）？
在大多數自助轉機的情況下，是的。因為您是搭乘不同票券的分開航班，您可能需要在轉機機場提取您的托運行李。然後，您需要離開過境區，前往下一班航班的登機櫃檯，並重新辦理行李托運。我們建議您為這次轉機留出充足的時間——國內轉機至少需要2-3小時，國際航班需要4-6小時，並且需要通關。
那麼中途停留和機場轉機呢？
在自助轉機的中途停留期間，您通常需要通過移民和海關，正式進入中途停留國。這是為什麼留出額外時間如此重要的另一個原因——特別是當您結合不同航空公司的航班並且攜帶托運行李時。在您旅行之前，我們建議檢查您行程中任何過境國的簽證要求，因為這仍然是旅客的責任。
為什麼自助轉機可以讓您在行程中省錢
雖然這需要多一些步驟，但自助轉機方法是解鎖省錢和創建獨特行程的關鍵，否則將無法預訂。通過結合不合作的航空公司，我們開啟了一個新的航線和更低價格的世界。這是一個簡單的權衡：您多花一些精力以換取省下大量金錢的機會。
我們對您的承諾
我們的承諾很簡單：在您所需的所有航班上，都將旅行者的您放在首位。我們相信，通過簡化旅行的複雜性並提供真誠的關懷，我們可以幫助每個人感到自信並掌控自己的旅程。無論您是在尋找度假的絕對最低價格，還是為商務旅行提供保障的行程，我們都提供幫助您預訂適合您的冒險的選項。
有關Kiwi.com費用和服務的常見問題
以下是我們客戶另外幾個常見問題的答案。