Kiwi.com Club 條款
- 1.簡介
- 1.1這些條款適用於 Kiwi.com Club（「Kiwi.com Club」）的會員資格。我們的 條款與條件 以及 使用條款 和相關第三方（例如：承運商）的條款與條件將適用於您的預訂。
- 1.2Kiwi.com Club 的供應商為 Kiwi.com s.r.o.，註冊辦事處位於 Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic，公司 ID 編號：29352886，在布拉格市法院維護的商業登記冊中註冊，檔案編號 C 387231，稅務 ID 編號 CZ29352886（「Kiwi.com」、「我們」、「我們」和「我們的」）。
- 1.3當我們稱您為 Kiwi.com Club 會員時，我們使用「會員」、「您」和「您的」等術語。
- 2.如何成為 Kiwi.com Club 會員
- 2.1若要成為 Kiwi.com Club 會員，您必須申請加入 Kiwi.com Club、登入您的 Kiwi.com 帳戶，並驗證您的 Kiwi.com 帳戶和電話號碼。
- 2.2申請 Kiwi.com Club 會籍時，請使用您旅行證件上所載的姓名和姓氏。您每年僅限更改姓名或姓氏一次。
- 2.3若要升級為 Black Tier 會籍，您必須自加入 Kiwi.com Club 之日起，於前 365 天內完成至少四 (4) 次符合 Kiwi.com Club 資格的行程。為符合此要求，每次行程的最後一段旅程日期將作為參考日期。僅包含 Kiwi.com 保證或 Kiwi.com 優惠，且已至少部分使用（即未取消）的預訂，方被視為符合 Kiwi.com Club 資格。若您獲得 Kiwi.com Club 的搶先體驗（作為 Black Pilot 會員），在加入 Club 之前預訂的符合 Kiwi.com Club 資格的行程也計入在內。
- 2.4Kiwi.com Club 會員資格未來可能適用額外條件。成為 Kiwi.com Club 會員，並不會在新條件生效時自動使您符合繼續保有 Kiwi.com Club 會員資格的資格。
- 3.Kiwi.com Club 的福利
- 3.1所有 Kiwi.com Club 會員的福利
- 3.1.1優惠券掉落。不定期地，我們將舉辦以優惠券掉落為主題的活動。作為Kiwi.com Club會員福利的一部分，Kiwi.com將授予您訪問專屬於Kiwi.com Club會員的促銷代碼的權限。這些代碼可以在結帳過程中使用，以獲得符合條件的預訂折扣。每個促銷代碼均以先到先得的方式提供，並且有效使用次數有限。一旦達到最大使用次數，該代碼將不再可用。在條款中規定的條件適用。《條款與條件》第12.9條，以及與各個促銷代碼相關的其他條款，均適用。只有當您作為Kiwi.com Club的會員是預訂中的乘客時，您才能使用促銷代碼。
- 3.1.2重新導向至航空公司網站。當您在 Kiwi.com 平台上搜尋不含自行轉機且不含行李的單一航空公司行程，且我們無法匹配我們所能取得的航空公司價格時，我們將為您提供兩種完成預訂的選項：(i) 向 Kiwi.com 預訂，以及 (ii) 重新導向至第三方網站。如果您選擇重新導向選項，您將被帶往不同的網站以完成您的預訂。在此情況下，Kiwi.com 將不屬於您的協議或交易的一部分。您將與第三方服務供應商簽訂合約。
- 3.2Black Tier 會員的額外福利
- 3.2.1如果您是Kiwi.com Club的黑卡會員，您將獲得Kiwi.com保證可退款的價格，或Kiwi.com福利可退款的價格，用於您未來的預訂。這意味著除了Kiwi.com保證或Kiwi.com福利中包含的所有福利外，您還將免費獲得可退款福利，允許您根據條款中定義的條件取消預訂。我們的《條款與條件》第19.3條（以下簡稱為“可退款福利”）。"
- 3.2.2只有當您作為Kiwi.com Club的Black Tier會員是預訂中的乘客時，您才能獲得可退款福利。
- 3.2.3如果您在完成帶有可退款福利的預訂後要求更改姓名/姓氏，導致預訂中沒有乘客的姓名和姓氏與 Kiwi.com Club 的 Black Tier 會員匹配，則可退款福利將從您的預訂中移除。
- 3.2.4可退款福利僅適用於在首次出發前4小時以上直接在Kiwi.com平台上（從搜索到付款）進行的預訂，而不適用於通過元搜索引擎搜索的預訂。
- 3.1所有 Kiwi.com Club 會員的福利
- 4.退款福利的公平使用政策
- 4.1為了確保所有 Kiwi.com Club 會員的服務可用性和品質，提供給 Black Tier 會員的免費退款福利受公平使用政策的限制。
- 4.2退款福利的使用限制為每個日曆月最多兩次（2）取消，及每個日曆年最多六次（6）取消。
- 4.3如果您達到每月或每年的限制，在同一個日曆月或年份內進行的任何後續取消，將不適用 Guarantee 可退款或 Kiwi.com Benefits 可退款條款。反之，該取消將適用節省票價類型的條款，且任何潛在的退款將依據航空公司的規則處理。
- 4.4您的退款福利資格將在下個日曆月開始時自動重置（如果達到每月限制）或下個日曆年開始時（如果達到每年限制）。
- 4.5如果您根據可退款福利要求取消，並換取一份預先以 Kiwi.com 信用額度形式支付的退款，該金額相當於您航班的機票價格（不包括 Kiwi.com 費用和任何附加費用），則您將放棄行使與該預訂相關的任何權利，並將所有因該預訂而產生或相關的、您對航空公司追索退款的權利、所有權及索賠轉讓給我們。如果您接受 Kiwi.com 信用額度，然後採取任何與取消相衝突的行動或使我們更難從航空公司獲得退款，我們可能會取消 Kiwi.com 信用額度的退款和/或終止您的 Kiwi.com Club 會員資格，並從您其他現有的預訂中刪除可退款福利。
- 5.取消 Kiwi.com Club 會員資格
- 5.1您可以隨時取消您的 Kiwi.com Club 會員資格，並立即生效。
- 5.2取消您的 Kiwi.com Club 會員資格不會影響您在 Kiwi.com Club 會員期間已完成的任何預訂。
- 6.終止 Kiwi.com Club 和變更這些條款
- 6.1Kiwi.com 保留隨時終止 Kiwi.com Club 的權利，並立即生效。
- 6.2此類終止將不會對在該撤回之前已完成的預訂產生任何影響。
- 6.3Kiwi.com 保留隨時修改這些條款的權利，恕不另行通知 Kiwi.com Club 會員。我們將通知您這些條款的任何變更，並讓您選擇取消您的 Kiwi.com Club 會籍。
- 7.詐欺和不當使用 Kiwi.com Club 福利
- 7.1我們如果合理懷疑有詐欺、濫用或不當使用 (包括用於商業目的) 的情況，例如自動建立帳戶或試圖規避資格標準或限制，我們可能會扣留、撤銷或使任何 Kiwi.com Club 獎勵或福利 (包括優惠券和 Kiwi.com 點數) 無效。我們也可能暫停或終止您的 Kiwi.com Club 會員資格以及任何受影響的帳戶，取消相關預訂，並在法律允許的情況下追討損失。
- 8.準據法
- 8.1本條款以及根據本條款建立或衍生之任何法律關係，應受捷克共和國法律管轄，不包括任何法律衝突規則。如果您是消費者，您還可享有您居住國家/地區法律強制性規定所賦予的保護標準。
- 9.爭議解決
- 9.1友好解決爭議。在開始以下任何爭議解決方法之前，請先透過我們的聯絡表單與我們聯絡：www.kiwi.com/en/help/contact/，以解決您的任何投訴或建議。
- 9.2法院外爭議解決。在向法院提起任何法律行動之前，您有權開始與我們的爭議的法院外和解，前提是您與我們之間的任何此類爭議尚未成功直接解決。負責與我們公司進行法院外和解的機構是OnlineADR.cz（onlinemediator.cz/）。有關消費者爭議的法院外和解的更多信息，請參見此處（https://onlinemediator.cz/）。"
- 9.3與Kiwi.com s.r.o.的爭議管轄權若與 Kiwi.com s.r.o. 發生爭議，捷克共和國的法院將對您與 Kiwi.com s.r.o. 之間的所有爭議擁有完全的管轄權。如果您是消費者並且在歐盟有常住地，您可以在捷克共和國或您居住的國家提出索賠，以執行與這些條款所管轄的協議相關的消費者保護權利，並且對您提起的訴訟僅能在您居住國的法院進行。
- 10.適用性與修訂
- 10.1這些條款應自 25th March, 2026 起適用。