Політика конфіденційності Kiwi.com
Ми, компанія Kiwi.com, дуже серйозно ставимося до питання вашої конфіденційності. Зараз ми дотримуємося положень Загального регламенту № 2016/679 про захист даних, також відомого як GDPR, яким установлюється найвищий у світі стандарт захисту конфіденційності та даних. У цій Політиці конфіденційності пояснюється, які ваші дані ми збираємо, чому ми це робимо, як ми їх використовуємо та кому можемо передавати. Тут також вказано, якими правами ви володієте як суб’єкт даних і як можете їх реалізовувати.
Ця Політика конфіденційності застосовується до будь-якого опрацювання даних, яке ми здійснюємо у зв’язку з користуванням нашими послугами як через наш вебсайт www.kiwi.com, так і за допомогою наших мобільних додатків для iOS та Android.
- Хто ми?
- Деякі терміни, які ми використовуємо в цій Політиці конфіденційності
- Які Персональні дані ми збираємо?
- Для яких цілей ми використовуємо ваші Персональні дані?
- Кому й чому ми передаємо ваші Персональні дані?
- Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?
- Як отримати доступ до своїх Персональних даних і здійснювати контроль над ними?
- Файли cookie й подібна технологія
- Передавання ваших даних за межі Європейської економічної зони
- Скарга до наглядового органу
- Зв’язок із нами й реалізація своїх прав
- Спеціальні положення для жителів окремих країн
- Головний фахівець із захисту даних
- Зміни до Політики конфіденційності
Хто ми?
Ми, що діємо як Контролер даних, компанія Kiwi.com s.r.o., місцезнаходження якої зареєстроване за адресою Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Чеська Республіка, ідентифікаційний номер 29352886, зареєстроване у Комерційному реєстрі Муніципального суду Праги, док. № C 387231, податковий номер CZ29352886.
Деякі терміни, які ми використовуємо в цій Політиці конфіденційності
Персональні дані: будь-яка інформація, що стосується фізичної особи, яку ідентифіковано чи можна ідентифікувати прямо або опосередковано. Це означає, що, якщо в нас є засоби для ідентифікації вас або навіть пристрою, який ви використовуєте, будь-яка інформація, яку ми можемо пов’язати з вами, буде вважатися Персональними даними.
Контролер даних: той, хто визначає цілі й засоби опрацювання Персональних даних. Наприклад, ми є Контролером даних, коли опрацьовуємо ваші Персональні дані для цілей, вказаних у цій Політиці конфіденційності. Якщо ви вирішите забронювати квиток за допомогою нашого вебсайту або додатка, ми надішлемо ваші Персональні дані іншому Контролеру даних (перевізнику або постачальнику інших послуг), який також буде використовувати ваші Персональні дані для власних цілей. У кожного Контролера даних повинна бути Політика конфіденційності на зразок цієї, в якій можна дізнатися, як опрацьовуються Персональні дані. Нижче наведено приклади Контролерів даних, яким ми можемо передавати дані.
Оператор даних: третя сторона, яка лише допомагає досягнути цілей, визначених Контролером даних. Наприклад, ми як Контролер даних користуємося багатьма послугами третіх сторін, яким передаємо виконання деякої частини нашої роботи, якою ми не займаємося самі з різних причин, зокрема з огляду на ефективність витрат. Оператору даних дозволяється опрацьовувати ваші Персональні дані лише відповідно до наших задокументованих вказівок.
Треті країни: країни, в яких положення GDPR не застосовуються. Зараз під Третіми країнами ми маємо на увазі всі країни поза межами Європейської економічної зони.
Які Персональні дані ми збираємо?
Ми збираємо ваші Персональні дані безпосередньо від вас, зокрема коли ви надаєте нам свої Персональні дані або ми самі збираємо їх, коли ви користуєтеся нашими послугами чи зв’язуєтеся з нами. Залежно від цілі опрацювання ми можемо опрацьовувати такі категорії Персональних даних:
| КАТЕГОРІЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ | ОПИС |
| Ідентифікаційна інформація | Інформація, яка використовується для ідентифікації вас як фізичної особи, зокрема ваше ім’я, прізвище, стать, громадянство, адреса для оформлення інвойсів і дата народження, а також створений нами штучний онлайн-ідентифікатор, як-от ID Kiwi.com. |
| Контактна інформація | Інформація, яка використовується для зв’язку з вами, зокрема ваша адреса електронної пошти й номер телефону. |
| Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами | Ваша поведінка на нашому вебсайті й у нашому додатку, тобто що ви переглядали, як довго перебували на ресурсі, що натискали тощо. Ми також відстежуємо, що ви робите з електронними листами й повідомленнями, які ми надсилаємо вам, зокрема чи відкриваєте електронний лист і чи переходите за будь-якими посиланнями, що містяться в ньому. |
| Метадані пристрою та мережі | Інформація про пристрій і браузер, які ви використовували для доступу до нашого вебсайту, чи пристрій, на якому встановлено наш додаток, метадані щодо вашого мережевого підключення, а також похідна від цих даних інформація. До такої інформації належать, наприклад, дані про вашу операційну систему, веббраузер, роздільну здатність екрана, IP-адресу тощо. |
| Загальне місцезнаходження | Інформація про ваше загальне місцезнаходження (місто, в якому ви перебуваєте) виходячи з адреси, пов’язаної з IP-адресою, через яку ваш пристрій з’єднується з Інтернетом. |
| Точне розташування | Точне розташування вашого пристрою відповідно до даних, переданих за допомогою технології геолокації на вашому пристрої. Ми опрацьовуватимемо ці Персональні дані, лише якщо ви надасте нам відповідну згоду й це буде потрібно для вашого користування певною функцією нашого вебсайту або додатка, для роботи якої вимагається доступ до точного розташування вашого пристрою, наприклад, надсилання вам належної інформації щодо вашої подорожі з огляду на ваше поточне розташування. Доступ до інформації про ваше точне розташування також може знадобитись у фоновому режимі, тобто навіть якщо у вас додаток не відкритий. Вас завжди буде проінформовано про це, коли ви надаватимете свою згоду. |
| Інформація щодо Облікового запису | Налаштування та інші дані, які ви генеруєте під час користування Обліковим записом Kiwi.com, зокрема цінові оповіщення, історія пошуку, конкретні налаштування, зображення профілю, дані, які ви використовуєте для входу в Обліковий запис Kiwi.com, як-от адреса електронної пошти й пароль (ми ніколи не зберігаємо паролі в незашифрованому вигляді), вибрані бажані варіанти й інші дані, збережені в Обліковому записі Kiwi.com. |
| Інформація про ваше(-і) Бронювання | Дані вашого Бронювання, тобто те, що ви вибираєте в Процесі бронювання, що ви пізніше зміните або придбаєте додатково до початкового Бронювання, а також будь-яка інформація щодо Послуг третіх сторін, придбаних від вашого імені. Якщо ви замовите послугу спеціального супроводу або надішлете запит на скасування через медичні показання, ми опрацюємо ваші дані щодо стану здоров’я відповідно до потреб надання таких послуг. |
| Інформація про паспорт або посвідчення особи | Номер і дата закінчення строку дії вашого паспорта або ідентифікаційної картки (залежно від того, дані якого документа ви нам надаєте). |
| Копія паспорта або посвідчення особи | Копія вашого паспорта або посвідчення особи. Нам потрібні копії цих документів лише в разі, якщо це вимагають Перевізники. Наприклад, деякі Перевізники запитують копію документа для подорожі для коригування написання імені без стягнення плати. Інші ж можуть вимагати копії для перевірки особи. |
| Інформація щодо оплати | Інформація, яку ви надаєте нам із метою здійснення платежу. Зазвичай це дані платіжної картки. Ми ніколи не зберігаємо дані платіжної картки в незашифрованому вигляді. Якщо ви вирішите зберегти дані своєї платіжної картки в додатку або Обліковому записі Kiwi.com, ми збережемо ці Персональні дані для ваших подальших покупок. |
| Документи, які потрібно надсилати в разі надання послуги через посередника | Документи, які ми отримуємо від постачальника послуги, яку пропонуємо вам як посередник, зокрема посадкові талони або електронні квитки. |
| Інформація про ваші запити й спілкування з нами | Уся текстова й голосова комунікація між вами й Kiwi.com у зв’язку з вашими запитами (наприклад, зверненнями до служби підтримки клієнтів), метадані й сповіщення від наших систем і співробітників. |
| Ваші налаштування | Деякі здійснені вами налаштування вебсайту або додатка, як-от вибір мови, валюти, місця призначення й інших опцій, або налаштування файлів cookie. Ваші налаштування також включають побажання щодо додаткових послуг з перельоту, як-от перевезення багажу та вибір місць, задані у вашому Обліковому записі Kiwi.com або збережені з попередніх Бронювань. Ви завжди можете змінити налаштування щодо додаткових послуг з перельоту у своєму Обліковому записі Kiwi.com. Під час наступних Бронювань ми дамо вам можливість застосувати всі ваші збережені налаштування щодо додаткових послуг з перельоту одразу, щоб заощадити ваш час. |
| Оцінки й відгуки | Оцінювання свого задоволення якістю продуктів й послуг Kiwi.com, включно з відповідями на конкретні запитання на цю тему й загальним відгуком або вмістом огляду. |
| Кошти на рахунку Kiwi.com та Промокоди | Щоразу, коли вам зараховуються кошти на рахунок Kiwi.com або Промокоди, ми зберігаємо у вашому обліковому записі інформацію про суму, валюту й кінцевий строк використання коштів на вашому рахунку Kiwi.com чи Промокодів. |
Для яких цілей ми використовуємо ваші Персональні дані?
Користувачі
Щоразу, коли ви здійснюєте доступ до нашого вебсайту або додатка, ми опрацьовуємо ваші Персональні дані для визначених нижче цілей:
| НАЗВА | ОПИС | КАТЕГОРІЇ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ | ЮРИДИЧНА ПІДСТАВА |
| Забезпечення функціонування вебсайту | Ми опрацьовуємо ваші Персональні дані для забезпечення можливості вашого користування функціями Вебсайту, а також для персоналізації нашого Вебсайту, щоб полегшити вашу взаємодію з нами й зробити її більш ефективною. |
Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами Метадані пристроїв і мережі Ваші налаштування Загальне місцезнаходження Ідентифікаційна інформація Інформація про ваше(-і) Бронювання |
Ст. 6.1(f) — потрібно для цілей законного інтересу Kiwi.com (Забезпечення функціональних можливостей продукту). |
| Забезпечення функціонування додатка | Для забезпечення роботи деяких функцій нашого додатка нам треба опрацьовувати ваші Персональні дані з нашого боку. Ми також опрацьовуємо ваші Персональні дані для персоналізації нашого додатка, щоб полегшити вашу взаємодію з нами й зробити її більш ефективною. Інколи нам також потрібен доступ до певних даних про ваш пристрій (зокрема, про точне розташування). Ми завжди запитуватимемо вас, чи згодні ви ділитися з нами такими даними, за першої ж нагоди (наприклад, коли ви застосовуєте функцію, для використання якої потрібен доступ до додаткових даних). |
Контактна інформація Ваші налаштування Загальне місцезнаходження Точне розташування Інші дані, запитувані додатком Платіжні дані Ідентифікаційна інформація Інформація про ваше(-і) Бронювання |
Ст. 6.1(f) — потрібно для цілей законного інтересу Kiwi.com (Забезпечення функціональних можливостей продукту). Ст. 6.1(a) — згода |
| Удосконалення продукту, покращення обслуговування та розвиток бізнесу | Ми намагаємося постійно вдосконалювати наш продукт і послуги. Для цього нам потрібні точні дані про вашу взаємодію з нами. Тому ми збираємо дані про виникнення будь-яких технічних проблем, дані про ваш пристрій і ваші мережеві ідентифікатори разом із вашою поведінкою на нашому вебсайті й у додатку, а також вашим загальним використанням наших послуг. Ми аналізуємо всі ці дані й використовуємо їх, щоб створювати або змінювати наші функції та процеси. Ми використовуємо дані також для розвитку нашого бізнесу. Завжди, коли нам потрібно прийняти бізнес-рішення, ми вивчаємо дані, що генеруються нашою найважливішою змінною — нашими клієнтами. |
Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами Метадані пристроїв і мережі Інформація про ваше(-і) Бронювання Інформація про ваші запити й спілкування з нами |
Ст. 6.1(f) — для реалізації законних інтересів Kiwi.com (удосконалення наших продуктів і послуг, розвиток бізнесу). |
| Обліковий запис Kiwi.com |
Якщо ви створите Обліковий запис Kiwi.com, ми опрацьовуватимемо ваші Персональні дані тією мірою, наскільки це потрібно для того, щоб ви могли користуватися всіма передбаченими в ньому функціями, відповідно до Умов використання. Обсяг Персональних даних, що опрацьовуватимуться, змінюватиметься залежно від того, яку інформацію ви вирішите зберегти. Якщо ви використовуєте облікові записи третіх сторін, які підтримують технологію єдиного входу (SSO) (наприклад, Facebook, Google), для входу в свій Обліковий запис Kiwi.com, постачальники таких облікових записів повідомляються про це й ми отримуємо ваші Персональні дані від них. Якщо ви створюєте свій обліковий запис через вебсайти наших партнерів, ми так само отримуємо Персональні дані від цих партнерів. Ми використовуємо дані ваших попередніх Бронювань, щоб запропонувати вам можливість автоматичного заповнення певних даних під час майбутніх Бронювань. Під час здійснення Бронювання ми також можемо автоматично заповнити вашу Контактну інформацію, взявши її з вашого Облікового запису Kiwi.com. Ми також використовуємо ваші Персональні дані для цілей Автентифікації для сервісів Google Play. |
Контактна інформація Інформація щодо Облікового запису Ідентифікаційна інформація Інформація щодо оплати Інформація про ваше(-і) Бронювання Кошти на рахунку Kiwi.com та Промокоди Ваші налаштування | Ст. 6.1(b) — потрібно для укладення і виконання договору (Умов використання). | Прямий маркетинг |
З метою надання вам найкращих пропозицій і максимального підвищення ефективності нашої маркетингової діяльності ми опрацьовуємо ваші Персональні дані для цілей прямого маркетингу (надсилання комерційних повідомлень і пов’язане з цим опрацювання даних). Ми робимо це, якщо ви підписалися на наші пропозиції (на підставі вашої згоди) або якщо ви користувалися нашими послугами й не відхилили (не відмовилися від) отримання наших пропозицій. Окрім вашої контактної інформації, ми також зберігаємо такі дані, як історію ваших транзакцій і подорожей, уподобання щодо мандрівок, й інші відомості про вашу взаємодію з нами, які допомагають нам здійснювати сегментацію клієнтів і персоналізацію цих пропозицій. Наприклад, ми можемо спеціально для вас підготувати пропозицію, беручи до уваги ваші попередні Бронювання. Ми ніколи не передаватимемо вашу контактну інформацію іншим Контролерам даних без вашого відома й звертатимемося до вас лише з пропозиціями, що стосуються нашої основної діяльності. |
Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами Інформація щодо Облікового запису Метадані пристроїв і мережі Ідентифікаційна інформація (якщо введена в поля) Контактна інформація (якщо введена в поля) Ваші налаштування |
Ст. 6.1(f) — для реалізації законних інтересів Kiwi.com (прямий маркетинг). Ст. 6.1(a) — згода. Ви можете в будь-який момент скасувати підписку (скористатися своїм правом заперечити проти прямого маркетингу чи відкликати свою згоду) або перевірити її статус, перейшовши за посиланнями, які містяться внизу кожного електронного листа, отриманого від нас під час інформаційної розсилки. |
| Онлайн-реклама |
З метою надання вам найкращих пропозицій і максимального підвищення ефективності нашої маркетингової діяльності ми також розміщуємо на Kiwi.com і вебсайтах третіх сторін рекламні оголошення, які готуються саме для вас на основі ваших Персональних даних. Тому ви можете побачити рекламні оголошення з пропозицією забронювати квитки на транспорт за допомогою Kiwi.com і на інших інтернет-ресурсах. Рекламні мережі. Окрім нашої внутрішньої маркетингової бази даних, ми також використовуємо різні сторонні рекламні мережі, як-от Google Ads. За допомогою цих мереж ми показуємо вам релевантні рекламні оголошення на різних ресурсах в інтернеті. Для цього вам призначається зашифрований ідентифікатор, який зберігається у файлі cookie на вашому пристрої. Коли ви відвідуєте вебсайт, на якому компанії, які співпрацюють із нашою партнерською рекламною мережею, розміщують рекламні оголошення, вони розпізнають такий ідентифікатор і показують вам пропозиції відповідно до визначених нами параметрів. Таргетинг на сторонніх платформах. Для ознайомлення наших користувачів із нашими пропозиціями ми також використовуємо сторонні платформи, як-от Meta for Business або Google Ads. Коли ви відвідуєте наш Вебсайт і здійснюєте бронювання, ми передаємо цим платформам зашифрований ідентифікатор (наприклад, зашифровану електронну адресу) , що дозволяє їм зіставити ваш профіль на цих платформах із нашими даними. Завдяки цьому ми можемо показувати вам індивідуальні пропозиції безпосередньо на цих платформах, використовуючи їхні рекламні сервіси. Тож, наприклад, якщо ви шукали рейс на Kiwi.com, не купили квиток на нього, а потім ціна знизилася, ми можемо показати вам пропозицію щодо цього конкретного рейсу на вебсайтах третіх сторін. До цих платформ належать: Facebook (Meta for Business) від Meta Platforms Ireland Ltd, Google Search (Google Ads) від Google Ireland Limited та TikTok від TikTok Technology Limited. Якщо у вас немає профілю на цих платформах, вони не отримують жодної інформації про вас. Інструменти для пошуку схожих аудиторій. Деякі з використовуваних нами рекламних сервісів, зокрема Meta for Business і Google Ads, також мають у своєму арсеналі інструменти для пошуку так званих «схожих аудиторій». Ці інструменти дають нам змогу знаходити інших користувачів, які можуть зацікавитися нашими послугами з огляду на їхні схожі характеристики з нашими наявними користувачами. Завдяки цьому в нас є можливість націлювати наші пропозиції на таких користувачів. Це означає, що якщо ви надасте нам свою згоду, ці сервіси проаналізують ваші профілі й знайдуть нам інші профілі, що мають аналогічні характеристики. Використовуючи ці інструменти, ми ніколи не маємо прямого доступу до жодних персональних даних або профілів, адже постачальники таких сервісів роблять усе це самостійно й ми лише отримуємо можливість націлювати свої рекламні оголошення на ширшу аудиторію. |
Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами Інформація щодо Облікового запису Метадані пристроїв і мережі Ваші налаштування |
Ст. 6.1(f) — для реалізації законних інтересів Kiwi.com (прямий маркетинг). |
| Маркетингова аналітика | Для загального покращення наших маркетингових кампаній ми аналізуємо, які з них є дієвими й наскільки позитивно вони впливають на наш рівень конверсії. Крім того, ми проводимо аналіз вашої взаємодії з Kiwi.com, щоб надсилати вам пропозиції, які відповідатимуть вашим потребам. |
Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами Метадані пристроїв і мережі Загальне місцезнаходження |
Ст. 6.1(f) — для реалізації законних інтересів Kiwi.com (прямий маркетинг). |
| Формування і здійснення правових претензій, а також захист від них | Для можливості пред’явлення нами позовних вимог через використання вами нашого Вебсайту/Додатка з порушенням наших Умов використання або встановлених законодавством зобов’язань, і з метою нашого захисту від можливого пред’явлення вами позовних вимог ми зберігатимемо ваші Персональні дані протягом не менш ніж 4 років із моменту, коли ви скористалися Вебсайтом/Додатком. |
Ідентифікаційна інформація Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами Метадані пристроїв і мережі Інформація щодо Облікового запису Контактна інформація (якщо введена в поля) Ваші налаштування |
Ст. 6.1(f) — для реалізації законних інтересів Kiwi.com (захист наших законних прав). |
| Інформаційна безпека |
Для захисту від різних загроз безпеці й спроб використання вразливостей нашої системи захисту і завдання шкоди нашому бізнесу, а також для захисту наших користувачів від несанкціонованого використання Облікових записів Kiwi.com нам потрібно опрацьовувати Персональні дані наших користувачів. З цією метою ми збираємо й опрацьовуємо Персональні дані наших користувачів і, у деяких випадках, передаємо їх нашим стороннім постачальникам рішень з інформаційної безпеки, таких як CloudFlare. Ми також опрацьовуємо ваші Персональні дані, щоб мати змогу показувати вам ваші активні сеанси й зупиняти їх, тобто для захисту від заволодіння обліковими записами. |
Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами. Метадані пристрою та мережі |
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com і наших користувачів (гарантування безпеки). |
| Збирання і оцінювання відгуків | Іноді ми просимо вас оцінити рівень послуг Kiwi.com, поділитися своїми враженнями або залишити відгук на сторонніх вебсайтах із відгуками споживачів. Ми зберігаємо й вивчаємо всі ці дані з метою удосконалення наших продуктів та послуг. |
Ідентифікаційна інформація Контактна інформація Оцінки й відгуки |
Ст. 6.1(f) — для реалізації законних інтересів Kiwi.com (удосконалення продуктів і послуг). |
Клієнти
Коли ви замовите будь-яку нашу послугу, ми продовжимо опрацьовувати ваші Персональні дані для описаних вище цілей. Однак Персональні дані, які опрацьовуватимуться для цих цілей, також включатимуть інформацію про ваше(-і) Бронювання та Інформацію про ваші запити й спілкування з нами. Крім того, ми опрацьовуватимемо ваші Персональні дані для таких цілей:
| НАЗВА | ОПИС | КАТЕГОРІЇ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ | ЮРИДИЧНА ПІДСТАВА |
| Замовлення і надання послуг |
Укладення договору з вами й надання вам послуг, які ви замовили, є основними причинами, чому ми збираємо та використовуємо ваші Персональні дані. Залежно від обсягу використання вами наших послуг ми опрацьовуватимемо ваші Персональні дані в такий спосіб, який потрібен для укладення та виконання нашого Договору, як це передбачено нашими Умовами. Наші послуги здебільшого полягають у посередництві в укладенні договору перевезення та наданні пов’язаних послуг між вами й вибраним перевізником. Ми також можемо опрацьовувати ваші Персональні дані для цієї мети, коли надаємо вам послуги із забезпечення виконання ваших претензій перевізниками. Для досягнення цієї цілі нам потрібно передавати ваші Персональні дані перевізникам, з якими ви укладете договір перевезення, і в деяких випадках — також операторам ринків квитків, як-от глобальних дистриб’юторських систем. Крім того, для оплати квитків ми скористаємося вашим ім’ям і прізвищем, щоб створити одноразову віртуальну платіжну картку, яка нам потрібна для фінансових розрахунків із постачальником транспортних послуг. Якщо ви замовите додаткову послугу «Спеціальний супровід» або попросите нас повернути кошти через стан здоров’я, ми опрацюємо ваші Персональні дані щодо здоров’я. У разі замовлення послуги «Спеціальний супровід» ми передамо їх вибраному вами перевізнику. Під час здійснення замовлення вам потрібно буде висловити чітку згоду на опрацювання цих Персональних даних. Ви будь-коли можете відкликати свою згоду, скориставшись цією формою: www.kiwi.com/privacy/rights. Проте зауважте, що в разі відкликання згоди на опрацювання ваших Персональних даних, що здійснюється з метою надання додаткової послуги «Спеціальний супровід», ми ніяк не зможемо допомогти вам щодо цієї послуги. Ви також можете замовити іншу послугу, як-от страхування або помешкання, яку пропонуємо ми або наші партнери на нашому Вебсайті або в нашому Додатку. Ми опрацьовуватимемо ваші Персональні дані відповідно до потреб укладення договору з вами й надання вам замовленої послуги або (якщо послуга надається нашим партнером) для укладення вами договору з постачальником послуги та виконання нашої частини роботи в договірних відносинах між вами й стороннім постачальником послуги. |
Ідентифікаційна інформація Контактна інформація Інформація про ваше(-і) Бронювання Інформація про паспорт або посвідчення особи Копія паспорта або посвідчення особи Інформація щодо оплати Документи, які потрібно надсилати в разі надання послуги через посередника |
Ст. 6.1(b) — потрібно для укладення і виконання договору (Умов). |
| Запобігання шахрайству |
Якщо ви бронюєте квиток або замовляєте будь-яку іншу послугу за допомогою нашого Вебсайту або Додатка, під час оплати ми користуємося послугами третьої сторони, що допомагає нам запобігти шахрайським діям. Це дуже поширена процедура, яка застосовується майже щоразу, коли ви замовляєте щось через інтернет. Для того, щоб її здійснити, ми ненадовго передамо ваші Персональні дані сторонньому постачальнику послуги з перевірки на предмет шахрайства. Однак не варто ні про що хвилюватися, адже вся операція цілком безпечна, оскільки ми використовуємо один із найкращих і найрозповсюдженіших інструментів для запобігання шахрайству. Ці сторонні постачальники послуги (зараз ми користуємося продуктами компаній Forter, Inc. та Signifyd, Inc.) використовують Персональні дані, які вони збирають для створення бази даних про шахрайські дії в інтернеті. Потім вони порівнюють інформацію із цієї бази даних із діями кінцевих користувачів своїх клієнтів. Щоразу, коли вони виявляють схожу модель поведінки, то повідомляють своїх клієнтів про необхідність відхилення платежів, здійснених шахраями. Ба більше, якщо ви повідомите своєму банку, що оплату здійснено внаслідок шахрайства, для запобігання махінаціям із поверненням платежів (chargeback) ми можемо перевірити ваші сторінки в соціальних мережах, щоб з’ясувати, чи не перебуваєте ви в яких-небудь стосунках з особою, яка замовила квиток, щоб переконатися, що ви не намагаєтеся повернути гроші за квиток обманним способом. Ми опрацюємо лише інформацію про ваш зв’язок з особою, яка замовила квиток, і про те, чи ви, бува, не розмістили яку-небудь інформацію щодо подорожі (наприклад, фотографії з аеропорту перед вильотом). |
Ідентифікаційна інформація Контактна інформація Інформація про ваше(-і) Бронювання Інформація щодо оплати Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами Інформація про пристрій і мережу Загальнодоступна інформація щодо вашого Бронювання |
Ст. 6.1(f) — потрібно для цілей законного інтересу Kiwi.com і сфери електронної комерції загалом (Запобігання шахрайству). |
| Служба підтримки клієнтів | Значна частина наших послуг здійснюється службою підтримки клієнтів. Щоб обслуговувати вас як слід, ми записуватимемо все наше спілкування через усі канали зв’язку, як-от електронну пошту, чат і телефон. Частина співробітників нашої служби підтримки також допомагає нашим клієнтам з юридичними питаннями, які можуть виникнути щодо перевізників (у разі пропущених рейсів і в подібних ситуаціях). Тому ми почали співпрацювати зі стороннім постачальником послуг. Якщо у вас виникне проблема юридичного характеру, ми надішлемо вашу адресу електронної пошти цьому постачальнику й вам запропонують допомогу в пред’явленні своїх претензій. Ми також використовуємо сторонні сервіси штучного інтелекту, які допомагають нашим співробітникам у вирішенні ваших питань. Наприклад, коли ви звертаєтеся до нас, ми можемо використовувати ці інструменти для отримання узагальненої інформації про спілкування між вами та співробітниками й швидкого ознайомлення з історією справи. У випадку певних запитів наш асистент ШІ може надати миттєву відповідь. У таких випадках ви завжди будете проінформовані про участь асистента ШІ. Якщо на підставі вашого запиту виконується будь-яка дія асистентом ШІ, ми попросимо вас підтвердити цю дію перед її завершенням. |
Ідентифікаційна інформація Контактна інформація Інформація про ваше(-і) Бронювання Інформація про паспорт або посвідчення особи Копія паспорта або посвідчення особи Інформація про ваші запити й спілкування з нами |
Ст. 6.1(b) — потрібно для укладення і виконання договору (Умов). |
| Передавання інформації метапошуковим системам | Якщо ви потрапите на нашу сторінку бронювання через пошукову систему третьої сторони (так званий «метапошук»), ми повідомимо оператору цього метапошуку, що ви успішно завершили бронювання, яке знайшли на його сайті. |
Контактна інформація Інформація про ваше(-і) Бронювання |
Ст. 6.1(f) — потрібно для цілей законного інтересу щодо метапошуку (Комерційна діяльність). |
| Обґрунтування і подання претензій і позовів, а також захист від них | Ми зберігаємо й опрацьовуємо ваші Персональні дані з метою формування і здійснення правових претензій або захисту від них. Щоразу, коли ви бронюватимете квиток або замовлятимете будь-яку іншу послугу, ми зберігатимемо принаймні протягом 4 років із моменту створення відповідного замовлення всі дані, які можуть знадобитися в разі пред’явлення вами або нами правових претензій у майбутньому, особливо в разі судового або іншого провадження та врегулювання або продажу претензій, які ви передали нам. Якщо ви надішлете нам запит щодо захисту даних, ми так само для цієї цілі збережемо всі надані вами дані й дані про опрацювання цього запиту. |
Ідентифікаційна інформація Контактна інформація Інформація про ваше(-і) Бронювання Інформація про паспорт або посвідчення особи Інформація щодо оплати Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами Інформація про пристрій і мережу Загальнодоступна інформація щодо вашого Бронювання Інформація про ваші запити й спілкування з нами |
Ст. 6.1(f) — для реалізації законних інтересів Kiwi.com (захист наших законних прав). |
| Дотримання юридичних зобов’язань | Для того, щоб виконувати певні покладені на нас законодавством зобов’язання, нам потрібно опрацьовувати деякі ваші Персональні дані. З огляду на те, що ця необхідність є юридично обґрунтованою, нам не потрібна ваша згода на таке опрацювання. Для цієї цілі ми опрацьовуватимемо вашу ідентифікаційну й контактну інформацію, а також інформацію про ваші бронювання. Основні положення, відповідно до яких ми зобов’язані це здійснювати, містяться в Законі № 89/2012 Зб. «Цивільний кодекс», Законі № 634/1992 Зб. «Про захист споживачів», Законі № 235/2004 Зб. «Про податок на додану вартість» і в Законі № 563/1991 Зб. «Про бухгалтерський облік». Якщо ви надішлете нам запит щодо захисту даних, щоб скористатися одним із своїх прав, ми попросимо у вас деякі Персональні дані, які потім опрацюємо з метою дотримання застосовних правових норм. |
Інформація про ваше(-і) Бронювання Інформація про ваші запити й спілкування з нами |
Ст. 6.1(c) — потрібно для дотримання юридичних зобов’язань, дія яких поширюється на Kiwi.com. |
| Збір і публікація відгуків |
Ми просимо вас оцінити враження від користування послугами Kiwi.com і надати нам свої відгуки. Іноді ми можемо опублікувати ваші відгуки на нашому вебсайті. Однак якщо ми це зробимо, ми не опублікуємо ваше повне ім’я або будь-які інші ідентифікаційні дані. |
Ідентифікаційна інформація Контактна інформація Інформація про ваше(-і) Бронювання Оцінки й відгуки |
Ст. 6.1(f) — для реалізації законних інтересів Kiwi.com (маркетинг). |
Попутники
Якщо хтось замовить послугу компанії Kiwi.com для вас (наприклад, забронює авіаквиток на ваше ім’я), ми опрацюємо ваші Персональні дані попри те, що ви не є прямим клієнтом. Ваші Персональні дані будуть опрацьовані для таких цілей:
| НАЗВА | ОПИС | КАТЕГОРІЇ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ | ЮРИДИЧНА ПІДСТАВА |
| Замовлення і надання послуг | Якщо хтось замовить наші послуги для вас, ми опрацюємо ваші Персональні дані відповідно до потреб надання таких послуг. |
Ідентифікаційна інформація Контактна інформація Інформація про ваше(-і) Бронювання Інформація про Паспорт або посвідчення особи Копія паспорта або посвідчення особи |
Ст. 6.1(f) — потрібно для цілей законного інтересу Kiwi.com (Надання послуг). |
| Обліковий запис користувача — збережений пасажир | Коли інша особа, яка має обліковий запис Kiwi.com, замовить послугу для вас, ми запропонуємо їй зберегти ваші Персональні дані, щоб спростити процес замовлення інших послуг для вас у майбутньому. Ми повідомимо вас про це, якщо нам буде надано вашу адресу електронної пошти, і в разі вашої незгоди ви зможете попросити видалити ваші дані. |
Ідентифікаційна інформація Контактна інформація Інформація про паспорт або посвідчення особи |
Ст. 6.1(f) — потрібно для цілей вашого законного інтересу (Спрощення майбутніх бронювань). |
| Обґрунтування і подання претензій і позовів, а також захист від них | Щоб мати змогу захищатися від позовів, які ви можете пред’явити нам у зв’язку з наданням нами послуг, ми зберігаємо ваші Персональні дані протягом не менш ніж 4 років із моменту створення відповідного Бронювання. |
Ідентифікаційна інформація Контактна інформація Інформація про ваше(-і) Бронювання Інформація про паспорт або посвідчення особи |
Ст. 6.1(f) — для реалізації законних інтересів Kiwi.com (захист наших законних прав). |
| Забезпечення функціонування вебсайту й додатка | Якщо будь-яка особа використовує Вебсайт або Додаток для замовлення послуг для вас, ми опрацьовуємо ваші Персональні дані для налаштування нашого Вебсайту або Додатка під потреби цієї особи для полегшення взаємодії з нами й більшої ефективності. Наприклад, ми можемо підлаштувати процес бронювання під ваші потреби, коли знаємо, що ви подорожуєте як група. |
Ідентифікаційна інформація Інформація про ваше(-і) Бронювання |
Ст. 6.1(f) — потрібно для цілей законного інтересу Kiwi.com (Забезпечення функціональних можливостей продукту). |
Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?
Зазвичай ми опрацьовуватимемо ваші Персональні дані доти, поки вони нам будуть потрібні для будь-якої цілі, визначеної в цій Політиці конфіденційності. Здебільшого ми опрацьовуємо ваші Персональні дані протягом передбаченого законодавством строку позовної давності, який зазвичай становить 3 роки, та ще додатково впродовж 1 року, який потрібен на випадок надходження повідомлень із затримкою і наших додаткових дій.
Для цілей виконання юридичних зобов’язань ми опрацьовуємо ваші Персональні дані протягом строку, що вимагається застосовними правовими нормами, наприклад, 10 років для зберігання інвойсів.
Для цілей, пов’язаних із вашим обліковим записом користувача Kiwi.com, ми зберігатимемо ваші Персональні дані протягом 5 років із моменту вашої останнього активності в ньому.
У рамках реалізації цілі щодо надсилання персоналізованих пропозицій ви періодично отримуватимете від нас пропозиції електронною поштою. У кожному листі можна буде легко скасувати підписку й відповідно заперечити проти такого типу опрацювання. Для цієї цілі ми зберігатимемо й використовуватимемо ваші Персональні дані доти, поки ви не скасуєте підписку.
Як отримати доступ до своїх Персональних даних і здійснювати контроль над ними?
Ми хочемо, щоб ви завжди могли здійснювати контроль над своїми Персональними даними. Тому у вас є певні права для реалізації такої можливості. За певних умов ви можете:
- отримати доступ до всіх ваших даних, які ми використовуємо або опрацьовуємо, і навіть одержати їх копію;
- попросити нас видалити ваші дані;
- виправити дані, які ми опрацьовуємо, якщо, на вашу думку, вони містять помилки;
- обмежити опрацювання даних;
- заперечити проти опрацювання;
- отримати ваші Персональні дані в широко вживаному форматі, що легко зчитується машиною, або передати ці дані іншому постачальнику.
Ви можете реалізувати свої права, надіславши нам електронного листа із запитом через цю форму: kiwi.com/privacy/rights.
Зауважте, що з метою гарантування безпеки ваших Персональних даних ми виконуватимемо лише запити, надіслані з адреси електронної пошти, яка використовувалася під час бронювання або замовлення послуги. Якщо хтось інший здійснив бронювання для вас, ми попросимо вас надати нам додаткову інформацію (номер бронювання тощо), щоб переконатися, що ви насправді є власником Персональних даних, щодо яких звертаєтесь.
Дізнатися більше
Доступ до своїх Персональних даних
Ви можете будь-коли поцікавитися, чи ми опрацьовуємо ваші Персональні дані, й отримати таку інформацію:
- Мета опрацювання ваших Персональних даних,
- Категорії ваших Персональних даних, які ми опрацьовуємо,
- Перелік третіх осіб, яким ми передаємо ваші Персональні дані, зокрема, якщо ці сторонні особи знаходяться в Третіх країнах.
- Планована тривалість опрацювання ваших Персональних даних, або хоча б спосіб визначення максимального періоду, протягом якого зберігатимуться дані.
- Ваші права як суб’єкта даних відповідно до GDPR
- Ваше право подати скаргу до наглядового органу
- Де ми отримали ваші дані, якщо ми отримали їх не безпосередньо від вас,
- Будь-яку інформацію про автоматизоване прийняття рішень, що можуть стосуватися вас (якщо застосовується)
- Коли дані були передані третій країні, та які гарантії застосовуються відповідно до GDPR
Також у відповідь на ваш запит ми надамо вам повну копію всіх ваших Персональних даних, які ми опрацьовуємо. Перша копія надається безплатно. Проте за будь-які наступні копії ми можемо стягнути плату, щоб компенсувати наші адміністративні видатки.
Ви також можете звернутися із запитом щодо отримання ваших даних у загальноприйнятому форматі з метою забезпечення мобільності даних.
Видалення своїх Персональних даних
У вас також є право на видалення всіх своїх даних (або, точніше, на анонімізацію без можливості відновлення), якщо до вас застосовується одна з таких ситуацій:
- нам більше не потрібні ваші Персональні дані для жодної із цілей, визначених у цій Політиці конфіденційності,
- ви успішно заперечили проти опрацювання відповідно до статті 21 GDPR, і нам більше не знадобляться ваші Персональні дані для будь-яких інших цілей,
- ми опрацювали ваші Персональні дані незаконно, або
- існує юридичне зобов’язання, згідно з яким ми повинні видалити ваші Персональні дані.
Проте ви не маєте права просити видалити свої Персональні дані, якщо їх опрацювання потрібне для:
- реалізації права на свободу висловлення думки та інформацію,
- виконання юридичного зобов’язання, що вимагає від нас зберігати Персональні дані, або
- нам потрібні Персональні дані для формування і здійснення правових претензій, а також захисту від них
Виправлення своїх Персональних даних
Якщо, на вашу думку, будь-які ваші Персональні дані, які ми опрацьовуємо, є неточними, ви можете повідомити нам, і ми докладемо всіх зусиль, щоб виправити їх.
Зауважте, що ми не можемо виправити дані в наших базах даних, які пов’язані з вашим квитком. Якщо ми зробимо це, зміни не будуть внесені з боку перевізників та постачальників інших послуг, і ми не зможемо узгодити їх. Якщо ви хочете змінити інформацію у вашому квитку, це завжди можна зробити в розділі «Управління бронюванням» на вебсайті Kiwi.com.
Обмеження опрацювання своїх Персональних даних
За певних умов ми обмежимо опрацювання ваших Персональних даних. Це означає, що ми подбаємо, щоб вони не опрацьовувалися для будь-яких інших цілей, окрім архівування або перенесення до безпечного архіву. Ви можете попросити про це обмеження, якщо:
- ви сумніваєтеся в точності своїх Персональних даних (ми продовжимо опрацювання, щойно це питання буде вирішено),
- ми опрацювали ваші Персональні дані незаконно, але замість видалення ви попросили лише про обмеження,
- єдина мета, що залишилась для опрацювання ваших Персональних даних, полягає у формуванні та здійсненні правових претензій, а також захисті від них, або
- ви відмовилися від опрацювання даних відповідно до параграфа 1 статті 21 GDPR, і ми оцінюємо, чи ваш запит обґрунтований
Заперечення проти опрацювання своїх Персональних даних
Ви можете заперечити проти будь-якої із цілей, задля яких ми опрацьовуємо ваші Персональні дані на юридичній підставі, зумовленій наявністю законного інтересу. Якщо ви заперечите проти опрацювання для будь-яких маркетингових цілей, ми відразу припинимо використовувати ваші Персональні дані з цією метою.
Якщо ви виступите проти будь-якої іншої цілі, що реалізується на основі законного інтересу, ми припинимо опрацювання ваших Персональних даних для цієї цілі, якщо не зможемо довести, що наші законні підстави для опрацювання цих даних переважають над вашими особистими інтересами, правами й свободами.
Право на мобільність своїх Персональних даних
До того ж ви маєте право отримати свої Персональні дані, опрацьованими (на підставі згоди або необхідності укладення або виконання договору) у загальноприйнятому форматі, що легко зчитується машиною, і маєте право передати ці дані іншому вибраному вами контролеру.
Файли cookie й подібна технологія
Файли cookie — це невеликі текстові файли, що розміщуються на вашому пристрої та за допомогою яких ми можемо збирати певну інформацію про вас для різних цілей, як-от забезпечення роботи функцій вебсайту й додатка, розвиток продукту, покращення обслуговування і розвиток бізнесу, Обліковий запис Kiwi.com, онлайн-реклама, маркетингова аналітика, інформаційна безпека, запобігання шахрайству й передавання інформації метапошуковим системам.
На нашому вебсайті переважно використовуються три типи файлів cookie:
- Файли cookie, які потрібні суто для роботи нашого вебсайту й надання наших послуг (їх не можна вимикати);
- Так звані «експлуатаційні файли cookie», тобто файли cookie, які ми використовуємо для статистики, щоб покращувати наші послуги;
- Файли cookie, які потрібні нам для маркетингових цілей.
Ви можете вимкнути файли cookie, які використовуються для статистики й маркетингових цілей, здійснивши налаштування файлів cookie тут.
Ви можете будь-коли переглядати й змінювати свої налаштування щодо цифрової реклами на вебсторінках Альянсу цифрової реклами (DAA) (http://optout.aboutads.info/) або на вебсторінках Європейського альянсу інтерактивної цифрової реклами (EDAA) (http://www.youronlinechoices.com/).
DO-NOT-TRACK (НЕ ВІДСТЕЖУВАТИ): Наразі ми не реагуємо на налаштування DNT у вашому браузері.Обов’язкові
| Файл cookie | Тип | Закінчення строку дії | Опис |
| SKYPICKER_AFFILIATE | Файл cookie | 30 дні(-в) | Ідентифікатор партнера, який використовується компанією Kiwi.com. |
| SKYPICKER_AFFILIATE_UID | Файл cookie | 30 дні(-в) | Параметр ідентифікатора партнера, який використовується компанією Kiwi.com. |
| SKYPICKER_VISITOR_UNIQID | Файл cookie | 400 дні(-в) | Унікальний ідентифікатор користувача, який використовується компанією Kiwi.com для ідентифікації користувачів. |
| __cfduid | Файл cookie | 30 дні(-в) | Файл cookie _cfduid допомагає компанії Cloudflare виявляти зловмисних відвідувачів наших вебсайтів і зводити до мінімуму блокування правомірних користувачів. Може розміщатися на пристроях Кінцевих користувачів наших клієнтів, щоб ідентифікувати індивідуальних клієнтів за спільною IP-адресою та застосувати налаштування безпеки для кожного клієнта. |
| __cfruid | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie є частиною послуг, які надає компанія Cloudflare, включно з балансуванням навантаження, доставкою вмісту вебсайту й обслуговуванням DNS-з’єднання для операторів вебсайту. |
| __kw_darwin_saved_groups | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie забезпечує узгодженість інтерфейсу користувача під час відвідування вебсторінок. |
| __kw_darwin_saved_tests | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie забезпечує узгодженість інтерфейсу користувача під час відвідування вебсторінок. |
| __kwc_agreed | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie має значення «true», коли користувач робить вибір у налаштуваннях конфіденційності. |
| __kwc_settings | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie містить спеціальні налаштування конфіденційності. |
| bookingSessionId | Файл cookie | Сеансові | Унікальний ідентифікатор, який використовується сервісом Riskified для запобігання шахрайству з платежами. |
| cf_use_ob | Файл cookie | 1 день | Цей файл cookie дає змогу вебсайту показувати відвідувачу повідомлення про те, що на вебсайті здійснюється технічне обслуговування або він не доступний. |
| dealsSubscriptionFormSeen | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується, щоб перевірити, чи бачив користувач спливне вікно підписки. |
| deeplinkId | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів. |
| fchkoutoolsDID | Файл cookie | Безстрокові | Використовується сервісом Forter для запобігання шахрайству з платежами. |
| fchkoutoolsSID | Файл cookie | Сеансові | Використовується сервісом Forter для запобігання шахрайству з платежами. |
| forced_brand | Файл cookie | 400 дні(-в) | Примусово визначений бренд, заданий параметром URL-адреси або модальним способом налагодження. |
| forterToken | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie потрібний для використання інструмента запобігання шахрайству, який використовується для всіх платежів на нашому вебсайті. |
| forterTokenCopy | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie потрібний для використання інструмента запобігання шахрайству, який використовується для всіх платежів на нашому вебсайті. |
| frame_ancestor_url | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується рекламною мережею Clicktripz, яка дає нам змогу показувати вам рекламу на різних сайтах в Інтернеті. |
| ftr_ncd | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie є потрібним елементом інструмента запобігання шахрайству, який використовується для всіх платежів на нашому вебсайті. |
| google_play_services_auth | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується для автентифікації в сервісах Google Play |
| ignore_mobile_ad | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie використовується для відстеження вибору щодо закриття реклами на нашому вебсайті. |
| kw_language | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie дає нам змогу запам’ятати вибрану вами мову. |
| kw_market | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie дає нам змогу відстежувати країну ринку. |
| kw_session_id | Файл cookie | 1 день | Зберігає стан сеансу відвідувача між запитами на сторінки. |
| kw_user_market | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie містить інформацію про ваш регіон, який можна вибрати в розділі налаштувань. |
| lastDealsDataStorage | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується для зберігання інформації з метою забезпечення роботи різних функцій розділу «Пропозиції» нашого вебсайту. |
| lastDealsResults | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується для зберігання списку останніх пошукових запитів наших користувачів. |
| mapbox | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується для забезпечення картами й геолокаційного пошуку |
| messagesSupportedByClient | Файл cookie | 1 день | Цей файл cookie забезпечує зв’язок між мобільним додатком Kiwi.com і нашим вебсайтом, щоб гарантувати повну функціональність додатка. |
| ppwp_wp_session | Файл cookie | 1 день | Цей файл cookie зберігає інформацію про користувача на різних сторінках, які він відвідує. |
| preferred_currency | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie дає нам змогу запам’ятати вибрану вами валюту. |
| preferred_language | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie дає нам змогу запам’ятати вибрану вами мову. |
| rCookie | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie реєструє статистичні дані про поведінку користувача на вебсайті. |
| recentRedirect | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie зберігає інформацію з останньої відвіданої сторінки. |
| recentSearch | Файл cookie | 30 дні(-в) | Цей файл cookie зберігає інформацію з останньої форми пошуку. |
| recentSearchList | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie зберігає список рейсів, які ви нещодавно шукали. |
| search.form.recent_search | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie містить останні фільтри, задані вами у формі пошуку. |
| sentry | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується для відстеження технічних проблем із додатком і повідомлення про них |
| simpleToken | Файл cookie | 3600 с | Файл cookie, що використовується для зберігання даних автентифікації. |
| su_access_token | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie використовується для полегшення процесу входу. |
| su_refresh_token | Файл cookie | 60 дні(-в) | Цей файл cookie використовується для полегшення процесу входу. |
| sub1Param | Файл cookie | 30 дні(-в) | Файл cookie, що використовується для зберігання ідентифікатора афілійованого партнера. |
| subscriptionFormSeen | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується, щоб перевірити, чи бачив користувач спливне вікно підписки. |
| testEnvironment | Файл cookie | 400 дні(-в) | Внутрішній файл cookie, який використовується нашими розробниками для відстеження різноманітної інформації, пов’язаної з тестуванням нашого вебсайту. |
| test_cookie | Файл cookie | 1 день | Цей файл cookie використовується для перевірки того, чи підтримує браузер користувача файли cookie. |
| thx_guid | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується компанією Signifyd із метою запобігання шахрайству й виявлення зловживань. |
| tmx_guid | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується компанією Signifyd із метою запобігання шахрайству й виявлення зловживань. |
| ua_session_token | Файл cookie | 30 дні(-в) | Цей файл cookie використовується для спрощення процесу входу. |
| ui | Файл cookie | Сеансові | Ми використовуємо цей файл cookie, щоб відрізняти користувачів, які використовують звичайний браузер, від тих, які заходять на наш вебсайт за допомогою браузера на мобільному пристрої. |
| viewedOuibounceModal | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie використовується для збереження інформації про те, чи спливне вікно вже було показано користувачеві. |
| wasMmbPopupModalOpened_# | Файл cookie | 365 дні(-в) | Цей файл cookie використовується для збереження інформації про те, чи спливне вікно вже було показано користувачеві на сторінці «Управління бронюванням». |
| affilParams | Локальне місце зберігання | Безстрокові | Цей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів. |
| bookingcom_extension_default | Локальне місце зберігання | Безстрокові | Цей файл cookie дає нам змогу запам’ятати ваші параметри для опції «Знайти помешкання за допомогою Booking.com». |
| initial_load | Локальне місце зберігання | Безстрокові | Внутрішній файл cookie, який використовується нашими розробниками для відстеження різноманітної інформації, пов’язаної із завантаженням нашого вебсайту. |
| newsletterFormFilled | Локальне місце зберігання | Безстрокові | Цей файл cookie дає нам змогу запам’ятати, що форму підписки на розсилку було заповнено. |
| PPaffilidPromoCode | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Цей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів. |
| PPtransportTypeOR | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Цей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів. |
| PPtripType | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Цей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів. |
| gtm_line_car-af | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Цей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів. |
| gtm_line_car-cid | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Цей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів. |
| searchExtension | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Цей файл cookie дає нам змогу запам’ятати, чи ви вже здійснювали пошук за допомогою опції «Знайти помешкання за допомогою Booking.com», і вимкнути її для майбутніх пошуків у поточному сеансі. |
| sessionId | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Зберігає стан сеансу відвідувача під час запитів сторінок. |
| utilsPageCount | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Використовується для зберігання технічної інформації, потрібної для запуску різних рекламних кампаній на нашому вебсайті. |
| utilsUtm_source | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Використовується для зберігання інформації, потрібної для запуску різних сценаріїв на нашому вебсайті. |
| voucherID | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Цей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів, і тим фактом, що ви використали ваучер під час оплати подорожі. |
| forter | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується для запобігання шахрайству й захисту |
Аналітичні
| Файл cookie | Тип | Закінчення строку дії | Опис |
| FPAU | Файл cookie | 90 дні(-в) | Цей файл cookie призначає користувачеві певний ідентифікатор, який підраховує кількість наступних відвідувань із метою аналітики. |
| FPID | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie реєструє статистичні дані про поведінку користувача з метою аналітики. |
| FPLC | Файл cookie | 1 день | Цей файл cookie призначає користувачеві певний ідентифікатор, який дає нам змогу спостерігати за поведінкою з метою аналітики. |
| IDE | Файл cookie | 365 дні(-в) | Використовується платформою Google Marketing Platform для визначення ефективності реклами шляхом реєстрації та звітування про дії користувача. |
| SL_C_#_DOMAIN | Файл cookie | Сеансові | Збирає дані про навігацію та поведінку користувача на вебсайті, які використовуються з метою аналітики. |
| SL_C_#_KEY | Файл cookie | 390 дні(-в) | Ці файли cookie дають нам змогу побачити точний маршрут наших користувачів під час перегляду нашого вебсайту. |
| SL_C_#_SID | Файл cookie | 390 дні(-в) | Ці файли cookie дають нам змогу побачити точний маршрут наших користувачів під час перегляду нашого вебсайту. |
| SL_C_#_VID | Файл cookie | 390 дні(-в) | Ці файли cookie дають нам змогу побачити точний маршрут наших користувачів під час перегляду нашого вебсайту. |
| _clck | Файл cookie | 365 дні(-в) | Сервіс Microsoft Clarity збирає дані про навігацію та поведінку користувача на вебсайті. Ми використовуємо цей файл cookie для складання статистичних звітів і теплокарт. Цей спеціальний файл cookie використовується для зберігання унікального ідентифікатора користувача. |
| _clsk | Файл cookie | 1 день | Установлюється сервісом Microsoft Clarity. Цей файл cookie використовується для зберігання та об’єднання переглядів сторінок користувачем в один сеанс. |
| _cltk | Файл cookie | Сеансові | Установлюється сервісом Microsoft Clarity. Реєструє статистичні дані про поведінку користувача на вебсайті. Використовується для внутрішньої аналітики. |
| _dc_gtm_UA-# | Файл cookie | 1 день | Використовується сервісом Google Tag Manager для керування завантаженням тегу сценарію Google Analytics. |
| _ga | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується сервісом Google Analytics для розрізнення унікальних користувачів шляхом присвоєння випадково згенерованого числа як ідентифікатора клієнта. Додається до кожного запиту сторінки на сайті й використовується для обчислення даних відвідувачів, сеансів і кампаній для аналітичних звітів сайтів. |
| _ga_# | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується сервісом Google Analytics для збору даних про те, скільки разів користувач відвідував вебсайт, а також дати першого й останнього відвідування. |
| _gac_UA-# | Файл cookie | 90 дні(-в) | Використовується для відстеження кліків під час використання функції автоматичного позначення тегами в Google Ads. |
| _gat | Файл cookie | 1 день | Цей файл cookie використовується для обмеження кількості запитів, дозволених вебсайтом, та фільтрує їх для забезпечення стабільності й функціональності вебсайту. |
| _gat_gtag_UA_# | Файл cookie | Сеансові | Використовується сервісом Google Analytics для збору статистичних даних про відвідування вебсайту. |
| _gcl_au | Файл cookie | 90 дні(-в) | Використовується сервісом Google AdSense для експериментування з ефективністю реклами на вебсайтах, які користуються послугами цього сервісу. |
| _gcl_aw | Файл cookie | 90 дні(-в) | Використовується компонувальником конверсій для отримання інформації про кліки. Теги компонувальника конверсій допомагають тегам вимірювати дані про кліки, щоб ефективніше вимірювати конверсії. |
| _gid | Файл cookie | 1 день | Цей файл cookie використовується сервісом Google Universal Analytics для збереження та оновлення унікального значення для кожної відвіданої сторінки. |
| _parsely_visitor | Файл cookie | 30 дні(-в) | Використовується сервісом Parse.ly для присвоєння ідентифікатора анонімного користувача, який використовується для відстеження нових і повторних відвідувачів. |
| collect | Файл cookie | Сеансові | Використовується для надсилання даних сервісу Google Analytics про пристрій і поведінку відвідувача. Відстежує відвідувача на різних пристроях і маркетингових каналах. |
| fs_uid | Файл cookie | 365 дні(-в) | Цей файл cookie містить рядок ідентифікатора поточного сеансу. Цей файл cookie містить неособисту інформацію про те, на які підсторінки переходить відвідувач — ця інформація використовується для оптимізації досвіду відвідувача. |
| google_click_id | Файл cookie | 180 дні(-в) | Цей файл cookie збирає дані про взаємодію користувача з рекламними оголошеннями. |
| gtmSplitVar | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується сервісом Google Analytics для збору даних про взаємодію користувача з вебсайтом, які потім використовуються з метою аналітики. |
| ipe.35675.pageViewedCount | Файл cookie | Сеансові | Emplifi SDK — використовується для збору відгуків клієнтів у різних точках взаємодії для покращення обслуговування клієнтів. |
| ipe.35675.pageViewedDay | Файл cookie | Сеансові | Emplifi SDK — використовується для збору відгуків клієнтів у різних точках взаємодії для покращення обслуговування клієнтів. |
| ipe_35675_fov | Файл cookie | 30 дні(-в) | Emplifi SDK — використовується для збору відгуків клієнтів у різних точках взаємодії для покращення обслуговування клієнтів. |
| ipe_s | Файл cookie | Сеансові | Emplifi SDK — використовується для збору відгуків клієнтів у різних точках взаємодії для покращення обслуговування клієнтів. |
| logglytrackingsession | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie використовується для відстеження помилок під час сеансу користувача й повідомлення про них. |
| pagead/1p-user-list/# | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie відстежує інтерес користувача до продуктів або подій на різних вебсайтах із метою аналітики. |
| smartlook_ban_expire | Файл cookie | Безстрокові | Він збирає інформацію про вподобання користувача та/або взаємодію з вмістом вебкампанії для аналітичних цілей. |
| smartlook_ban_reason | Файл cookie | Безстрокові | Цей файл cookie використовується для виявлення помилок і надсилання інформації про помилки персоналу служби підтримки, який використовує цю інформацію з метою підвищення стабільності вебсайту. |
| utag_main | Файл cookie | 365 дні(-в) | Цей файл cookie дає нам змогу відстежувати використання наших вебсайтів і підвищувати точність аналітичних даних. |
| utm_medium | Файл cookie | 400 дні(-в) | Визначає спосіб, за допомогою якого користувач отримав доступ до вебсайту, з метою аналітики, наприклад, натискання на банер, посилання в електронному листі тощо. |
| utm_source | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie визначає джерело, з якого користувач отримав доступ до вебсайту, і використовується для оцінки успішності маркетингових кампаній. |
| SL_L_#_KEY | Локальне місце зберігання | Безстрокові | Цей файл cookie збирає статистичні дані про те, як відвідувачі використовують вебсайт, як-от кількість відвідувань і середній час, проведений на вебсайті. |
| SL_L_#_RECORDINGS_BEACON_DATA | Локальне місце зберігання | Безстрокові | Ці файли cookie збирають статистичні дані про те, як відвідувачі використовують вебсайт, як-от кількість відвідувань і середній час, проведений на вебсайті. |
| SL_L_#_SID | Локальне місце зберігання | Безстрокові | Ці файли cookie збирають статистичні дані про те, як відвідувачі використовують вебсайт, як-от кількість відвідувань і середній час, проведений на вебсайті. |
| SL_L_#_VID | Локальне місце зберігання | Безстрокові | Ці файли cookie збирають статистичні дані про те, як відвідувачі використовують вебсайт, як-от кількість відвідувань і середній час, проведений на вебсайті. |
| TDeeclocID | Локальне місце зберігання | Безстрокові | Використовується сервісом Google Analytics для ввімкнення розширеної функції відстеження електронної комерції. |
| _fs_uid | Локальне місце зберігання | Безстрокові | Цей файл cookie містить рядок ідентифікатора поточного сеансу. Цей файл cookie містить неособисту інформацію про те, на які підсторінки переходить відвідувач — ця інформація використовується для оптимізації досвіду відвідувача. |
| accountId | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Цей файл cookie використовується для зберігання інформації, пов’язаної з ідентифікатором користувача, під час автентифікованих сеансів із метою реєстрації та аналізу. |
| Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Цей файл cookie використовується для зберігання інформації, пов’язаної з електронною поштою користувача, під час автентифікованих сеансів із метою реєстрації та аналізу. | |
| isSandbox | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Використовується для зберігання технічної інформації про ізольоване програмне середовище для аналітичних цілей. |
| firebase | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується для оптимізації наших рекламних оголошень у Google і для аналітики продукту |
Маркетингові
| Файл cookie | Тип | Закінчення строку дії | Опис |
| ANONCHK | Файл cookie | 1 день | Використовується сервісом Microsoft Clarity для реєстрації даних про відвідувачів під час кількох відвідувань і на кількох вебсайтах. Ця інформація використовується для визначення ефективності реклами на вебсайтах. |
| CLID | Файл cookie | 365 дні(-в) | Використовується сервісом Microsoft Clarity для збору даних про навігацію та поведінку користувача на вебсайті. Використовується для складання статистичних звітів і теплокарт. |
| MUID | Файл cookie | 365 дні(-в) | Цей файл cookie дає змогу відстежувати користувачів шляхом синхронізації призначеного ідентифікатора на різних доменах Microsoft. |
| PHPSESSID | Файл cookie | Сеансові | Зберігає стан сеансу користувача під час запитів сторінок. |
| SM | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie реєструє унікальний ідентифікатор, який відстежує повторні відвідування нашого вебсайту, а також відвідування різних вебсайтів, які використовують ту саму рекламну мережу, що дає змогу показувати цільову рекламу. |
| SRM_B | Файл cookie | 365 дні(-в) | Відстежує взаємодію користувача з функцією пошуку на вебсайті в маркетингових цілях. |
| __inf_etc__ | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie генерується нашим маркетинговим інструментом для управління відносинами з клієнтами Exponea, що допомагає нам збирати інформацію про наших користувачів для маркетингових цілей. |
| __inf_last_session_ping_timestamp__ | Файл cookie | Безстрокові | Цей файл cookie генерується нашим маркетинговим інструментом для управління відносинами з клієнтами Exponea, що допомагає нам збирати інформацію про наших користувачів для маркетингових цілей. |
| __inf_last_session_start_timestamp__ | Файл cookie | Безстрокові | Цей файл cookie генерується нашим маркетинговим інструментом для управління відносинами з клієнтами Exponea, що допомагає нам збирати інформацію про наших користувачів для маркетингових цілей. |
| __inf_time2__ | Файл cookie | 1 день | Цей файл cookie генерується нашим маркетинговим інструментом для управління відносинами з клієнтами Exponea, що допомагає нам збирати інформацію про наших користувачів для маркетингових цілей. Керує зміщенням часових позначок між часом браузера й часом сервера. |
| __inf_tracking_definition__ | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie генерується нашим маркетинговим інструментом для управління відносинами з клієнтами Exponea, що допомагає нам збирати інформацію про наших користувачів для маркетингових цілей. |
| _ctuid | Файл cookie | 90 дні(-в) | Використовується рекламною мережею Clicktripz, яка дає нам змогу показувати вам рекламу на різних сайтах в Інтернеті. |
| _fbc | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується Facebook для зберігання інформації про відвідувача, який потрапляє на нашу сторінку через рекламу, показану на Facebook. |
| _fbp | Файл cookie | 90 дні(-в) | Використовується Facebook для надання серії рекламних продуктів, як-от пропозиції в реальному часі, від сторонніх рекламодавців. |
| _uetsid | Файл cookie | 1 день | Використовується сервісом Bing Ads для збору даних про поведінку відвідувача з кількох вебсайтів, щоб представити релевантнішу рекламу. |
| _uetsid_exp | Файл cookie | Безстрокові | Використовується сервісом Bing Ads для збору даних про поведінку відвідувача з кількох вебсайтів, щоб представити релевантнішу рекламу. |
| _uetvid | Файл cookie | 365 дні(-в) | Використовується сервісом Bing Ads для збору даних про поведінку відвідувача з кількох вебсайтів, щоб представити релевантнішу рекламу. |
| ads/ga-audiences | Файл cookie | Сеансові | Використовується сервісом Google AdWords для повторного залучення відвідувачів, які, імовірно, стануть клієнтами, на основі онлайн-поведінки відвідувачів на вебсайтах. |
| api/advertisers/v1/prof | Файл cookie | Сеансові | Використовується рекламною мережею Clicktripz, яка дає нам змогу показувати вам рекламу на різних сайтах в Інтернеті. |
| c.gif | Файл cookie | Сеансові | Використовується сервісом Microsoft Clarity для збору даних про навігацію та поведінку користувача на вебсайті. Використовується для складання статистичних звітів і теплокарт. |
| cdo/cdxs/r20.gif | Файл cookie | Сеансові | Використовується соціальною мережею LinkedIn для відстеження використання вбудованих служб. |
| criteo_write_test | Файл cookie | 1 день | Criteo — це рекламна мережа, яка допомагає нам показувати рекламу на вебсайтах третіх осіб, які ви відвідуєте. |
| cto_idcpy | Файл cookie | 180 дні(-в) | Цей файл cookie встановлює унікальний ідентифікатор для користувача, що дає змогу третім особам пропонувати користувачеві релевантну й цільову рекламу. |
| cto_lwid | Файл cookie | 180 дні(-в) | Цей файл cookie надає інформацію про користувача, яка використовується для показу реклами на вебсайтах третіх сторін, які відвідує користувач. |
| cto_sid | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie надає інформацію про користувача, яка використовується для показу реклами на вебсайтах третіх сторін, які відвідує користувач. |
| exponea | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується для оптимізації користувацького досвіду та комунікації з CRM |
| Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується для оптимізації наших рекламних оголошень у Facebook | |
| firebase | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується для оптимізації наших рекламних оголошень у Google і для аналітики продукту |
| fr | Файл cookie | 90 дні(-в) | Цей файл cookie використовується для надання рекламних продуктів. |
| im_puid | Файл cookie | 390 дні(-в) | Використовується компанією Intent Media для спрощення показу медійної реклами третіх сторін. |
| im_snid | Файл cookie | Сеансові | Використовується компанією Intent Media для спрощення показу медійної реклами третіх сторін. |
| intent_media_prefs | Файл cookie | 400 дні(-в) | Використовується компанією Intent Media для спрощення показу медійної реклами третіх сторін. |
| pagead/landing | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie відстежує поведінку користувачів на різних вебсайтах, щоб показувати релевантнішу рекламу. |
| tr | Файл cookie | Сеансові | Цей файл cookie використовується для надання серії рекламних продуктів, як-от пропозиції в реальному часі, від сторонніх рекламодавців. |
| xnpe_# | Файл cookie | 400 дні(-в) | Цей файл cookie збирає дані користувача, щоб оптимізувати релевантність реклами. |
| TD_bookingID | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Цей файл cookie зберігає ідентифікаційний номер вашого бронювання для аналітичних і маркетингових цілей. |
| TD_priceInEuro | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Цей файл cookie зберігає інформацію про вибрану валюту для аналітичних і маркетингових цілей. |
| eecDepartureAirport | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Використовується сервісом Google Analytics для ввімкнення розширеної функції відстеження електронної комерції. |
| eecDepartureDate | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Використовується сервісом Google Analytics для ввімкнення розширеної функції відстеження електронної комерції. |
| eecDestinationAirport | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Використовується сервісом Google Analytics для ввімкнення розширеної функції відстеження електронної комерції. |
| eecReturnDate | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Використовується сервісом Google Analytics для ввімкнення розширеної функції відстеження електронної комерції. |
| trackingData | Зберігання впродовж сеансу | Сеансові | Використовується для зберігання різної інформації, що використовується для внутрішніх аналітичних і маркетингових цілей. |
Інші технології відстеження, що використовуються в нашому додатку (комплектах для розробки ПЗ)
Обов’язкові
| Комплект для розробки ПЗ (SDK) | Постачальник | Опис | Платформа |
| Sentry | Functional Software | Використовується для виявлення технічних проблем із додатком і звітування про них | Додаток для iOS та Android |
| Forter | Forter | Використовується для запобігання шахрайству й захисту від нього | Додаток для iOS та Android |
| Автентифікація в сервісах Google Play | Використовується для автентифікації в сервісах Google Play | Додаток для Android |
Аналітичні
| Комплект для розробки ПЗ (SDK) | Постачальник | Опис | Платформа |
| Firebase | Використовується для оптимізації наших рекламних оголошень Google Ads та для аналізу продуктів | Додаток для iOS та Android | |
| FullStory | FullStory | Візуальний аналіз шляхів користувачів | Додаток для iOS та Android |
Маркетингові
| Комплект для розробки ПЗ (SDK) | Постачальник | Опис | Платформа |
| Firebase | Використовується для оптимізації наших рекламних оголошень Google Ads та для аналізу продуктів | Додаток для iOS та Android | |
| Exponea | Bloomreach | Використовується для оптимізації користувацького досвіду й комунікації через систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) | Додаток для iOS та Android |
| Meta | Використовується для оптимізації наших рекламних оголошень у Facebook | Додаток для iOS та Android |
Файли cookie, які використовуються нашими партнерами
Ryanair.comПід час оформлення бронювання ви, імовірно (залежно від вибраного маршруту) взаємодіятимете з доменом Ryanair для завершення бронювання. У такому разі Ryanair використовуватиме файли cookie, необхідні для функціонування їхнього вебсайту, до якого здійснюватиметься доступ під час бронювання. Дані, зібрані за допомогою цих файлів cookie на вебсайтах Ryanair, використовуватимуться лише Ryanair і не передаватимуться компанії Kiwi.com. Якщо ви вже налаштували свої вподобання щодо файлів cookie на одному з вебсайтів Ryanair, зауважте, що ці вподобання не передаватимуться нам і не застосовуватимуться під час доступу до цих доменів через Kiwi.com. Для отримання додаткової інформації про Політику конфіденційності й файли cookie Ryanair, ознайомтеся з Політикою конфіденційності Ryanair та Політикою щодо файлів cookie Ryanair.
Обов’язкові
| Файл cookie | Термін дії | Опис |
| fr-correlation-id | 8 д. | Відстежує сеанс анонімного користувача у внутрішніх сервісах Ryanair. Цей файл cookie встановлюється лише під час переадресації на вебсайт ryanair.com. |
| Mkt | 365 д. | Дозволяє браузеру запам’ятовувати країну конкретного користувача на вебсайті ryanair.com. Цей файл cookie встановлюється лише під час переадресації на вебсайт ryanair.com. |
| storage_preferences | 365 д. | Зберігає параметри щодо категорій файлів cookie для вебсайту Ryanair. Цей файл cookie встановлюється лише під час переадресації на вебсайт ryanair.com. |
Передавання ваших даних за межі Європейської економічної зони
У разі потреби ми можемо передати ваші Персональні дані за межі ЄЕЗ. Так може статися, коли ви хочете забронювати квиток у перевізника з Третьої країни або коли ви замовляєте послугу в постачальника, який розташований у Третій країні. Звісно, нам доводиться передавати ваші дані цим третім сторонам, адже в іншому разі надання замовлених послуг буде неможливим. Ми також можемо передавати ваші Персональні дані за межі ЄЕЗ Операторам даних, що розташовані в Третіх країнах.
Якщо одержувач розташований в країні, яку не визнано такою, що забезпечує потрібний рівень захисту, згідно зі статтею 45 GDPR, або не надає належні гарантії відповідно до статті 46 GDPR, ми передамо йому ваші Персональні дані, застосовуючи виняток, передбачений пунктом b) параграфа 1 статті 49 GDPR. Кожен вибраний перевізник або постачальник послуг поводитиметься з вашими Персональними даними відповідно до своєї політики конфіденційності (текст якої розміщено на веб-сайті кожного перевізника). Розкриття Персональних даних іншим постачальникам послуг здійснюватиметься відповідно до застосовних нормативно-правових актів щодо Персональних даних.
Скарга до наглядового органу
Захист даних — серйозна справа, і правильне виконання правил є досить складним завданням. Ніхто не є ідеальним, і ми можемо припуститися помилки. Якщо ви вважаєте, що ми неправильно опрацювали ваші Персональні дані, найперше зверніться до нас, і ми обіцяємо, що зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію. Ви завжди можете звернутися до нас із будь-яким питанням, пов’язаним із конфіденційністю або захистом даних, скориставшись цією формою: www.kiwi.com\/privacy\/questions.
Проте в будь-який час у вас є право подати скаргу до наглядового органу. Якщо ви з ЄС, ви можете подати скаргу до органу держави-члена ЄС, де ви проживаєте, працюєте або де відбулося порушення.
Загалом скарги будуть розглядатися Чеським офісом із питань захисту Персональних даних. Докладніше про нього можна дізнатися, перейшовши за цим посиланням: http://www.uoou.cz.
Якщо ви є клієнтом зі США, див. розділ «Конкретні положення для жителів певних штатів» нижче, щоб дізнатися, чи існують які-небудь конкретні положення, які стосуються вашого подання скарги.
Зв’язок із нами й реалізація своїх прав
Для реалізації прав щодо своїх Персональних даних ви можете скористатися цією формою: kiwi.com/privacy/rights.
Спеціальні положення для жителів окремих країн
Ми забезпечуємо захист вашої конфіденційності незалежно від місця вашого проживання. Для окремих країн і штатів ця Політика конфіденційності діє з деякими відмінностями й доповненнями, які можуть застосовуватися до вас відповідно до визначених тут умов.
Для клієнтів Kiwi.com, Inc.
У деяких визначених нашими Умовами випадках (тобто ви є Споживачем із США відповідно до критеріїв, закріплених у наших Умовах) наші послуги надаються вам через нашу компанію в США. Якщо це вас стосується, викладені нижче спеціальні положення застосовуються до опрацювання ваших Персональних даних.
Ваші Персональні дані опрацьовуються компанією Kiwi.com, Inc., офіс якої зареєстровано за адресою 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami (Маямі), Florida (Флорида), 33131, United States (Сполучені Штати Америки), як Контролером даних. Компанія Kiwi.com s.r.o. є Оператором даних, а всі інші Оператори даних, визначені в цій Політиці конфіденційності, є Субоператорами даних.
Ці спеціальні положення не застосовуються до опрацювання Персональних даних для всіх цілей, що стосуються розділу «Користувачі», і для цілі «Обліковий запис користувача — збережений пасажир», для яких Персональні дані опрацьовує Kiwi.com s.r.o.
Для жителів Каліфорнії
Ці спеціальні положення застосовуються до вас, якщо ви є жителем Каліфорнії.
Ми дотримуємося Закону штату Каліфорнія про конфіденційність споживачів (CCPA), яким установлюються найвищі стандарти захисту конфіденційності й даних у Сполучених Штатах Америки. Для отримання інформації про опрацювання нами ваших Персональних даних ви можете в будь-який час переглянути цю Політику конфіденційності.
Ви маєте право затребувати інформацію про те, як ми опрацьовуємо ваші Персональні дані, й отримати їх копію. Ми надамо вам перші дві копії протягом 12-місячного періоду безплатно. Ви також маєте право звертатися із запитом про видалення або виправлення своїх Персональних даних. Докладнішу інформацію про свої права та їх реалізацію ви можете знайти в цій Політиці конфіденційності (розділи «Як отримати доступ до своїх Персональних даних і здійснювати контроль над ними?» і «Зв’язок із нами й реалізація своїх прав»).
Якщо ви вирішите скористатися будь-яким із своїх прав, ми попросимо вас підтвердити свою особу, наприклад, довівши, що ваша адреса електронної пошти належить вам. Якщо щодо ваших прав звернеться уповноважений представник, ми попросимо надати ваш письмовий дозвіл і підтвердження вашої та його особи. Ми за жодних обставин не будемо вас дискримінувати або створювати для вас несприятливі умови через те, що ви скористалися будь-яким своїм правом.
Ми можемо пропонувати вам фінансове заохочення у вигляді купона, переказу коштів на рахунок облікового запису або будь-якої іншої знижки в обмін на вашу підписку на рекламні повідомлення. Детальна інформація про кожне заохочення повідомлятиметься вам під час надходження пропозиції оформити підписку. На нашу думку, цінність вашої підписки відповідає величині заохочення, що вам надається, з огляду на наше припущення додаткових витрат. Якщо ви вирішите прийняти нашу пропозицію, ви зможете в будь-який час відмовитися від неї без жодних обмежень ваших прав. З детальнішою інформацією можна ознайомитися в цій Політиці конфіденційності (розділ «Для яких цілей ми використовуємо ваші Персональні дані?»).
Ми не продаємо вашу Персональну інформацію в розумінні CCPA.
Для жителів Вірджинії, Техасу, Коннектикуту, Колорадо, Юти й Монтани:
Ви можете скористатися правами, які маєте згідно із законодавством про захист персональних даних вашого штату (виправлення даних, видалення даних тощо), подавши запит до нас. Докладнішу інформацію про свої права та їх реалізацію ви можете знайти в цій Політиці конфіденційності (розділи «Як отримати доступ до своїх Персональних даних і здійснювати контроль над ними?» і «Зв’язок із нами й реалізація своїх прав»).
Ми відповімо на ваш запит негайно, у межах максимального строку, встановленого законодавством вашого штату. Зауважте, що ми можемо продовжити цей строк у разі потреби відповідно до складності й кількості отриманих запитів. У такому випадку ми повідомимо вас про це протягом початкового строку відведеного на відповідь й наведемо причини його продовження.
Ми безплатно відповімо на ваш запит у таких випадках:
- Якщо ви є жителем Вірджинії і запитуєте інформацію вперше або вдруге за рік.
- Якщо ви є жителем Коннектикуту, Колорадо, Юти або Монтани й запитуєте інформацію вперше протягом будь-якого дванадцятимісячного періоду.
- Якщо ви є жителем Техасу, ми безплатно надамо вам інформацію щонайменше двічі на рік.
Зауважте, що в деяких випадках ми можемо стягнути плату або навіть відхилити ваш запит. Однак ми будемо діяти лише на підставах, установлених законом, який поширюється на вас (наприклад, якщо запити очевидно необґрунтовані або основна мета не полягає в реалізації прав).
Ви можете оскаржити наше рішення щодо вашого запиту тим самим способом, яким ви надіслали нам запит. Ми відповімо на вашу апеляцію якнайшвидше, не пізніше, ніж до кінцевого терміну, установленого законом штату, який застосовується до вас.
Якщо ви є жителем Коннектикуту, Монтани або Техасу й ми відхиляємо вашу апеляцію, ви можете подати скаргу до Генерального прокурора. Ми забезпечимо вас онлайн механізмом або іншим способом зв’язку, за допомогою якого ви можете звернутися до Генерального прокурора, щоб подати скаргу. Якщо ви з Колорадо й у вас виникають питання щодо результатів апеляції, ви також можете звернутися до Генерального прокурора.
Ми можемо опрацьовувати ваші Персональні дані з метою цільової реклами, але ви легко можете відмовитися від такого опрацювання даних, перейшовши за посиланням https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings у розділі «Маркетинг і реклама».
Ми поважаємо вашу конфіденційність і ніколи не будемо дискримінувати вас або ставитися до вас негативно через те, що ви скористалися будь-якими своїми правами.
Ми не продаємо ваші Персональні дані жодній третій стороні і не займаємося профілюванням, яке призводило б до прийняття рішень, що мають юридичні або подібно значущі наслідки для вас.
Головний фахівець із захисту даних
Стосовно всіх питань, пов’язаних з опрацюванням ваших Персональних даних та з реалізацією ваших прав щодо ваших Персональних даних, ви також можете звертатися до нашого головного фахівця із захисту даних.
Зміни до Політики конфіденційності
З розвитком нашого бізнесу може змінюватися наш спосіб опрацювання Персональних даних. У разі таких змін ми також оновлюємо цю Політику конфіденційності для дотримання принципів прозорості. Якщо майбутні зміни стосуватимуться вас, ми повідомимо вас про це електронною поштою.
Ця Політика конфіденційності набирає чинності з 29 квітня 2025 року.