Політика конфіденційності Kiwi.com

Ми, компанія Kiwi.com, дуже серйозно ставимося до питання вашої конфіденційності. Зараз ми дотримуємося положень Загального регламенту № 2016/679 про захист даних, також відомого як GDPR, яким установлюється найвищий у світі стандарт захисту конфіденційності та даних. У цій Політиці конфіденційності пояснюється, які ваші дані ми збираємо, чому ми це робимо, як ми їх використовуємо та кому можемо передавати. Тут також вказано, якими правами ви володієте як суб'єкт даних і як можете їх реалізовувати.

Ця Політика конфіденційності застосовується до будь-якого опрацювання даних, яке ми здійснюємо у зв'язку з користуванням нашими послугами як через наш вебсайт kiwi.com, так і за допомогою наших мобільних додатків для iOS та Android.

Хто ми?

Ми, що діємо як Контролер даних, компанія Kiwi.com s.r.o., місцезнаходження якої зареєстроване за адресою Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Чеська Республіка, ідентифікаційний номер 29352886, зареєстроване у Комерційному реєстрі Муніципального суду Праги, док. № C 387231, податковий номер CZ29352886.

Деякі терміни, які ми використовуємо в цій Політиці конфіденційності

Персональні дані: будь-яка інформація, що стосується фізичної особи, яку ідентифіковано чи можна ідентифікувати прямо або опосередковано. Це означає, що, якщо в нас є засоби для ідентифікації вас або навіть пристрою, який ви використовуєте, будь-яка інформація, яку ми можемо пов'язати з вами, буде вважатися Персональними даними.

Контролер даних: той, хто визначає цілі й засоби опрацювання Персональних даних. Наприклад, ми є Контролером даних, коли опрацьовуємо ваші Персональні дані для цілей, вказаних у цій Політиці конфіденційності. Якщо ви вирішите забронювати квиток за допомогою нашого вебсайту або додатка, ми надішлемо ваші Персональні дані іншому Контролеру даних (перевізнику або постачальнику інших послуг), який також буде використовувати ваші Персональні дані для власних цілей. У кожного Контролера даних повинна бути Політика конфіденційності на зразок цієї, в якій можна дізнатися, як опрацьовуються Персональні дані. Нижче наведено приклади Контролерів даних, яким ми можемо передавати дані.

Оператор даних: третя сторона, яка лише допомагає досягнути цілей, визначених Контролером даних. Наприклад, ми як Контролер даних користуємося багатьма послугами третіх сторін, яким передаємо виконання деякої частини нашої роботи, якою ми не займаємося самі з різних причин, зокрема з огляду на ефективність витрат. Оператору даних дозволяється опрацьовувати ваші Персональні дані лише відповідно до наших задокументованих вказівок.

Треті країни: країни, в яких положення GDPR не застосовуються. Зараз під Третіми країнами ми маємо на увазі всі країни поза межами Європейської економічної зони.

Які Персональні дані ми збираємо?

Ми збираємо ваші Персональні дані безпосередньо від вас, зокрема коли ви надаєте нам свої Персональні дані або ми самі збираємо їх, коли ви користуєтеся нашими послугами чи зв'язуєтеся з нами. Залежно від цілі опрацювання ми можемо опрацьовувати такі категорії Персональних даних:

КАТЕГОРІЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ОПИС
Ідентифікаційна інформація Інформація, яка використовується для ідентифікації вас як фізичної особи, зокрема ваше ім'я, прізвище, стать, громадянство, адреса для оформлення інвойсів і дата народження, а також створений нами штучний онлайн-ідентифікатор, як-от ID Kiwi.com.
Контактна інформація Інформація, яка використовується для зв'язку з вами, зокрема ваша адреса електронної пошти й номер телефону.
Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами Ваша поведінка на нашому вебсайті й у нашому додатку, тобто що ви переглядали, як довго перебували на ресурсі, що натискали тощо. Ми також відстежуємо, що ви робите з електронними листами й повідомленнями, які ми надсилаємо вам, зокрема чи відкриваєте електронний лист і чи переходите за будь-якими посиланнями, що містяться в ньому.
Метадані пристроїв і мережі Інформація про пристрій, який ви використовували для доступу до нашого вебсайту, чи пристрій, на якому встановлено наш додаток, метадані щодо вашого мережевого підключення, а також похідна від цих даних інформація. До такої інформації належать, наприклад, дані про вашу операційну систему, веббраузер, роздільну здатність екрана, IP-адресу тощо.
Точне розташування Точне розташування вашого пристрою відповідно до даних, переданих за допомогою технології геолокації на вашому пристрої. Ми опрацьовуватимемо ці Персональні дані, лише якщо ви надасте нам відповідну згоду й це буде потрібно для вашого користування певною функцією нашого вебсайту або додатка, для роботи якої вимагається доступ до точного розташування вашого пристрою, наприклад, надсилання вам належної інформації щодо вашої подорожі з огляду на ваше поточне розташування. Доступ до інформації про ваше точне розташування також може знадобитись у фоновому режимі, тобто навіть якщо у вас додаток не відкритий. Вас завжди буде проінформовано про це, коли ви надаватимете свою згоду.
Інформація щодо Облікового запису Налаштування та інші дані, які ви генеруєте під час користування Обліковим записом Kiwi.com, зокрема цінові оповіщення, історія пошуку, конкретні налаштування, зображення профілю, дані, які ви використовуєте для входу в Обліковий запис Kiwi.com, як-от адреса електронної пошти й пароль (ми ніколи не зберігаємо паролі в незашифрованому вигляді), вибрані бажані варіанти й інші дані, збережені в Обліковому записі Kiwi.com.
Інформація про ваше(-і) замовлення Детальні дані про ваше замовлення, тобто все, що ви вибираєте у формі замовлення і пізніше змінюєте чи купуєте додатково до початкового замовлення. Якщо ви замовите послугу спеціального супроводу або надішлете запит на скасування через медичні показання, ми опрацюємо ваші дані щодо стану здоров'я відповідно до потреб надання таких послуг.
Інформація про документ для подорожі Номер і дата закінчення строку дії ідентифікаційної картки або паспорта (залежно від того, дані якого документа ви нам надаєте).
Інформація щодо оплати Інформація, яку ви надаєте нам із метою здійснення платежу. Зазвичай це дані платіжної картки. Ми ніколи не зберігаємо дані платіжної картки в незашифрованому вигляді. Якщо ви вирішите зберегти дані своєї платіжної картки в додатку або Обліковому записі Kiwi.com, ми збережемо ці Персональні дані для ваших подальших покупок.
Документи, які потрібно надсилати в разі надання послуги через посередника Документи, які ми отримуємо від постачальника послуги, яку пропонуємо вам як посередник, зокрема посадкові талони або електронні квитки.
Інформація про ваші запити й спілкування з нами Уся текстова й голосова комунікація між вами й Kiwi.com у зв'язку з вашими запитами (наприклад, зверненнями до служби підтримки клієнтів), метадані й сповіщення від наших систем і співробітників.
Ваші налаштування Деякі здійснені вами налаштування вебсайту або додатка, як-от вибір мови, валюти, місця призначення й інших опцій, або налаштування файлів cookie.
Ваші налаштування також включають побажання щодо додаткових послуг з перельоту, як-от перевезення багажу та вибір місць, задані у вашому Обліковому записі Kiwi.com або збережені з попередніх Бронювань. Ви завжди можете змінити налаштування щодо додаткових послуг з перельоту у своєму Обліковому записі Kiwi.com. Під час наступних Бронювань ми дамо вам можливість застосувати всі ваші збережені налаштування щодо додаткових послуг з перельоту одразу, щоб заощадити ваш час.
Оцінки й відгуки Оцінювання свого задоволення якістю продуктів й послуг Kiwi.com, включно з відповідями на конкретні запитання на цю тему й загальним відгуком або вмістом огляду.
Кошти на рахунку Kiwi.com та Промокоди Щоразу, коли вам зараховуються кошти на рахунок Kiwi.com або Промокоди, ми зберігаємо у вашому обліковому записі інформацію про суму, валюту й кінцевий строк використання коштів на вашому рахунку Kiwi.com чи Промокодів.

Для яких цілей ми використовуємо ваші Персональні дані?

Користувачі

Щоразу, коли ви здійснюєте доступ до нашого вебсайту або додатка, ми опрацьовуємо ваші Персональні дані для визначених нижче цілей:

НАЗВА ОПИС КАТЕГОРІЇ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ЮРИДИЧНА ПІДСТАВА
Забезпечення функціонування вебсайту Ми опрацьовуємо ваші Персональні дані для забезпечення можливості вашого користування функціями Вебсайту, а також для персоналізації нашого Вебсайту, щоб полегшити вашу взаємодію з нами й зробити її більш ефективною. Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами
Метадані пристроїв і мережі
Ваші налаштування
Загальне місцезнаходження
Ідентифікаційна інформація
Інформація про ваше(-і) Бронювання
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com (забезпечення функціональних можливостей продукту).
Забезпечення функціонування додатка Для забезпечення роботи деяких функцій нашого додатка нам треба опрацьовувати ваші Персональні дані з нашого боку. Ми також опрацьовуємо ваші Персональні дані для персоналізації нашого додатка, щоб полегшити вашу взаємодію з нами й зробити її більш ефективною. Інколи нам також потрібен доступ до певних даних про ваш пристрій (зокрема, про точне розташування). Ми завжди запитуватимемо вас, чи згодні ви ділитися з нами такими даними, за першої ж нагоди (наприклад, коли ви застосовуєте функцію, для використання якої потрібен доступ до додаткових даних). Контактна інформація
Ваші налаштування
Загальне місцезнаходження
Точне розташування
Інші дані, запитувані додатком
Платіжні дані
Ідентифікаційна інформація
Інформація про ваше(-і) Бронювання
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com (забезпечення функціональних можливостей продукту).
Ст. 6.1(a) — згода
Удосконалення продукту, покращення обслуговування та розвиток бізнесу Ми намагаємося постійно вдосконалювати наш продукт і послуги. Для цього нам потрібні точні дані про вашу взаємодію з нами. Тому ми збираємо дані про ваш пристрій і ваші мережеві ідентифікатори, вашу поведінку на нашому Вебсайті й у нашому Додатку, а також про ваше загальне користування нашими послугами. Ми аналізуємо всі ці дані й використовуємо їх, щоб створювати або змінювати наші функції та процеси. Ми використовуємо дані також для розвитку нашого бізнесу. Завжди, коли нам потрібно прийняти бізнес-рішення, ми вивчаємо дані, що генеруються нашою найважливішою змінною — нашими клієнтами. Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами
Метадані пристроїв і мережі
Інформація про ваше(-і) Бронювання
Інформація про ваші запити й спілкування з нами
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com (удосконалення наших продуктів і послуг та розвиток бізнесу).
Обліковий запис Kiwi.com Якщо ви створите Обліковий запис Kiwi.com, ми опрацьовуватимемо ваші Персональні дані тією мірою, наскільки це потрібно для того, щоб ви могли користуватися всіма передбаченими в ньому функціями, відповідно до Умов використання. Обсяг Персональних даних, що опрацьовуватимуться, змінюватиметься залежно від того, яку інформацію ви вирішите зберегти. Якщо ви використовуєте облікові записи третіх сторін, які підтримують технологію єдиного входу (SSO) (наприклад, Facebook, Google), для входу в Обліковий запис Kiwi.com, постачальники таких облікових записів повідомляються про це й ми отримуємо ваші Персональні дані від них. Якщо ви створюєте свій обліковий запис через вебсайти наших партнерів, ми так само отримуємо Персональні дані від цих партнерів.
Ми використовуємо дані ваших попередніх Бронювань, щоб запропонувати вам можливість автоматичного заповнення певних даних під час майбутніх Бронювань.
Контактна інформація
Інформація щодо Облікового запису
Ідентифікаційна інформація
Інформація щодо оплати
Інформація про ваше(-і) Бронювання
Кошти на рахунку Kiwi.com та Промокоди
Ваші налаштування
Ст. 6.1(b) — потрібно для укладення і виконання договору (Умов використання).
Прямий маркетинг З метою надання вам найкращих пропозицій і максимального підвищення ефективності нашої маркетингової діяльності ми опрацьовуємо ваші Персональні дані для цілей прямого маркетингу (надсилання комерційних повідомлень і пов'язане з цим опрацювання даних). Ми робимо це, якщо ви підписалися на наші пропозиції (на підставі вашої згоди) або якщо ви користувалися нашими послугами й не відхилили (не відмовилися від) отримання наших пропозицій. Окрім вашої контактної інформації, ми також зберігаємо такі дані, як історію ваших транзакцій і подорожей, уподобання щодо мандрівок, й інші відомості про вашу взаємодію з нами, які допомагають нам здійснювати сегментацію клієнтів і персоналізацію цих пропозицій. Наприклад, ми можемо спеціально для вас підготувати пропозицію, беручи до уваги ваші попередні Бронювання.
Ми ніколи не передаватимемо вашу контактну інформацію іншим Контролерам даних без вашого відома й звертатимемося до вас лише з пропозиціями, що стосуються нашої основної діяльності.
Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами
Інформація щодо Облікового запису
Метадані пристроїв і мережі
Ідентифікаційна інформація (якщо введена в поля)
Контактна інформація (якщо введена в поля)
Ваші налаштування
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com (прямого маркетингу).
Ст. 6.1(a) — згода.
Ви можете в будь-який момент скасувати підписку (скористатися своїм правом заперечити проти прямого маркетингу чи відкликати свою згоду) або перевірити її статус, перейшовши за посиланнями, які містяться внизу кожного електронного листа, отриманого від нас під час інформаційної розсилки.
Онлайн-реклама З метою надання вам найкращих пропозицій і максимального підвищення ефективності нашої маркетингової діяльності ми також розміщуємо на Kiwi.com і вебсайтах третіх сторін рекламні оголошення, які готуються саме для вас на основі ваших Персональних даних. Тому ви можете побачити рекламні оголошення з пропозицією забронювати квитки на транспорт за допомогою Kiwi.com і на інших інтернет-ресурсах.
Рекламні мережі. Окрім нашої внутрішньої маркетингової бази даних, ми також використовуємо різні сторонні рекламні мережі, як-от Google Ads. За допомогою цих мереж ми показуємо вам релевантні рекламні оголошення на різних ресурсах в інтернеті. Для цього вам призначається зашифрований ідентифікатор, який зберігається у файлі cookie на вашому пристрої. Коли ви відвідуєте вебсайт, на якому компанії, які співпрацюють із нашою партнерською рекламною мережею, розміщують рекламні оголошення, вони розпізнають такий ідентифікатор і показують вам пропозиції відповідно до визначених нами параметрів.
Таргетинг на сторонніх платформах. Для ознайомлення наших користувачів із нашими пропозиціями ми також використовуємо сторонні платформи, як-от Meta for Business або Google Ads. Коли ви відвідуєте наш Вебсайт і здійснюєте бронювання, ми передаємо цим платформам зашифрований ідентифікатор (наприклад, зашифровану електронну адресу) , що дозволяє їм зіставити ваш профіль на цих платформах із нашими даними. Завдяки цьому ми можемо показувати вам індивідуальні пропозиції безпосередньо на цих платформах, використовуючи їхні рекламні сервіси. Тож, наприклад, якщо ви шукали рейс на Kiwi.com, не купили квиток на нього, а потім ціна знизилася, ми можемо показати вам пропозицію щодо цього конкретного рейсу на вебсайтах третіх сторін. До цих платформ належать: Facebook (Meta for Business) від Meta Platforms Ireland Ltd, Google Search (Google Ads) від Google Ireland Limited та TikTok від TikTok Technology Limited. Якщо у вас немає профілю на цих платформах, вони не отримують жодної інформації про вас.
Інструменти для пошуку схожих аудиторій. Деякі з використовуваних нами рекламних сервісів, зокрема Meta for Business і Google Ads, також мають у своєму арсеналі інструменти для пошуку так званих «схожих аудиторій». Ці інструменти дають нам змогу знаходити інших користувачів, які можуть зацікавитися нашими послугами з огляду на їхні схожі характеристики з нашими наявними користувачами. Завдяки цьому в нас є можливість націлювати наші пропозиції на таких користувачів. Це означає, що якщо ви надасте нам свою згоду, ці сервіси проаналізують ваші профілі й знайдуть нам інші профілі, що мають аналогічні характеристики. Використовуючи ці інструменти, ми ніколи не маємо прямого доступу до жодних персональних даних або профілів, адже постачальники таких сервісів роблять усе це самостійно й ми лише отримуємо можливість націлювати свої рекламні оголошення на ширшу аудиторію.
Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами
Інформація щодо Облікового запису
Метадані пристроїв і мережі
Ваші налаштування
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com (прямого маркетингу).
Маркетингова аналітика Для загального покращення наших маркетингових кампаній ми аналізуємо, які з них є дієвими й наскільки позитивно вони впливають на наш рівень конверсії. Крім того, ми проводимо аналіз вашої взаємодії з Kiwi.com, щоб надсилати вам пропозиції, які відповідатимуть вашим потребам. Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами
Метадані пристроїв і мережі
Загальне місцезнаходження
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com (прямого маркетингу).
Формування і здійснення правових претензій, а також захист від них Для можливості пред'явлення нами позовних вимог через використання вами нашого Вебсайту/Додатка з порушенням наших Умов використання або встановлених законодавством зобов'язань, і з метою нашого захисту від можливого пред'явлення вами позовних вимог ми зберігатимемо ваші Персональні дані протягом не менш ніж 4 років із моменту, коли ви скористалися Вебсайтом/Додатком. Ідентифікаційна інформація
Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами
Метадані пристроїв і мережі
Інформація щодо Облікового запису
Контактна інформація (якщо введена в поля)
Ваші налаштування
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com (захисту наших прав).
Інформаційна безпека Для захисту від різних загроз безпеці й спроб використання вразливостей нашої системи захисту і завдання шкоди нашому бізнесу, а також для захисту наших користувачів від несанкціонованого використання Облікових записів Kiwi.com нам потрібно опрацьовувати Персональні дані наших користувачів. З цією метою ми збираємо й опрацьовуємо Персональні дані наших користувачів і, у деяких випадках, передаємо їх нашим стороннім постачальникам рішень з інформаційної безпеки, таких як CloudFlare.
Ми також опрацьовуємо ваші Персональні дані, щоб мати змогу показувати вам ваші активні сеанси й зупиняти їх, тобто для захисту від заволодіння обліковими записами.
Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з намиМетадані пристрою та мережі
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com і наших користувачів (гарантування безпеки).
Збирання і оцінювання відгуків Іноді ми просимо вас оцінити рівень послуг Kiwi.com, поділитися своїми враженнями або залишити відгук на сторонніх вебсайтах із відгуками споживачів. Ми зберігаємо й вивчаємо всі ці дані з метою удосконалення наших продуктів та послуг. Ідентифікаційна інформація
Контактна інформація
Оцінки й відгуки
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com (удосконалення продуктів та послуг).

Клієнти

Коли ви замовите будь-яку нашу послугу, ми продовжимо опрацьовувати ваші Персональні дані для описаних вище цілей. Однак Персональні дані, які опрацьовуватимуться для цих цілей, також включатимуть інформацію про ваше(-і) Бронювання та Інформацію про ваші запити й спілкування з нами. Крім того, ми опрацьовуватимемо ваші Персональні дані для таких цілей:

НАЗВА ОПИС КАТЕГОРІЇ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ЮРИДИЧНА ПІДСТАВА
Замовлення і надання послуг Укладення договору з вами й надання вам послуг, які ви замовили, є основними причинами, чому ми збираємо та використовуємо ваші Персональні дані. Залежно від обсягу використання вами наших послуг ми опрацьовуватимемо ваші Персональні дані в такий спосіб, який потрібен для укладення та виконання нашого Договору, як це передбачено нашими Умовами. Наші послуги здебільшого полягають у посередництві в укладенні договору перевезення та наданні пов'язаних послуг між вами й вибраним перевізником. Ми також можемо опрацьовувати ваші Персональні дані для цієї мети, коли надаємо вам послуги із забезпечення виконання ваших претензій перевізниками.
Для досягнення цієї цілі нам потрібно передавати ваші Персональні дані перевізникам, з якими ви укладете договір перевезення, і в деяких випадках — також операторам ринків квитків, як-от глобальних дистриб'юторських систем. Крім того, для оплати квитків ми скористаємося вашим ім'ям і прізвищем, щоб створити одноразову віртуальну платіжну картку, яка нам потрібна для фінансових розрахунків із постачальником транспортних послуг.
Якщо ви замовите додаткову послугу «Спеціальний супровід» або попросите нас повернути кошти через стан здоров'я, ми опрацюємо ваші Персональні дані щодо здоров'я. У разі замовлення послуги «Спеціальний супровід» ми передамо їх вибраному вами перевізнику. Під час здійснення замовлення вам потрібно буде висловити чітку згоду на опрацювання цих Персональних даних. Ви будь-коли можете відкликати свою згоду, скориставшись цією формою: www.kiwi.com/privacy/rights. Проте зауважте, що в разі відкликання згоди на опрацювання ваших Персональних даних, що здійснюється з метою надання додаткової послуги «Спеціальний супровід», ми ніяк не зможемо допомогти вам щодо цієї послуги.
Ви також можете замовити іншу послугу, як-от страхування або помешкання, яку пропонуємо ми або наші партнери на нашому Вебсайті або в нашому Додатку. Ми опрацьовуватимемо ваші Персональні дані відповідно до потреб укладення договору з вами й надання вам замовленої послуги або (якщо послуга надається нашим партнером) для укладення вами договору з постачальником послуги та виконання нашої частини роботи в договірних відносинах між вами й стороннім постачальником послуги.
Ідентифікаційна інформація
Контактна інформація
Інформація про ваше(-і) Бронювання
Інформація про паспорт або посвідчення особи
Копія паспорта або посвідчення особи
Інформація щодо оплати
Документи, які потрібно надсилати в разі надання послуги через посередника
Ст. 6.1(b) — потрібно для укладення і виконання договору (Умов).
Запобігання шахрайству Якщо ви бронюєте квиток або замовляєте будь-яку іншу послугу за допомогою нашого Вебсайту або Додатка, під час оплати ми користуємося послугами третьої сторони, що допомагає нам запобігти шахрайським діям. Це дуже поширена процедура, яка застосовується майже щоразу, коли ви замовляєте щось через інтернет. Для того, щоб її здійснити, ми ненадовго передамо ваші Персональні дані сторонньому постачальнику послуги з перевірки на предмет шахрайства. Однак не варто ні про що хвилюватися, адже вся операція цілком безпечна, оскільки ми використовуємо один із найкращих і найрозповсюдженіших інструментів для запобігання шахрайству. Ці сторонні постачальники послуги (зараз ми користуємося продуктами компаній Forter, Inc. і Riskified Ltd.) використовують Персональні дані, які вони збирають для створення бази даних про шахрайські дії в інтернеті. Потім вони порівнюють інформацію із цієї бази даних із діями кінцевих користувачів своїх клієнтів і, коли вони виявляють схожу модель поведінки, то повідомляють своїх клієнтів про необхідність відхилення платежів, здійснених шахраями.
Ба більше, якщо ви повідомите своєму банку, що оплату здійснено внаслідок шахрайства, для запобігання махінаціям із поверненням платежів (chargeback) ми можемо перевірити ваші сторінки в соціальних мережах, щоб з'ясувати, чи не перебуваєте ви в яких-небудь стосунках з особою, яка замовила квиток, щоб переконатися, що ви не намагаєтеся повернути гроші за квиток обманним способом. Ми опрацюємо лише інформацію про ваш зв'язок з особою, яка замовила квиток, і про те, чи ви, бува, не розмістили яку-небудь інформацію щодо подорожі (наприклад, фотографії з аеропорту перед вильотом).
Ідентифікаційна інформація
Контактна інформація
Інформація про ваше(-і) Бронювання
Інформація щодо оплати
Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами
Інформація про пристрій і мережу
Загальнодоступна інформація щодо вашого Бронювання
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com і галузі електронної комерції загалом (запобігання шахрайству).
Служба підтримки клієнтів Значна частина наших послуг здійснюється службою підтримки клієнтів. Щоб обслуговувати вас як слід, ми записуватимемо все наше спілкування через усі канали зв'язку, як-от електронну пошту, чат і телефон. Частина співробітників нашої служби підтримки також допомагає нашим клієнтам з юридичними питаннями, які можуть виникнути щодо перевізників (у разі пропущених рейсів і в подібних ситуаціях). Тому ми почали співпрацювати зі стороннім постачальником послуг. Якщо у вас виникне проблема юридичного характеру, ми надішлемо вашу адресу електронної пошти цьому постачальнику й вам запропонують допомогу в пред'явленні своїх претензій. Ми також використовуємо сторонні сервіси штучного інтелекту, які допомагають нашим співробітникам у вирішенні ваших питань. Наприклад, коли ви звертаєтеся до нас, ми можемо використовувати ці інструменти для отримання узагальненої інформації про спілкування між вами та співробітниками й швидкого ознайомлення з історією справи. Дізнатися більше про передавання ваших Персональних даних стороннім Контролерам даних можна тут. Ідентифікаційна інформація
Контактна інформація
Інформація про ваше(-і) Бронювання
Інформація про паспорт або посвідчення особи
Копія паспорта або посвідчення особи
Інформація про ваші запити й спілкування з нами
Ст. 6.1(b) — потрібно для укладення і виконання договору (Умов).
Передавання інформації метапошуковим системам Якщо ви потрапите на нашу сторінку бронювання через пошукову систему третьої сторони (так званий «метапошук»), ми повідомимо оператору цього метапошуку, що ви успішно завершили бронювання, яке знайшли на його сайті. Контактна інформація
Інформація про ваше(-і) Бронювання
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів щодо метапошуку (комерційної діяльності).
Обґрунтування і подання претензій і позовів, а також захист від них Ми зберігаємо й опрацьовуємо ваші Персональні дані з метою формування і здійснення правових претензій або захисту від них. Щоразу, коли ви бронюватимете квиток або замовлятимете будь-яку іншу послугу, ми зберігатимемо принаймні протягом 4 років із моменту створення відповідного замовлення всі дані, які можуть знадобитися в разі пред'явлення вами або нами правових претензій у майбутньому, особливо в разі судового або іншого провадження та врегулювання або продажу претензій, які ви передали нам. Якщо ви надішлете нам запит щодо захисту даних, ми так само для цієї цілі збережемо всі надані вами дані й дані про опрацювання цього запиту. Ідентифікаційна інформація
Контактна інформація
Інформація про ваше(-і) Бронювання
Інформація про паспорт або посвідчення особи
Інформація щодо оплати
Ваша онлайн-поведінка під час взаємодії з нами
Інформація про пристрій і мережу
Загальнодоступна інформація щодо вашого Бронювання
Інформація про ваші запити й спілкування з нами
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com (захисту наших прав).
Дотримання юридичних зобов'язань Для того, щоб виконувати певні покладені на нас законодавством зобов'язання, нам потрібно опрацьовувати деякі ваші Персональні дані. З огляду на те, що ця необхідність є юридично обґрунтованою, нам не потрібна ваша згода на таке опрацювання. Для цієї цілі ми опрацьовуватимемо вашу ідентифікаційну й контактну інформацію, а також інформацію про ваші бронювання. Основні положення, відповідно до яких ми зобов'язані це здійснювати, містяться в Законі № 89/2012 Зб. «Цивільний кодекс», Законі № 634/1992 Зб. «Про захист споживачів», Законі № 235/2004 Зб. «Про податок на додану вартість» і в Законі № 563/1991 Зб. «Про бухгалтерський облік». Якщо ви надішлете нам запит щодо захисту даних, щоб скористатися одним із своїх прав, ми попросимо у вас деякі Персональні дані, які потім опрацюємо з метою дотримання застосовних правових норм. Інформація про ваше(-і) Бронювання
Інформація про ваші запити й спілкування з нами
Ст. 6.1(c) — потрібно для дотримання Kiwi.com своїх юридичних зобов'язань.

Попутники

Якщо хтось замовить послугу компанії Kiwi.com для вас (наприклад, забронює авіаквиток на ваше ім'я), ми опрацюємо ваші Персональні дані попри те, що ви не є прямим клієнтом. Ваші Персональні дані будуть опрацьовані для таких цілей:

НАЗВА ОПИС КАТЕГОРІЇ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ЮРИДИЧНА ПІДСТАВА
Замовлення і надання послуг Якщо хтось замовить наші послуги для вас, ми опрацюємо ваші Персональні дані відповідно до потреб надання таких послуг. Ідентифікаційна інформація
Контактна інформація
Інформація про ваше(-і) БронюванняІнформація про паспорт або посвідчення особи
Копія паспорта або посвідчення особи
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com (надання послуг).
Обліковий запис користувача — збережений пасажир Коли інша особа, яка має обліковий запис Kiwi.com, замовить послугу для вас, ми запропонуємо їй зберегти ваші Персональні дані, щоб спростити процес замовлення інших послуг для вас у майбутньому. Ми повідомимо вас про це, якщо нам буде надано вашу адресу електронної пошти, і в разі вашої незгоди ви зможете попросити видалити ваші дані. Ідентифікаційна інформація
Контактна інформація
Інформація про паспорт або посвідчення особи
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення ваших законних інтересів (спрощення майбутніх бронювань).
Обґрунтування і подання претензій і позовів, а також захист від них Щоб мати змогу захищатися від позовів, які ви можете пред'явити нам у зв'язку з наданням нами послуг, ми зберігаємо ваші Персональні дані протягом не менш ніж 4 років із моменту створення відповідного Бронювання. Ідентифікаційна інформація
Контактна інформація
Інформація про ваше(-і) Бронювання
Інформація про паспорт або посвідчення особи
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com (захисту наших прав).
Забезпечення функціонування вебсайту й додатка Якщо будь-яка особа використовує Вебсайт або Додаток для замовлення послуг для вас, ми опрацьовуємо ваші Персональні дані для налаштування нашого Вебсайту або Додатка під потреби цієї особи для полегшення взаємодії з нами й більшої ефективності. Наприклад, ми можемо підлаштувати процес бронювання під ваші потреби, коли знаємо, що ви подорожуєте як група. Ідентифікаційна інформація
Інформація про ваше(-і) Бронювання
Ст. 6.1(f) — потрібно для здійснення законних інтересів Kiwi.com (забезпечення функціональних можливостей продукту).

Кому й чому ми передаємо ваші Персональні дані?

Передавання даних іншим Контролерам даних

У деяких випадках ми передаватимемо ваші Персональні дані третім сторонам для їхніх цілей. Наприклад, ми надсилаємо ваші дані перевізникам, з якими завдяки нашим посередницьким послугам ви укладаєте договір перевезення та чия особа вам стає відомою ще до того, як ви укладаєте договір із нами або з постачальником інших послуг на тих самих умовах. У деяких випадках ми також передаємо ваші Персональні дані операторам ринків квитків, як-от глобальних дистриб'юторських систем.

Це означає, що ваші Персональні дані можуть бути розкриті вибраним перевізникам або постачальникам інших послуг із Третіх країн. Докладніше про передавання ваших даних до Третіх країн можна дізнатися тут.

Кожен вибраний перевізник чи постачальник інших послуг поводитиметься з вашими Персональними даними відповідно до своєї політики конфіденційності (текст якої розміщено на вебсайті кожного перевізника). Розкриття Персональних даних усім постачальникам послуг здійснюватиметься відповідно до застосовних нормативно-правових актів щодо Персональних даних.

Якщо ви надасте нам свою згоду через налаштування наших файлів cookie, ми передамо деякі ваші дані нашим партнерам для маркетингових цілей.

Дізнатися більше

КАТЕГОРІЯ ОДЕРЖУВАЧІВ ПРИКЛАДИ
Перевізники
Щоб мати змогу забронювати квитки, які ви виберете, нам потрібно надіслати ваші Персональні дані вибраним перевізникам.
Перевізник, у якого ви хочете придбати квиток. Під час бронювання квитка ви завжди бачитимете, з яким перевізником подорожуватимете.
Глобальні дистриб'юторські системи
Інколи, шукаючи рейси, ми використовуємо Глобальну дистриб'юторську систему (GDS). Постачальники GDS завжди є Контролерами даних. Зобов'язання щодо захисту даних постачальників Глобальних дистриб'юторських систем визначені в Регламенті ЄС №80/2009 «Про кодекс поведінки для комп'ютеризованих систем бронювання».
Amadeus IT Group S.A. (Amadeus) Travelport, LP (Galileo)
Sabre Global Technologies Limited (Sabre)
Farelogix, Inc. (Farelogix)
Постачальники інших послуг
Коли ви замовите іншу послугу, ми надішлемо ваші персональні дані третій особі, яка надає замовлену вами послугу.
Постачальник замовленої вами послуги. Під час замовлення послуги ви завжди бачитимете, хто є її постачальником.
Еквайри й обробники платежів
Виконання платіжного доручення на вебсайті торговця — це лише перший крок у довгому ланцюжку технічних операцій, які потрібно здійснити, перш ніж платіжний запит надійде на ваш (банківський) рахунок і буде підтверджений торговцю. Інформація проходить через різних обробників платежів і банки-еквайри. Усі ці суб'єкти діють як Контролери даних, адже вони мають повний контроль над даними.
PayU S.A.
ZOOZ Ltd.
Wirecard - Wirecard Bank AG
Worldpay (UK) Limited
Be2Bill - DALENYS PAYMENTS SAS
Credorax Ltd
Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)
Соціальні медіа платформи й постачальники послуг із керування обліковими даними
Для відправлення вам повідомлень щодо наших послуг або вашого входу в Обліковий запис Kiwi.com через платформу третьої сторони нам потрібно надсилати ваші Персональні дані постачальнику вибраної вами платформи.
Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook)
Google Ireland Limited (Google Account)
Постачальники юридичних послуг
Ми можемо використовувати послуги інших осіб, захищаючи свої законні права та претензії.
Юридичні фірми, колекторські агенції.

Передавання даних Операторам даних

Існує чимало роботи, яку нам потрібно виконувати, але якою ми не можемо займатися самі. Тому ми звертаємося до сторонніх партнерів по допомогу. Логічно, що в багатьох таких ситуаціях партнери не можуть обійтися без ваших Персональних даних. З огляду на це ми передаємо їм потрібні дані. Однак у всіх подібних випадках ми залишаємося Контролерами ваших Персональних даних, а вони діють як Оператори.

Це означає, що, навіть якщо ці партнери володіють вашими даними, вони можуть опрацьовувати їх лише для наших цілей, і ми завжди несемо відповідальність за них. Вони за жодних обставин не можуть використовувати дані для власних цілей або в такий спосіб, що суперечить нашому договору.

Крім того, ми співпрацюємо лише з тими партнерами, які надали нам достатні гарантії, що вони дотримуються вимог законодавства й ваші дані будуть завжди надійно захищені.

Дізнатися більше

КАТЕГОРІЯ ОДЕРЖУВАЧІВ ПРИКЛАДИ
Постачальники базової інфраструктури
Як і у випадку з будь-якою іншою інтернет-компанією, найкращий спосіб ведення нашого бізнесу — це використання базової інфраструктури (серверів) найбільших, найкращих і найбезпечніших постачальників у світі.
Amazon Web Services Inc.
OVH.CZ s.r.o.
Hetzner Online GmbH.
DigitalOcean, LLC.
Akamai Technologies, Inc.
Google Ireland Limited (GCP)
Інструменти для служби підтримки клієнтів
Щоб спілкуватися з нашими клієнтами щодо їхніх запитів до служби підтримки, ми використовуємо інструмент Purecloud, завдяки якому можемо здійснювати комунікацію електронною поштою, а також голосову й текстову комунікацію з одного місця.
Amazon Web Services Inc. (Amazon Connect)
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (Purecloud)
Підрядники для служби підтримки клієнтів
Ми передаємо виконання деяких завдань нашої служби підтримки клієнтів стороннім агентствам, які мають сайти для підтримки клієнтів, на яких їхні співробітники працюють як оператори нашої служби підтримки.
Concentrix International Europe B.V.
WNS Global Services UK Limited
IGT Technologies Inc.
Aviacontact LCC
Advanced Travel Technologies, Ltd.
Cognitive Junction Inc. DBA AirLegit
InstaGo Sagl
Технологія для платежів
Для прийняття, шифрування і безпечного опрацювання вашої платіжної інформації ми використовуємо сторонній платіжний шлюз, який забезпечує найвищий рівень безпеки в галузі (PCI DSS).
ZOOZ Ltd.
Інструменти для комунікації
Для надання послуг нам потрібно надсилати нашим клієнтам повідомлення. Щоб зробити цей процес автоматичним і бездоганним, нам потрібно використовувати послуги зовнішніх постачальників технологій.
Twilio Inc.
Nexmo Inc.
Customer and Message Systems, Inc.(Sparkpost)
The Rocket Science Group LLC (Mandrill, MailChimp)
Mailgun Technologies, Inc.
SendGrid, Inc.
Інструменти запобігання шахрайству
Для уникнення шахрайських транзакцій ми перевіряємо всі платежі за допомогою «запобіжника шахрайству», тобто стороннього постачальника технології, що виявляє шахрайські спроби оплати.
Forter, Inc.
Партнери з бронювання та оформлення квитків
Іноді нам потрібна допомога з купівлею квитків. Здебільшого ми використовуємо послуги різних сторонніх дистриб'юторських мереж. Іноді ми також використовуємо послуги сторонніх посередників, які допомагають нам опосередковано купувати квитки в цих дистриб'юторських мережах. Усе це робиться з метою знайти найкращі можливі ціни. У деяких випадках ми можемо купувати квитки в сторонніх онлайн-турагенцій.
Різні онлайн-турагенції, з якими ми уклали договір про надання послуг із бронювання та (або) оформлення квитків.
Постачальники послуг із примусового виконання зобов'язань
Представляючи вас у питаннях захисту ваших прав і претензій перед перевізниками, ми можемо скористатися послугами третіх сторін.
Юридичні фірми, колекторські агенції.
Служби для управління відносинами з клієнтами (CRM) і маркетингової аналітики
Ми використовуємо сторонні програмні рішення для управління базою даних наших користувачів і клієнтів, для маркетингових цілей і маркетингового аналізу. Ці рішення також дають нам змогу присвоювати вам певні характеристики на основі ваших попередніх Бронювань й онлайн-поведінки, які ми використовуємо для показу вам цільової онлайн-реклами й забезпечення персоналізованих функцій вебсайту чи додатка.
Bloomreach B.V.
Facebook Ireland Ltd.
Marin Software Ltd.
Сервіси для онлайн-реклами
Завдяки цим сервісам ми можемо розміщувати для вас персоналізовані рекламні оголошення в інтернеті.
Meta Platforms Ireland Ltd (Meta for Business)
Google Ireland Limited (Google Ads)
Criteo SA
CityAds Media, LLc.
Інструменти для аналізу
Ми використовуємо програмні засоби для аналітики й реєстрації даних від сторонніх постачальників, що дає нам змогу отримати детальнішу інформацію про нашу клієнтську базу й зробити наші послуги максимально зручними для наших клієнтів.
Google Ireland Limited (Google Analytics 360)
Datadog Inc.
Loggly, Inc. (SolarWinds Worldwide, LLC)
Smartsupp.com, s.r.o.(Smartlook)
FullStory, Inc.
Розробники програмного забезпечення
Інколи ми можемо передавати Персональні дані нашим зовнішнім розробникам програмного забезпечення, які допомагають нам із нашими технологіями.
Наразі ми співпрацюємо з багатьма розробниками програмного забезпечення. З поваги до їхнього права на конфіденційність ми не надаємо їхні Персональні дані.
Інструмент для бухгалтерського обліку
Ми зобов’язані видавати належні інвойси та зберігати бухгалтерські документи (наприклад, інвойси) у формі, яка вимагається чеським законодавством, тому ми використовуємо системи бухгалтерського обліку, що надаються третьою стороною.
Fakturoid s. r. o.
Постачальники послуг інформаційної безпеки
Ми передаємо Персональні дані третім сторонам, які постачають нам рішення у сфері інформаційної безпеки, як-от брандмауер нашого вебзастосунку, Cloudflare. Ці постачальники переважно вивчають вашу онлайн-поведінку під час взаємодії з нами й аналізують метадані вашого пристрою та мережі.
Cloudflare, Inc.
Постачальники генеративного штучного інтелекту
У деяких процесах нашої діяльності ми використовуємо послуги сторонніх постачальників рішень у сфері штучного інтелекту, і текстові повідомлення, що надсилаються цим постачальникам, можуть містити ваші Персональні дані. Наприклад, ми можемо за допомогою інструментів штучного інтелекту узагальнити інформацію про ваші запити й комунікацію з нами, щоб швидше й краще зорієнтуватися у справі, а також для швидшого вирішення питань у разі вашого звернення до нас. Ми завжди намагаємося видаляти найбільш чутливу інформацію з текстів перед їх відправленням.
Microsoft Limited

Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?

Зазвичай ми опрацьовуватимемо ваші Персональні дані доти, поки вони нам будуть потрібні для будь-якої цілі, визначеної в цій Політиці конфіденційності. Здебільшого ми опрацьовуємо ваші Персональні дані протягом передбаченого законодавством строку позовної давності, який зазвичай становить 3 роки, та ще додатково впродовж 1 року, який потрібен на випадок надходження повідомлень із затримкою і наших додаткових дій.

Для цілей виконання юридичних зобов'язань ми опрацьовуємо ваші Персональні дані протягом строку, що вимагається застосовними правовими нормами, наприклад, 10 років для зберігання інвойсів.

Для цілей, пов'язаних із вашим обліковим записом користувача Kiwi.com, ми зберігатимемо ваші Персональні дані протягом 5 років із моменту вашої останнього активності в ньому.

У рамках реалізації цілі щодо надсилання персоналізованих пропозицій ви періодично отримуватимете від нас пропозиції електронною поштою. У кожному листі можна буде легко скасувати підписку й відповідно заперечити проти такого типу опрацювання. Для цієї цілі ми зберігатимемо й використовуватимемо ваші Персональні дані доти, поки ви не скасуєте підписку.

Як отримати доступ до своїх Персональних даних і здійснювати контроль над ними?

Ми хочемо, щоб ви завжди могли здійснювати контроль над своїми Персональними даними. Тому у вас є певні права для реалізації такої можливості. За певних умов ви можете:

  1. отримати доступ до всіх ваших даних, які ми використовуємо або опрацьовуємо, і навіть одержати їх копію;
  2. попросити нас видалити ваші дані;
  3. виправити дані, які ми опрацьовуємо, якщо, на вашу думку, вони містять помилки;
  4. обмежити опрацювання даних;
  5. заперечити проти опрацювання;
  6. отримати ваші Персональні дані в широко вживаному форматі, що легко зчитується машиною, або передати ці дані іншому постачальнику.

Ви можете реалізувати свої права, надіславши нам електронного листа із запитом через цю форму: kiwi.com/privacy/rights.

Зауважте, що з метою гарантування безпеки ваших Персональних даних ми виконуватимемо лише запити, надіслані з адреси електронної пошти, яка використовувалася під час бронювання або замовлення послуги. Якщо хтось інший здійснив бронювання для вас, ми попросимо вас надати нам додаткову інформацію (номер бронювання тощо), щоб переконатися, що ви насправді є власником Персональних даних, щодо яких звертаєтесь.

Дізнатися більше

Доступ до своїх Персональних даних

Ви можете будь-коли поцікавитися, чи ми опрацьовуємо ваші Персональні дані, й отримати таку інформацію:

  1. Мета опрацювання ваших Персональних даних,
  2. Категорії ваших Персональних даних, які ми опрацьовуємо,
  3. Перелік третіх осіб, яким ми передаємо ваші Персональні дані, зокрема, якщо ці сторонні особи знаходяться в Третіх країнах.
  4. Планована тривалість опрацювання ваших Персональних даних, або хоча б спосіб визначення максимального періоду, протягом якого зберігатимуться дані.
  5. Ваші права як суб'єкта даних відповідно до GDPR
  6. Ваше право подати скаргу до наглядового органу
  7. Де ми отримали ваші дані, якщо ми отримали їх не безпосередньо від вас,
  8. Будь-яку інформацію про автоматизоване прийняття рішень, що можуть стосуватися вас (якщо застосовується)
  9. Коли дані були передані третій країні, та які гарантії застосовуються відповідно до GDPR

Також у відповідь на ваш запит ми надамо вам повну копію всіх ваших Персональних даних, які ми опрацьовуємо. Перша копія надається безплатно. Проте за будь-які наступні копії ми можемо стягнути плату, щоб компенсувати наші адміністративні видатки.

Ви також можете звернутися із запитом щодо отримання ваших даних у загальноприйнятому форматі з метою забезпечення мобільності даних.

Видалення своїх Персональних даних

У вас також є право на видалення всіх своїх даних (або, точніше, на анонімізацію без можливості відновлення), якщо до вас застосовується одна з таких ситуацій:

  1. нам більше не потрібні ваші Персональні дані для жодної із цілей, визначених у цій Політиці конфіденційності,
  2. ви успішно заперечили проти опрацювання відповідно до статті 21 GDPR, і нам більше не знадобляться ваші Персональні дані для будь-яких інших цілей,
  3. ми опрацювали ваші Персональні дані незаконно, або
  4. існує юридичне зобов'язання, згідно з яким ми повинні видалити ваші Персональні дані.

Проте ви не маєте права просити видалити свої Персональні дані, якщо їх опрацювання потрібне для:

  1. реалізації права на свободу висловлення думки та інформацію,
  2. виконання юридичного зобов'язання, що вимагає від нас зберігати Персональні дані, або
  3. нам потрібні Персональні дані для формування і здійснення правових претензій, а також захисту від них

Виправлення своїх Персональних даних

Якщо, на вашу думку, будь-які ваші Персональні дані, які ми опрацьовуємо, є неточними, ви можете повідомити нам, і ми докладемо всіх зусиль, щоб виправити їх.

Зауважте, що ми не можемо виправити дані в наших базах даних, які пов'язані з вашим квитком. Якщо ми зробимо це, зміни не будуть внесені з боку перевізників та постачальників інших послуг, і ми не зможемо узгодити їх. Якщо ви хочете змінити інформацію у вашому квитку, це завжди можна зробити в розділі «Управління бронюванням» на вебсайті Kiwi.com.

Обмеження опрацювання своїх Персональних даних

За певних умов ми обмежимо опрацювання ваших Персональних даних. Це означає, що ми подбаємо, щоб вони не опрацьовувалися для будь-яких інших цілей, окрім архівування або перенесення до безпечного архіву. Ви можете попросити про це обмеження, якщо:

  1. ви сумніваєтеся в точності своїх Персональних даних (ми продовжимо опрацювання, щойно це питання буде вирішено),
  2. ми опрацювали ваші Персональні дані незаконно, але замість видалення ви попросили лише про обмеження,
  3. єдина мета, що залишилась для опрацювання ваших Персональних даних, полягає у формуванні та здійсненні правових претензій, а також захисті від них, або
  4. ви відмовилися від опрацювання даних відповідно до параграфа 1 статті 21 GDPR, і ми оцінюємо, чи ваш запит обґрунтований

Заперечення проти опрацювання своїх Персональних даних

Ви можете заперечити проти будь-якої із цілей, задля яких ми опрацьовуємо ваші Персональні дані на юридичній підставі, зумовленій наявністю законного інтересу. Якщо ви заперечите проти опрацювання для будь-яких маркетингових цілей, ми відразу припинимо використовувати ваші Персональні дані з цією метою.

Якщо ви виступите проти будь-якої іншої цілі, що реалізується на основі законного інтересу, ми припинимо опрацювання ваших Персональних даних для цієї цілі, якщо не зможемо довести, що наші законні підстави для опрацювання цих даних переважають над вашими особистими інтересами, правами й свободами.

Право на мобільність своїх Персональних даних

До того ж ви маєте право отримати свої Персональні дані, опрацьованими (на підставі згоди або необхідності укладення або виконання договору) у загальноприйнятому форматі, що легко зчитується машиною, і маєте право передати ці дані іншому вибраному вами контролеру.

Файли cookie й подібна технологія

Файли cookie — це невеликі текстові файли, що розміщуються на вашому пристрої та за допомогою яких ми можемо збирати певну інформацію про вас для різних цілей, як-от забезпечення роботи функцій вебсайту й додатка, розвиток продукту, покращення обслуговування і розвиток бізнесу, Обліковий запис Kiwi.com, онлайн-реклама, маркетингова аналітика, інформаційна безпека, запобігання шахрайству й передавання інформації метапошуковим системам.

На нашому вебсайті переважно використовуються три типи файлів cookie:

  1. Файли cookie, які потрібні суто для роботи нашого вебсайту й надання наших послуг (їх не можна вимикати);
  2. Так звані «експлуатаційні файли cookie», тобто файли cookie, які ми використовуємо для статистики, щоб покращувати наші послуги;
  3. Файли cookie, які потрібні нам для маркетингових цілей.

Ви можете вимкнути файли cookie, які використовуються для статистики й маркетингових цілей, здійснивши налаштування файлів cookie тут.

Ви можете будь-коли переглядати й змінювати свої налаштування щодо цифрової реклами на вебсторінках Альянсу цифрової реклами (DAA) (http://optout.aboutads.info/) або на вебсторінках Європейського альянсу інтерактивної цифрової реклами (EDAA) (http://www.youronlinechoices.com/).

DO-NOT-TRACK (НЕ ВІДСТЕЖУВАТИ): Наразі ми не реагуємо на налаштування DNT у вашому браузері.

Дізнатися більше

Обов’язкові

Файл cookieТипЗакінчення строку діїОпис
SKYPICKER_AFFILIATEФайл cookie30 дні(-в)Ідентифікатор партнера, який використовується компанією Kiwi.com.
SKYPICKER_AFFILIATE_UIDФайл cookie30 дні(-в)Параметр ідентифікатора партнера, який використовується компанією Kiwi.com.
SKYPICKER_VISITOR_UNIQIDФайл cookie400 дні(-в)Унікальний ідентифікатор користувача, який використовується компанією Kiwi.com для ідентифікації користувачів.
__cfduidФайл cookie30 дні(-в)Файл cookie _cfduid допомагає компанії Cloudflare виявляти зловмисних відвідувачів наших вебсайтів і зводити до мінімуму блокування правомірних користувачів. Може розміщатися на пристроях Кінцевих користувачів наших клієнтів, щоб ідентифікувати індивідуальних клієнтів за спільною IP-адресою та застосувати налаштування безпеки для кожного клієнта.
__cfruidФайл cookieСеансовіЦей файл cookie є частиною послуг, які надає компанія Cloudflare, включно з балансуванням навантаження, доставкою вмісту вебсайту й обслуговуванням DNS-з’єднання для операторів вебсайту.
__kw_darwin_saved_groupsФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie забезпечує узгодженість інтерфейсу користувача під час відвідування вебсторінок.
__kw_darwin_saved_testsФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie забезпечує узгодженість інтерфейсу користувача під час відвідування вебсторінок.
__kwc_agreedФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie має значення «true», коли користувач робить вибір у налаштуваннях конфіденційності.
__kwc_settingsФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie містить спеціальні налаштування конфіденційності.
bookingSessionIdФайл cookieСеансовіУнікальний ідентифікатор, який використовується сервісом Riskified для запобігання шахрайству з платежами.
cf_use_obФайл cookie1 деньЦей файл cookie дає змогу вебсайту показувати відвідувачу повідомлення про те, що на вебсайті здійснюється технічне обслуговування або він не доступний.
dealsSubscriptionFormSeenФайл cookie400 дні(-в)Використовується, щоб перевірити, чи бачив користувач спливне вікно підписки.
deeplinkIdФайл cookieСеансовіЦей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів.
fchkoutoolsDIDФайл cookieБезстроковіВикористовується сервісом Forter для запобігання шахрайству з платежами.
fchkoutoolsSIDФайл cookieСеансовіВикористовується сервісом Forter для запобігання шахрайству з платежами.
forced_brandФайл cookie400 дні(-в)Примусово визначений бренд, заданий параметром URL-адреси або модальним способом налагодження.
forterTokenФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie потрібний для використання інструмента запобігання шахрайству, який використовується для всіх платежів на нашому вебсайті.
forterTokenCopyФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie потрібний для використання інструмента запобігання шахрайству, який використовується для всіх платежів на нашому вебсайті.
frame_ancestor_urlФайл cookie400 дні(-в)Використовується рекламною мережею Clicktripz, яка дає нам змогу показувати вам рекламу на різних сайтах в Інтернеті.
ftr_ncdФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie є потрібним елементом інструмента запобігання шахрайству, який використовується для всіх платежів на нашому вебсайті.
google_play_services_authФайл cookie400 дні(-в)Використовується для автентифікації в сервісах Google Play
ignore_mobile_adФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie використовується для відстеження вибору щодо закриття реклами на нашому вебсайті.
kw_languageФайл cookieСеансовіЦей файл cookie дає нам змогу запам’ятати вибрану вами мову.
kw_marketФайл cookieСеансовіЦей файл cookie дає нам змогу відстежувати країну ринку.
lastDealsDataStorageФайл cookie400 дні(-в)Використовується для зберігання інформації з метою забезпечення роботи різних функцій розділу «Пропозиції» нашого вебсайту.
lastDealsResultsФайл cookie400 дні(-в)Використовується для зберігання списку останніх пошукових запитів наших користувачів.
lastRskxRunФайл cookie400 дні(-в)Використовується сервісом Riskified для збору інформації, яка використовується для виявлення та запобігання шахрайству з платежами.
mapboxФайл cookie400 дні(-в)Використовується для забезпечення картами й геолокаційного пошуку
messagesSupportedByClientФайл cookie1 деньЦей файл cookie забезпечує зв’язок між мобільним додатком Kiwi.com і нашим вебсайтом, щоб гарантувати повну функціональність додатка.
ppwp_wp_sessionФайл cookie1 деньЦей файл cookie зберігає інформацію про користувача на різних сторінках, які він відвідує.
preferred_currencyФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie дає нам змогу запам’ятати вибрану вами валюту.
preferred_languageФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie дає нам змогу запам’ятати вибрану вами мову.
rCookieФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie реєструє статистичні дані про поведінку користувача на вебсайті.
recentRedirectФайл cookieСеансовіЦей файл cookie зберігає інформацію з останньої відвіданої сторінки.
recentSearchФайл cookie30 дні(-в)Цей файл cookie зберігає інформацію з останньої форми пошуку.
recentSearchListФайл cookieСеансовіЦей файл cookie зберігає список рейсів, які ви нещодавно шукали.
riskifiedФайл cookie400 дні(-в)Використовується для протидії шахрайству й управління ризиками
rskxRunCookieФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie використовується для збору інформації, яка застосовується для виявлення та запобігання шахрайству з платежами.
search.form.recent_searchФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie містить останні фільтри, задані вами у формі пошуку.
sentryФайл cookie400 дні(-в)Використовується для відстеження технічних проблем із додатком і повідомлення про них
simpleTokenФайл cookie3600 сФайл cookie, що використовується для зберігання даних автентифікації.
sub1ParamФайл cookie30 дні(-в)Файл cookie, що використовується для зберігання ідентифікатора афілійованого партнера.
subscriptionFormSeenФайл cookie400 дні(-в)Використовується, щоб перевірити, чи бачив користувач спливне вікно підписки.
testEnvironmentФайл cookie400 дні(-в)Внутрішній файл cookie, який використовується нашими розробниками для відстеження різноманітної інформації, пов’язаної з тестуванням нашого вебсайту.
test_cookieФайл cookie1 деньЦей файл cookie використовується для перевірки того, чи підтримує браузер користувача файли cookie.
ua_session_tokenФайл cookie30 дні(-в)Цей файл cookie використовується для спрощення процесу входу.
uiФайл cookieСеансовіМи використовуємо цей файл cookie, щоб відрізняти користувачів, які використовують звичайний браузер, від тих, які заходять на наш вебсайт за допомогою браузера на мобільному пристрої.
viewedOuibounceModalФайл cookieСеансовіЦей файл cookie використовується для збереження інформації про те, чи спливне вікно вже було показано користувачеві.
wasMmbPopupModalOpened_#Файл cookie365 дні(-в)Цей файл cookie використовується для збереження інформації про те, чи спливне вікно вже було показано користувачеві на сторінці «Управління бронюванням».
affilParamsЛокальне місце зберіганняБезстроковіЦей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів.
bookingcom_extension_defaultЛокальне місце зберіганняБезстроковіЦей файл cookie дає нам змогу запам’ятати ваші параметри для опції «Знайти помешкання за допомогою Booking.com».
initial_loadЛокальне місце зберіганняБезстроковіВнутрішній файл cookie, який використовується нашими розробниками для відстеження різноманітної інформації, пов’язаної із завантаженням нашого вебсайту.
newsletterFormFilledЛокальне місце зберіганняБезстроковіЦей файл cookie дає нам змогу запам’ятати, що форму підписки на розсилку було заповнено.
PPaffilidPromoCodeЗберігання впродовж сеансуСеансовіЦей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів.
PPtransportTypeORЗберігання впродовж сеансуСеансовіЦей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів.
PPtripTypeЗберігання впродовж сеансуСеансовіЦей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів.
gtm_line_car-afЗберігання впродовж сеансуСеансовіЦей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів.
gtm_line_car-cidЗберігання впродовж сеансуСеансовіЦей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів.
searchExtensionЗберігання впродовж сеансуСеансовіЦей файл cookie дає нам змогу запам’ятати, чи ви вже здійснювали пошук за допомогою опції «Знайти помешкання за допомогою Booking.com», і вимкнути її для майбутніх пошуків у поточному сеансі.
sessionIdЗберігання впродовж сеансуСеансовіЗберігає стан сеансу відвідувача під час запитів сторінок.
utilsPageCountЗберігання впродовж сеансуСеансовіВикористовується для зберігання технічної інформації, потрібної для запуску різних рекламних кампаній на нашому вебсайті.
utilsUtm_sourceЗберігання впродовж сеансуСеансовіВикористовується для зберігання інформації, потрібної для запуску різних сценаріїв на нашому вебсайті.
voucherIDЗберігання впродовж сеансуСеансовіЦей файл cookie використовується для зберігання потрібної інформації, пов’язаної з тим, що ви перейшли на наш вебсайт за посиланням на вебсайті одного з наших афілійованих партнерів, і тим фактом, що ви використали ваучер під час оплати подорожі.
forterФайл cookie400 дні(-в)Використовується для запобігання шахрайству й захисту

Аналітичні

Файл cookieТипЗакінчення строку діїОпис
FPAUФайл cookie90 дні(-в)Цей файл cookie призначає користувачеві певний ідентифікатор, який підраховує кількість наступних відвідувань із метою аналітики.
FPIDФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie реєструє статистичні дані про поведінку користувача з метою аналітики.
FPLCФайл cookie1 деньЦей файл cookie призначає користувачеві певний ідентифікатор, який дає нам змогу спостерігати за поведінкою з метою аналітики.
IDEФайл cookie365 дні(-в)Використовується платформою Google Marketing Platform для визначення ефективності реклами шляхом реєстрації та звітування про дії користувача.
SL_C_#_DOMAINФайл cookieСеансовіЗбирає дані про навігацію та поведінку користувача на вебсайті, які використовуються з метою аналітики.
SL_C_#_KEYФайл cookie390 дні(-в)Ці файли cookie дають нам змогу побачити точний маршрут наших користувачів під час перегляду нашого вебсайту.
SL_C_#_SIDФайл cookie390 дні(-в)Ці файли cookie дають нам змогу побачити точний маршрут наших користувачів під час перегляду нашого вебсайту.
SL_C_#_VIDФайл cookie390 дні(-в)Ці файли cookie дають нам змогу побачити точний маршрут наших користувачів під час перегляду нашого вебсайту.
_clckФайл cookie365 дні(-в)Сервіс Microsoft Clarity збирає дані про навігацію та поведінку користувача на вебсайті. Ми використовуємо цей файл cookie для складання статистичних звітів і теплокарт. Цей спеціальний файл cookie використовується для зберігання унікального ідентифікатора користувача.
_clskФайл cookie1 деньУстановлюється сервісом Microsoft Clarity. Цей файл cookie використовується для зберігання та об’єднання переглядів сторінок користувачем в один сеанс.
_cltkФайл cookieСеансовіУстановлюється сервісом Microsoft Clarity. Реєструє статистичні дані про поведінку користувача на вебсайті. Використовується для внутрішньої аналітики.
_dc_gtm_UA-#Файл cookie1 деньВикористовується сервісом Google Tag Manager для керування завантаженням тегу сценарію Google Analytics.
_gaФайл cookie400 дні(-в)Використовується сервісом Google Analytics для розрізнення унікальних користувачів шляхом присвоєння випадково згенерованого числа як ідентифікатора клієнта. Додається до кожного запиту сторінки на сайті й використовується для обчислення даних відвідувачів, сеансів і кампаній для аналітичних звітів сайтів.
_ga_#Файл cookie400 дні(-в)Використовується сервісом Google Analytics для збору даних про те, скільки разів користувач відвідував вебсайт, а також дати першого й останнього відвідування.
_gac_UA-#Файл cookie90 дні(-в)Використовується для відстеження кліків під час використання функції автоматичного позначення тегами в Google Ads.
_gatФайл cookie1 деньЦей файл cookie використовується для обмеження кількості запитів, дозволених вебсайтом, та фільтрує їх для забезпечення стабільності й функціональності вебсайту.
_gat_gtag_UA_#Файл cookieСеансовіВикористовується сервісом Google Analytics для збору статистичних даних про відвідування вебсайту.
_gcl_auФайл cookie90 дні(-в)Використовується сервісом Google AdSense для експериментування з ефективністю реклами на вебсайтах, які користуються послугами цього сервісу.
_gcl_awФайл cookie90 дні(-в)Використовується компонувальником конверсій для отримання інформації про кліки. Теги компонувальника конверсій допомагають тегам вимірювати дані про кліки, щоб ефективніше вимірювати конверсії.
_gidФайл cookie1 деньЦей файл cookie використовується сервісом Google Universal Analytics для збереження та оновлення унікального значення для кожної відвіданої сторінки.
_parsely_visitorФайл cookie30 дні(-в)Використовується сервісом Parse.ly для присвоєння ідентифікатора анонімного користувача, який використовується для відстеження нових і повторних відвідувачів.
collectФайл cookieСеансовіВикористовується для надсилання даних сервісу Google Analytics про пристрій і поведінку відвідувача. Відстежує відвідувача на різних пристроях і маркетингових каналах.
fs_uidФайл cookie365 дні(-в)Цей файл cookie містить рядок ідентифікатора поточного сеансу. Цей файл cookie містить неособисту інформацію про те, на які підсторінки переходить відвідувач — ця інформація використовується для оптимізації досвіду відвідувача.
google_click_idФайл cookie180 дні(-в)Цей файл cookie збирає дані про взаємодію користувача з рекламними оголошеннями.
gtmSplitVarФайл cookie400 дні(-в)Використовується сервісом Google Analytics для збору даних про взаємодію користувача з вебсайтом, які потім використовуються з метою аналітики.
logglytrackingsessionФайл cookieСеансовіЦей файл cookie використовується для відстеження помилок під час сеансу користувача й повідомлення про них.
pagead/1p-user-list/#Файл cookieСеансовіЦей файл cookie відстежує інтерес користувача до продуктів або подій на різних вебсайтах із метою аналітики.
smartlook_ban_expireФайл cookieБезстроковіВін збирає інформацію про вподобання користувача та/або взаємодію з вмістом вебкампанії для аналітичних цілей.
smartlook_ban_reasonФайл cookieБезстроковіЦей файл cookie використовується для виявлення помилок і надсилання інформації про помилки персоналу служби підтримки, який використовує цю інформацію з метою підвищення стабільності вебсайту.
utag_mainФайл cookie365 дні(-в)Цей файл cookie дає нам змогу відстежувати використання наших вебсайтів і підвищувати точність аналітичних даних.
utm_mediumФайл cookie400 дні(-в)Визначає спосіб, за допомогою якого користувач отримав доступ до вебсайту, з метою аналітики, наприклад, натискання на банер, посилання в електронному листі тощо.
utm_sourceФайл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie визначає джерело, з якого користувач отримав доступ до вебсайту, і використовується для оцінки успішності маркетингових кампаній.
SL_L_#_KEYЛокальне місце зберіганняБезстроковіЦей файл cookie збирає статистичні дані про те, як відвідувачі використовують вебсайт, як-от кількість відвідувань і середній час, проведений на вебсайті.
SL_L_#_RECORDINGS_BEACON_DATAЛокальне місце зберіганняБезстроковіЦі файли cookie збирають статистичні дані про те, як відвідувачі використовують вебсайт, як-от кількість відвідувань і середній час, проведений на вебсайті.
SL_L_#_SIDЛокальне місце зберіганняБезстроковіЦі файли cookie збирають статистичні дані про те, як відвідувачі використовують вебсайт, як-от кількість відвідувань і середній час, проведений на вебсайті.
SL_L_#_VIDЛокальне місце зберіганняБезстроковіЦі файли cookie збирають статистичні дані про те, як відвідувачі використовують вебсайт, як-от кількість відвідувань і середній час, проведений на вебсайті.
TDeeclocIDЛокальне місце зберіганняБезстроковіВикористовується сервісом Google Analytics для ввімкнення розширеної функції відстеження електронної комерції.
_fs_uidЛокальне місце зберіганняБезстроковіЦей файл cookie містить рядок ідентифікатора поточного сеансу. Цей файл cookie містить неособисту інформацію про те, на які підсторінки переходить відвідувач — ця інформація використовується для оптимізації досвіду відвідувача.
isSandboxЗберігання впродовж сеансуСеансовіВикористовується для зберігання технічної інформації про ізольоване програмне середовище для аналітичних цілей.
firebaseФайл cookie400 дні(-в)Використовується для оптимізації наших рекламних оголошень у Google і для аналітики продукту

Маркетингові

Файл cookieТипЗакінчення строку діїОпис
ANONCHKФайл cookie1 деньВикористовується сервісом Microsoft Clarity для реєстрації даних про відвідувачів під час кількох відвідувань і на кількох вебсайтах. Ця інформація використовується для визначення ефективності реклами на вебсайтах.
CLIDФайл cookie365 дні(-в)Використовується сервісом Microsoft Clarity для збору даних про навігацію та поведінку користувача на вебсайті. Використовується для складання статистичних звітів і теплокарт.
MUIDФайл cookie365 дні(-в)Цей файл cookie дає змогу відстежувати користувачів шляхом синхронізації призначеного ідентифікатора на різних доменах Microsoft.
PHPSESSIDФайл cookieСеансовіЗберігає стан сеансу користувача під час запитів сторінок.
SMФайл cookieСеансовіЦей файл cookie реєструє унікальний ідентифікатор, який відстежує повторні відвідування нашого вебсайту, а також відвідування різних вебсайтів, які використовують ту саму рекламну мережу, що дає змогу показувати цільову рекламу.
SRM_BФайл cookie365 дні(-в)Відстежує взаємодію користувача з функцією пошуку на вебсайті в маркетингових цілях.
__inf_etc__Файл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie генерується нашим маркетинговим інструментом для управління відносинами з клієнтами Exponea, що допомагає нам збирати інформацію про наших користувачів для маркетингових цілей.
__inf_last_session_ping_timestamp__Файл cookieБезстроковіЦей файл cookie генерується нашим маркетинговим інструментом для управління відносинами з клієнтами Exponea, що допомагає нам збирати інформацію про наших користувачів для маркетингових цілей.
__inf_last_session_start_timestamp__Файл cookieБезстроковіЦей файл cookie генерується нашим маркетинговим інструментом для управління відносинами з клієнтами Exponea, що допомагає нам збирати інформацію про наших користувачів для маркетингових цілей.
__inf_time2__Файл cookie1 деньЦей файл cookie генерується нашим маркетинговим інструментом для управління відносинами з клієнтами Exponea, що допомагає нам збирати інформацію про наших користувачів для маркетингових цілей. Керує зміщенням часових позначок між часом браузера й часом сервера.
__inf_tracking_definition__Файл cookieСеансовіЦей файл cookie генерується нашим маркетинговим інструментом для управління відносинами з клієнтами Exponea, що допомагає нам збирати інформацію про наших користувачів для маркетингових цілей.
_ctuidФайл cookie90 дні(-в)Використовується рекламною мережею Clicktripz, яка дає нам змогу показувати вам рекламу на різних сайтах в Інтернеті.
_fbcФайл cookie400 дні(-в)Використовується Facebook для зберігання інформації про відвідувача, який потрапляє на нашу сторінку через рекламу, показану на Facebook.
_fbpФайл cookie90 дні(-в)Використовується Facebook для надання серії рекламних продуктів, як-от пропозиції в реальному часі, від сторонніх рекламодавців.
_uetsidФайл cookie1 деньВикористовується сервісом Bing Ads для збору даних про поведінку відвідувача з кількох вебсайтів, щоб представити релевантнішу рекламу.
_uetsid_expФайл cookieБезстроковіВикористовується сервісом Bing Ads для збору даних про поведінку відвідувача з кількох вебсайтів, щоб представити релевантнішу рекламу.
_uetvidФайл cookie365 дні(-в)Використовується сервісом Bing Ads для збору даних про поведінку відвідувача з кількох вебсайтів, щоб представити релевантнішу рекламу.
ads/ga-audiencesФайл cookieСеансовіВикористовується сервісом Google AdWords для повторного залучення відвідувачів, які, імовірно, стануть клієнтами, на основі онлайн-поведінки відвідувачів на вебсайтах.
api/advertisers/v1/profФайл cookieСеансовіВикористовується рекламною мережею Clicktripz, яка дає нам змогу показувати вам рекламу на різних сайтах в Інтернеті.
c.gifФайл cookieСеансовіВикористовується сервісом Microsoft Clarity для збору даних про навігацію та поведінку користувача на вебсайті. Використовується для складання статистичних звітів і теплокарт.
cdo/cdxs/r20.gifФайл cookieСеансовіВикористовується соціальною мережею LinkedIn для відстеження використання вбудованих служб.
criteo_write_testФайл cookie1 деньCriteo — це рекламна мережа, яка допомагає нам показувати рекламу на вебсайтах третіх осіб, які ви відвідуєте.
cto_idcpyФайл cookie180 дні(-в)Цей файл cookie встановлює унікальний ідентифікатор для користувача, що дає змогу третім особам пропонувати користувачеві релевантну й цільову рекламу.
cto_lwidФайл cookie180 дні(-в)Цей файл cookie надає інформацію про користувача, яка використовується для показу реклами на вебсайтах третіх сторін, які відвідує користувач.
cto_sidФайл cookieСеансовіЦей файл cookie надає інформацію про користувача, яка використовується для показу реклами на вебсайтах третіх сторін, які відвідує користувач.
exponeaФайл cookie400 дні(-в)Використовується для оптимізації користувацького досвіду та комунікації з CRM
facebookФайл cookie400 дні(-в)Використовується для оптимізації наших рекламних оголошень у Facebook
firebaseФайл cookie400 дні(-в)Використовується для оптимізації наших рекламних оголошень у Google і для аналітики продукту
frФайл cookie90 дні(-в)Цей файл cookie використовується для надання рекламних продуктів.
im_puidФайл cookie390 дні(-в)Використовується компанією Intent Media для спрощення показу медійної реклами третіх сторін.
im_snidФайл cookieСеансовіВикористовується компанією Intent Media для спрощення показу медійної реклами третіх сторін.
intent_media_prefsФайл cookie400 дні(-в)Використовується компанією Intent Media для спрощення показу медійної реклами третіх сторін.
pagead/landingФайл cookieСеансовіЦей файл cookie відстежує поведінку користувачів на різних вебсайтах, щоб показувати релевантнішу рекламу.
trФайл cookieСеансовіЦей файл cookie використовується для надання серії рекламних продуктів, як-от пропозиції в реальному часі, від сторонніх рекламодавців.
xnpe_#Файл cookie400 дні(-в)Цей файл cookie збирає дані користувача, щоб оптимізувати релевантність реклами.
TD_bookingIDЗберігання впродовж сеансуСеансовіЦей файл cookie зберігає ідентифікаційний номер вашого бронювання для аналітичних і маркетингових цілей.
TD_priceInEuroЗберігання впродовж сеансуСеансовіЦей файл cookie зберігає інформацію про вибрану валюту для аналітичних і маркетингових цілей.
eecDepartureAirportЗберігання впродовж сеансуСеансовіВикористовується сервісом Google Analytics для ввімкнення розширеної функції відстеження електронної комерції.
eecDepartureDateЗберігання впродовж сеансуСеансовіВикористовується сервісом Google Analytics для ввімкнення розширеної функції відстеження електронної комерції.
eecDestinationAirportЗберігання впродовж сеансуСеансовіВикористовується сервісом Google Analytics для ввімкнення розширеної функції відстеження електронної комерції.
eecReturnDateЗберігання впродовж сеансуСеансовіВикористовується сервісом Google Analytics для ввімкнення розширеної функції відстеження електронної комерції.
trackingDataЗберігання впродовж сеансуСеансовіВикористовується для зберігання різної інформації, що використовується для внутрішніх аналітичних і маркетингових цілей.

Передавання ваших даних за межі Європейської економічної зони

У разі потреби ми можемо передати ваші Персональні дані за межі ЄЕЗ. Так може статися, коли ви хочете забронювати квиток у перевізника з Третьої країни або коли ви замовляєте послугу в постачальника, який розташований у Третій країні. Звісно, нам доводиться передавати ваші дані цим третім сторонам, адже в іншому разі надання замовлених послуг буде неможливим. Ми також можемо передавати ваші Персональні дані за межі ЄЕЗ Операторам даних, що розташовані в Третіх країнах.

Якщо одержувач розташований в країні, яку не визнано такою, що забезпечує потрібний рівень захисту, згідно зі статтею 45 GDPR, або не надає належні гарантії відповідно до статті 46 GDPR, ми передамо йому ваші Персональні дані, застосовуючи виняток, передбачений пунктом b) параграфа 1 статті 49 GDPR. Кожен вибраний перевізник або постачальник послуг поводитиметься з вашими Персональними даними відповідно до своєї політики конфіденційності (текст якої розміщено на веб-сайті кожного перевізника). Розкриття Персональних даних іншим постачальникам послуг здійснюватиметься відповідно до застосовних нормативно-правових актів щодо Персональних даних.

Скарга до наглядового органу

Захист даних — це серйозна справа, а точно виконувати правила досить складно. Ніхто не ідеальний, і ми також можемо припуститися помилки. Якщо ви вважаєте, що ми неправильно повелися з вашими Персональними даними, будь ласка, спершу зверніться до нас, і ми обіцяємо докласти всіх зусиль, щоб владнати ситуацію. Ви завжди можете надіслати нам будь-яке запитання щодо захисту конфіденційності або даних, скориставшись цією формою: www.kiwi.com/privacy/questions.

Однак ви маєте право в будь-який час подати скаргу до наглядового органу. Якщо ви з ЄС, то ви можете поскаржитися до органу в державі-члені, де проживаєте, в державі-члені, де працюєте, або в державі-члені, де скоєно заявлене порушення.

Зазвичай скарги розглядатимуться Офісом із захисту персональних даних у Чехії. Докладніше про нього можна дізнатися, перейшовши за цим посиланням: http://www.uoou.cz.

Зв'язок із нами й реалізація своїх прав

Для реалізації прав щодо своїх Персональних даних ви можете скористатися цією формою: kiwi.com/privacy/rights.

Спеціальні положення для жителів окремих країн

Ми забезпечуємо захист вашої конфіденційності незалежно від місця вашого проживання. Для окремих країн і штатів ця Політика конфіденційності діє з деякими відмінностями й доповненнями, які можуть застосовуватися до вас відповідно до визначених тут умов.

Для клієнтів Kiwi.com, Inc.

У деяких визначених нашими Умовами випадках (тобто ви є Споживачем із США відповідно до критеріїв, закріплених у наших Умовах) наші послуги надаються вам через нашу компанію в США. Якщо це вас стосується, викладені нижче спеціальні положення застосовуються до опрацювання ваших Персональних даних.

Ваші Персональні дані опрацьовуються компанією Kiwi.com, Inc., офіс якої зареєстровано за адресою 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami (Маямі), Florida (Флорида), 33131, United States (Сполучені Штати Америки), як Контролером даних. Компанія Kiwi.com s.r.o. є Оператором даних, а всі інші Оператори даних, визначені в цій Політиці конфіденційності, є Субоператорами даних.

Ці спеціальні положення не застосовуються до опрацювання Персональних даних для всіх цілей, що стосуються розділу «Користувачі», і для цілі «Обліковий запис користувача — збережений пасажир», для яких Персональні дані опрацьовує Kiwi.com s.r.o.

Для жителів Каліфорнії

Ці спеціальні положення застосовуються до вас, якщо ви є жителем Каліфорнії.

Ми дотримуємося Закону штату Каліфорнія про конфіденційність споживачів (CCPA), яким установлюються найвищі стандарти захисту конфіденційності й даних у Сполучених Штатах Америки. Для отримання інформації про опрацювання нами ваших Персональних даних ви можете в будь-який час переглянути цю Політику конфіденційності.

Ви маєте право затребувати інформацію про те, як ми опрацьовуємо ваші Персональні дані, й отримати їх копію. Ми надамо вам перші дві копії протягом 12-місячного періоду безплатно. Ви також маєте право звертатися із запитом про видалення своїх Персональних даних. Докладнішу інформацію про свої права та їх реалізацію ви можете знайти в цій Політиці конфіденційності (розділи «Як отримати доступ до своїх Персональних даних і здійснювати контроль над ними?» і «Зв'язок із нами й реалізація своїх прав»).

Якщо ви вирішите скористатися будь-яким із своїх прав, ми попросимо вас підтвердити свою особу, наприклад, довівши, що ваша адреса електронної пошти належить вам. Якщо щодо ваших прав звернеться уповноважений представник, ми попросимо надати ваш письмовий дозвіл і підтвердження вашої та його особи. Ми за жодних обставин не будемо вас дискримінувати або створювати для вас несприятливі умови через те, що ви скористалися будь-яким своїм правом.

Ми можемо пропонувати вам фінансове заохочення у вигляді купона, переказу коштів на рахунок облікового запису або будь-якої іншої знижки в обмін на вашу підписку на рекламні повідомлення. Детальна інформація про кожне заохочення повідомлятиметься вам під час надходження пропозиції оформити підписку. На нашу думку, цінність вашої підписки відповідає величині заохочення, що вам надається, з огляду на наше припущення додаткових витрат. Якщо ви вирішите прийняти нашу пропозицію, ви зможете в будь-який час відмовитися від неї без жодних обмежень ваших прав. З детальнішою інформацією можна ознайомитися в цій Політиці конфіденційності (розділ «Для яких цілей ми використовуємо ваші Персональні дані?»).

Ми не продаємо вашу Персональну інформацію в розумінні CCPA.

Головний фахівець із захисту даних

Стосовно всіх питань, пов’язаних з опрацюванням ваших Персональних даних та з реалізацією ваших прав щодо ваших Персональних даних, ви також можете звертатися до нашого головного фахівця із захисту даних.

Зміни до Політики конфіденційності

З розвитком нашого бізнесу може змінюватись наш спосіб опрацювання Персональних даних. У разі таких змін ми також оновлюємо цю Політику конфіденційності для дотримання принципів прозорості. Якщо майбутні зміни стосуватимуться вас, ми повідомимо вас про це електронною поштою.

Ця Політика конфіденційності діє з 15 лютого 2024 року.

Ми ламаємо систему,
ви літаєте дешевше