我已收到你们提供的备选行程。我的行李配额仍然保持不变吗?
如果我赶不上下一趟航班怎么办?
如果您目前正在旅行并且出现的延误可能影响到中转行程,请前往我的账户,打开您的行程,然后点击可能赶不上中转行程吗?我们将向您展示可选替代方案,并帮助您了解该怎么做。
我们还可能会建议您直接联系我们。您可以在联系我们页面或在任何常见问题文章的底部,选择给我们留言,或者直接打电话给我们。您的电子客票上同样列有我们的联系电话。
如果您拥有行程保护,我们将为您提供替代选项,或某种形式的补偿。
如果我们未能在系统中看到延误,我们的客户代表需要手动确认,才能为您提供进一步协助。
您在登上延误的航班、汽车或者火车之后,应当告知我们,以便我们可以为您预订您能赶上的替代方案。
某些情况下,我们可能会建议您在机场或车站自行预订替代行程。不过,请务必先向我们的服务代表确认延误或就退款达成一致,然后再进行预订。否则您可能无法享受行程保护提供的权益。
如果我的行李延误,或机场队伍过长怎么办?
如果您因为在机场排长队、行李延误,或者类似情况,错过了转接航班,请遵循上述部分的操作说明。
如果您因为自己的原因错过行程,您需要自行预订替代行程并付费。不过,您可以尝试为错过的行程申请退款。
这篇文章对您有帮助吗?