Kiwi.com 的特别之处是什么?

在 Kiwi.com,我们能够帮助您寻找和预订其他的搜索引擎或承运方无法找到的廉价行程。我们的 Kiwi 代码会检查所有可用路线及其组合,以找到最优惠的价格,让所有人都能轻松享受旅行。

除了常规的单程或往返行程外,我们还为您提供了独特的旅行破解方案。我们可能为您组合单独的航班,让机票价格低于承运方安排的转机;或者让您在中转时提前下机,不必抵达最终的目的地,因为这样比直飞更加便宜 — 我们的使命就是为您提供所有可行的方案。


过程是怎样的?

您可以调整搜索选项,找到您需要的正确行程,然后使用像低价提醒这样的破解技巧来获得最优惠的价格。 

如果您通过我们预订行程,我们将向承运方发送您的订单,同时帮助您处理与订单配套的行李、座位和其他服务。
⚠️ 如果您在预订后进行更改或请求添加增值服务,我们可能会收取处理费。具体费用取决于您在预订时选择的服务选项。
我们的脚步还不止于此。我们的订单包含了不同的服务/选项,并且为您提供额外的支持,让涉及多家承运方的行程变得更简单,因此您能够掌握整个流程,并且在发生意外情况时也能得到保护。每家航空公司都有自己的规则,因此我们统一了您在需要更改或取消时的选择,并提供了独特的服务,如行程保护,它可以在航空公司中断行程的情况下帮助您。
💡 ​当行程的承运方不配合,或者您需要自行中转时,我们的行程保护可以为您带来诸多便利。如果您预订了这种行程,发生可能影响您中转的任何中断,承运方都不会负责。但是有了行程保护,我们将帮助您到达最终目的地,或者得到退款。
我们还为所有航班提供在线值机,您不必再去每家航空公司办理人工值机。
 
除了我们自己的服务外,我们还提供第三方增值服务,例如旅行保险AirHelp 的赔偿服务。

如果您希望退款

如果您无法出行或不喜欢提供的任何替代方案,应申请退款。请注意,您只可以申请为整个行程退款。 

如果您享有行程保护,您将获得未使用部分的退款。如未购买,您可以通过我们或直接联系承运方为取消的航班申请承运方退款。

您还可以登录您的账户,打开您的行程,点击页面顶部的“退款和取消”
如果是承运方取消行程,他们通常会针对取消的部分行程提供全额退款。但是,在发生不可抗力或特殊情形下,他们的政策可能会略有不同。
查看行程的承运方政策,了解会如何处理。

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