Qu'est-ce qui rend Kiwi.com unique ?
Chez Kiwi.com, nous vous aidons à trouver et à réserver des itinéraires à bas prix qui ne sont proposés par aucun autre moteur de recherche ou transporteur. Notre Code Kiwi recherche tous les itinéraires disponibles et leurs combinaisons afin d'identifier les meilleures offres pour rendre le voyage accessible à tous.
Outre les allers simples et allers-retours classiques, nous proposons également des astuces de voyage uniques. Nous vous montrons toujours toutes les options disponibles, qu'il s'agisse de combiner plusieurs vols qui reviennent moins cher qu'une correspondance proposée par un transporteur ou de terminer votre voyage au cours d'une escale plutôt qu'à la destination finale, car cela coûte moins cher qu'un vol direct.
Comment en profiter ?
Vous pouvez régler vos options de recherche pour trouver l’itinéraire qui vous convient et utiliser des astuces telles que les alertes de prix pour profiter des meilleures offres.
Lorsque vous réservez un voyage par notre biais, nous effectuons la réservation auprès du transporteur et nous gérons les options de bagages, de sièges et autres services liés à votre réservation en votre nom.
⚠️ Si vous effectuez des modifications ou demandez des services supplémentaires après avoir réservé, nous pouvons facturer des frais de traitement. Cela dépend des options de service que vous choisissez au moment de la réservation.
Mais cela ne s’arrête pas là. Nos réservations incluent différents services et options, et nous vous apportons une assistance supplémentaire pour vous faciliter la vie lorsque vous voyagez avec plusieurs transporteurs. Vous bénéficiez ainsi d’une couverture et savez à quoi vous attendre lorsque des événements inattendus se produisent. Chaque transporteur impose ses propres règles : nous avons donc unifié les options dont vous disposez lorsque vous devez modifier ou annuler votre voyage et nous vous proposons des services uniques tels que la protection contre les perturbations qui vous aidera dans l'éventualité de perturbations imputables au transporteur.
💡 Notre protection contre les perturbations est particulièrement utile lorsque les transporteurs de votre itinéraire ne collaborent pas les uns avec les autres et que votre voyage comporte un transfert autonome au cours d'une escale. Si vous réservez un voyage de ce type, toute perturbation qui peut affecter votre correspondance ne sera pas couverte par les transporteurs. Mais avec la protection contre les perturbations, nous vous aiderons à atteindre votre destination finale ou à obtenir un remboursement.
Nous pouvons également vous enregistrer en ligne pour tous vos vols, afin de vous éviter d’avoir à le faire manuellement pour chaque compagnie aérienne.
En plus de nos propres services, nous proposons également des options d’entreprises tierces telles que des assurances voyage ou les services de compensation AirHelp.
Si vous préférez bénéficier d’un remboursement
Si vous ne pouvez pas voyager ou si aucune des alternatives proposées ne vous convient, demandez un remboursement. Veuillez noter que vous pouvez uniquement soumettre une demande de remboursement pour l’ensemble de l’itinéraire.
Avec la protection contre les perturbations, vous recevrez un remboursement pour les segments de votre voyage non utilisés. Sinon, vous pouvez demander à être remboursé par le transporteur pour les vols annulés en passant par notre intermédiaire ou en contactant directement le transporteur.
Connectez-vous à votre compte, accédez à votre réservation et cliquez sur Remboursements et annulations en haut de la page.
Lorsque les transporteurs annulent un voyage, ils proposent généralement un remboursement intégral pour le segment affecté. Cependant, leurs politiques peuvent légèrement varier pour les cas de force majeure ou autres événements exceptionnels.
Nous vous conseillons de consulter la politique des transporteurs assurant votre itinéraire pour éviter les mauvaises surprises.
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