Vertragingen en annuleringen ten gevolge van buitengewone omstandigheden

Als je reis vertraagd of geannuleerd is als gevolg van een overmachtssituatie of andere buitengewone situatie waar wij of de vervoersmaatschappij niets aan kunnen doen, dan geldt de standaard bescherming tegen verstoring niet.

Denk aan gebeurtenissen als extreme weersomstandigheden, een aardbeving, stakingen, faillissement van de vervoersmaatschappij, sluiting van een luchthaven, pandemie, een terroristische aanslag, oorlog of politieke instabiliteit.

We laten je het weten zodra we vernemen dat er een noodsituatie is die mogelijk gevolgen heeft voor jouw reisschema, en sturen je een overzicht van je opties. We kunnen je vragen om rechtstreeks contact op te nemen met de desbetreffende vervoersmaatschappij of luchthaven. Verder moet je de status van je vluchten controleren voordat je naar de luchthaven gaat. 

Als je niet meer op reis wilt of kunt, kun je een terugbetaling aanvragen.

Je vindt meer informatie over de bescherming tegen verstoring in dit artikel en in onze Algemene voorwaarden, artikelen 10.6. en 16.6.