Qu’est-ce que la protection Premium contre les perturbations ?

Si les compagnies aériennes modifient, annulent ou retardent significativement une partie de votre voyage 48 h ou plus avant le départ, la protection Premium contre les perturbations vous permet de choisir entre un vol alternatif proposé par n’importe quelle compagnie aérienne, un remboursement instantané en crédit Kiwi.com, ou une assistance pour faire une demande de remboursement auprès de la compagnie aérienne. Si la perturbation survient moins de 48 h avant le départ, vous pouvez choisir entre un vol alternatif, un remboursement en crédit, ou un remboursement sur votre mode de paiement d’origine. De plus, nous pouvons également couvrir les frais d’hôtel et autres dépenses selon les besoins. 

Vous pouvez ajouter la protection Premium lorsque vous réservez votre voyage. Il est également possible de l’ajouter ultérieurement, mais sa disponibilité dépend de votre date de départ. Si elle est toujours disponible, vous pourrez l’ajouter depuis la page récapitulative de votre voyage. 

Veuillez noter que si vous préférez vous adresser directement aux compagnies aériennes plutôt que d’accepter notre aide, vous en avez le droit.

Pour en savoir plus sur la protection Premium contre les perturbations, consultez nos Conditions générales.