Опции за промяна или анулиране в зависимост от типа на билета
Нашата цел е да улесним пътуванията, затова въведохме наши собствени виртуални тарифни условия, които унифицират опциите Ви за промяна и анулиране за всички пътувания, независимо от политиките на превозвачите.
Когато правите резервация чрез нас, можете да избирате от 3 типа билети с различни условия за евентуална промяна или анулиране на активно пътуване.
💡 Можете да правите промени или да анулирате пътуването си до 48 часа преди отпътуването. С билет Flexi, закупен по-малко от седмица преди първото отпътуване, е възможно да направите това до 4 часа преди отпътуването.
Пътниците, които пътуват до, от или около Корея, могат да открият своите опции тук.
Отиди в раздел
Видове билети
Билет Saver
- Вашето пътуване не може да бъде променено. Ако текущото Ваше пътуване вече не Ви устройва, можете да го отмените и да резервирате ново.
- Ако го анулирате, получавате 10 евро под формата на Кредит в Kiwi.com, който можете да използвате за нова резервация – но само ако стойността на резервацията Ви е по-голяма от 20 евро.
Билет Standard
- Ако промените пътуването си, ще заплатите само разликата до стойността на новата резервация. Ние ще покрием останалото.
- Ако го анулирате, получавате 10 евро под формата на Кредит в Kiwi.com, който можете да използвате за нова резервация – но само ако стойността на резервацията Ви е по-голяма от 20 евро.
Билет Flexi
- Ако промените пътуването си, ще заплатите само разликата до стойността на новата резервация. Ние ще покрием останалото.
- Ако анулирате, ще получите обратно 80% от цената, която сте платили за билета на превозвача и неговите услуги, като например за багаж или места. Можете да избирате как да я получите – или като парична компенсация, или като Кредит в Kiwi.com.
Преди да промените или да анулирате пътуване, трябва да знаете няколко неща:
Можете да променяте пътуването си само веднъж при условията на билети Standard и Flexi. След направената промяна за всяка следваща промяна или анулиране се прилагат условията на билет Saver.
Ако анулирате пътуване и заявите възстановяване на сума чрез нас, ще Ви компенсираме в зависимост от вида на Вашия билет, без значение каква е политиката на превозвача. Ако превозвачът възстановява по-голяма сума от тази, ние имаме право да запазим разликата като такса за нашата услуга.
Мога ли да анулирам директно при превозвачите?
Можете да изберете да не анулирате билета си при нас и да се обърнете директно към превозвачите. Но техните политики и начинът, по който ние резервираме пътуванията, се променят, така че евентуално не винаги ще е възможно сумата да Ви бъде възстановена.
Ако уговорите успешно възстановяването на сумата от превозвачите, е възможно те да я изпратят в нашата банкова сметка – в такъв случай следва да ни уведомите. Ние ще Ви я изпратим, освен ако вече не сте заявили възстановяване на сумата от нас.
Можете да намерите подробна информация в раздел 5 на нашите Общи условия.
Какво се случва, ако пътуването ми бъде променено или анулирано от превозвачите?
Ако пътуването Ви бъде анулирано или значително променено от превозвачите, вариантите за Вас зависят от това дали сте добавили Гаранцията на Kiwi.com, независимо от вида на билета.
Мога ли да анулирам само част от моето пътуване?
За съжаление, не. Можете да анулирате само цялата резервация за всички пътници.
Помогна ли Ви тази статия?