Важни правила и разпоредби, които трябва да знаете за нашите услуги със защита
Тази статия очертава основните правила и ограничения относно услугите ни със защита, включително тези, описани в Раздел 10 от нашите Общи условия. Тези услуги са създадени да Ви помагат в случай на промени или анулирания, особено при маршрути със самостоятелно прекачване.
Услугите за обработка на прекъсвания включват предложения като Пътуване със защита, Защита на свързващите полети и Защита при трансфер. Освен ако не е посочено друго, същите правила и ограничения важат за всички тези услуги.
Основни правила, които трябва да знаете за нашите услуги за защита
- Ако изберете незабавна компенсация под формата на Кредит в Kiwi.com чрез Пътуване със защита, Защита на свързващите полети или Защита при трансфер, когато полетът Ви е анулиран, Вие ни прехвърляте всички претенции за възстановяване на суми към авиокомпанията, свързани с този анулиран полет.
- Няма да имате право на Кредит в Kiwi.com, ако приемете алтернативен полет или поискате възстановяване на сума директно от авиокомпанията. Ако приемете и двете, може да анулираме Вашия Кредит в Kiwi.com или Вашите алтернативни полети може да бъдат отменени.
Ограничения на нашите услуги за обработка на прекъсвания
Има някои специфични ситуации, в които услугите за обработка на прекъсвания не се прилагат:
- Изключени са извънредните обстоятелства извън нашия или на авиокомпаниите контрол, като стачки, засягащи операциите на авиокомпаниите или летищата, затваряне на летища, фалит на авиокомпания или спиране на значителна част от флота на авиокомпания (обикновено 50% или повече), освен ако изрично не е посочено друго.
- Ваша отговорност е да пътувате с изискваните валидни документи. Това включва да се уверите, че паспортът Ви е валиден за целия период на пътуването и че разполагате с необходимите визи, документи за ваксинации и всички други документи, изисквани от авиокомпаниите, страната на заминаване, транзитните държави или крайната Ви дестинация. Ако ви бъде отказано качване на борда или влизане в държава поради липсващи или невалидни документи, няма да имате покритие.
- Ако промените маршрута си или се свържете директно с авиокомпанията (например, за да добавите чекиран багаж или да промените полет) без наше знание и одобрение, може да загубите покритието си за прекъсвания. Например ако добавите багаж чрез авиокомпанията и в крайна сметка пропуснете връзка със самостоятелно прекачване поради забавяне на багажа, пътуването Ви няма да бъде защитено.
Нуждаете се от повече информация?
За пълни и обвързващи подробности, моля, прегледайте Раздел 10 от нашите Общи условия, който очертава всички правила, свързани с услугите ни при обработка на прекъсвания в пътуванията.
Помогна ли Ви тази статия?