Какво представлява Kiwi.com Guarantee?
Ще направим всичко възможно, за да реализирате плановете си за пътуване – на най-евтината и най-прозрачна цена. Kiwi.com Guarantee е най-добрият пакет от услуги, предназначен да покрие всички Ваши нужди за гарантиране на гладко и безпроблемно пътуване.
Пътуване със защита
Кредит в Kiwi.com
Нашата услуга „Пътуване със защита“ Ви осигурява покритие, ако пътуването е прекъснато поради промяна, анулиране или значително закъснение на някоя част от него по вина на превозвачите. Ако това се случи, може да имате право на незабавна компенсация под формата на Кредит в Kiwi.com. Ще изпратим възстановяване на сума под формата на Кредит във Вашия акаунт в Kiwi.com, за да можете да резервирате алтернативен полет веднага – без повече чакане за възстановяване на сума за анулираните полети от страна на авиокомпанията.
Ако остават по-малко от 5 часа до заминаването или вече сте на път, ще Ви изпратим сума, съответстваща на цената на заместващите полети с време на пристигане, най-близко до първоначалното.
Ако остават 5 часа или повече преди заминаването на първия Ви полет, ще вземем предвид цената на заместващите полети с време на пристигане, най-близко до първоначалното, или цената на първоначалната Ви резервация, но без таксите за услуги, които сте ни платили.
Ако искате да използвате Кредита за заместващ полет, съветваме Ви да го резервирате възможно най-бързо, тъй като цените може да се повишат. Можете също да решите да задържите Кредита и да го ползвате за бъдещо пътуване – той е валиден в рамките на 2 години от датата, на която го получите.
Подпомогнато възстановяване на суми
Ще имате и възможността да подадете заявка за възстановяване на сума директно от авиокомпанията, което можем да направим от Ваше име. Размерът на сумата и бързината на възстановяването ѝ ще зависят от политиките на превозвача и съответните закони.
Свързване директно с авиокомпанията
Моля, имайте предвид, че ако предпочитате да се свържете директно с авиокомпаниите, вместо да приемете помощ от нас, можете да го направите. Свържете се с екипа на авиокомпанията за обслужване на клиенти, за да поискате помощ при заявка за възстановяване на сума за анулирания полет.
Автоматично чекиране
Ако вече сте запазили данните си в профила си в Kiwi.com или сте ги добавили по време на резервацията, ще Ви чекираме автоматично, след като онлайн чекирането отвори – не се изискват допълнителни действия.
Ако данните Ви все още не са запазени, добавете ги след резервацията, поне 24 часа преди заминаването, и ние ще се погрижим за останалото. След като Ви чекираме, Вашата бордна карта ще бъде налична в приложението.
Ако данните Ви все още не са запазени, добавете ги след резервацията, поне 24 часа преди заминаването, и ние ще се погрижим за останалото. След като Ви чекираме, Вашата бордна карта ще бъде налична в приложението.
Интерактивна бордна карта
Получавайте информация през целия ден, в който пътувате. В приложението Kiwi.com ще получавате актуализации в реално време за полети, информация за изходи и др. – директно в дланта си.
Във всеки случай, ние винаги ще Ви информираме за актуализации или промени в пътуването чрез имейл и съобщения в акаунта.
Ние правим процеса на резервация и целия маршрут на Вашия полет възможно най-лесен, а нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение с едно натискане на бутон за всякакви промени от страна на авиокомпаниите или непредвидени обстоятелства, като закъснения на летището.
Помогна ли Ви тази статия?