<div>Вариантите да Ви бъде възстановена сумата зависят от това дали превозвачът е анулирал пътуването, или Вие.</div><div><br></div><div>Наличните Ви варианти зависят и от това дали сте закупили <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28">Гаранцията на Kiwi.com</a> или не, особено в случаите, когато пътуването е било анулирано от превозвачите.</div>

Вариантите за възстановяване на сумата са различни в зависимост от случая.

Какви опции имам за възстановяване на сумата за пътуването?

<div>За да платите резервацията си, можете да използвате платежната си карта, Вашия <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Кредит в Kiwi.com</a>, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">промоционални кодове</a> или някой от посочените по-долу варианти.</div><blockquote><em>Ако Вашият Кредит в Kiwi.com не покрива цялата сума за резервацията, можете да платите оставащата част с платежната си карта. Възможно е да комбинирате кредита с други начини на плащане (с изключение на PayPal) или </em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/"><em>промоционални кодове</em></a><em>.</em></blockquote><div>За да заплатите за допълнителни услуги или промени в съществуваща резервация, можете да изберете един от наличните начини на плащане, да използвате Вашата платежна карта или Кредита в Kiwi.com. </div><h3>Приемани платежни карти</h3><ul><li>Visa</li><li>MasterCard</li><li>American Express</li><li>JCB</li><li>Discover</li><li>Maestro</li><li>Mir</li><li>Diners Club International</li><li>TROY</li></ul><blockquote><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/20"><em>Какво да направя, ако не мога да платя с платежната си карта?</em></a></blockquote><h3>Алтернативни начини на плащане</h3><div>В Kiwi.com поддържаме следните начини на плащане: </div><ul><li>PayPal</li><li>Apple Pay</li><li>Google Pay</li><li>Revolut Pay</li><li>Volt Open Banking/Банков превод</li><li>PIX</li></ul><div>Предлаганите начини на плащане на страницата за плащане се базират на избора Ви на валута и регион. </div><blockquote><em>Можете да промените езика и валутата в горния десен ъгъл на нашия уеб сайт.</em></blockquote>

Как да платите за резервацията си

Опции за плащане

<div>Ако заявявате възстановяване на сума, може да я получите под формата на Кредит в Kiwi.com. Това е най-бързият начин за възстановяване на суми и за плащане в <a href="https://www.kiwi.com/user">нашия уеб сайт</a> или в <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/mobile">мобилното приложение</a>. Валидността му е 2 години и можете да го използвате за всички следващи пътувания.</div><h3><strong>Какви са предимствата на възстановяването на суми под формата на Кредит в Kiwi.com?</strong></h3><ul><li>Ще видите сумата в профила си в Kiwi.com <strong>само след няколко минути</strong> – без удържане на банкови такси, такси за обмяна на валута или други неприятни изненади.</li><li>Можете <strong>да използвате кредита веднага</strong> или по всяко време <strong>през следващите 2 години</strong>. Ако не използвате целия размер на Кредита, остатъкът ще остане в профила Ви, докато валидността му не изтече.</li><li>Възможно е <strong>възстановената сума да е по-голяма</strong> от полагащата се. В някои случаи може да Ви предложим бонус към платената от Вас сума или намаление на таксите за обработка.</li></ul><h3><strong>Как мога да плащам с Кредита в Kiwi.com?</strong></h3><div>Трябва да<strong>влезете</strong> в <a href="https://www.kiwi.com/user">профила си в Kiwi.com</a> и да потърсите ново пътуване <strong>в същата валута</strong>, в която сте получили кредит. Тогава като начин на плащане ще Ви бъде предложен Кредит в Kiwi.com в последната стъпка от процеса на резервиране.</div><blockquote><em>Ако все още не сте настроили профила си в Kiwi.com, трябва да влезете със същия имейл адрес, който сте използвали при резервирането на пътуването, за което Ви е била възстановена сумата. Вашият Кредит автоматично ще бъде свързан с този имейл адрес.</em></blockquote><div>Ако не разполагате с достатъчен Кредит, за да покриете цялата сума на резервацията, можете <strong>да платите остатъка с платежната си карта</strong>. Не е възможно да го комбинирате с други <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/161/">начини на плащане</a> или <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">промоционални кодове</a>.</div><h3><strong>Къде мога да намеря информация за баланса и срока на валидност на моя Кредит в Kiwi.com?</strong></h3><div>Можете да намерите информацията за баланса на Кредита и за неговия срок на валидност във <a href="https://www.kiwi.com/user">Вашия профил в Kiwi.com</a>. Ако използвате нашия уеб сайт, отворете раздела <strong>Кредит в Kiwi.com</strong>. Ако използвате нашето мобилно приложение, отидете на <strong>Профил</strong>.</div><blockquote><em>💡 Вашият Кредит в Kiwi.com ще изтече 2 години след датата, на която сте го получили. Нека например да си представим, че имате баланс от общо 250 евро като Кредит в Kiwi.com. Получили сте 200 евро като Кредит през декември 2021 г. и 50 евро като Кредит през август 2022 г. Това означава, че освен ако не ги използвате преди това, 200 евро от Кредита Ви ще изтекат през декември 2023 г., а 50 евро от Кредита ще изтекат през август 2024 г. </em></blockquote><h3><strong>Мога ли да обменя средствата от моя Кредит в Kiwi.com за тяхната парична равностойност?</strong></h3><div>По принцип <strong>не можете да обмените</strong> Кредита в Kiwi.com за парична сума. Възможно е изключение, ако Ви предложим да изберете възстановяване на сумата под формата на Кредит в Kiwi.com или по Вашия първоначален начин на плащане. Ако предложението изтече преди да направите избор, ще получите възстановената сума под формата на Кредит. Стига да не сте използвали кредита, можете да го възстановите обратно като възстановяване на сума в парични средства. За тази цел, моля, свържете се с нас <a href="https://www.kiwi.com/help/contact/">тук</a>. </div><div><br></div><div>За повече информация можете да проверите пълните <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal#ContentLegal-article8">условия за Кредит в Kiwi.com</a>, както и член 3.5 от нашата <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/refunds">Политика за възстановяване на платени суми</a>.</div>

Кредитът в Kiwi.com е начин на плащане за резервации и услуги и е най-бързият начин за възстановяване на суми.

Какво представлява Кредитът в Kiwi.com и как мога да го използвам?

<div><strong>Ако не е свързано със сигурността, тогава можете да опитате някоя от следните опции:</strong></div><ul><li>Проверете отново всички данни на картата – пълния номер, срока на валидност и CVV кода на гърба на картата.</li><li>Уверете се, че Вашата карта не е изтекла, активирана е за онлайн трансакции и дневният лимит за трансакции не е превишен.</li><li>Свържете се с банката си, защото може да е необходимо да одобри трансакцията. </li></ul><blockquote><em>Моля, имайте предвид, че ако имате карта, издадена в ЕС, може да се наложи да завършите второ удостоверяване на плащането си, обикновено чрез мобилно устройство или според инструкциите на банката. Тази допълнителна проверка е въведена, за да се гарантира максимална сигурност на информацията за Вашата карта.</em></blockquote><ul><li>Опитайте да актуализирате уеб браузъра си до най-новата версия или опитайте да използвате различен уеб браузър (например да преминете от Safari на Google Chrome).</li><li>Използвайте <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=en">режим инкогнито</a> и/или <a href="https://www.wikihow.com/Disable-AdBlock"> деактивирайте различните приставки</a>, добавки и разширения в браузъра си, особено тези, които блокират рекламите.</li><li>Опитайте и да използвате различен начин на плащане. Ако все още искате да използвате платежната си карта, можете да пробвате чрез Apple Pay или Google Pay. Тези начини също са налични във Вашия уеб браузър и чрез мобилното приложение на Kiwi.com.</li><li>Като алтернатива пробвайте с друга карта или опитайте да завършите плащането по-късно.</li></ul>

Ето вариантите, ако платежната карта бъде отхвърлена.

Опции за плащане

Приемани платежни карти

Алтернативни начини на плащане

Свързани теми

Какво да направя, ако не мога да завърша плащането с платежната си карта?

Какво представлява Кредитът в Kiwi.com и как мога да го използвам?

Какви опции имам за възстановяване на сумата за пътуването?