Има закъснение. Какво да правя?
Ако полетът Ви закъснее, моля, следете ситуацията на летището, за да получите възможно най-актуална информация. Новият час на заминаване може отново да се промени, затова го следете.
Изтеглете приложението Kiwi.com и ние ще Ви уведомяваме веднага щом научим за всяко закъснение, засягащо Вашето пътуване.
Ако имате Kiwi.com Guarantee или Предимства на Kiwi.com, ще получавате актуализации за полета в реално време чрез Вашата бордна карта.
Някои авиокомпании може да предлагат безплатно леки закуски и напитки или ваучери като компенсация за по-дълги забавяния, затова е добре да отидете директно на гишето на авиокомпанията на летището, за да проверите дали имате право да получите такава компенсация.
Отиди в раздел
Какво да правя, ако не мога да хвана връзката си?
Ако в момента сте на път и има закъснение, което засяга връзките Ви, влезте в профила си, отворете пътуването и щракнете върху Ще изпуснете ли връзката си? Ще Ви покажем възможностите и ще Ви помогнем да се ориентирате какво да направите.
Може да Ви препоръчаме да се свържете директно с нас. Ще намерите опция да ни изпратите съобщение или да ни се обадите в страницата Свържете се с нас или в долната част на някоя от нашите статии от раздела „Често задавани въпроси“. Можете да откриете нашите телефонни номера и на своя електронен билет.
Ако ползвате нашите услуги със защита, ние ще Ви предложим алтернативни варианти или вид компенсация.
Ако не можем да видим закъснението в системата, нашите служители ще трябва да го потвърдят ръчно, преди да могат да Ви окажат по-нататъшно съдействие.
Също така трябва да ни уведомите кога ще се качите на самолета, изпълняващ закъснелия полет, за да можем да Ви резервираме алтернативно пътуване, което да можете да хванете.
В някои случаи може да Ви посъветваме да резервирате сами алтернативното си пътуване на летището. Недейте обаче да резервирате нищо, преди да го съгласувате с наш служител или да се договорите за възстановяване на сумата. Може да загубите защитата на нашите услуги със защита.
Какво да правя, ако багажът ми се забави или на летището има дълги опашки?
Ако изпуснете връзката си поради дълги опашки на летището, закъснял багаж или други подобни причини, моля, следвайте инструкциите в раздела по-горе.
Ако изпуснете пътуването си по своя вина, ще трябва да организирате и да платите сами за алтернативното пътуване. Може обаче да опитате да изпратите заявка за възстановяване на сума за изпуснатото пътуване.
Помогна ли Ви тази статия?