Как да получа възстановяването на сума от Kiwi.com?

В зависимост от вида на възстановяването на сумата може да получите сумата по различни начини. Някои възстановявания на суми може да се предлагат само под формата на Кредит в Kiwi.com, но ако е възможно парично възстановяване, обикновено Ви даваме възможност да избирате между възстановяване като Кредит в Kiwi.com или по първоначалния начин на плащане, който сте използвали, за да резервирате пътуването или да платите за услугите.

Ако заявите подпомогнато възстановяване на сума от превозвач чрез нас, можем да Ви изпратим сумата за възстановяване само след като я получим от превозвачите. За повече информация вижте статията Кога ще ми изпратите сумата за възстановяване.

Това са всички възможности:

Кредит в Kiwi.com – това е най-бързият начин да получите възстановяване на сума от Kiwi.com. Кредитът в Kiwi.com се появява във Вашия профил само след няколко минути и може да го използвате за резервиране на друго пътуване с нас. Вашият кредит ще изтече след посочения срок на валидност.
Възстановяване на сумата по платежна карта – изпращаме сумата обратно по картата, с която сте платили. Сумата не може да бъде възстановена по друга карта. В зависимост от банката Ви може да са необходими няколко работни дни, за да пристигне сумата по сметката Ви.
PayPal – изпращаме сумата за възстановяване във Вашия акаунт в PayPal. Би трябвало да я получите в рамките на 24 часа.
Банков превод – изискваме Вашите банкови данни и извършваме плащането в рамките на 24 часа. Сумата би трябвало да постъпи в банковата Ви сметка в рамките на 3 – 5 работни дни в зависимост от Вашата банка.
Ваучери или кредити от превозвачите – ако заявите подпомогнато възстановяване на сума от превозвачите и ние получим от тях само ваучери или кредити, които можете да използвате, ще Ви ги изпратим по имейл.

Имайте предвид, че сумата, която ще получите по своята дебитна/кредитна карта или банкова сметка, може леко да се различава от сумата за възстановяване заради валутните курсове на Вашата банка.
Някои банки може да начисляват и такса за входящи международни парични преводи.
Ако сме Ви изпратили сумата за възстановяване, а Вие не сте я получили в дадения срок, моля, свържете се с банката си.

Допълнителна информация за възстановяванията на суми

Kiwi.com обработва Вашата заявка за възстановяване на сума и я изпраща към авиокомпанията незабавно

Най-добрият начин да прегледате опциите за възстановяване на суми и да проверите статуса на Вашата заявка за възстановяване, е да прегледате секцията за възстановяване на суми в долната част на страницата на Вашето пътуване. След като поискате възстановяване на сума, ние незабавно изпращаме Вашата заявка към авиокомпанията. Това не поражда допълнителни разходи. Моля, имайте предвид, че Kiwi.com не носи отговорност за никакви такси, които може да понесете, като например летищни такси.

Вземете Kiwi.com Guarantee и получете незабавно възстановяване на сума, ако полетът Ви бъде засегнат от проблем

За да се защитите от проблеми от страна на авиокомпаниите и да избегнете чакането за възстановяване на сума, препоръчваме да добавите Kiwi.com Guarantee към Вашата резервация.

Ако полетът Ви бъде отменен или е със значително закъснение, ще Ви изпратим незабавно възстановяване на сумата под формата на Кредит на Kiwi.com. Можете да използвате Кредита в Kiwi.com, за да резервирате незабавно заместващ полет, вместо да чакате няколко дни, докато бъде обработено възстановяването на сума от страна на авиокомпанията. Това Ви помага да се придържате възможно най-близо до първоначалните си планове за пътуване, като можете веднага да резервирате нов полет.