Защита на багажа Ви от изгубване
AirHelp Luggage е услуга на трета страна, която Ви помага, ако багажът Ви бъде изгубен или закъснее по време на пътуването Ви. Ако това се случи, AirHelp Luggage Ви изплаща по 150 евро на багаж в рамките на 5 дни от съобщаването на проблема, независимо от това колко бързо е намерен багажът Ви. Освен това те ще получите помощ, за да си възстановите пълната стойност на багажа от авиокомпанията – до 1900 евро на багаж.
Какво трябва да направите, ако багажът Ви бъде изгубен:
- Подайте сигнал до авиокомпанията, че багажът Ви е изгубен, и поискайте да получите референтен номер или проследяващ номер на багажа, както и копие от Протокола за проблем с багажа, който се съставя от авиокомпанията.
- Информирайте AirHelp Luggage за изгубения си багаж в рамките на 5 дни след кацането на полета. Необходимо е да разполагате с Протокола за проблем с багажа, документ за самоличност, бордна карта и багажни етикети от авиокомпанията.
- Използвайте онлайн таблото за управление на AirHelp, за да качите необходимите документи и да заявите своите 150 евро на багаж. Извършва се максимум едно изплащане за багаж, за пътуване.
Съдействие при рекламации за багаж:
- AirHelp ще Ви съдейства да заявите пълната стойност на багажа си от авиокомпанията – до 1900 евро.
- Специалисти по рекламации ще направят необходимото, за да бъдат уважени правата Ви на пътник и да Ви бъдат изплатени пари за забавен, изгубен или повреден багаж, когато разходите Ви са над 200 евро.
- Трябва да представите разписките или доказателствата за разходите си в срок от 7 дни за повреден багаж и в срок от 21 дни за рекламации за забавен багаж. Можете да изпратите всичко чрез онлайн таблото за управление на AirHelp.
- Макар че AirHelp ще положи усилия да получите парите, които Ви се полагат, плащането не е гарантирано.
Други предимства:
- Тази услуга е като допълнение към всякаква друга застраховка, която може да имате.
- Услугата на AirHelp Luggage покрива всеки полет на всяка авиокомпания, навсякъде по света, с изключение на изброените по-долу държави.
- Денонощната помощ чрез чат на AirHelp е винаги на разположение, за да получавате отговор на въпросите си.
Покрити са всички полети с изключение на полетите до или от Афганистан, Беларус, Венесуела, Израел, Иран, Йемен, Крим, Куба, Ливан, Руската федерация, Северна Корея, Сирия, Сомалия, Судан, Украйна, Чечения и Южен Судан.
Забележка: Плащанията, извършвани от допълнителното обезщетение на AirHelp за загуба/забавяне на багаж, се предоставят по силата на застрахователна полица, издадена на AirHelp Germany GmbH (регистриран адрес: Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlin, Германия) в полза на клиенти, отговарящи на условията. Застраховката е сключена от battleface Underwriting Services SRL, упълномощен застраховател, регистриран от FSMA в Белгия (регистриран адрес: Avenue des Arts 6-9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Brussels, Белгия).
Помогна ли Ви тази статия?