Пътуване по време на пандемията от COVID-19
Заради нова мутация на COVID-19 много държави са принудени да въведат строги нови забрани за пътуване. Ваша е отговорността да проверите официалните регламенти, преди да резервирате и преди датата на заминаване, за да сте сигурни, че отговаряте на условията за пътуване до всички места, в които имате прекачване, както и до крайната Ви дестинация.
В Kiwi.com Ви показваме всички възможни маршрути, за да помогнем на пътуващите, които спазват официалните регламенти. Това, че сме Ви показали даден маршрут, не трябва да се счита за потвърждение, че отговаряте на изискванията за пътуване, затова трябва да проверите дали имате право да пътувате, за да можете да се насладите на едно безопасно пътуване.
Ако имате резервация, а не можете да пътувате, можете да я анулирате и да изпратите заявка за възстановяване на сума. За да видите опциите за възстановяване на сума, влезте в профила си и отворете пътуването. За повече информация можете да прочетете статията Какви опции за възстановяване на сума имам за пътуването?.
Моля, имайте предвид, че нашата Гаранция на Kiwi.com не е приложима в случай на форсмажорни обстоятелства. Но ако имате проблем с полета си поради анулиране, закъснение или промяна на разписанието, което засяга останалата част от маршрута Ви, може да имате право да потърсите обезщетение.
Ограничения за пътуване
Някои държави може да изискват от влизащите в страната допълнителни документи, като здравна декларация, отрицателен тест за COVID-19 или формуляр за локализиране на пътниците. В други държави влизащите в страната може да подлежат на задължителна карантина при пристигане, като в противен случай може да им бъде отказан достъп.
Посетете уеб сайта на Sherpa, за да видите най-актуалната информация за ограниченията за всички държави. Ако пътувате с Ryanair, прочетете също и тяхната информация за пътуване.
Можете да се свържете и с Вашите посолства или да посетите официалните правителствени уеб сайтове на всички държави, през които минава маршрутът Ви, преди да заминете.
- Ако имате самостоятелен трансфер по време на престоя, може да се наложи да излезете от транзитната зона — в такъв случай се прилагат същите правила, както при влизане в дадената държава.
- Ако сте резервирали маршрут със скрит град, подгответе необходимите документи, свързани с COVID-19, за всички дестинации, дори и за тези, до които не възнамерявате да пътувате, тъй като може да се наложи да ги представите преди първия си полет.
В резултат от ограниченията за пътуване много превозвачи анулират пътуванията си в последния момент.
Ние ще Ви информираме за това веднага щом получим известие от тях, но понякога ни уведомяват със закъснение. Проверете дали пътуването Ви не е било отменено, преди да тръгнете.
Можете да проверите номера(та) на полета(ите) си на уеб сайта на съответната авиокомпания или на летището, на уеб сайтове като Flightradar24.com, Flightaware.com или в Google.
Мерки за опазване на здравето и безопасността
Освен ограниченията за пътуване, повечето летища и превозвачи са въвели нови предпазни мерки. Препоръчваме Ви да проверите информацията, публикувана на техните уеб сайтове, но ето няколко общи правила:
- Носете маска на летището и в самолета. Носете няколко маски за смяна при продължителните полети и помислете дали да не използвате и други средства за лична защита, като ръкавици, щитове за лице или дезинфектанти за ръце.
- Спазвайте изискванията за социална дистанция. Когато е възможно, спазвайте 2 метра дистанция спрямо останалите пътници.
- Ако е възможно, измерете температурата си, преди да тръгнете. В момента на летищата редовно се мери температурата на всички пътници и ако имате симптоми на COVID-19, може да не бъдете допуснати на борда на самолета.
- Проверете условията за ръчен багаж. Някои авиокомпании временно са променили политиката си за ръчен багаж и са намалили броя на чантите, които можете да вземете на борда на самолета. Ръчен багаж, който не се побира под седалката, трябва да бъде чекиран.
Ако не сте сигурни дали е безопасно да пътувате, проверете списъка на държавите с предупреждение за пътуване на уеб сайта на Центъра за контрол и превенция на заболяванията.
Препоръчваме Ви да проверите и какви рискове покрива здравната Ви застраховка. Можете да проверите това, като се свържете директно със застрахователя си.
Ако сте закупили застраховка на AXA Assistance или Travelex от нас, данните за връзка могат да бъдат намерени в имейла за потвърждение и когато влезете в профила си. Можете да намерите тази информация и в електронния си билет.
Моля, имайте предвид, че AXA не покрива анулиране на пътувания поради ограничения, свързани с коронавируса.
Данни за връзка
Самообслужване: можете сами да правите всичко през своя профил.
Ако все пак трябва да се свържете с нас, можете да го направите тук. Можете да ни изпратите съобщение по всяко време или да ни се обадите, когато остават по-малко от 14 дни до Вашето пътуване.
Пригответе си идентификационния номер на резервацията, преди да се обадите. Нашите телефонни линии са все още доста натоварени, затова обслужваме с приоритет клиентите, които са на път, за да помогнем на всички да се приберат благополучно у дома.
Помогна ли Ви тази статия?