Проблеми с пътуването, свързани с инвазията на Русия в Украйна
Все още се анулират полети до и от Украйна и други държави поради инвазията на Русия в Украйна. Ако планирате да пътувате до, от или през Украйна или съседни на нея държави, Вашето пътуване също може да бъде засегнато.
⚠️ Някои държави затвориха въздушното си пространство, а много наложиха забрани за пътуване до или от Русия или с руските авиокомпании. Моля, проверявайте уеб сайтовете на превозвачите за актуална информация относно маршрута Ви.
Тъй като това е форсмажорна ситуация, стандартните условия на нашите тарифи, както и Гаранцията на Kiwi.com в повечето случаи няма да бъдат приложими. Ще се опитаме обаче да Ви окажем максимално съдействие.
Какво се случва, ако пътуването ми бъде анулирано или засегнато?
Веднага щом научим, че пътуването Ви е засегнато, ще Ви изпратим имейл с опциите Ви.
Поради несигурността на ситуацията е малко вероятно да можем да Ви предложим алтернативно пътуване. Можете обаче да изпратите заявка за възстановяване на сума.
Ние ще Ви предложим възможност за подпомогнато възстановяване на сума, където размерът на сумата и срокът за възстановяване зависят от превозвачите, или, ако е възможно, извънредно възстановяване на сумата в пълен размер от нашия собствен джоб. Всичко ще зависи от ситуацията, така че изчакайте да получите имейл от нас.
Какво да правя, в случай че пътуването ми не е анулирано?
Възможно е рано или късно да бъде засегнато и ние ще Ви информираме, ако това се случи.
Можете да следите ситуацията чрез медиите и да чакате или можете да анулирате сами пътуването си. В профила си ще видите опциите си за възстановяване на сума.
Ако Ви предстои скоро да пътувате, може да имате възможност да изберете подпомогнато възстановяване на сума вместо стандартно възстановяване, което зависи от тарифата на Вашия билет. Ако все още не виждате никакви опции и не Ви предстои да пътувате в следващите няколко дни, моля, изчакайте и проверете в профила си по-късно. Може да добавим повече опции за Вас.
Помогна ли Ви тази статия?