Entendendo as taxas Kiwi.com
Um guia transparente sobre nossos serviços e preços
O planejamento de viagens deve ser agradável, não estressante. É por isso que enfatizamos a transparência sobre nossos serviços e taxas. Este guia oferece uma visão clara e direta de nossos preços, para que você possa se sentir confiante e no controle ao fazer reservas pelo nosso site ou aplicativo.
Nossa missão é priorizar as necessidades dos viajantes, abordando preocupações comuns como garantir as melhores ofertas e saber que você terá suporte se os planos mudarem. Conseguimos isso buscando voos acessíveis e oferecendo pacotes de viagem únicos que economizam seu dinheiro sem taxas ocultas. Oferecemos soluções claras e transparentes para simplificar a viagem.
Neste guia, detalharemos nossas taxas e explicaremos como a Garantia Kiwi.com protege seus interesses. Nosso objetivo é que você reserve com confiança, ansioso para explorar seu próximo destino.
Como encontramos os melhores preços de voos
Vemos o mundo pela perspectiva de nossos clientes, por isso desenvolvemos uma maneira inovadora de oferecer mais opções e melhores preços. Em vez de apenas exibir rotas padrão, nosso sistema analisa extensos dados de voos para encontrar todos os voos disponíveis de centenas de companhias aéreas, criando opções de viagem únicas que muitas vezes custam menos do que a média do mercado. Nosso recurso mais popular é a autotransferência — construindo um itinerário personalizado ao combinar voos individuais de companhias aéreas que normalmente não cooperam. Isso nos permite fornecer combinações exclusivas que você não encontrará em outro lugar.
A Garantia Kiwi.com
Proteção máxima para sua jornada
Sabemos que uma das maiores ansiedades de viagem é o que acontece quando as coisas não saem como planejado. A Garantia Kiwi.com é nossa promessa a você: estamos ao seu lado desde a reserva até a chegada. Este é nosso pacote premium de serviços projetado para fornecer cobertura e suporte abrangentes, especialmente para itinerários complexos que envolvem uma autotransferência, para que você possa viajar com confiança.
Como funciona o check-in automático?
Esqueça o estresse de múltiplos check-ins. Com a Kiwi.com Guarantee, cuidamos do check-in para todos os voos no seu itinerário. Basta fornecer os detalhes do seu passaporte ou identidade pelo menos 24 horas antes da partida, e faremos o check-in com cada companhia aérea. Enviaremos todos os seus cartões de embarque diretamente para o seu aplicativo Kiwi.com, prontos para você no aeroporto.
O que acontece se meu voo for cancelado?
Cancelamentos de voos podem ser estressantes, mas com a Kiwi.com Guarantee, você tem opções imediatas. Se qualquer parte da sua viagem for cancelada pela companhia aérea, nós ofereceremos a você instantaneamente Kiwi.com Crédito. Você pode usar esse Crédito para reservar um novo voo imediatamente ou guardá-lo para uma viagem futura. Alternativamente, podemos ajudar você a solicitar um reembolso diretamente da companhia aérea, e nós iremos solicitar qualquer reembolso que você tenha direito. A escolha é sua, e você pode gerenciar tudo online.
Uma análise mais profunda do processo de autotransferência
Para ajudá-lo a viajar com confiança, queremos ser claros sobre como a autotransferência funciona. Esta é uma das nossas melhores soluções para economizar dinheiro, mas é diferente de uma reserva tradicional feita em um único bilhete. Ser transparente sobre o processo ajuda a garantir que você tenha uma experiência tranquila e agradável.
O que é a Proteção de Conexão?
A Proteção de Conexão é a base do nosso compromisso em proteger seu itinerário de autotransferência. Se o seu primeiro voo sofrer um atraso, cancelamento ou alteração no horário que faça você perder o voo de conexão, nós cuidamos disso. A companhia aérea que operou o primeiro voo não é obrigada a ajudar com o seu voo de conexão se for uma parte separada da reserva, mas nós somos. Nós te ofereceremos prontamente Kiwi.com Crédito ou ajudaremos você a solicitar um reembolso, garantindo que você nunca ficará desamparado.
Vou precisar despachar minha bagagem novamente (políticas de bagagem)?
Na maioria dos cenários de autotransferência, sim. Como você está viajando em voos separados reservados em bilhetes diferentes, provavelmente precisará retirar suas bagagens despachadas no aeroporto de conexão. Você precisará sair da área de trânsito, ir ao balcão de check-in para o seu próximo voo e despachar sua bagagem novamente. Recomendamos que você reserve um tempo amplo para essa transferência — pelo menos 2 a 3 horas para conexões domésticas e 4 a 6 horas para rotas internacionais que exigem alfândega.
E quanto a conexões e transferências de aeroporto?
Durante uma conexão de autotransferência, você frequentemente precisará passar pela imigração e pela alfândega, entrando oficialmente no país de conexão. Esta é mais uma razão pela qual permitir tempo extra é tão importante — especialmente quando você combina voos de diferentes companhias aéreas e se está viajando com bagagens despachadas. Antes de viajar, aconselhamos verificar os requisitos de visto para quaisquer países de trânsito em seu itinerário, pois isso continua sendo responsabilidade do viajante.
Por que a autotransferência pode economizar dinheiro em seu itinerário
Embora exija alguns passos extras, o método de autotransferência é a chave para desbloquear economias e criar um itinerário único que seria impossível reservar de outra forma. Ao combinar companhias aéreas que não cooperam, abrimos um mundo de novas rotas e preços mais baixos. É uma troca simples: um pouco mais de envolvimento da sua parte em troca da chance de economizar uma quantia significativa de dinheiro.
Nosso compromisso com você
Nosso compromisso é simples: colocar você, o viajante, em primeiro lugar para todos os voos que você precisa. Acreditamos que, simplificando as complexidades da viagem e oferecendo um cuidado genuíno, podemos ajudar cada pessoa a se sentir confiante e no controle de sua jornada. Seja você está procurando o preço mais baixo absoluto para férias ou uma viagem protegida para negócios, nós fornecemos as opções para ajudá-lo a reservar a aventura que é certa para você.
Perguntas Frequentes sobre taxas e serviços do Kiwi.com
Aqui estão respostas para mais algumas perguntas comuns que nossos clientes têm.