TERMO | SIGNIFICADO |
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Serviços adicionais de gestão de reservas |
Os serviços de assistência da Kiwi.com, em particular o processamento de alterações das suas Reservas de serviços de terceiros e o processamento dos seus pedidos para solicitar mais Serviços de terceiros. |
Acordo |
O acordo executado entre si, como cliente, e a Kiwi.com após a conclusão de uma Reserva ou pedido de qualquer Serviço da Kiwi.com e formado por estes Termos gerais e Termos de uso. |
Transporte alternativo |
Um Transporte alternativo ou uma combinação de Transportes que lhe permitem chegar corretamente ao seu destino de acordo com a especificação da sua Reserva. |
Serviço de reembolso assistido |
Tipo de Serviço de gestão de reembolsos oferecido pelo Kiwi.com e que consiste em cancelar de todos os Transportes no seu Itinerário e tentar recuperar quaisquer reembolsos disponíveis junto da Transportadora. |
Gestão de reservas |
Serviço de assistência do Kiwi.com que consiste em receber, processar e facultar-lhe informações e aceitar ou rejeitar Transportes alternativos oferecidos pelas Transportadoras, conforme descrito mais detalhadamente no Art. 5.1. |
Reserva |
O seu pedido individual executado pelo Processo de Reserva descrito no Art. 2.3. |
Preço da reserva |
Preço que paga pela Reserva, que consiste no Preço da reserva da transportadora, Preço dos serviços acessórios fora da transportadora e Taxa de serviço do Kiwi.com. |
Processo de Reserva |
O processo composto pelos passos descritos no Art. 2.3. Depois de levados a cabo, considera-se uma Reserva como concluída. |
Serviço de cancelamento |
Cancelamento de transportes pelo Kiwi.com em seu nome, conforme descrito mais detalhadamente no Art. 8.2.5. |
Transporte |
Transporte pessoal. |
Serviços acessórios da transportadora |
Os serviços acessórios relativos aos Transportes (por exemplo, bagagem ou lugares). |
Preço de reserva da transportadora |
Preço do Transporte e Serviços acessórios da transportadora que é pago às Transportadoras para a execução das Reservas da transportadora. |
Reservas junto da Transportadora |
Os pedidos junto das transportadoras de acordo com a sua Reserva. |
Transportadoras |
Fornecedores externos de transporte pessoal que atuam como operadores. |
Contratos de transporte |
Contratos executados em seu nome junto das Transportadoras de acordo com a sua Reserva. |
Cliente ou outra parte |
A outra parte como nosso cliente. |
Perturbação |
Cancelamento do seu Transporte, atrasos, alterações de horário ou outros eventos causados pela Transportadora, pelo aeroporto ou pelas autoridades que possam impedir o embarque num ou mais Transportes do seu Itinerário ou que causem um atraso na chegada do último Transporte superior a 24 horas. (“Perturbações”). |
Itinerário |
O itinerário virtual no qual combinamos os Transportes oferecidos por diferentes Transportadoras. |
Kiwi.com ou nós |
Kiwi.com s.r.o., com sede registada em Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, República Checa, N.º de identificação da empresa: 29352886, registada no Registo Comercial do Tribunal Municipal de Praga, ficheiro n.º C 387231, n.º de identificação fiscal CZ29352886 ou Kiwi.com Inc. com sede registada em 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Estados Unidos, se cumprir os seguintes critérios:
|
Conta Kiwi.com |
Funcionalidades adicionais do Web site com acesso restrito, como ferramentas para a gestão das suas Reservas atuais e anteriores ou o armazenamento dos dados necessários para efetuar Reservas futuras. A sua Conta Kiwi.com está associada ao seu endereço de email. |
Crédito Kiwi.com |
Crédito intransferível com um valor atribuído que pode ser utilizado apenas por si para o pagamento total ou parcial das Reservas e de outros Serviços do Kiwi.com. Pode encontrar o seu Crédito Kiwi.com na sua Conta Kiwi.com. |
Garantia Kiwi.com |
Serviço adicional oferecido pela Kiwi.com para proporcionar aos seus clientes proteção extra, conforme definido mais detalhadamente na Secção 10 em caso de Perturbações. |
Kiwi.com Platform |
O Web site www.kiwi.com e a aplicação móvel iOS e Android que são operados pela Kiwi.com. |
Taxa de serviço Kiwi.com |
Taxa para um ou mais Serviços Kiwi.com conforme descrito no Art. 6.1.3. |
Serviços Kiwi.com |
Serviços fornecidos pelo Kiwi.com, em particular Bloqueio de preço, Reserva inicial, Gestão de reserva, Serviços adicionais de gestão de reserva, Serviços de cancelamento e alteração de reserva, Garantia Kiwi.com, Proteção e transfer, Apoio ao cliente e Serviços de gestão de reembolsos. |
Itinerário sem bagagem de porão |
Itinerários especiais com possibilidade limitada de incluir bagagem de porão devido a tempos de escala curtos ou outras limitações semelhantes. |
Fornecedores de serviços acessórios fora da transportadora |
Fornecedores de serviços fora da transportadora que atuam como operadores. |
Serviços acessórios fora da transportadora |
Outros serviços de terceiros que não os Transportes e os Serviços acessórios da transportadora. |
Outros passageiros |
Quaisquer outras pessoas que inclua na Reserva ou para quem solicitar quaisquer Serviços do Kiwi.com ou Serviços de terceiros. |
Taxa de processamento |
Taxa pela prestação dos Serviços adicionais de gestão de reserva, comunicada antes da sua confirmação e pagamento desses serviços. |
Serviço de alteração de reserva |
Alteração de transportes pelo Kiwi.com em seu nome, que consiste em cancelar as suas Reservas originais junto da Transportadora e efetuar uma nova Reserva junto da Transportadora em seu nome. |
Taxa de gestão de reembolsos |
Taxa pela prestação do Serviço de gestão de reembolsos. |
Serviço de gestão de reembolsos |
Serviço adicional do Kiwi.com que consiste em processar o seu pedido de cancelamento e o reembolso recebido da Transportadora. |
Fornecedores de serviços externos |
Transportadoras e Fornecedores de serviços acessórios fora da transportadora. |
Reservas de serviços de terceiros |
Os seus pedidos de Serviços de terceiros com os Fornecedores individuais de serviços externos. |
Serviços de terceiros |
Transporte, Serviços acessórios da transportadora e Serviços acessórios fora da transportadora. |
Itinerários Virtual Interlining |
Itinerários nos quais pode utilizar Transportes de ligação de Transportadoras que não cooperam entre si. |
Termos e condições aplicados antes de 9 Jun 2015
Termos e condições aplicados antes de 5 Apr 2016
Termos e condições aplicados antes de 18 May 2016
Termos e condições aplicados antes de 26 Jul 2016
Termos e condições aplicados antes de 21 Nov 2017
Termos e condições aplicados antes de 18 Oct 2019
Termos e condições aplicados antes de 11 Jun 2020
Termos e condições aplicados antes de 30 Oct 2020
Termos e condições aplicados antes de 8 Dec 2020
Termos e condições aplicados antes de 15 Jan 2021