Estes cookies são necessários para múltiplas funcionalidades básicas do nosso site e para a prestação dos nossos serviços tal como queremos fornecê-los. Sem eles, o nosso site não funcionaria, pelo que não é possível desativá-los. Dependendo do voo adquirido, alguns parceiros também irão colocar os seus próprios cookies necessários quando aceder ao respetivo Web site.

Utilizamos estes cookies para recolher e analisar as suas interações com o nosso Web site. Isto ajuda-nos a compreender os nossos clientes e a melhorar o nosso Web site para que seja possível proporcionar-lhe uma melhor experiência de utilizador. Sem estes cookies, não conseguimos medir o tráfego nem visualizar as interações do utilizador com os vários elementos do Web site, o que torna mais difícil a tarefa de testar novas funcionalidades que acreditamos que poderão ser mais adequadas às suas necessidades. Também utilizamos estas informações quando estamos a tratar dos seus pedidos de apoio ao cliente e reclamações, uma vez que nos ajudam a compreender como estava a correr a sua jornada como cliente antes de se ter deparado com o problema que suscitou o seu contacto.

O nosso objetivo é fornecer apenas ofertas que pensamos serem relevantes para os utilizadores. Deste modo, recolhemos algumas informações pessoais que enviamos para os nossos parceiros, os quais apresentam os melhores códigos promocionais, ofertas e voos relevantes para si. Ao dar-nos consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, concorda com o seguinte:

• Perfil de marketing. Vamos recolher várias informações sobre a sua interação com a Plataforma Kiwi.com e os Serviços Kiwi.com em geral, incluindo os dados sobre o seu dispositivo e rede, e guardá-las num perfil na nossa base de dados de marketing. Depois, vamos usar estas informações para lhe trazer os anúncios e as mensagens mais relevantes. Acrescentamos que podemos fazer várias análises destes dados e atribuir-lhe diferentes etiquetas, que nos ajudam a distinguir os nossos clientes, para um marketing mais preciso e relevante dos nossos serviços.
• Redes de publicidade. Além da nossa base de dados de marketing interna, usamos várias redes de publicidade de terceiros, como o Google Ads. Estas redes permitem-nos mostrar anúncios relevantes em diferentes locais da Internet. Para tal, atribuímos-lhe um identificador encriptado e armazenamo-lo no seu dispositivo. Quando acede a um site de terceiros que recebe anúncios através da nossa rede de publicidade de terceiros, a rede reconhece este identificador e mostra-lhe ofertas segundo as nossas específicações.
• Filtragem em plataformas de terceiros. Para apresentar ofertas aos nossos utilizadores, também utilizamos plataformas de terceiros como o Meta for Business ou o Google Ads. Quando visita o nosso Web site e efetua uma reserva, partilhamos um identificador encriptado (por exemplo, um endereço de e-mail encriptado) com os fornecedores destas plataformas, que lhes permite fazer corresponder o seu perfil nestas plataformas aos nossos registos. Isto permite-nos mostrar-lhe ofertas personalizadas diretamente nessas plataformas utilizando os respetivos serviços de publicidade. Por exemplo, se pesquisar um voo no Kiwi.com, não o comprar, e o preço descer, poderemos mostrar-lhe uma oferta para este voo específico em Web sites de terceiros. Estas plataformas são: Facebook (Meta for Business) da Meta Platforms Ireland Ltd, Google Search (Google Ads) da Google Ireland Limited e TikTok da TikTok Technology Limited. Se não tiver um perfil nestas plataformas, elas não irão receber nenhuma informação sobre si.
• Funcionalidades de públicos semelhantes. Alguns dos serviços de publicidade que utilizamos, nomeadamente o Meta para Empresas e o Google Ads, também fornecem funcionalidades de "públicos semelhantes". Estas funcionalidades permitem-nos encontrar outros utilizadores que podem ter interesse nos nossos serviços, com base nas semelhanças com os nossos utilizadores existentes. Poderemos então direcionar esses utilizadores para as nossas ofertas. Quer isto dizer que, se nos der consentimento, estes serviços irão analisar os seus perfis e encontrar outros perfis com base nos atributos em comum. Ao usarmos estas funcionalidades, nunca obtemos acesso direto a dados ou perfis pessoais. Tudo isto é feito em segundo plano pelos prestadores de serviços, e só podemos direcionar os nossos anúncios para um público mais vasto.