☎ So kontaktieren Sie uns

Sie finden unter diesem und jedem anderen Artikel stets eine Möglichkeit, um uns zu kontaktieren. Scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf „Kontakt“.

Oder gehen Sie direkt zu unserer Kontaktseite unter kiwi.com/help/contact oder schauen Sie auf Ihrem E-Ticket nach unseren Telefonnummern.
Self-Service
Sie können Ihre Buchung in Ihrem Konto verwalten — überprüfen Sie Ihren Rückerstattungs- oder Buchungsstatus, nehmen Sie Änderungen vor oder fügen Sie Extras hinzu. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen keine weiteren Informationen zur Verfügung stellen können, als die, die Ihnen bereits zur Verfügung stehen.
Nutzen Sie auch unsere mobile App, um weitere Funktionen zu erhalten, wie z. B. Offline-Zugriff auf Ihre Reise und mobile Bordkarten.

Nachrichten

Sie können uns jederzeit online oder über die App eine Nachricht senden. Wir sind immer rund um die Uhr für Sie da.
*Wenn Sie den Basic-Service gebucht haben, wird der Support per Nachricht kurz vor Ihrer Reise nicht verfügbar sein. Sie können uns jedoch telefonisch erreichen.

Anrufe

Wenn Sie bereits über eine Buchung verfügen, können Sie uns ebenfalls anrufen. Unser telefonischer Support ist je nach dem von Ihnen während der Buchung ausgewählten Servicepaket verfügbar:
  • Im Rahmen des Premium-Services erreichen Sie uns jederzeit bis zu zwei Tage nach Ihrer Reise.
  • Bei den Basic- oder Plus-Services können Sie uns ab 14 Tage vor dem geplanten Beginn und bis zwei Tage nach dem Ende Ihrer Reise anrufen.
Rufen Sie nur die Nummern an, die Sie auf unserer Website oder Ihrem E-Ticket finden. Denken Sie daran, dass wir Sie niemals bitten werden, uns Ihre Kreditkartennummer mitzuteilen oder einen Geschenkgutschein zu kaufen.
Sie erreichen unsere Mitarbeiter zu folgenden Zeiten:
Englisch
Rund um die Uhr

Französisch, Deutsch, Italienisch, Polnisch und Tschechisch
Mo–Fr 07:00–15:00 Uhr UTC

Spanisch und Portugiesisch
Mo–Fr 08:00–16:00 Uhr UTC

Russisch
Mo–Fr 06:00–14:00 Uhr UTC

Japanisch und Koreanisch
Mo–Fr 00:00–08:00 Uhr UTC

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