Kann ich Angaben von Reisenden korrigieren?
Wenn Sie eine Reise mit unrichtigen Daten der Reisenden buchen oder falsche Informationen eingeben, wie etwa Reisepassdaten oder Personalausweisnummer, können Sie später beantragen, eine Änderung vorzunehmen.
- Melden Sie sich an und öffnen Sie Ihre Reise.
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Reisende und klicken Sie auf „Reisende bearbeiten“.
- Bearbeiten Sie die Angaben und fügen Sie eine Kopie des Reisepasses/Ausweisdokuments mit den korrekten Angaben bei.
Änderungen sind nur bis 48 Stunden vor Reiseantritt möglich, nachdem wir Ihre Buchung bei den Transportunternehmen vollständig bestätigt haben.
Unsere Mitarbeiter überprüfen die Möglichkeiten bei den Transportunternehmen und melden sich mit weiteren Informationen bei Ihnen. Die Änderungsbedingungen und alle potenziellen Gebühren hängen von den Transportunternehmen ab. Einige Transportunternehmen gestatten es, kleine Änderungen kostenlos vorzunehmen, andere berechnen immer eine Gebühr.
Je nach Ihrem Servicepaket erheben wir gegebenenfalls auch eine Bearbeitungsgebühr.
Wenn eine Gebühr anfällt, werden wir Sie bitten, diese zu bezahlen, bevor wir mit der Änderung fortfahren. Sobald wir die Details geändert haben, senden wir Ihnen ein neues E-Ticket zu.
Was passiert, wenn ich die Angaben nicht korrigiere?
Wenn die Angaben zu Ihrem Namen, Ihrer Nationalität, Ihrem Geburtsdatum oder Ihrem Reisepass/Ausweisdokument fehlerhaft sind, kann es sein, dass das Transportunternehmen Ihnen nicht erlaubt, an Bord zu gehen. Sie könnten unter Umständen auch Schwierigkeiten bei der Einreise haben.
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