Reiseversicherung
Sie können eine Reiseversicherung während der Buchung einer Reise oder später über Ihr Konto im Abschnitt Meine Reisen hinzufügen (gilt nur für nicht-amerikanische Kunden). Sobald Sie eine Versicherung zu Ihrer Reise hinzugefügt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Je nach Ihrer Staatsangehörigkeit bieten wir verschiedene Arten von Versicherungen an.
Für amerikanische Staatsangehörige:
- Versicherung bereitgestellt von Travelex Insurance Services
- Travel Protection Plan bereitgestellt von AXA Assistance USA, Inc.
Für alle anderen Staatsangehörigen:
- Versicherung bereitgestellt von AXA Assistance
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Was ist von der Versicherung abgedeckt?
Den genauen Umfang Ihres Versicherungsschutzes finden Sie auf der Buchungsseite im Abschnitt Reiseversicherung oder später, wenn Sie sich bei Ihrer Buchung anmelden.
Nach dem 24. Januar 2020 erworbene Policen decken keine Reiseunterbrechungen oder -stornierungen aufgrund von COVID-19 ab. Möglicherweise stehen andere Leistungen des Versicherungsschutzes zur Verfügung. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte Ihrem Versicherungsplan. Wenn Sie die Travelex-Versicherung zwischen dem 20. Februar 2020 und dem 12. Februar 2021 abgeschlossen haben, finden Sie hier Ihre Vertragsdetails.
Die Versicherungspläne decken lediglich Stornierungen aufgrund bestimmter unvorhergesehener Ereignisse ab. Eine vollständige Liste der abgesicherten Ereignisse der von Ihnen erworbenen Police entnehmen Sie bitte Ihrem Versicherungsplan.
Wie beantrage ich eine Entschädigung oder Unterstützung?
Um einen Anspruch geltend zu machen, sollten Sie sich direkt an die Versicherung wenden. Deren Kontaktinformationen finden Sie an folgenden Orten:
- In Ihrer Bestätigungs-E-Mail über den Versicherungsschutz
- Auf Ihrem E-Ticket
- In Ihrem Konto
Wie kann ich den Versicherungsschutz kündigen oder ändern?
Melden Sie sich bei Ihrer Buchung an, scrollen Sie nach unten zu Zusatzleistungen und klicken Sie auf Versicherung.
Sie können Ihre Versicherung bis zu einem bestimmten Datum kündigen. Danach ist die Versicherung nicht erstattungsfähig.
- Travelex (für amerikanische Staatsangehörige): Nach dem Erwerb der Versicherung können Sie diese innerhalb von 15 Tagen stornieren, sofern Ihre Reise noch nicht begonnen hat. Sie müssen die Versicherung für alle Reisenden gleichzeitig stornieren.
- AXA Assistance USA, Inc. (für amerikanische Staatsangehörige): Nach dem Erwerb der Versicherung können Sie diese innerhalb von 10 Tagen stornieren, sofern Ihre Reise noch nicht begonnen hat. Die Stornierungsbedingungen können von Staat zu Staat abweichen. Die vollständigen Informationen entnehmen Sie bitte Ihren Versicherungsplan-Dokumenten. Sie müssen die Versicherung für alle Reisenden gleichzeitig stornieren.
- AXA (für nicht-amerikanische Staatsangehörige): Sie können für jeden Reisenden jederzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn Ihrer Reise stornieren.
Bei AXA Assistance können nicht-amerikanische Staatsangehörige ihren Versicherungsschutz von Travel Basic auf Travel Plus (oder umgekehrt) ändern.
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