Reisebeeinträchtigungen aufgrund von Russlands Invasion der Ukraine
Flüge in die Ukraine und aus der Ukraine sowie andere(n) Länder(n) werden aufgrund von Russlands Invasion der Ukraine weiterhin storniert. Wenn Sie vorhaben, in die Ukraine, von der Ukraine oder durch die Ukraine oder ihre Nachbarländer zu reisen, kann Ihre Reise möglicherweise auch beeinträchtigt sein.
⚠️ Einige Länder haben Ihren Luftraum gesperrt und viele haben Verbote für Reisen nach und von Russland bzw. die Nutzung russischer Fluggesellschaften verhängt. Bitte prüfen Sie die Website des Transportunternehmens auf aktuelle Informationen über Ihre Strecke.
Da es sich hierbei um eine Situation höherer Gewalt handelt, gelten unsere regulären Ticket-Tarifbestimmungen oder unsere Kiwi.com-Garantie in den meisten Fällen nicht. Wir versuchen dennoch, Ihnen bestmöglich zu helfen.
Was passiert, wenn meine Reise storniert oder beeinträchtigt wird?
Wir schicken Ihnen eine E-Mail mit Ihren Optionen, sobald wir über diese Störung in Kenntnis gesetzt werden.
Aufgrund der Ungewissheit der Lage ist es unwahrscheinlich, dass wir Ihnen eine Alternativreise anbieten können. Sie können jedoch eine Rückerstattung beantragen.
Wir bieten Ihnen entweder eine unterstützte Rückerstattung, deren Betrag und Schnelligkeit von den Transportunternehmen abhängen, oder − wenn möglich − als Ausnahme eine vollständige Rückerstattung aus unserer eigenen Tasche. Dies wird von der Situation abhängen. Bitte warten Sie also auf unsere E-Mail.
Was ist, wenn meine Reise nicht storniert wurde?
Es ist möglich, dass diese früher oder später noch betroffen sein wird, und wir werden Sie informieren, wenn dies der Fall ist.
Sie können entweder die Situation in den Medien im Auge behalten und abwarten oder Ihre Reise selbst stornieren. Ihre Rückerstattungsoptionen finden Sie in Ihrem Konto.
Wenn Ihre Abreise schon bald ist, können Sie gegebenenfalls je nach Ihrer Ticket-Tarifart eine unterstützte Rückerstattung statt einer regulären Rückerstattung wählen. Wenn Ihnen solch eine Option noch nicht angezeigt wird und Ihre Abreise nicht in den nächsten Tagen stattfinden soll, bitten wir Sie, abzuwarten und Ihr Konto später zu überprüfen. Wir fügen möglicherweise weitere Optionen für Sie hinzu.
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