Erläuterung der Kiwi.com-Gebühren
Ein transparenter Leitfaden zu unseren Dienstleistungen und Preisen
Eine Reise zu planen, sollte Spaß machen und nicht mit Stress verbunden sein. Deshalb legen wir Wert auf Transparenz bezüglich unserer Dienstleistungen und Gebühren. Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen klaren, unkomplizierten Überblick über unsere Preisgestaltung, damit Sie ein Gefühl der Zuversicht und Kontrolle haben, wenn Sie auf unserer Website oder in unserer App eine Buchung vornehmen.
Unsere Mission ist es, die Bedürfnisse der Reisenden zu priorisieren, indem wir häufige Bedenken wie die Nutzung der besten Angebote und das Wissen, dass Sie bei Planänderungen Unterstützung erhalten, ansprechen. Wir erreichen dies, indem wir erschwingliche Flüge beschaffen und einzigartige Reisepakete anbieten, mit denen Sie Geld sparen und die keine versteckte Gebühren enthalten. Wir bieten klare, transparente Lösungen, um das Reisen zu vereinfachen.
In diesem Leitfaden erläutern wir unsere Gebühren im Detail und erklären, wie die Kiwi.com Guarantee Ihre Interessen schützt. Unser Ziel ist es, dass Sie mit Zuversicht buchen und sich darauf freuen, Ihren nächsten Zielort zu erkunden.
Wie wir die besten Flugpreise für Sie finden
Wir betrachten die Welt aus der Perspektive unserer Kunden. Deshalb haben wir eine innovative Möglichkeit entwickelt, mehr Optionen und bessere Preise anzubieten. Anstatt lediglich Standardstrecken anzuzeigen, analysiert unser System umfangreiche Flugdaten, um alle verfügbaren Flüge von Hunderten von Fluggesellschaften zu finden und einzigartige Reiseoptionen zu erstellen, die oft weniger kosten als der durchschnittliche Marktpreis. Unsere beliebteste Funktion ist der eigenständige Transfer – die Erstellung eines individuellen Reiseplans durch Kombination einzelner Flüge von Fluggesellschaften, die normalerweise nicht zusammenarbeiten. Dies ermöglicht es uns, einzigartige Kombinationen anzubieten, die Sie anderswo nicht finden werden.
Die Kiwi.com Guarantee
Der ultimative Schutz für Ihre Reise
Wir wissen, dass sich Reisende besonders oft Sorgen darüber machen, was passiert, wenn die Dinge nicht wie geplant ablaufen. Die Kiwi.com Guarantee ist unser Versprechen an Sie: Wir sind von der Buchung bis zur Ankunft für Sie da. Dies ist unser Premium-Dienstleistungspaket, das darauf ausgelegt ist, umfassende Abdeckung und Unterstützung zu bieten, damit Sie mit Zuversicht reisen können. Das gilt insbesondere für komplexe Reisepläne, die einen eigenständigen Transfer beinhalten.
Wie funktioniert der automatische Check-in?
Vergessen Sie den Stress mehrerer Check-ins. Wenn Sie über die Kiwi.com Guarantee verfügen, kümmern wir uns um den Check-in für jeden Flug in Ihrem Reiseplan. Geben Sie einfach mindestens 24 Stunden vor Abflug Ihre Reisepass- oder Ausweisdaten an, und wir checken Sie bei allen zuständigen Fluggesellschaften ein. Wir stellen Ihnen sämtliche Bordkarten direkt in Ihrer Kiwi.com-App zur Verfügung, damit Sie sie am Flughafen griffbereit haben.
Was passiert, wenn mein Flug storniert wird?
Flugstornierungen können stressig sein, aber mit der Kiwi.com Guarantee haben Sie sofort verschiedene Optionen. Wenn ein Teil Ihrer Reise von der Fluggesellschaft storniert wird, bieten wir Ihnen sofort Kiwi.com-Guthaben an. Sie können dieses Guthaben sofort nutzen, um einen neuen Flug zu buchen, oder es für eine zukünftige Reise aufheben. Alternativ können wir Ihnen helfen, eine Rückerstattung direkt von der Fluggesellschaft zu beantragen. Und wir werden jede Rückerstattung beantragen, auf die Sie einen Anspruch haben. Sie haben die Wahl und können alles online verwalten.
Ein tieferer Einblick in den Vorgang des eigenständigen Transfers
Um Ihnen zu helfen, mit Zuversicht zu reisen, möchten wir klarstellen, wie der eigenständige Transfer funktioniert. Dies ist eine unserer besten Lösungen zum Geldsparen, aber sie unterscheidet sich von einer traditionellen Buchung, die über ein einziges Ticket erfolgt. Eine transparente Darstellung des Verfahrens hilft sicherzustellen, dass Sie eine reibungslose und angenehme Erfahrung haben.
Was ist der Verbindungsschutz?
Der Verbindungsschutz ist das Fundament unserer Verpflichtung, Ihren Reiseplan mit eigenständigem Transfer zu schützen. Wenn Ihr erster Flug von einer Verspätung, Stornierung oder Flugplanänderung betroffen ist, die dazu führt, dass Sie den zweiten Teil Ihrer Reise verpassen, sind wir für Sie da. Die Fluggesellschaft, die den ersten Flug durchgeführt hat, ist nicht dazu verpflichtet, Ihnen bei Ihrem Anschlussflug zu helfen, wenn es sich um eine separate Partei handelt, aber wir sind es. Wir bieten Ihnen umgehend Kiwi.com-Guthaben an oder helfen Ihnen, eine Rückerstattung zu beantragen, damit Sie nie irgendwo festsitzen.
Muss ich mein Gepäck erneut aufgeben (Gepäckrichtlinien)?
Ja, in den meisten Szenarien mit eigenständigem Transfer müssen Sie das. Da Sie separate Flüge nehmen, die mit unterschiedlichen Tickets gebucht wurden, müssen Sie Ihr aufgegebenes Gepäck am Anschlussflughafen wahrscheinlich abholen. Sie müssen dann den Transitbereich verlassen, zum Check-in-Schalter für Ihren nächsten Flug gehen und Ihr Gepäck erneut aufgeben. Wir empfehlen Ihnen, ausreichend Zeit für diesen Transfer einzuplanen – mindestens 2–3 Stunden für Verbindungen im Inland und 4–6 Stunden für internationale Strecken, für die Sie den Zoll durchlaufen müssen.
Was ist mit Zwischenstopps und Flughafentransfers?
Während eines Zwischenstopps mit eigenständigem Transfer müssen Sie oft die Einreisekontrolle und den Zoll durchlaufen und offiziell in das Land des Zwischenstopps einreisen. Das ist ein weiterer Grund, warum es so wichtig ist, zusätzliche Zeit einzuplanen – insbesondere, wenn Sie Flüge von verschiedenen Fluggesellschaften kombinieren und mit Aufgabegepäck reisen. Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Reise die Visabestimmungen für alle Transitländer in Ihrem Reiseplan zu überprüfen, da dies in der Verantwortung des Reisenden liegt.
Warum Sie bei Reiseplänen mit eigenständigem Transfer Geld sparen können
Obwohl für eigenständige Transfers einige zusätzliche Schritte erforderlich sind, ist diese Methode der Schlüssel, um Geld zu sparen und einen einzigartigen Reiseplan zu erstellen, den Sie sonst nicht buchen könnten. Durch Kombinieren von Fluggesellschaften, die nicht zusammenarbeiten, eröffnen wir eine Welt neuer Strecken und niedrigerer Preise. Es handelt sich um einen einfachen Kompromiss: Sie müssen sich ein wenig mehr engagieren, können aber im Gegenzug eine ganze Menge Geld sparen.
Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber
Unsere Verpflichtung ist einfach: Wir möchten Sie als Reisende(n) für alle Flüge, die Sie benötigen, an die erste Stelle setzen. Wir glauben, dass wir durch Vereinfachen der Komplexität des Reisens und durch echte Fürsorge jedem Menschen helfen können, ein Gefühl der Zuversicht und Kontrolle auf seinen Reisen zu haben. Egal, ob Sie den absolut niedrigsten Preis für einen Urlaub oder eine abgesicherte Reise für geschäftliche Zwecke suchen: Wir bieten Ihnen die Optionen, die Ihnen helfen, das passgenaue Abenteuer zu buchen.
Häufig gestellte Fragen zu Gebühren und Dienstleistungen von Kiwi.com
Hier sind Antworten auf einige weitere häufige Fragen, die unsere Kunden haben.