了解Kiwi.com费用
我们服务和定价的透明指南
旅行规划应该是愉快的，而不应有太大压力。这就是为什么我们强调所提供服务和费用的透明性。本指南提供了我们清晰且一目了然的定价情况，您在通过我们的网站或应用程序预订时可以轻松查看。
我们的使命是优先考虑旅行者的需求，解决常见问题，确保获得最佳价格，保障您在计划改变时得到有效支持。我们通过寻找实惠的航班和提供独特的旅行套餐来实现这一目标，让您省钱并且没有隐藏费用。我们提供清晰、透明的解决方案，以简化旅行。
在本指南中，我们将详细说明我们的费用，并解释Kiwi.com Guarantee 如何保护您的利益。我们的目标是让您自信从容地预订，渴望探索下一个目的地。
我们如何为您找到最佳航班价格
我们善于从客户的角度看待世界，这就是为什么我们研究出一种创新方法用于提供更多选择和更好的价格。我们的系统不仅显示标准航线，并且能够分析大量航班数据，从而找到来自数百家航空公司的所有可用航班，创造出通常比市场平均价格便宜的独特旅行选项。我们最受欢迎的功能是自行中转——通过组合不常合作的航空公司的单独航班来构建自定义行程。这让我们能够为您提供其他地方找不到的独特组合。
Kiwi.com Guarantee
为您的旅程提供终极保护
我们知道旅行中最大的焦虑之一就是行程中事情不按计划进行。Kiwi.com Guarantee 是我们对您的承诺：从预订到到达，我们始终为您提供支持。这是我们高级服务套餐，旨在提供全面的支持和保障，特别是对于涉及自行中转的复杂行程，让您可以自信地旅行。
自动值机是如何实现的？
无需再顾虑多次值机的压力。Kiwi.com Guarantee，为您多段行程中的每个航班处理值机。只需在出发前至少 24 小时提供您的护照或证件信息，我们将为您办理每家航空公司的值机。我们会将所有登机牌直接发送到您的Kiwi.com应用程序，您到机场时即可使用。
如果我的航班被取消，会发生什么？
航班取消可能会带来一些压力，但有了Kiwi.com Guarantee，可立即为您提供多种选择。如果您的行程中的任何部分被航空公司取消，我们将立即为您提供Kiwi.com消费金。您可以立即使用此消费金预订新航班，或将其保存用于未来的旅行。或者，我们可以协助您申请直接从航空公司退款，为您申请应得的所有退款。任您选择，均可在线处理所有事务。
深入了解自行中转流程
为了帮助您自信从容地旅行，我们希望清楚地说明自行中转的工作原理。这是我们最好的省钱解决方案之一，但不同于在单一机票上进行的传统预订。对流程保持透明有助于确保您拥有顺利愉快的体验。
什么是中转保护？
中转保护是我们承诺保护您自行中转行程的基石。如果您的第一班航班出现延误、取消或时刻变更，从而导致您错过第二段的行程，我们会为您提供保障。如果第一班航班的航空公司与您的转机航班是不同的预订方，则我们不承担帮助的责任，但我们还是会提供帮助。我们会及时为您提供Kiwi.com消费金或帮助您申请退款，确保您不会被滞留。
需要重新托运我的行李吗（行李政策）？
在大多数自行中转的情况下，是的。由于您是在不同的机票上预订的不同航班，可能需要您在中转机场领取您的托运行李。然后，您需要离开过境区，前往下一个航班的值机柜台，并重新托运您的行李。我们建议您为此转机留出充足的时间，国内航班中转至少需要 2-3 小时，国际航班需要 4-6 小时，特别是还需要海关检查的航班。
那么中转和机场转机呢？
在自行中转的中转期间，您通常需要通过移民和海关，正式进入中转国家。这就是为什么留出额外时间如此重要的另一个原因——特别是当您组合了不同航空公司的航班，而且携带托运行李的时候。在旅行之前，我们建议您检查行程中任何过境国家的签证要求，因为这是旅行者自身的责任。
为什么自行中转可以让您在行程中省钱
虽然这需要一些额外的步骤，但自行中转是解锁优惠和创建独特行程的关键，否则您将无法预订。通过结合不合作的航空公司，我们开辟了新的航线和更低价格的世界。这是一种简单的权衡：您需要多费些麻烦，以换取节省大量金钱的机会。
我们对您的承诺
我们的承诺很简单，就是优先处理您作为旅行者的所有航班。我们相信，通过简化旅行的复杂性并提供真诚的关怀，我们可以帮助每个人在旅途中感到自在，能够掌控自己的行程。无论您是在寻找度假的最低价格，还是为商务旅行寻找受保护的行程，我们都为您提供多种选项，帮助您预订适合您的行程。
关于Kiwi.com费用和服务的常见问题
以下是我们客户常见问题的一些答案。