We’ve got you covered,
every step of the way
我 们的行程保护为您的行程提供保障,帮您应对来自承运方的意外变化
无论您遇到何种问题,行程保护确保您抵达最终目的地。它适用于您所有的转机,并针对承运方取消、重大延误和时刻变更提供保障。我们提供两种套餐——基础套餐和豪华套餐。
在通过我们预订时添加一种行程保护,享受服务的所有优惠。
![我们的 "旅行中断保护 "可使您的旅行免受承运商意外变更的影响](https://images.kiwi.com/content-pages/guarantee/guarantee1.png)
在您的订单中添加行程保护的理由
防止在承运方更改行程的情况下蒙受损失
出行途中享受 24/7 全天候帮助
备用行程、Kiwi.com 立返消费金或承运方退款
酒店住宿、机场中转和茶点花销
![为您的预订添加中断保护的原因](https://images.kiwi.com/content-pages/guarantee/guarantee2.png)
运作方式
我们来帮您
我们会尽快与您联系,为您提供 Kiwi.com 立返消费金,办理退款,在您的旅程中协助您并为您找到前往目的地的替代交通工具。
![运作方式](https://images.kiwi.com/content-pages/guarantee/guarantee3.png)
行程保护不适用的情况
您错过了值机时间
您未经我们批准更改行程或详细联系信息,包括为短暂经停的行程添加行李
您未经我们批准擅自通过承运方更改了行程
您没有有效签证或旅行证件
您因为违反承运方的条款和条件而被拒绝登机
不可抗力因素,例如极端天气、罢工等
![中断保护不适用的情况](https://images.kiwi.com/content-pages/guarantee/guarantee4.png)
常见问题解答
想要了解更多?这里罗列了旅客们关于行程保护询问最多的问题: