透過「Kiwi.com 」Guarantee，讓您免受航班中斷之擾

從預訂到登陸，中斷保障全程守護您

预订附带「Kiwi.com Guarantee」的航班，您将享有「行程中断保障」。这意味著无论在出发前或旅途中遭遇重大中断或航班取消，您将立即获得以Kiwi.com 信用额度形式发放的补偿，可立即重新预订替代航班。

無論遭遇航班取消、重大延誤或影響行程的時刻表變更，透過Kiwi.com Guarantee 獲得的行程中斷保障，都能讓您從A地到B地全程無憂。

它是如何運作的？

中断保障作为「Kiwi.com 」Guarantee的一部分提供，或可在预订后作为附加选项选购。無論適用於何種情況，若您的行程中任何部分遭取消或大幅延誤，我們將為您提供等值的Kiwi.com 信用額度，供您選購替代航班。有时这可能更昂贵，在这种情况下我们将退还您原先的预订费用。若替代航班價格較低，我們將提供等值的Kiwi.com 信用額度；若原定出發時間距起飛不足五小時，我們將提供與替代航班價格相符的信用額度，該航班的抵達時間將盡可能接近您原定的抵達時間。

为何预订「Kiwi.com 」Guarantee与行程中断保障？

簡而言之：心安。中斷防護意指：

  • 即時Kiwi.com 積分，可重新預訂因先前延誤而取消或延誤的航班，或因先前延誤導致的轉機失敗
  • 無憂無慮的旅行，特別是在涉及不同航空公司的行程中

为您的下次预订添加Kiwi.com Guarantee，通过行程保障服务，您将確信若遇重大问题影响旅程，我们必将全力支援。Kiwi.com ：fly for less, Guaranteed!

常見問題

想了解更多嗎？以下是其他旅客最常提出的關於「行程中斷保障」的常見問題：

何謂中斷保護？

此服務旨在協助您應對航空公司航班取消、時刻表變更或重大延誤對旅程造成之影響。

何時適用中斷保障？我能獲得什麼？

航班中斷保障適用於您的旅程因中斷事件受影響之情況，此類事件包含：航班取消、重大延誤、時刻表變更，或其他由航空公司所致之事件，導致您無法完成行程中一項或多項行程，或使最終抵達時間逾越允許的延誤閾值。

當這種情況發生時，您將立即獲得一系列精心設計的選項，助您以最小的壓力繼續旅程。您可以：

  • 立即獲取Kiwi.com 信用額度

    • 您將立即獲得Kiwi.com 的信用額度，可立即重新預訂替代航班。
    • 金額取決於行程的時機與類型，但絕不會低於您受影響行程部分的價格。
    • 在許多情況下，該信用額度等同於最接近您原定抵達時間的替代航班價格。

  • 若需過夜住宿，可申請酒店退款

    • 若您所依据的「Kiwi.com 」信用额度之替代方案需您过夜住宿，且我们在您原定出发时间前五小时内才获知航班中断，您可通过我们提供的链接预订住宿，我们将为您报销最高150欧元的费用。例如，當你在旅途中發現自己滯留機場時，這項功能就顯得格外實用。

簡而言之：當航空公司更改您的行程時，「行程中斷保障」將提供快速賠償以協助您重新預訂，或讓您選擇向航空公司申請退款——所有流程皆可透過Kiwi.com 輕鬆完成。

若我的旅程涉及多家不同航空公司，我是否符合「行程中斷保障」的資格？

當然！這正是此行所設計的目的。

是否有任何情況下「干擾防護」不適用？

是的，很遺憾。這些包括：

  • 嚴重干擾航空公司營運的特殊情況（例如罷工、主要機場或車站限制、航空公司破產，或大規模服務取消）
  • 您未持有正確的護照、簽證或其他所需旅行證件
  • 您在未經我們批准的情況下，直接與航空公司更改了行程。
  • 您在未經我們批准的情況下更改了聯絡資料
  • 您在未經我們批准的情況下，將託運行李添加至原本未包含此項的行程中。