Schützen Sie sich mit der Kiwi.com Guarantee vor Flugstörungen

Der Störungsschutz deckt Sie von der Buchung bis zur Landung ab

Buchen Sie eine Reise mit der Kiwi.com Guarantee und Sie erhalten zusätzlich den Störungsschutz. Das bedeutet, dass Sie im Falle von größeren Störungen oder Annullierungen – sei es vor oder während Ihrer Reise – eine sofortige Entschädigung in Form von Kiwi.com-Guthaben erhalten, um sofort einen Ersatzflug zu buchen.

Ob es sich um einen annullierten Flug, eine erhebliche Verspätung oder eine Flugplanänderung handelt, die sich auf Ihre Reise auswirkt, der Störungsschutz, den Sie zusammen mit der Kiwi.com Guarantee erhalten, sorgt dafür, dass Sie stressfrei von A nach B gelangen.

So funktioniert es:

Der Störungsschutz ist entweder im Rahmen der Kiwi.com Guarantee oder auch nach der Buchung als Zusatzoption verfügbar. Wenn ein Teil Ihres Reiseplans annulliert wird oder es zu einer erheblichen Verspätung kommt, senden wir Ihnen Kiwi.com-Guthaben für einen vergleichbaren Alternativflug. Manchmal kann dies jedoch teurer sein – in einem solchen Fall erstatten wir Ihre ursprüngliche Buchung. Wenn der alternative Preis günstiger ist, senden wir Kiwi.com Guthaben in der entsprechenden Höhe oder, wenn die ursprüngliche Abflugzeit weniger als fünf Stunden entfernt liegt, senden wir Ihnen stattdessen Guthaben in Höhe des Preises eines Ersatzflugs, dessen Ankunftszeit der ursprünglichen am nächsten kommt.

Warum mit der Kiwi.com Guarantee und Störungsschutz buchen?

Einfach ausgedrückt: Sorgenfreiheit. Störungsschutz bedeutet:

  • Sofort verfügbares Kiwi.com-Guthaben, um annullierte oder verspätete Flüge oder aufgrund vorheriger Verspätungen verpasste Anschlussflüge umzubuchen
  • Sorgenfreies Reisen, insbesondere bei Reiseplänen mit mehreren Fluggesellschaften

Fügen Sie die Kiwi.com Guarantee inklusive Störungsschutz zu Ihrer nächsten Buchung hinzu und reisen Sie mit dem sicheren Gefühl, dass wir Ihnen zur Seite stehen, wenn Ihre Reise von größeren Problemen betroffen ist. Kiwi.com: Fly for less, Guaranteed!

Häufig gestellte Fragen

Sie möchten mehr erfahren? Hier sind einige der häufigsten Fragen, die andere Reisende zum Störungsschutz gestellt haben:

Was ist der Störungsschutz?

Er soll Ihnen helfen, falls Stornierungen, Flugplanänderungen oder erhebliche Verspätungen durch die Fluggesellschaften Ihre Reise beeinträchtigen.

Wann gilt der Störungsschutz und was bekomme ich?

Der Störungsschutz findet Anwendung, wenn Ihre Reise von einer Störung betroffen ist. Das bedeutet eine Stornierung, erhebliche Verspätung, Flugplanänderung oder ein anderes Ereignis, das vom Transportunternehmen verursacht wurde und Sie daran hindert, einen oder mehrere Teile Ihres Reiseplans durchzuführen, oder das bedingt, dass sich Ihre endgültige Ankunft um mehr als den zulässigen Schwellenwert verspätet.

Wenn das passiert, erhalten Sie sofort Optionen, die Ihnen helfen sollen, Ihre Reise mit minimalem Stress fortzusetzen. Sie können:

  • Sofort verfügbares Kiwi.com-Guthaben

    • Sie erhalten Kiwi.com-Guthaben, um sofort einen Ersatzflug zu buchen.
    • Der Betrag hängt vom Zeitpunkt und Typ des Reiseplans ab, wird aber niemals weniger sein als der Preis des beeinträchtigten Teils Ihrer Reise.
    • In vielen Fällen entspricht das Guthaben dem Preis des verfügbaren Alternativflugs, dessen Ankunftszeit der Ankunftszeit Ihres ursprünglichen Fluges am nächsten kommt.

  • Erhalten Sie eine Rückerstattung Ihrer Hotelkosten, wenn eine Übernachtung erforderlich ist

    • Wenn Sie für die Ersatzoption, auf der wir Ihr Kiwi.com-Guthaben basieren, übernachten müssen und wir weniger als fünf Stunden vor Ihrer ursprünglichen Abreise über die Störung informiert werden, können Sie eine Unterkunft über den bereitgestellten Link buchen und erhalten von uns eine Rückerstattung von bis zu 150 €. Das ist sehr praktisch, wenn Sie während eines Abschnitts Ihrer Reise beispielsweise am Flughafen festsitzen.

Kurz gesagt: Wenn Ihr Transportunternehmen Ihre Pläne durchkreuzt, bietet Ihnen der Störungsschutz schnelle Entschädigung, um umzubuchen, oder die Möglichkeit, eine Rückerstattung von der Fluggesellschaft zu erhalten – alles mühelos über Kiwi.com abgewickelt.

Habe ich Anspruch auf den Störungsschutz, wenn meine Reise mit mehreren verschiedenen Fluggesellschaften erfolgt?

Na klar! Das ist genau die Art von Reise, für die er entwickelt wurde.

Gibt es Fälle, in denen der Störungsschutz nicht gilt?

Ja, leider. Dazu gehören:

  • Außergewöhnliche Umstände, die die Betriebsabläufe des Transportunternehmens erheblich stören (z. B. Streiks, große Einschränkungen an Flughäfen oder Bahnhöfen, Insolvenz des Transportunternehmens oder umfangreiche Stornierungen von Dienstleistungen)
  • Sie hatten nicht den richtigen Reisepass, das richtige Visum oder andere erforderliche Reisedokumente
  • Sie haben ohne unsere Zustimmung direkt bei dem Transportunternehmen Änderungen an Ihrem Reiseplan vorgenommen
  • Sie haben Ihre Kontaktdaten ohne unsere Genehmigung geändert
  • Sie haben ohne unsere Genehmigung Aufgabegepäck zu einem Reiseplan hinzugefügt, der ursprünglich keines enthielt