Защитете се от проблеми с полетите с Kiwi.com Guarantee

Услугата „Пътуване със защита“ Ви осигурява покритие от резервацията до кацането

Резервирайте с Kiwi.com Guarantee и ще получите услугата „Пътуване със защита“, което означава, че в случай на продължителни прекъсвания или анулирания – преди или по време на пътуването – ще получите незабавна компенсация под формата на Кредит вKiwi.com, за да резервирате заместващ полет веднага.

Независимо дали става въпрос за анулиране, значително закъснение или промяна в разписанието на полет, засягащи Вашето пътуване, услугата „Пътуване със защита“, която получавате с Kiwi.com Guarantee, означава, че ще стигнете от точка А до точка Б без стрес.

Как става това?

„Пътуване със защита“ се предоставя като част от Kiwi.com Guarantee или като допълнителна слуга, след като сте резервирали. Както и да е предоставена, ако някоя част от маршрута Ви е анулирана или със значително закъснение, ще Ви изпратим Кредит вKiwi.com за сходен алтернативен полет. Понякога този полет може да е по-скъп и в този случай ще Ви възстановим стойността на първоначалната резервация. Ако цената на алтернативния полет е по-ниска, ще Ви изпратим Кредит в Kiwi.com за тази сума, а при по-малко от пет часа разлика с първоначалното време на заминаване ще Ви изпратим Кредит, който съответства на цената на заместващ полет с време на пристигане, най-близко до първоначалното.

Защо да резервирате с Kiwi.com Guarantee и Пътуване със защита?

Просто казано: спокойствие. Пътуване със защита означава:

  • Незабавен Кредит в Kiwi.com за резервиране на анулирани или закъснели полети, или при пропуснати връзки поради предишни закъснения
  • Пътуване без притеснения, особено по маршрути, включващи полети на различни авиокомпании

Добавете Kiwi.com Guarantee към следващата си резервация и с „Пътуване със защита“ ще знаете, че Ви осигуряваме покритие, ако възникнат сериозни проблеми, които прекъсват пътуването Ви. Kiwi.com: летете по-евтино, гарантирано!

Често задавани въпроси

Искате ли да научите повече? Ето някои от най-честите въпроси, които други пътници като Вас задават относно услугата „Пътуване със защита“:

Какво представлява услугата „Пътуване със защита“?

Целта е да Ви помогнем в случай на анулирания, промени в разписанията или значителни закъснения на полетите по вина на авиокомпаниите, които засягат Вашето пътуване.

Кога се задейства услугата „Пътуване със защита“ и какво получавам?

Услугата „Пътуване със защита“ действа, когато Вашето пътуване е засегнато от анулиране, значително закъснение или промяна в разписанието на полет или от друго събитие, причинено от превозвача, което Ви пречи да завършите една или повече части от маршрута си или което забавя окончателното Ви пристигане с повече от допустимото време.

Когато това се случи, веднага ще получите опции, които ще Ви помогнат да продължите пътуването си с минимален стрес. Можете:

  • Да получите незабавен Кредит в Kiwi.com

    • Ще получите Кредит в Kiwi.com, за да резервирате заместващ полет веднага.
    • Сумата зависи от времето и типа на маршрута, но никога няма да бъде по-малка от цената на засегнатата част от Вашето пътуване.
    • В много случаи кредитът е равен на цената на най-близкия алтернативен полет с час на пристигане, който е най-близък до първоначалния.

  • Да получите възстановяване на сумата за хотел, ако е необходимо да останете за една нощ

    • Ако опцията за замяна, на която основаваме вашия Креди в Kiwi.com, изисква да останете за една нощ и сме информирани за проблема по-малко от пет часа преди първоначалното Ви заминаване, можете да резервирате настаняване в хотел чрез предоставената от нас връзка и ще Ви възстановим до 150 евро. Това е много удобно, ако се окажете блокирани на летище по време на част от Вашето пътуване.

Накратко: когато превозвачът промени плановете Ви, услугата „Пътуване със защита“ Ви осигурява бърза компенсация за повторно резервиране или опция за възстановяване на сума от авиокомпанията – всичко се обработва без усилия от Kiwi.com.

Имам ли право да ползвам услугата „Пътуване със защита“, ако моето пътуване включва няколко различни авиокомпании?

Абсолютно! Това е точно такъв вид пътуване, за който е проектирана.

Има ли случаи, в които услугата „Пътуване със защита“ не се прилага?

Да, за съжаление. Те включват:

  • Извънредни обстоятелства, които значително нарушават работата на превозвача (напр. стачки, големи ограничения на летището или гарата, несъстоятелност на превозвача или масови анулирания на услуги)
  • Не сте разполагали с паспорт, виза или други необходими документи за пътуване
  • Направили сте промени в маршрута си, като сте се свързали директно с превозвача без нашето одобрение
  • Променили сте пътуването или данните си за контакт без нашето одобрение
  • Добавили сте чекиран багаж към маршрут, който първоначално не е включвал такъв, без нашето одобрение