选择 Kiwi.com Guarantee 服务，避免因为航班中断带来不便

从预订到落地，行程保护为您全程护驾

预订时选择 Kiwi.com Guarantee，您将获得行程保护保障，意味着无论是在您的旅行之前还是旅行途中，如果发生严重中断或取消，您将立即获得 Kiwi.com 消费金，供您重新预订替代航班。

无论是航班取消、重大延误，还是影响您行程的时刻变更，Kiwi.com Guarantee 中的行程保护都能帮助您轻松抵达目的地。

运作方式

行程保护可以作为 Kiwi.com Guarantee 的一部分，也可以在预定后再额外购买。无论如何，如果您的行程的任何部分被取消或发生严重延误，我们将向您发送 Kiwi.com 消费金，供您预订替代航班。如果替代航班的价格过高，我们将按照原始订单的价格为您退款。如果替代航班价格更低，我们将发送 Kiwi.com 消费金以补偿该金额，或者如果原出发时间距离现在少于五小时，我们将基于到达时间最接近原航班的替代航班的价格向您发放消费金。

为什么选择 Kiwi.com Guarantee 和行程保护？

简单来说：安心。选择行程保护服务意味着：

  • 您可以获得即时 Kiwi.com 消费金，用于重新预订因航班取消或延误而错过的航班或中转
  • 无忧旅行，特别是在涉及不同航空公司的行程中

为您的下一个订单添加 Kiwi.com Guarantee 和行程保护服务，如果发生任何干扰您旅行的重大问题，我们会为您提供支持，助您安心出行。Kiwi.com：买低价机票，享全程保障！

常见问题解答

想要了解更多？这里罗列了旅客们关于行程保护询问最多的问题：

什么是行程保护？

这可以帮助您应对航空公司取消、时刻变更或重大延误对旅行的影响。

行程保护何时适用，我能得到什么？

行程保护适用于您的行程出现中断的情况，这意味着航班取消、重大延误、时刻变更或承运方造成的其他事件，导致您无法完成行程的一个或多个部分，或者导致您的最终到达时间延迟超过允许的阈值。

当这种情况发生时，您将立即获得我们推荐的替代选项，以帮助您轻松旅行。您可以：

  • 立返 Kiwi.com 消费金

    • 您将立即收到 Kiwi.com 消费金，以便重新预订替代航班。
    • 金额取决于行程的时间和类型，但永远不会少于您旅行中受影响部分的价格。
    • 在许多情况下，消费金等于您原始到达时间的最近可用替代航班的价格。

  • 如需过夜住宿，您可获得酒店费用报销

    • 如果我们根据您 Kiwi.com 消费金提供的替代航班选项需要您过夜，并且我们是在原定起飞时间前不足五小时才收到航班受阻通知，那么您可以通过我们提供的链接预订住宿，我们最高可为您报销 €150。如果您因旅行中的某段行程被困机场，这项保障就会派上用场。

简而言之：当您的承运方更改您的计划时，行程保护会快速为您提供补偿，以便您重新预订，或从航空公司获得退款的选项——所有这些都可以通过 Kiwi.com 轻松处理。

如果我的旅行涉及多家不同的航空公司，我是否有资格获得行程保护？

千真万确！这正好我们设计时考虑的旅行类型。

是否有不适用行程保护的情况？

是的，很遗憾。这包括：

  • 显著影响承运方运营的特殊情况（例如，罢工、主要机场或车站限制、承运方破产或大规模服务取消）
  • 您没有正确的护照、签证或其他所需的旅行文件
  • 您未经我们批准擅自通过承运方更改了行程
  • 您未经我们批准私自更改行程或联系信息
  • 您在未获得我们批准的情况下，向原本不包括托运行李的行程中添加了托运行李