Protégete contra las interrupciones de vuelos con la Kiwi.com Guarantee

La protección contra interrupciones te cubre desde la reserva hasta el aterrizaje.

Reserva con la Kiwi.com Guarantee y obtendrás protección frente a interrupciones, lo que significa que, en caso de interrupciones o cancelaciones importantes, ya sea antes de tu viaje o mientras viajas, recibirás una compensación instantánea en forma de crédito de Kiwi.com para volver a reservar un vuelo de sustitución de inmediato.

Ya sea por un vuelo cancelado, un retraso significativo o un cambio de horario que afecte a tu viaje, la protección contra interrupciones que obtienes con la Kiwi.com Guarantee te permite viajar de A a B sin estrés.

¿Cómo funciona?

La Protección ante interrupciones viene incluida en la Garantía de Kiwi.com o como un complemento que puedes añadir después de reservar. Independientemente de cómo se aplique, si alguna parte de tu itinerario se cancela o se retrasa significativamente, te enviaremos Crédito Kiwi.com para un vuelo alternativo comparable. A veces, esto puede ser más caro. En ese caso, te reembolsaremos tu reserva original. Si el precio alternativo es más barato, te enviaremos Crédito Kiwi.com por ese importe o, si faltan menos de cinco horas para la salida original, te enviaremos Crédito por el mismo valor de un vuelo de reemplazo con una hora de llegada lo más cercana posible a la original.

¿Por qué reservar con la Kiwi.com Guarantee y la Protección contra interrupciones?

En pocas palabras: tranquilidad. Protección contra interrupciones significa:

  • Crédito instantáneo Kiwi.com para volver a reservar vuelos cancelados o retrasados, o conexiones perdidas debido a retrasos previos.
  • Viajes sin preocupaciones, especialmente en itinerarios que incluyen diferentes aerolíneas.

Añade la Kiwi.com Guarantee a tu próxima reserva y, con la protección contra interrupciones, sabrás que te respaldamos si algún problema grave interrumpe tu viaje. Kiwi.com: fly for less, Guaranteed!

Preguntas frecuentes

¿Quieres saber más? Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que han planteado otros viajeros sobre la protección contra interrupciones:

¿Qué es la protección contra interrupciones?

Es para ayudarte en caso de que las cancelaciones de vuelos, los cambios de horario o los retrasos importantes afecten a tu viaje.

¿Cuándo se aplica la protección contra interrupciones y qué obtengo?

La protección contra interrupciones se aplica cuando su viaje se ve afectado por una interrupción, es decir, una cancelación, un retraso significativo, un cambio de horario u otro evento causado por la aerolínea que le impide realizar una o más partes de su itinerario, o que retrasa su llegada final más allá del límite permitido.

Cuando eso ocurra, recibirás al instante opciones diseñadas para ayudarte a continuar tu viaje con el mínimo estrés. Puedes:

  • Obtenga crédito instantáneo en Kiwi.com

    • Recibirás un crédito de Kiwi.com para volver a reservar un vuelo de sustitución inmediatamente.
    • El importe depende del momento y del tipo de itinerario, pero nunca será inferior al precio de la parte del viaje que se haya visto afectada.
    • En muchos casos, el crédito equivale al precio del vuelo alternativo más cercano disponible a la hora de llegada original.

  • Obtenga un reembolso del hotel si es necesario pasar la noche allí.

    • Si la opción de sustitución en la que basamos su crédito « Kiwi.com » requiere que pase la noche fuera y se nos informa de la interrupción menos de cinco horas antes de su salida original, puede reservar alojamiento a través del enlace que le proporcionamos y le reembolsaremos hasta 150 €. Esto resulta muy útil si, por ejemplo, te quedas atrapado en un aeropuerto durante parte de tu viaje.

En resumen: cuando la aerolínea cambia tus planes, la Protección contra interrupciones te ofrece una rápida compensación para volver a reservar, o la opción de obtener un reembolso de la aerolínea, todo ello gestionado sin esfuerzo a través de Kiwi.com.

¿Tengo derecho a la protección contra interrupciones si mi viaje incluye varias aerolíneas diferentes?

¡Por supuesto! Este es precisamente el tipo de viaje para el que fue diseñado.

¿Hay algún caso en el que no se aplique la protección contra interrupciones?

Sí, por desgracia. Entre ellos se incluyen:

  • Circunstancias extraordinarias que perturban significativamente las operaciones de las aerolíneas (por ejemplo, huelgas, limitaciones importantes en aeropuertos o estaciones, insolvencia de aerolíneas o cancelaciones de servicios a gran escala).
  • No tenía el pasaporte, el visado u otros documentos de viaje necesarios.
  • Usted modificó su itinerario directamente con la aerolínea sin nuestra autorización.
  • Ha cambiado sus datos de contacto sin nuestra autorización.
  • Ha añadido equipaje facturado a un itinerario que originalmente no lo incluía, sin nuestra autorización.