Proteggiti dalle interruzioni dei voli con la Kiwi.com Guarantee

La Protezione dai disservizi di viaggio ti protegge dalla prenotazione all’atterraggio

Prenota con la Kiwi.com Guarantee e otterrai la Protezione dai disservizi di viaggio, il che significa che, in caso di disservizi o cancellazioni importanti – prima del tuo viaggio o mentre sei in viaggio – riceverai un risarcimento immediato sotto forma di Credito Kiwi.com per riprenotare immediatamente un volo sostitutivo.

Che si tratti di un volo cancellato, di un ritardo significativo o di una modifica del volo che influisce sul tuo viaggio, la Protezione dai disservizi di viaggio che ottieni con la Kiwi.com Guarantee ti permette di viaggiare da A a B senza stress.

Come funziona?

Puoi ottenere la Protezione dai disservizi di viaggio come parte integrante della Kiwi.com Guarantee o puoi integrarla dopo la prenotazione. In qualsiasi modo venga applicata, se una qualsiasi parte del tuo itinerario viene cancellata o ritardata in modo significativo, ti invieremo un Credito Kiwi.com per un volo alternativo. Nel caso in cui la soluzione alternativa dovesse essere più costosa, ti rimborseremo la prenotazione originale. Se la tariffa alternativa è più economica, invieremo un Credito Kiwi.com del valore della differenza dell’importo o, se l’orario di partenza originale è a meno di cinque ore di distanza, ti invieremo un Credito che corrisponda alla tariffa di un volo sostitutivo con un orario di arrivo simile a quello originale.

Perché prenotare con la Kiwi.com Guarantee e la Protezione dai disservizi di viaggio?

In poche parole: tranquillità. La Protezione dai disservizi di viaggio significa:

  • Credito Kiwi.com immediato per riprenotare voli cancellati o in ritardo o coincidenze perse a causa di ritardi precedenti
  • Viaggiare senza preoccupazioni, soprattutto su itinerari che coinvolgono diverse compagnie aeree

Aggiungi la Kiwi.com Guarantee alla tua prossima prenotazione e con la Protezione dai disservizi di viaggio saprai che saremo al tuo fianco nel caso in cui problemi importanti compromettano il tuo viaggio. Kiwi.com: vola a meno, Guaranteed!

Domande frequenti

Vuoi saperne di più? Ecco alcune delle domande più frequenti sulla Protezione dai disservizi di viaggio poste da clienti come te:

Cos’è la Protezione dai disservizi di viaggio?

Serve per aiutarti nel caso in cui cancellazioni, modifiche dei voli o ritardi significativi da parte delle compagnie aeree influenzino il tuo viaggio.

Quando si applica la Protezione dai disservizi di viaggio e cosa ottengo?

La Protezione dai disservizi di viaggio entra in gioco quando va storto qualcosa durante il viaggio e intervengono cancellazioni, ritardi significativi o modifiche del volo o altri eventi causati dal vettore che influenzano una o più parti del tuo itinerario o che ritardano l’arrivo a destinazione oltre al limite consentito.

Quando ciò accade, riceverai immediatamente opzioni pensate per aiutarti a continuare il viaggio con il minimo stress. Puoi:

  • Ottieni Credito Kiwi.com immediato

    • Riceverai un Credito Kiwi.com per riprenotare immediatamente un volo sostitutivo.
    • L’importo dipende dai tempi e dal tipo di itinerario, ma non sarà mai inferiore alla tariffa della parte modificata del tuo viaggio.
    • In molti casi, il credito corrisponde alla tariffa del volo alternativo più vicino possibile all’orario di arrivo originale.

  • Ottieni un rimborso per l’hotel se è necessario un pernottamento

    • Se siamo stati informati del disservizio meno di cinque ore dalla partenza originale e se l’opzione sostitutiva su cui basiamo il tuo Credito Kiwi.com richiede un pernottamento, puoi prenotare un alloggio tramite il link che ti forniremo e ti rimborseremo fino a 150€. Questo può essere molto utile, ad esempio, se ti trovi a dover trascorrere buona parte del tuo viaggio in aeroporto.

In breve: quando il vettore cambia i tuoi piani, la Protezione dai disservizi di viaggio ti offre un risarcimento rapido per riprenotare o l’opzione di rimborso dalla compagnia aerea, il tutto gestito senza stress tramite Kiwi.com.

Ho diritto alla Protezione dai disservizi di viaggio se il mio itinerario coinvolge diverse compagnie aeree?

Certamente! Questo è esattamente il tipo di viaggio per cui è stato progettato.

Ci sono casi in cui la Protezione dai disservizi di viaggio non si applica?

Sì, purtroppo. Questi includono:

  • Circostanze straordinarie che causano un’interruzione significativa delle operazioni dei vettori (ad es. scioperi, restrizioni che coinvolgono grandi aeroporti o stazioni, fallimento del vettore o cancellazioni di servizi su larga scala)
  • Non hai il passaporto, il visto o altri documenti di viaggio richiesti
  • Hai apportato delle modifiche al tuo itinerario direttamente con i vettori senza la nostra approvazione
  • Hai modificato il viaggio o le tue informazioni di contatto senza la nostra approvazione
  • Hai aggiunto un bagaglio da stiva a un itinerario che originariamente non lo prevedeva, senza la nostra approvazione