Защитите себя от проблем в поездке с Kiwi.com Guarantee

Защита маршрута работает от бронирования до приземления

Бронируйте с Kiwi.com Guarantee, и вы получите услугу защиты маршрута, т. е. в случае задержки или отмены рейсов как до начала поездки, так и во время путешествия, вы получите мгновенную компенсацию в виде баллов на Счет Kiwi.com для немедленного бронирования билетов на альтернативный рейс.

Даже если на вашу поездку повлияет отмена, значительная задержка рейса или изменение расписания, услуга защиты маршрута, которую вы получаете с Kiwi.com Guarantee, означает, что вы доберетесь из точки А в точку Б без стресса.

Какие возможности предлагает сервис?

Защита маршрута идет в комплекте с Kiwi.com Guarantee или как дополнительная опция после бронирования. В любом из вариантов, в случае отмены или существенной задержки рейса на любой части вашего маршрута мы зачислим вам баллы на СчетKiwi.com для бронирования билетов на подходящий альтернативный рейс. Иногда это может быть дороже, и в этом случае мы вернем вам сумму бронирования. Если альтернативная цена дешевле, мы отправим баллы на СчетKiwi.com на эту сумму или, если первоначальное время вылета менее чем через пять часов, мы отправим вам баллы на сумму, соответствующую цене альтернативного рейса с временем прибытия, ближайшим к первоначальному.

Почему стоит бронировать с Kiwi.com Guarantee и услугой защиты маршрута?

Проще говоря: душевное спокойствие. Защита маршрута — это:

  • Мгновенное зачисление баллов на Счет Kiwi.com для бронирования билетов взамен отмененных или задержанных рейсов или пропущенных стыковок из-за предыдущих задержек
  • Путешествие без забот, особенно по маршрутам с разными авиакомпаниями

Добавьте Kiwi.com Guarantee к вашему следующему бронированию, и с защитой маршрута вы можете быть уверены, что мы поддержим вас, если какие-либо серьезные проблемы нарушат вашу поездку. Kiwi.com: летайте дешевле, с гарантией!

Часто задаваемые вопросы

Хотите узнать больше? Вот некоторые из самых распространенных вопросов, которые задают другие путешественники о Защите маршрута:

Что такое Защита маршрута?

Это поможет вам в случае отмены рейсов авиакомпаний, изменения расписания или значительных задержек, которые повлияют на вашу поездку.

Когда применяется Защита маршрута и что я получаю?

Защита маршрута применяется в случае проблем с поездкой — отмены, значительной задержки, изменения расписания или другого события по вине перевозчика, в результате которого вы не можете завершить одну или несколько частей маршрута либо ваше окончательное прибытие задерживается на срок, превышающий установленный лимит.

Когда это происходит, вы мгновенно получите варианты, которые помогут вам продолжить ваше путешествие с минимальным стрессом. Вы можете:

  • Мгновенный возврат баллами на счет Kiwi.com

    • Вы получите баллы на счет Kiwi.com для немедленного бронирования альтернативного рейса.
    • Сумма зависит от времени и типа маршрута, но она никогда не будет меньше стоимости билетов за сорвавшуюся часть вашей поездки.
    • Количество баллов, как правило, составляет стоимость ближайшего доступного рейса, приближенного к исходному времени прибытия.

  • Получите возврат средств за отель, если потребуется ночевка

    • Если выбранный нами альтернативный рейс, на основе которого начисляются баллы на счет Kiwi.com, требует ночевки, а мы были уведомлены о проблеме менее чем за пять часов до вашего первоначального вылета, вы можете забронировать проживание по предоставленной нами ссылке. Мы компенсируем эти расходы в размере до 150 €. Это особенно полезно, если вы, например, застряли в аэропорту во время поездки.

Итак, если ваши планы сорвутся по вине перевозчика, Защита маршрута позволит вам моментально получить компенсацию для повторного бронирования или возврат средств от авиакомпании. Все это осуществляется без усилий с помощью Kiwi.com.

Имею ли я право на Защиту маршрута, если моя поездка включает рейсы нескольких различных авиакомпаний?

Конечно! Это именно тот тип поездки, для которого была создана эта услуга.

Существуют ли случаи, когда Защита маршрута не действует?

Да, к сожалению. В их число входят:

  • Чрезвычайные обстоятельства, существенно нарушающие работу перевозчика (например, забастовки, серьезные ограничения в работе аэропорта или станции, банкротство перевозчика или массовые отмены рейсов).
  • Отсутствие действующего паспорта, визы или других необходимых проездных документов
  • Внесение изменений в маршрут напрямую через перевозчика без нашего одобрения
  • Изменение контактных данных без нашего согласия
  • Добавление регистрируемого багажа в маршрут, который изначально его не включал, без нашего одобрения