Gondoskodjon védelemről a járatokat érintő fennakadások ellen a Kiwi.com Guarantee szolgáltatással

A Fennakadásvédelem a foglalástól a leszállásig védelmet nyújt

Foglaljon Kiwi.com Guarantee szolgáltatással, és részesülni fog a Fennakadásvédelemben, ami azt jelenti, hogy jelentős fennakadások vagy járattörlések esetén – akár az utazás előtt, akár utazás közben – azonnali kártérítést kap Kiwi.com-jóváírás formájában, hogy azonnal újrafoglalhasson egy helyettesítő járatot.

Akár az utazását érintő járattörlésről, akár jelentős késésről vagy menetrendváltozásról van szó, a Kiwi.com Guarantee szolgáltatáshoz járó Fennakadásvédelem biztosítja, hogy stresszmentesen jusson el A-ból B-be.

Hogyan működik?

A Fennakadásvédelem a Kiwi.com Guarantee szolgáltatás keretében jár, illetve a foglalást követően kiegészítő szolgáltatásként megvásárolható. Bárhogyan is részesül a szolgáltatásban, amennyiben az útvonalterv bármely részét törlik, vagy jelentős késés áll fenn, Kiwi.com-jóváírást küldünk Önnek, amit felhasználhat egy hasonló járat-alternatívára. Ez az opció néha drágább, ebben az esetben visszatérítjük az eredeti foglalási árat. Ha az alternatív járat olcsóbb, Kiwi.com-jóváírást küldünk az adott összegre, illetve ha az eredeti indulási időig kevesebb mint öt óra van hátra, egy olyan helyettesítő járat árával megegyező összegű jóváírást küldünk, amelynek érkezési ideje a legközelebb áll az eredeti járatéhoz.

Miért érdemes a Kiwi.com Guarantee és Fennakadásvédelem szolgáltatásokkal foglalni?

Egyszerűen fogalmazva: a nyugalom miatt. A Fennakadásvédelem azt jelenti, hogy:

  • Azonnali Kiwi.com-jóváírást kap a törölt vagy késő járatok újrafoglalásához, illetve ha egy korábbi késés miatt lekési a csatlakozást
  • Gondtalan utazás, különösen a több légitársaságot érintő útvonalakon

Ha következő utazásához hozzáadja a Kiwi.com Guarantee szolgáltatást, a Fennakadásvédelemnek köszönhetően számíthat ránk, amennyiben utazás közben valamilyen komoly probléma lép fel. Kiwi.com: repüljön olcsóbban, garantáltan!

Gyakran ismételt kérdések

Többet szeretne tudni? Íme néhány gyakori kérdés, amelyet Önhöz hasonló utazók tettek fel a Fennakadásvédelemmel kapcsolatban:

Mi az a Fennakadásvédelem?

Arra szolgál, hogy segítsen, ha légitársasági járattörlések, menetrendváltozások vagy jelentős késések érintik az Ön utazását.

Mikor érvényes a Fennakadásvédelem, és mit kapok?

A Fennakadásvédelem azokra az esetekre érvényes, amikor az utazását olyan fennakadás – vagyis járattörlés, jelentős késés, menetrendváltozás vagy más, a légitársaság által okozott esemény – érinti, amely miatt az útvonaltervének egy vagy több szakaszát nem tudja teljesíteni, vagy a végső érkezése a megengedettnél nagyobb mértékű késést szenved.

Ilyen esetben azonnal olyan lehetőségeket biztosítunk Önnek, amelyek segítségével minimális stressz mellett folytathatja az utazását. Ön a következőket teheti:

  • Azonnali Kiwi.com-jóváírást kaphat

    • Azonnali Kiwi.com-jóváírást kap, amellyel rögvest átfoglalhat egy helyettesítő járatra.
    • Az összeg az útvonalterv típusától és az időzítéstől függ, de soha nem lesz kevesebb, mint az utazás érintett szakaszának ára.
    • A jóváírás összege sok esetben megegyezik az eredeti érkezési idejéhez legközelebb eső, elérhető helyettesítő járatra szóló jegy árával.

  • Kaphat szállásköltség-visszatérítést, ha meg kell szállnia valahol éjszakára

    • Ha a helyettesítő járat, amelynek alapján meghatározzuk a Kiwi.com-jóváírás összegét, éjszakai tartózkodást igényel, és a fennakadásról kevesebb mint öt órával az eredeti indulási időpont előtt értesülünk, akkor a megadott linken keresztül foglalhat magának szállást, mi pedig legfeljebb 150 EUR-ig megtérítjük Önnek a költségét. Ez nagyon jól jön például akkor, ha az utazása során egy időre a repülőtéren ragad.

Röviden: ha az utasszállító felborítja a terveit, a Fennakadásvédelem gyors kártérítést nyújt az átfoglaláshoz, vagy segít visszatérítést kérni az utasszállítótól – mindezt egyszerűen, a Kiwi.com felületén keresztül.

Jogosult vagyok a Fennakadásvédelemre, ha az utazásom során több különböző légitársaságot is igénybe veszek?

Természetesen! Pontosan az ilyen típusú utazásokra terveztük.

Vannak olyan esetek, amelyekre nem érvényes a Fennakadásvédelem?

Sajnos igen. Néhány példa:

  • Rendkívüli körülmények, amelyek jelentősen megzavarják az utasszállító működését (pl. sztrájkok, jelentős repülőtéri vagy állomási korlátozások, az utasszállító fizetésképtelensége vagy nagy volumenű járat-/szolgáltatástörlések)
  • Nem rendelkezik a megfelelő útlevéllel, vízummal vagy más szükséges úti okmánnyal
  • A mi jóváhagyásunk nélkül, közvetlenül az utasszállítónál módosítja az útvonaltervét
  • A mi jóváhagyásunk nélkül módosítja az elérhetőségi adatait
  • A mi jóváhagyásunk nélkül feladott poggyászt ad hozzá egy olyan útvonaltervhez, amely eredetileg nem tartalmaz ilyet