Protégete ante cualquier alteración en tu viaje con la Kiwi.com Guarantee

La Protección de Viaje te cubre desde la reserva hasta el aterrizaje

Reserva con la Kiwi.com Guarantee y recibirás la Protección de Viaje. Esto significa que, de haber interrupciones o cancelaciones importantes antes de tu viaje o una vez iniciado este, recibirás una compensación instantánea en forma de Crédito de Kiwi.com para volver a reservar un vuelo alternativo al instante.

Tanto si se trata de un vuelo cancelado, retrasos importantes o cambios en el vuelo que afectan a tu viaje, la Protección de Viaje que te ofrecemos con la Kiwi.com Guarantee te permite viajar de A a B sin complicaciones.

¿Cómo funciona?

La Protección de Viaje puede formar parte de la Kiwi.com Guarantee o ser un complemento añadido después de reservar. Sea cual sea el caso, si algún tramo de tu itinerario se cancela o retrasa considerablemente, te enviaremos Crédito de Kiwi.com para un vuelo alternativo de iguales características. A veces, puede salirte más caro y, en este caso, te haremos el reembolso de la reserva original. Si el precio alternativo es más barato, te enviaremos Crédito de Kiwi.com por ese importe o, si faltan menos de cinco horas para la salida original, te enviaremos Crédito que coincida con el precio de un vuelo alternativo con la hora de llegada más cercana a la original.

¿Por qué reservar con Kiwi.com Guarantee y Protección de Viaje?

En pocas palabras: tranquilidad. La Protección de Viaje incluye:

  • Crédito de Kiwi.com Instantáneo para cambiar la reserva de vuelos cancelados o retrasados, o conexiones perdidas debido a retrasos anteriores
  • Viaja sin preocupaciones, especialmente en itinerarios con diferentes aerolíneas

Añade la Kiwi.com Guarantee a tu próxima reserva y, con la Protección de Viaje, sabrás que te cubrimos si surge algún problema importante que afecte a tu viaje. Kiwi.com: vuela más barato, ¡garantizado!

Preguntas frecuentes

¿Necesitas más detalles? Aquí respondemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la Protección de Viaje:

¿Qué es la Protección de Viaje?

Te ofrece ayuda en el caso de que la aerolínea cancele o modifique tu viaje o si tu vuelo se retrasa mucho.

¿Cuándo se aplica la Protección de Viaje y qué me ofrece?

La Protección de Viaje se aplica cuando tu viaje sufre un contratiempo, es decir, una cancelación, un retraso significativo, cambios en el vuelo u otro incidente causado por la compañía que te impida completar uno o varios tramos de tu itinerario o que te lleve a tu destino con más retraso del que te puedas permitir.

En ese caso, tendrás opciones diseñadas para ayudarte a continuar tu viaje con el mínimo estrés. Estas serán tus opciones:

  • Recibe crédito instantáneo de Kiwi.com.

    • Recibirás crédito de Kiwi.com para reservar otro vuelo de inmediato.
    • El importe dependerá del momento y el tipo de itinerario, pero nunca será inferior al precio del tramo correspondiente de tu viaje.
    • En muchos casos, el crédito será equivalente al próximo vuelo alternativo disponible.

  • Si tienes que pasar la noche de viaje, duerme en un hotel.

    • Si el vuelo alternativo en función del que se haya calculado tu crédito de Kiwi.com te obliga a pasar la noche por el camino y se nos informa de la alteración cuando falten menos de 5 horas para la salida original, puedes reservar alojamiento a través del enlace que te mandaremos, y recibirás un reembolso de hasta 150 €. Esto viene genial si de repente te encuentras sin vuelo en un aeropuerto durante el viaje.

En resumen: cuando la compañía cambia de planes, la Protección de Viaje te ofrece una compensación rápida para modificar la reserva o la opción de conseguir un reembolso de la aerolínea, todo ello gestionado fácilmente a través de Kiwi.com.

¿Puedo contratar la Protección de Viaje si mi viaje incluye varias aerolíneas distintas?

¡Claro! Está diseñada precisamente para ese tipo de viajes.

¿Hay algún caso en el que no se aplique la Protección de Viaje?

Por desgracia sí. Estas son algunas:

  • Circunstancias extraordinarias que afectan significativamente a las operaciones de las compañías (por ejemplo, huelgas, restricciones importantes en aeropuertos o estaciones, quiebra de las compañías o cancelaciones de servicios a gran escala).
  • No tenías el pasaporte, el visado u otros documentos de viaje necesarios.
  • Has modificado tu itinerario directamente con la compañía sin nuestra aprobación.
  • Has modificado tus datos de contacto sin nuestra aprobación.
  • Has añadido equipaje facturado a un itinerario que originalmente no lo incluía, sin nuestra aprobación.