Захистіть себе від несподіваних змін рейсів із Kiwi.com Guarantee

Захист від несподіваних змін супроводжує вас від бронювання до приземлення

Забронюйте з Kiwi.com Guarantee та отримайте Захист від несподіваних змін. Це означає, що в разі значних змін або скасування (до початку або під час вашої подорожі) ви отримаєте миттєве відшкодування у вигляді коштів на рахунок Kiwi.com, які одразу з зможете витратити на бронювання альтернативного рейсу.

Скасування рейсу, значна затримка або зміна розкладу — із Захистом від несподіваних змін і Kiwi.com Guarantee ви потрапите з пункту А до пункту Б без жодних турбот.

Як це працює?

Захист від несподіваних змін входить до складу Kiwi.com Guarantee, або його можна придбати додатково після бронювання. Однак, якщо будь-яку частину вашого маршруту було скасовано або значно затримано, ми надішлемо вам кошти на рахунок Kiwi.com, щоб ви могли забронювати альтернативний варіант. Іноді вартість альтернативного рейсу може бути вищою, і в такому разі ми відшкодуємо вам вартість первісного бронювання. Якщо альтернативна ціна виявиться нижчою, ми надішлемо вам кошти на рахунок Kiwi.com на цю суму. А якщо ваш первісний час відправлення менше ніж через 5 годин, ми надішлемо вам кошти відповідно до ціни альтернативного рейсу, час прибуття якого найближчий до часу прибуття вашого первісного рейсу.

Чому варто бронювати з послугою «Kiwi.com Guarantee» і «Захист від несподіваних змін»?

Коротше кажучи: спокій у душі. Захист від несподіваних змін означає:

  • Миттєве повернення коштів на рахунок Kiwi.com для бронювання альтернативних рейсів у разі скасування, затримки або пропуску стикування внаслідок затримки попередніх рейсів
  • Подорожуйте без турбот, особливо за маршрутами, що включають різні авіакомпанії

Додайте Kiwi.com Guarantee до вашого наступного бронювання. Тоді із Захистом від несподіваних змін ви знатимете, що в разі несподіваних суттєвих змін подорожі ми вас підтримаємо. Kiwi.com: fly for less, Guaranteed!

Поширені запитання

Хочете знати більше? Ось деякі з найпоширеніших запитань, які задавали інші мандрівники щодо Захисту від несподіваних змін:

Що таке Захист від несподіваних змін?

Він допоможе вам у випадку скасування, зміни розкладу або значних затримок із боку авіакомпаній, які впливають на вашу подорож.

Коли застосовується Захист від несподіваних змін і що я отримую?

Захист від несподіваних змін застосовується, коли ваша подорож зазнала негативного впливу через скасування, значну затримку, зміну розкладу рейсу або іншу подію з вини перевізника, і це заважає вам використати один або кілька сегментів вашого маршруту або призводить до того, що затримка прибуття до місця призначення перевищує допустиму.

Якщо це трапиться, ви миттєво отримаєте доступні варіанти, які допоможуть вам продовжити вашу подорож із мінімальним стресом. Ви можете:

  • Миттєве повернення коштів на ваш рахунок Kiwi.com

    • Ви одразу ж отримаєте кошти на свій рахунок Kiwi.com для бронювання альтернативного рейсу.
    • Сума залежить від часу й типу маршруту, але вона ніколи не буде меншою за ціну сегменту вашої подорожі, який зазнав змін.
    • У багатьох випадках сума коштів, що надійде на ваш рахунок облікового запису, дорівнює ціні найближчого доступного альтернативного рейсу із часом прибуття, максимально наближеним до початкового.

  • Отримайте відшкодування за готель, якщо вам доведеться переночувати

    • Якщо альтернативний варіант, на основі якого ми надсилаємо кошти на ваш рахунок Kiwi.com, передбачає ночівлю, і ми дізнаємося про несподівані зміни менше ніж за п’ять годин до вашого початкового часу відправлення, ви можете забронювати помешкання за посиланням, яке ми надаємо, і ми відшкодуємо вам до 150 євро. Це дуже зручно, наприклад, якщо ви застрягнете в аеропорту під час вашої подорожі.

Стисло: якщо вам доводиться змінити плани через перевізника, Захист від несподіваних змін передбачає швидке надання компенсації для повторного бронювання або можливість отримати повернення коштів від авіакомпанії – усе це легко здійснюється за допомогою Kiwi.com.

Чи маю я право на Захист від несподіваних змін, якщо моя подорож здійснюється кількома авіакомпаніями?

Саме так! Це саме той тип подорожі, для якого він був розроблений.

Чи є випадки, коли Захист від несподіваних змін не застосовується?

Так, на жаль. До них належать:

  • Надзвичайні обставини, що значною мірою впливають на роботу перевізника (наприклад, страйки, значні обмеження діяльності аеропорту або станції, неплатоспроможність перевізника або масштабні скасування послуг)
  • У вас не було відповідного паспорта, візи або інших необхідних документів для подорожі
  • Ви внесли зміни до свого маршруту безпосередньо в перевізників без нашого схвалення
  • Ви змінили свої контактні дані без нашого схвалення
  • Ви додали зареєстрований багаж до маршруту, який спочатку його не включав, без нашого схвалення