Дешеві авіарейси від Kiwi.com
Про нас
Вакансії

Умови використання

Підсумкова інформація


  • 1.НАШ ВЕБСАЙТ І МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК
    • 1.1Вебсайтом розташованим за адресою Kiwi.com, мобільним додатком Kiwi.com і всім їхнім вмістом (далі — «Вебсайт») володіє і керує приватне товариство з обмеженою відповідальністю Kiwi.com s.r.o., ідентифікаційний номер 29352886, місцезнаходження якого зареєстровано за адресою Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Чеська Республіка; ідентифікаційний номер компанії: 29352886, зареєстроване в Комерційному реєстрі Муніципального суду Праги, док. № C 387231, податковий номер CZ29352886 (далі — «Kiwi.com», «Ми», «Наш», «Нас»). Бразильське дочірнє підприємство Kiwi.com — KIWICOM BRASIL LTDA., зареєстроване в Бразильському національному реєстрі юридичних осіб (CNPJ) під номером 63.975.177/0001-23, з головним офісом у місті Сан-Паулу, штат Сан-Паулу, за адресою Rua Libero Badaró, 293, 21st floor, suite 21-C, Room 13, Bairro Centro, CEP 01009-907, під реєстраційним номером 63.975.177/0001-23], у Реєстрі постачальників туристичних послуг (Cadastur).
    • 1.2Вебсайт доступний для будь-якого відвідувача чи клієнта («Користувач», «ви», «ваш» або будь-яка інша форма вказаних займенників) за умови дотримання цих спеціальних Умов використання Вебсайту («Умови використання»). Ваш доступ до Вебсайту чи його використання означає, що ви повністю та безумовно прийняли ці Умови використання. Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами використання, тоді вам не дозволяється використовувати Вебсайт.
    • 1.3Правила щодо опрацювання персональних даних Користувачів доступні в розділі «Політика конфіденційності» на Вебсайті.
  • 2.ДОСТУП ДО ВЕБСАЙТУ ТА ЙОГО ВИКОРИСТАННЯ
    • 2.1Якщо ви вирішите використовувати Вебсайт, ми надамо вам його «як є» без будь-яких зобов’язань та гарантій, зокрема, не гарантуючи його повноти, бездоганності, доступності чи придатності. Якщо ви є споживачем, який постійно проживає в ЄС, цей пункт не застосовується до вас.
    • 2.2Ми за жодних обставин не несемо відповідальності за будь-яку втрату чи збитки (зокрема прямі, непрямі, спеціальні або супутні втрати чи збитки будь-якого виду, а також втрату доходу), пов’язані з Вебсайтом, незалежно від форми позову, яким можуть бути заявлені такі втрати чи збитки. Якщо ви є споживачем, який постійно проживає в ЄС, цей пункт не застосовується до вас.
    • 2.3Доступ до певних розділів Вебсайту може бути обмежений відповідно до спеціальних правил і вимог. Функції Вебсайту надаються безплатно, якщо не вказано інше.
    • 2.4Вміст Вебсайту й інформація, що міститься на ньому (зокрема об’єкти інтелектуальної власності, інформація про ціну й доступність продукції та послуг, які надаються через Вебсайт), а також технічні можливості, які використовуються для надання такого вмісту й інформації, є власністю компанії Kiwi.com або наших постачальників.
    • 2.5Ми, на власний розсуд, можемо використовувати всі коментарі й пропозиції, як письмові, так й усні, надані Користувачем у зв’язку з використанням наших продуктів та послуг або Вебсайту, з метою покращення та розвитку цих продуктів та послуг, а також Вебсайту, без будь-яких зобов’язань щодо виплати компенсації.
    • 2.6Користувач погоджується:
      • 2.6.1не використовувати ім’я, логін чи пароль іншої особи без дозволу й не використовувати Вебсайт, видаючи себе за іншу особу;
      • 2.6.2не публікувати й не передавати будь-який незаконний, загрозливий, наклепницький, образливий або непристойний матеріал чи будь-який матеріал, що може являти собою поведінку, яка вважатиметься кримінальним правопорушенням чи може призводити до цивільної відповідальності або в інший спосіб порушувати будь-який закон;
      • 2.6.3не здійснювати неправдиві, фальшиві чи шахрайські бронювання або будь-які інші бронювання з розрахунком на попит;
      • 2.6.4не використовувати будь-який пристрій, програмне забезпечення або процедуру, що можуть перешкоджати належній роботі Вебсайту;
      • 2.6.5не змінювати й не декомпілювати програмне забезпечення, що використовується для надання наших продуктів та послуг і роботи Вебсайту;
      • 2.6.6не фреймувати, не створювати «дзеркала» й не використовувати в інший спосіб жодну частину Вебсайту на іншому вебсайті без нашого чіткого письмового дозволу;
      • 2.6.7не брати участь у будь-якому комерційному використанні Вебсайту, зокрема, не займатися перепродажем послуг чи продукції, отриманих через Kiwi.com;
      • 2.6.8не зловживати будь-якими рекламними кампаніями, пропозиціями чи кодами, наданими Kiwi.com; зловживання включає, серед іншого, спроби скористатися пропозиціями в спосіб, що не відповідає їхнім умовам, використання кількох облікових записів Kiwi.com для отримання додаткових переваг або будь-яку іншу шахрайську діяльність.
    • 2.7У разі, якщо ви порушите будь-які умови використання, зазначені в Ст. 2.6, компанія Kiwi.com залишає за собою право обмежити або заборонити вам доступ до вашого облікового запису Kiwi.com, щоб забезпечити дотримання наших умов і якості наших послуг.
  • 3.ФУНКЦІЇ ВЕБСАЙТУ Й ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС KIWI.COM
    • 3.1Вебсайт містить численні функції, які доступні Користувачу й можуть використовуватися певною частиною інтерфейсу Вебсайту або іншими спеціальними онлайн-інструментами, такими як електронна пошта («Інтерфейс вебсайту»). Ми забезпечимо вам функції Вебсайту за умови, що ви використовуватимете їх у визначений і дозволений нами спосіб.
    • 3.2Обліковий запис Kiwi.com створюється за допомогою додаткових функцій Вебсайту з обмеженим доступом («Обліковий запис Kiwi.com»), наприклад, інструментів для управління вашими поточними й минулими бронюваннями або для зберігання даних, потрібних для здійснення майбутніх бронювань.
    • 3.3Ви можете отримати доступ до Облікового запису Kiwi.com, пов’язаного з вашою адресою електронної пошти, увійшовши за допомогою Інтерфейсу вебсайту, якщо ви раніше здійснили бронювання на Вебсайті за допомогою вашої адреси електронної пошти або створили Обліковий запис Kiwi.com за допомогою Інтерфейсу вебсайту з використанням вашої адреси електронної пошти.
  • 4.ФУНКЦІЇ ПОШУКУ
    • 4.1Функції пошуку на Вебсайті дають вам змогу здійснювати пошук серед транспортних послуг третіх сторін та їх комбінацій.
    • 4.2Відображені результати пошуку залежать від ваших уведених даних і вибору, зробленого через Інтерфейс вебсайту в межах визначених параметрів.
    • 4.3За замовчуванням ми відображаємо спершу найкращі результати пошуку, тобто варіанти перевезення, які ми вважаємо кращими, відображаються вище, а варіанти, які вважаються гіршими, подаються нижче. Який варіант кращий, а який гірший визначається за формулою, що базується на комбінації ціни (нижча ціна вважається кращою, ніж вища) та зручності, як-от тривалості (коротше перевезення краще, ніж довше), а також кількості пересадок (менше пересадок краще, ніж більше). Крім того, коли кількість пасажирів більша, фактор тривалості має більше значення. Ви можете змінити відображення результатів пошуку за замовчуванням на будь-який із доступних варіантів. У такому разі результати пошуку будуть відображені за вибраним параметром, як-от ціна або тривалість.
  • 5.ЦІНИ
    • 5.1Ми прагнемо забезпечити, щоб ціни, відображені на нашому Вебсайті, були актуальними й точними. Ціни, зазначені на нашому Вебсайті — це ціни, за якими ми розраховуємо забезпечити купівлю квитка й оплату перевезення багажу або вибору місця, виходячи з наших знань ринку й останнього пошуку. Однак відображені ціни також залежать від цін третіх сторін (наприклад, авіакомпаній, глобальних дистриб’юторських систем), на які ми не можемо вплинути, і наших останніх результатів пошуку. Тому ці ціни можуть зазнавати змін.
  • 6.НАША ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
    • 6.1Нам належать усі без винятку права на наші продукти й послуги, а також на Вебсайт і його вміст; зокрема на програмне забезпечення, оснащення, продукти, процеси, алгоритми, інтерфейси користувача, знання, технології, винаходи, дизайн й інші матеріальні або нематеріальні об’єкти чи інформацію, зареєстровані чи незареєстровані, які надаються Користувачу через послуги або використання Вебсайту.
    • 6.2Користувачу не надається жодна пряма чи непряма ліцензія або право будь-якого виду щодо наших послуг, продуктів чи Вебсайту або будь-якої їхньої частини, зокрема будь-яке право на отримання будь-якого вихідного коду, даних чи інших матеріалів, що стосуються Вебсайту . Усі права, що прямо не надаються тут Користувачу, зберігаються за нами або їхніми відповідними власниками.
    • 6.3Крім того, усі авторські права, торговельні марки, права на промислові зразки, права на бази даних, патенти й права на іншу інтелектуальну власність (зареєстровані й незареєстровані) на Вебсайті та щодо вмісту Вебсайту належать нам або третім особам, і ми нікому не надаємо право або ліцензію на їх використання.
  • 7.ВМІСТ ТРЕТІХ СТОРІН
    • 7.1Усі продукти й послуги третіх сторін, що відображаються на Вебсайті, надаються професійними постачальниками, які діють як торговці.
    • 7.2Торговельні марки, логотипи, знаки обслуговування, водяні знаки й інший контент третіх сторін («Торговельні марки»), які відображені на Вебсайті, є зареєстрованими й незареєстрованими Торговельними марками відповідних власників. Усі Торговельні марки, пов’язані з авіакомпаніями, які відображаються на Вебсайті, належать їхнім відповідним власникам, і ми використовуємо ці Торговельні марки виключно для ідентифікаційних цілей, оскільки їхні послуги є частинами послуг, що пропонуються компанією Kiwi.com. Власники Торговельних марок і компанія Kiwi.com є незалежними й не пов’язаними суб’єктами. Компанія Kiwi.com оформлює всі необхідні послуги третіх сторін, надає клієнтську підтримку і послуги після бронювання, у той час як авіакомпанії здійснюють перевезення пасажирів. Ніщо, що міститься на цьому Вебсайті, не повинно тлумачитись як наша претензія на ці сторонні Торговельні марки або як надання на підставі естопеля, непрямого чи іншого характеру будь-якої ліцензії або права на використання будь-якої Торговельної марки, відображеної на Вебсайті, без чіткого письмового дозволу відповідного власника.
    • 7.3Неправомірне використання вами Торговельних марок, що відображені на Вебсайті, суворо заборонене. Ви повинні гарантувати, що використання вами Торговельних марок відповідає всім застосовуваним правовим нормам і здійснюється з дотриманням усіх прав інтелектуальної власності й інших прав відповідних сторонніх постачальників. Ви підтверджуєте й погоджуєтеся, що Торговельні марки залишаться власністю відповідних сторонніх постачальників. Жодна частина Торговельної марки не може бути змінена, скопійована, опублікована, завантажена, розповсюджена, перекладена, адаптована, продана або використана без попередньої письмової згоди відповідного стороннього постачальника.
    • 7.4Відображення Торговельних марок на Вебсайті й доступність продуктів або послуг третіх сторін на Вебсайті не слід тлумачити як приналежність, схвалення чи спонсорство Вебсайту й наших послуг будь-якою такою третьою стороною.
  • 8.ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ
    • 8.1Кожен відгук оцінюється за шкалою від 1 до 5. Щоб отримати оцінку, яку ви бачите, ми підсумовуємо всі отримані оцінки відгуків і ділимо цю суму на кількість отриманих нами оцінок відгуків.
    • 8.2Крім того, клієнти можуть також окремо оцінювати певні аспекти подорожі (авіакомпанія, аеропорт тощо). Зауважте, що клієнти подають ці оцінки й свою оцінку якості послуг Kiwi.com окремо, тому між ними немає прямого зв’язку.
    • 8.3Тільки наші клієнти можуть подати відгук, і тільки ті клієнти, чиї бронювання включали конкретні аспекти подорожі, також можуть давати окремі «оцінки» за ці аспекти подорожі.
    • 8.4Ми завжди повідомляємо вам, чи публікуємо ми всі відгуки клієнтів, як позитивні, так і негативні, чи лише ті відгуки клієнтів, які виражають певну точку зору.
    • 8.5Відгуки можуть містити переклади, надані третіми сторонами. Ми відмовляємося від усіх гарантій, пов’язаних із перекладами, явних або неявних, включно з будь-якими гарантіями точності, надійності й будь-якими неявними гарантіями товарності, придатності для конкретної мети й відсутності порушення прав.
    • 8.6Ми можемо надавати резюме відгуків клієнтів, підкреслюючи найпоширеніші плюси й мінуси. Ці резюме можуть бути створені за допомогою штучного інтелекту.
    • 8.7Ми не пропонуємо жодних заохочень клієнтам за надання відгуків.
    • 8.8Під час подання відгуку переконайтеся, що ваші коментарі стосуються виключно послуги або конкретних аспектів послуги, передбачених конкретним розділом форми відгуку. Ми просимо вас утриматися від розміщення будь-якого незаконного, вульгарного або неналежного вмісту, а також будь-яких персональних даних. Відгуки, які не відповідають цим рекомендаціям, можуть бути відфільтровані з пулу відгуків і не будуть відображені. Це допомагає нам забезпечувати те, щоб всі користувачі демонстрували шанобливе ставлення, а їх відгуки були релевантними.
  • 9.ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
    • 9.1Вирішення спорів
      • 9.1.1Мирне врегулювання спорів. Перш ніж скористатися будь-яким із нижченаведених способів урегулювання спорів, спершу спробуйте зв’язатися з нами за допомогою нашої форми для зв’язку, доступної на сторінці: Kiwi.com/content/feedback, щоб подати скаргу або пропозицію.
      • 9.1.2Позасудове вирішення спорів. Перш ніж подавати позов до суду, ви маєте право розпочати позасудове врегулювання вашого спору з нами, за умови, що такий спір між вами й нами не було успішно врегульовано безпосередньо. Установа, відповідальна за позасудові врегулювання з нашою компанією — OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Докладнішу інформацію про позасудове врегулювання спорів зі споживачами можна знайти тут: (https://onlinemediator.cz/).
      • 9.1.3Юрисдикція. Суди Чеської Республіки мають повну юрисдикцію щодо всіх спорів, що можуть виникнути між вами й компанією Kiwi.com. Якщо ви є споживачем з постійним місцем проживання в ЄС, ви можете подати позов для захисту своїх прав споживача у зв’язку з цими Умовами використання в Чеській Республіці або у вашій країні проживання, а позови до вас можуть подаватися тільки в судах вашої країни проживання.
    • 9.2Вебсайт, ці Умови використання і будь-які правові відносини, які виникають на їх підставі або випливають із них, регулюються законодавством Чеської Республіки. Якщо ви є споживачем, то ви додатково користуєтеся захистом, передбаченим імперативними положеннями законодавства вашої країни проживання.
    • 9.3Ці Умови використання набирають чинності й діють із: 6 березня 2026 року.