Chráňte sa pred narušením letov so službou Kiwi.com Guarantee

Ochrana pri narušení cesty vám kryje chrbát od momentu rezervácie po pristátie

Rezervujte si cestu so službou Kiwi.com Guarantee a získate ochranu pri narušení cesty. V prípade veľkého narušenia alebo zrušenia – či už pred cestou, alebo počas nej – dostanete okamžitú kompenzáciu vo forme kreditu Kiwi.com a môžete si ihneď rezervovať náhradný let.

Či vašu cestu naruší výrazné meškanie, zmena harmonogramu alebo zrušený let, ochrana pri narušení cesty, ktorú získate so službou Kiwi.com Guarantee, znamená, že môžete cestovať bez stresu.

Ako to funguje?

Ochranu pri narušení cesty poskytujeme ako súčasť služby Kiwi.com Guarantee alebo si ju môžete pridať po rezervácii. Bez ohľadu na to, ako si ju pridáte, ak dôjde k výraznému meškaniu alebo zrušeniu ktorejkoľvek časti vášho itinerára, poskytneme vám kredit Kiwi.com na porovnateľný alternatívny let. Niekedy môže byť nový let drahší a v takom prípade vám vrátime peniaze vo výške zodpovedajúcej cene pôvodnej rezervácie. Ak je alternatívny let lacnejší, pošleme vám kredit Kiwi.com vo výške jeho ceny. Ak je pôvodný čas odletu o menej ako päť hodín, pošleme vám kredit vo výške zodpovedajúcej cene náhradného letu s časom príletu najbližšie k pôvodnému.

Prečo rezervovať cesty so službou Kiwi.com Guarantee a ochranou pri narušení cesty?

Jednoducho povedané: pokoj na duši. Ochrana pri narušení cesty znamená:

  • Okamžitý kredit Kiwi.com na zmenu rezervácie zrušených alebo meškajúcich letov, alebo zmeškaných spojení z dôvodu predchádzajúcich meškaní
  • Cestovanie bez starostí, najmä na cestách zabezpečovaných viacerými leteckými spoločnosťami

Pri najbližšej rezervácii si pridajte službu Kiwi.com Guarantee a s našou ochranou pri narušení cesty máte istotu, že v prípade vážneho narušenia cesty sa o vás postaráme. Kiwi.com: fly for less, Guaranteed!

Často kladené otázky

Chcete zistiť viac? Prečítajte si odpovede na niektoré z najčastejších otázok, ktoré nám cestujúci kladú v súvislosti s ochranou pri narušení cesty.

Čo je ochrana pri narušení cesty?

Je tu, aby vám pomohla, ak zrušenie, zmena alebo výrazné meškanie letu ovplyvní vašu cestu.

Kedy sa ochrana pri narušení cesty uplatňuje a čo vďaka nej získam?

Ochrana pri narušení cesty sa vzťahuje na prípady, ak vašu cestu naruší zrušenie letu, výrazné meškanie, zmena harmonogramu alebo iná udalosť spôsobená dopravcom, pre ktorú nemôžete absolvovať niektorú časť itinerára alebo pre ktorú sa váš príchod do cieľovej destinácie omešká o viac než povolený limit.

V takom prípade vám okamžite ponúkneme možnosti, ako v ceste pokračovať s minimálnym stresom. Môžete:

  • Získať okamžitý kredit Kiwi.com

    • Získate kredit Kiwi.com, ktorý môžete okamžite použiť na rezerváciu náhradného letu.
    • Suma závisí od načasovania a typu itinerára, ale nikdy nebude nižšia ako cena narušenej časti cesty.
    • V mnohých prípadoch sa kredit rovná cene dostupného náhradného letu, ktorého čas príletu je najbližšie k pôvodnému času príletu.

  • Získať späť peniaze za hotel, ak budete musieť prenocovať

    • Ak náhradná možnosť, od ktorej sa odvíja výška kreditu Kiwi.com, vyžaduje prenocovanie a o narušení letu sa dozvieme menej než päť hodín pred pôvodným časom odchodu, môžete si rezervovať ubytovanie cez odkaz, ktorý vám pošleme, a my vám ho preplatíme až do výšky 150 €. Hodí sa to, napríklad, ak počas cesty uviaznete na letisku.

Stručne povedané: ak dopravca zmení vaše plány, ochrana pri narušení cesty vám poskytne rýchlu kompenzáciu na zmenu rezervácie alebo možnosť požiadať leteckú spoločnosť o vrátenie peňazí – všetko bez námahy cez Kiwi.com.

Mám nárok na ochranu pri narušení cesty, ak moja cesta zahŕňa viacero leteckých spoločností?

Samozrejme! Toto je presne ten typ cesty, pre ktorý bola navrhnutá.

Existujú situácie, keď ochrana pri narušení cesty neplatí?

Áno, bohužiaľ. Medzi takéto situácie patria:

  • Mimoriadne okolnosti, ktoré významne narušia fungovanie dopravcu (napr. štrajky, veľké obmedzenia na letisku alebo stanici, insolventnosť dopravcu alebo rozsiahle zrušenie služieb)
  • Nemali ste správny pas, vízum alebo iné potrebné cestovné doklady
  • Zmenili ste si itinerár priamo u dopravcu bez nášho súhlasu
  • Zmenili ste svoje kontaktné údaje bez nášho súhlasu
  • Bez nášho súhlasu ste pridali odbavenú batožinu do itinerára, ktorý ju pôvodne neobsahoval