Stojíme pri vás
na každom kroku
Naša ochrana pri narušení cesty chráni vaše cesty pred neočakávanými zmenami zo strany dopravcov
Ochrana pri narušení cesty vám zaručí, že vždy dorazíte do cieľa. Je k dispozícii pre všetky vaše spojenia a vzťahuje sa na zrušenia, výrazné meškania a zmeny harmonogramu zo strany dopravcu. Na výber sú dve úrovne – Basic a Premium.
Pridajte si počas rezervácie ochranu pri narušení cesty a využívajte všetky výhody tejto služby.
Dôvody, prečo si do rezervácie pridať ochranu pri narušení cesty
Ochrana pred neočakávanými zmenami zo strany dopravcu
Nepretržitá pomoc počas cesty
Alternatívny itinerár, okamžitý kredit Kiwi.com alebo vrátenie peňazí od dopravcu
Ubytovanie a príspevky na letiskové transfery a občerstvenie
Ako to funguje
Čo najskôr sa s vami spojíme a ponúkneme vám okamžitý kredit Kiwi.com, vrátenie peňazí alebo vám pomôžeme pri cestovaní a nájdeme alternatívnu dopravu do vašej destinácie.
Prípady, keď sa ochrana pri narušení cesty neuplatňuje
Nestihli ste odbavenie
Bez nášho vedomia ste zmenili svoju cestu alebo kontaktné údaje, prípadne ste si pridali batožinu do itinerára s krátkym časom na prestup
Zmenili ste si itinerár priamo u dopravcu bez nášho súhlasu
Nemali ste správne víza alebo cestovné doklady
Neumožnili vám nastúpiť do lietadla, lebo ste porušili podmienky dopravcu
Situácia spôsobená zásahom vyššej moci, ako sú extrémne poveternostné podmienky, štrajky a pod.
Často kladené otázky
Chcete vedieť viac? Tu sú niektoré z najčastejších otázok, ktoré sa ostatní cestujúci pýtali v súvislosti s ochranou pri narušení cesty:
