Lacné lety od Kiwi.com
Základné informácie
Pracovné miesta

Podmienky používania

Zhrnutie


  • 1.NAŠE INTERNETOVÉ STRÁNKY A MOBILNÁ APLIKÁCIA
    • 1.1Vlastníkom a prevádzkovateľom internetových stránok na adrese Kiwi.com, mobilnej aplikácie Kiwi.com a ich celého obsahu (ďalej len „Internetové stránky“) je spoločnosť s ručením obmedzeným Kiwi.com, s. r. o., IČO 29352886, so sídlom na adrese Rohanské nábřeží 678/25, 186 00 Praha 8-Karlín, Česká republika, IČO: 29352886, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, zložka č. C 387231, DIČ CZ29352886 (ďalej len „Kiwi.com“, „my“, „náš“, „nás“). Brazílska dcérska spoločnosť spoločnosti Kiwi.com je KIWICOM BRASIL LTDA., registrovaná v Národnom registri právnických osôb (CNPJ) pod č. 63.975.177/0001-23, so sídlom v meste São Paulo, štát São Paulo, na adrese Rua Libero Badaró č. 293, 21. poschodie, Suite 21-C, miestnosť 13, Bairro Centro, CEP 01009-907, pod registračným číslom 63.975.177/0001-23, v Registri poskytovateľov turistických služieb (Cadastur).
    • 1.2Internetové stránky sú k dispozícii každému návštevníkovi alebo zákazníkovi (ďalej len „Používateľ“, „vy“, „váš“) za predpokladu, že prijme tieto osobitné Obchodné podmienky používania našich Internetových stránok (ďalej len „Podmienky používania“). Návštevou alebo používaním našich Internetových stránok úplne a bezpodmienečne súhlasíte s týmito Podmienkami používania. Ak s týmito Podmienkami používania nesúhlasíte, nie je vám dovolené tieto Internetové stránky používať.
    • 1.3Pravidlá týkajúce sa spracovania osobných údajov Používateľov sú uvedené na Internetových stránkach v časti Zásady ochrany osobných údajov.
  • 2.PRÍSTUP NA INTERNETOVÉ STRÁNKY A ICH POUŽÍVANIE
    • 2.1Ak sa rozhodnete Internetové stránky používať, poskytneme vám ich v takej podobe, ako sú, bez akejkoľvek zodpovednosti a záruk z našej strany vrátane, nie však výlučne, záruky úplnosti, bezchybnosti, dostupnosti alebo vhodnosti. Ak ste spotrebiteľ so zvyčajným bydliskom v EÚ, toto ustanovenie sa na vás nevzťahuje.
    • 2.2Za žiadnych okolností nenesieme v súvislosti s Internetovými stránkami zodpovednosť za akúkoľvek stratu alebo škodu (vrátane priamej, nepriamej, špeciálnej alebo následnej straty alebo škody akéhokoľvek druhu či straty zisku), a to bez ohľadu na povahu úkonu, na základe ktorého by boli takéto straty alebo škody nárokované. Ak ste spotrebiteľ so zvyčajným bydliskom v EÚ, toto ustanovenie sa na vás nevzťahuje.
    • 2.3Prístup k vybraným častiam Internetových stránok môže byť obmedzený na základe špecifických pravidiel a požiadaviek. Pokiaľ nie je uvedené inak, funkcie Internetových stránok sú poskytované bezplatne.
    • 2.4Obsah a informácie uvedené na týchto Internetových stránkach (vrátane tých, ktoré podliehajú ochrane duševného vlastníctva, a informácií o cenách a dostupnosti súvisiacich s produktmi a službami poskytovanými prostredníctvom Internetových stránok), ako aj infraštruktúra používaná na poskytovanie takéhoto obsahu a informácií sú majetkom spoločnosti Kiwi.com alebo našich dodávateľov a poskytovateľov.
    • 2.5Všetky pripomienky a návrhy, či už písomné, alebo ústne, ktoré nám v súvislosti s používaním našich produktov a služieb alebo Internetových stránok poskytne Používateľ, môžeme používať podľa vlastného uváženia na účely zlepšovania a vývoja týchto produktov a služieb alebo Internetových stránok, a to bez akejkoľvek povinnosti poskytnúť za ne kompenzáciu.
    • 2.6Používateľ sa zaväzuje, že nebude:
      • 2.6.1bez povolenia používať meno, identifikáciu alebo heslo inej osoby alebo sa pri používaní týchto Internetových stránok vydávať za inú osobu;
      • 2.6.2uverejňovať alebo odosielať akýkoľvek nezákonný, výhražný, hanlivý, obscénny alebo neslušný materiál alebo akýkoľvek materiál potenciálne predstavujúci konanie, ktoré by sa považovalo za trestný čin, mohlo by viesť k občianskoprávnej zodpovednosti alebo inak porušovalo akýkoľvek zákon;
      • 2.6.3vykonávať žiadne špekulatívne, falošné alebo podvodné rezervácie ani žiadne rezervácie v očakávaní zvýšeného dopytu;
      • 2.6.4používať žiadne zariadenie, softvér či postupy, ktoré by zasahovali alebo by sa pokúšali zasahovať do správneho fungovania týchto Internetových stránok;
      • 2.6.5meniť alebo dekompilovať softvér používaný na poskytovanie našich produktov a služieb a prevádzku Internetových stránok;
      • 2.6.6kopírovať HTML rámce, kopírovať celé Internetové stránky alebo iným spôsobom začleňovať akúkoľvek časť týchto Internetových stránok do iných internetových stránok bez toho, aby sme na to predtým vydali písomné povolenie;
      • 2.6.7využívať Internetové stránky na akékoľvek komerčné účely vrátane, nie však výlučne, opätovného predaja služieb alebo produktov získaných prostredníctvom Kiwi.com;
      • 2.6.8zneužívať propagačné kampane, ponuky alebo kódy poskytované spoločnosťou Kiwi.com; zneužívanie zahŕňa najmä, ale nie výlučne, pokusy uplatniť ponuky spôsobom, ktorý nie je v súlade s príslušnými podmienkami, používanie viacerých účtov Kiwi.com na získanie dodatočných výhod alebo akúkoľvek inú podvodnú činnosť.
    • 2.7V prípade, že porušíte ktorúkoľvek z podmienok používania uvedených v Čl. 2.6, spoločnosť Kiwi.com si vyhradzuje právo obmedziť alebo pozastaviť váš prístup k Účtu Kiwi.com s cieľom zabezpečiť dodržiavanie našich podmienok a ustanovení a integritu našich služieb.
  • 3.FUNKCIE INTERNETOVÝCH STRÁNOK A ÚČET KIWI.COM
    • 3.1Internetové stránky obsahujú viacero funkcií, ktoré sú dostupné Používateľovi a ktoré je možné používať prostredníctvom vyhradenej časti používateľského rozhrania Internetových stránok alebo prostredníctvom iných určených online nástrojov, ako sú e-maily (ďalej len „Rozhranie internetových stránok“). Funkcie Internetových stránok vám poskytneme za predpokladu, že ich budete používať spôsobom, ktorý sme zamýšľali a povolili.
    • 3.2Účet Kiwi.com zahŕňa ďalšie funkcie Internetových stránok s obmedzeným prístupom (ďalej len „Účet Kiwi.com“), ako sú nástroje na správu aktuálnych a minulých rezervácií alebo ukladanie údajov potrebných pre budúce rezervácie.
    • 3.3Prístup k Účtu Kiwi.com priradenému k vašej e-mailovej adrese môžete získať prihlásením sa do Rozhrania internetových stránok za predpokladu, že ste predtým vytvorili rezerváciu na Internetových stránkach pomocou svojej e-mailovej adresy alebo ste si pomocou tejto e-mailovej adresy prostredníctvom Rozhrania internetových stránok vytvorili Účet Kiwi.com.
  • 4.FUNKCIE VYHĽADÁVANIA
    • 4.1Vyhľadávacie funkcie Internetových stránok vám umožňujú vyhľadávať a kombinovať prepravné služby tretích strán.
    • 4.2Zobrazené výsledky vyhľadávania závisia od vášho zadania a volieb vykonaných prostredníctvom Rozhrania internetových stránok v rámci definovaných parametrov.
    • 4.3V predvolenom nastavení zoraďujeme výsledky vyhľadávania od najlepších, čo znamená, že možnosti dopravy, ktoré považujeme za lepšie, sa zobrazujú vyššie, zatiaľ čo možnosti považované za horšie sa zobrazujú nižšie. To, ktorá možnosť je lepšia a ktorá horšia, sa určuje podľa vzorca založeného na kombinácii ceny (nižšia cena sa považuje za lepšiu ako vyššia cena) a pohodlia, teda napríklad dĺžky trvania (kratší čas cesty sa považuje za lepší ako dlhší čas) a počtu prestupov (menší počet prestupov je lepší ako väčší počet prestupov). Okrem toho platí, že pri vyššom počte cestujúcich má faktor doby trvania väčšiu váhu. Predvolené poradie výsledkov vyhľadávania môžete zmeniť na ktorúkoľvek z dostupných možností. V takom prípade sa výsledky vyhľadávania zoradia podľa zvoleného parametra, napríklad ceny alebo trvania cesty.
  • 5.CENY
    • 5.1Snažíme sa zabezpečiť, aby ceny zobrazené na našich Internetových stránkach boli aktuálne a presné. Ceny uvedené na našich Internetových stránkach sú ceny, za ktoré očakávame, že sa nám podarí zabezpečiť nákup letenky, batožiny alebo sedadiel, a to na základe našich znalostí trhu a posledného vyhľadávania. Zobrazené ceny sú však založené aj na cenách tretích strán (napr. leteckých spoločností, globálnych distribučných systémov), nad ktorými nemáme kontrolu, a na našich najnovších výsledkoch vyhľadávania. Preto sa tieto ceny môžu meniť.
  • 6.NAŠE DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
    • 6.1Ponechávame si všetky práva vzťahujúce sa na naše produkty, služby a Internetové stránky a ich obsah vrátane softvéru, hardvéru, produktov, procesov, algoritmov, používateľských rozhraní, znalostí, technológií, inovatívnych konceptov, priemyselných vzorov a ďalších hmotných alebo nehmotných materiálov alebo informácií, či už registrovaných alebo neregistrovaných, ktoré sme vám ako Používateľovi sprístupnili v priebehu poskytovania služieb alebo používania Internetových stránok.
    • 6.2V súvislosti s našimi službami, produktmi alebo Internetovými stránkami alebo akejkoľvek ich časti nie je Používateľovi udelená žiadna výslovná ani implicitná licencia alebo právo žiadneho druhu vrátane práva na získanie vlastníctva zdrojových kódov, dát alebo iného materiálu vzťahujúceho sa na naše Internetové stránky. Všetky práva, ktoré Používateľovi nie sú v týchto podmienkach výslovne udelené, sú vyhradené pre nás alebo pre príslušných vlastníkov práv.
    • 6.3Okrem toho všetky autorské práva, ochranné známky, práva k priemyselným vzorom, práva k databázam, patenty a iné práva duševného vlastníctva (či už registrované alebo neregistrované) uvedené alebo obsiahnuté na Internetových stránkach alebo súvisiace s obsahom Internetových stránok patria nám alebo tretím stranám a nikomu neudeľujeme právo ani licenciu na ich používanie.
  • 7.OBSAH TRETÍCH STRÁN
    • 7.1Všetky produkty a služby tretích strán zobrazené na Internetových stránkach poskytujú profesionálni poskytovatelia, ktorí pôsobia ako obchodníci.
    • 7.2Ochranné známky, logá, servisné známky, vodoznaky a ďalší obsah tretích strán (ďalej len „Ochranné známky“), ktoré sa zobrazujú na Internetových stránkach, sú registrovanými a neregistrovanými Ochrannými známkami príslušných vlastníkov. Všetky Ochranné známky, ktoré zobrazujeme na Internetových stránkach v súvislosti s prevádzkujúcimi leteckými spoločnosťami, patria ich príslušným vlastníkom a tieto Ochranné známky používame výlučne na účely identifikácie, pretože ich služby sú súčasťou služieb ponúkaných spoločnosťou Kiwi.com. Vlastníci ochranných známok a spoločnosť Kiwi.com sú nezávislé a nepridružené subjekty. Spoločnosť Kiwi.com zabezpečuje všetky potrebné služby tretích strán, poskytuje zákaznícku podporu a služby po rezervácii, zatiaľ čo letecké spoločnosti zabezpečujú prepravu cestujúcich. Nič z obsahu týchto Internetových stránok by sa nemalo vykladať ako náš nárok na tieto Ochranné známky tretích strán alebo tak, že nám bola implicitne, prostredníctvom zásady „estoppel“ (prekážka uplatnenia žalobného nároku) alebo inak udelená akákoľvek licencia alebo právo na používanie ktorejkoľvek Ochrannej známky zobrazenej na Internetových stránkach bez výslovného písomného súhlasu jej vlastníka.
    • 7.3Zneužitie Ochranných známok zobrazených na našich Internetových stránkach je prísne zakázané. Musíte zabezpečiť, aby ste používali Ochranné známky v súlade so všetkými platnými právnymi predpismi a právami duševného vlastníctva a inými právami príslušného poskytovateľa tretej strany. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že Ochranné známky zostanú vlastníctvom príslušného poskytovateľa tretej strany. Žiadna časť Ochranných známok nesmie byť upravovaná, duplikovaná, zverejňovaná, nahrávaná, distribuovaná, prekladaná, upravovaná, uvádzaná na trh alebo používaná bez predchádzajúceho písomného súhlasu príslušného poskytovateľa tretej strany.
    • 7.4Zobrazenie Ochranných známok na Internetových stránkach a dostupnosť produktov alebo služieb tretích strán na Internetových stránkach by sa nemalo považovať za spojenie, podporu alebo sponzorovanie našich Internetových stránok a služieb ktoroukoľvek uvedenou treťou stranou.
  • 8.RECENZIE ZÁKAZNÍKOV
    • 8.1Každá recenzia má bodové hodnotenie v rozmedzí 1 – 5. Zobrazené hodnotenie je výsledkom súčtu bodov všetkých prijatých recenzií, ktorý sme vydelili celkovým počtom získaných recenzií.
    • 8.2Okrem toho môžu zákazníci udeliť samostatné bodové hodnotenie za konkrétne aspekty cestovania, ako je letecká spoločnosť alebo letisko. Upozorňujeme, že zákazníci odosielajú tieto hodnotenia a hodnotenie služieb Kiwi.com nezávisle, takže medzi nimi neexistuje priame prepojenie.
    • 8.3Recenziu môžu vytvoriť len naši zákazníci a len tí zákazníci, ktorých rezervácie zahŕňali konkrétne aspekty cestovania, môžu udeliť samostatné bodové hodnotenie aj za tieto aspekty cestovania.
    • 8.4Vždy vás informujeme, či zverejníme všetky recenzie zákazníkov, či už pozitívne alebo negatívne, alebo či zverejníme len recenzie zákazníkov s určitým názorom.
    • 8.5Recenzie môžu obsahovať preklady poskytované tretími stranami. V súvislosti s prekladmi sa zriekame všetkých záruk, či už výslovných alebo predpokladaných, vrátane záruk presnosti alebo spoľahlivosti a akýchkoľvek predpokladaných záruk predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel a neporušenia práv.
    • 8.6Môžeme poskytovať súhrny recenzií zákazníkov s dôrazom na najčastejšie klady a zápory. Tieto súhrny môžu byť vytvorené umelou inteligenciou.
    • 8.7Za poskytnutie recenzie neponúkame zákazníkom žiadne odmeny.
    • 8.8Pri odosielaní recenzie dbajte na to, aby sa vaše pripomienky týkali výlučne služby alebo konkrétnych aspektov služby, ktoré sú relevantné pre jednotlivé časti formulára recenzie. Žiadame vás, aby ste sa vyvarovali akéhokoľvek nezákonného, vulgárneho alebo nevhodného obsahu, ako aj uvádzania osobných údajov. Recenzie, ktoré nebudú v súlade s týmito pokynmi, môžu byť zo súboru recenzií vyradené a nebudú sa zobrazovať. Tento postup nám pomáha udržiavať úctivé a slušné prostredie pre všetkých používateľov.
  • 9.ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
    • 9.1Riešenie sporov
      • 9.1.1Mimosúdne riešenie sporov. Pred začatím ktoréhokoľvek z nižšie uvedených spôsobov riešenia sporov sa nás najprv pokúste kontaktovať prostredníctvom nášho kontaktného formulára, ktorý je k dispozícii na adrese: Kiwi.com/content/feedback, na účely riešenia akejkoľvek sťažnosti alebo návrhov z vašej strany.
      • 9.1.2Mimosúdne riešenie sporov. Pred podaním súdnej žaloby máte právo iniciovať mimosúdne riešenie vášho sporu s nami za predpokladu, že takýto spor medzi vami a nami nebol úspešne vyriešený priamo. Inštitúcia zodpovedná za mimosúdne riešenie sporov s našou spoločnosťou je OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Viac informácií o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na adrese https://onlinemediator.cz/.
      • 9.1.3Právomoc. V prípade sporov so spoločnosťou Kiwi.com, s.r.o., budú mať súdy Českej republiky plnú právomoc nad všetkými spormi vzniknutými medzi vami a nami. Ak ste spotrebiteľ s obvyklým bydliskom v EÚ, môžete svoje práva na ochranu spotrebiteľa v súvislosti s týmito Podmienkami používania vymáhať v Českej republike alebo v krajine svojho bydliska a konanie proti vám sa môže začať len na súdoch v krajine vášho bydliska.
    • 9.2Internetové stránky, tieto Podmienky používania a akékoľvek právne vzťahy s nimi spojené alebo z nich vyplývajúce sa riadia zákonmi Českej republiky. Ak ste spotrebiteľ, máte navyše nárok na štandard ochrany, ktorý vám poskytujú povinné zákonné ustanovenia platné v krajine vášho bydliska.
    • 9.3Tieto Podmienky používania sú platné a účinné od: 6. marca 2026.