Lindungi diri anda daripada gangguan penerbangan dengan Kiwi.com Guarantee

Perlindungan Gangguan melindungi anda dari tempahan hingga mendarat

Tempah dengan Kiwi.com Guarantee dan anda akan mendapat Perlindungan Gangguan, yang bermaksud bahawa, dalam kes gangguan besar atau pembatalan — sama ada sebelum perjalanan anda atau semasa anda sedang dalam perjalanan — anda akan menerima pampasan segera dalam bentuk Kiwi.com Kredit untuk menempah semula penerbangan pengganti dengan segera.

Sama ada ia penerbangan yang dibatalkan, kelewatan yang ketara, atau perubahan jadual yang mempengaruhi perjalanan anda, Perlindungan Gangguan yang anda dapat dengan Kiwi.com Guarantee bermakna anda akan sampai dari A ke B tanpa tekanan.

Bagaimana ia berfungsi?

Perlindungan Gangguan datang sebagai sebahagian daripada Kiwi.com Jaminan atau sebagai tambahan selepas anda membuat tempahan. Walau bagaimanapun ia diterapkan, jika mana-mana bahagian itinerari anda dibatalkan atau ditangguhkan dengan ketara, kami akan menghantar Kredit Kiwi.com untuk penerbangan alternatif yang setara. Kadang-kadang ini mungkin lebih mahal dan dalam kes ini kami akan membayar balik tempahan asal anda. Jika harga alternatif lebih murah, kami menghantar Kredit Kiwi.com untuk jumlah itu atau, jika waktu keberangkatan asal kurang dari lima jam, kami akan menghantar Kredit yang sepadan dengan harga penerbangan pengganti dengan waktu ketibaan terdekat dengan waktu asal anda.

Mengapa tempah dengan Jaminan Kiwi.com dan Perlindungan Gangguan?

Secara ringkas: ketenangan fikiran. Perlindungan Gangguan bermakna:

  • Kredit Kiwi.com segera untuk menempah semula penerbangan yang dibatalkan atau ditangguhkan, atau sambungan yang terlepas akibat kelewatan sebelumnya
  • Perjalanan tanpa kebimbangan, terutamanya pada itinerari yang melibatkan syarikat penerbangan yang berbeza

Tambahkan Kiwi.com Jaminan pada tempahan seterusnya anda dan dengan Perlindungan Gangguan anda akan tahu bahawa kami menyokong anda jika sebarang masalah besar mengganggu perjalanan anda. Kiwi.com: fly for less, Guaranteed!

Soalan lazim

Ingin tahu lebih lanjut? Berikut adalah beberapa soalan yang paling biasa ditanyakan oleh rakan pelancong anda tentang Perlindungan Gangguan:

Apakah Perlindungan Gangguan?

Ia untuk membantu anda sekiranya pembatalan syarikat penerbangan, perubahan jadual atau kelewatan yang ketara mempengaruhi perjalanan anda.

Bilakah Perlindungan Gangguan terpakai dan apa yang saya dapat?

Perlindungan Gangguan terpakai apabila perjalanan anda terjejas oleh gangguan, yang bermaksud pembatalan, kelewatan yang ketara, perubahan jadual, atau peristiwa lain yang disebabkan oleh syarikat penerbangan yang menghalang anda daripada mengambil satu atau lebih bahagian itinerari anda, atau yang melambatkan ketibaan akhir anda lebih daripada ambang yang dibenarkan.

Apabila itu berlaku, anda akan segera mendapat pilihan yang direka untuk membantu anda meneruskan perjalanan dengan tekanan yang minimum. Anda boleh:

  • Dapatkan Kiwi.com Kredit segera

    • Anda akan menerima Kiwi.com Kredit untuk menempah penerbangan pengganti dengan segera.
    • Jumlahnya bergantung pada masa dan jenis itinerari, tetapi ia tidak akan kurang daripada harga bahagian perjalanan anda yang terjejas.
    • Dalam banyak kes, kredit sama dengan harga penerbangan alternatif terdekat yang tersedia dengan masa ketibaan asal anda.

  • Dapatkan bayaran balik hotel jika penginapan semalaman menjadi perlu

    • Jika pilihan pengganti yang kami berdasarkan Kiwi.com Kredit anda memerlukan anda untuk menginap semalaman dan kami dimaklumkan tentang gangguan kurang daripada lima jam sebelum keberangkatan asal anda, anda boleh menempah penginapan melalui pautan yang kami sediakan dan kami akan membayar balik anda sehingga €150. Ini sangat berguna jika anda mendapati diri anda terperangkap di lapangan terbang semasa sebahagian daripada perjalanan anda, sebagai contoh.

Secara ringkas: apabila syarikat penerbangan mengubah rancangan anda, Perlindungan Gangguan memberikan anda pampasan cepat untuk menempah semula, atau pilihan untuk mendapatkan bayaran balik daripada syarikat penerbangan - semuanya diuruskan dengan mudah melalui Kiwi.com.

Adakah saya layak untuk Perlindungan Gangguan jika perjalanan saya melibatkan beberapa syarikat penerbangan yang berbeza?

Sudah tentu! Ini adalah jenis perjalanan yang direka untuknya.

Adakah terdapat kes di mana Perlindungan Gangguan tidak terpakai?

Ya, malangnya. Ini termasuk:

  • Keadaan luar biasa yang mengganggu operasi syarikat penerbangan secara signifikan (contohnya, mogok, had besar di lapangan terbang atau stesen, kebankrapan syarikat penerbangan, atau pembatalan perkhidmatan berskala besar)
  • Anda tidak mempunyai pasport, visa, atau dokumen perjalanan lain yang diperlukan yang betul
  • Anda mengubah itinerari anda secara langsung dengan syarikat penerbangan tanpa kelulusan kami
  • Anda mengubah butiran hubungan anda tanpa kelulusan kami
  • Anda menambah bagasi didaftar kepada itinerari yang pada asalnya tidak termasuk, tanpa kelulusan kami