Dasar Privasi Kiwi.com

Kami di Kiwi.com mengambil serius privasi anda. Pada masa ini, kami mematuhi Peraturan No. 2016/679, Peraturan Perlindungan Data Umum, juga dikenali sebagai GDPR, yang menetapkan standard privasi dan perlindungan data tertinggi di dunia. Dalam Dasar Privasi ini, kami menerangkan data yang kami kumpul daripada anda, sebab kami mengumpulnya, cara kami menggunakannya dan dengan siapa kami mungkin berkongsinya. Ia juga menerangkan hak yang anda miliki sebagai subjek data dan cara anda boleh memenuhinya.

Dasar Privasi ini terpakai kepada sebarang pemprosesan data yang kami lakukan berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan kami, baik melalui laman web kami www.kiwi.com dan melalui aplikasi mudah alih kami untuk iOS dan Android.

Siapakah kami?
Beberapa terma yang kami gunakan dalam Dasar Privasi ini
Apakah Data Peribadi yang kami kumpul?
Untuk tujuan apakah kami menggunakan Data Peribadi anda?
Dengan siapa kami berkongsi Data Peribadi anda dan mengapa?
Melindungi data peribadi anda
Berapa lama kami menyimpan Data Peribadi anda?
Bagaimana untuk mengakses dan mengawal Data Peribadi anda?
Kuki & Teknologi Serupa
Memindahkan data anda ke luar Kawasan Ekonomi Eropah
Aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan
Menghubungi kami dan menggunakan hak anda
Spesifik untuk penduduk negara terpilih
Pegawai Perlindungan Data
Perubahan pada Dasar Privasi ini

Siapakah kami?

Kami, sebagai Pengawal Data, ialah syarikat Kiwi.com s.r.o., dengan pejabat berdaftar di Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Republik Czech, No. ID Syarikat: 29352886, berdaftar dalam Daftar Komersial yang diselenggara oleh Mahkamah Perbandaran di Prague, No. Fail C 387231, No. ID Cukai CZ29352886.

Beberapa terma yang kami gunakan dalam Dasar Privasi ini

Data Peribadi: sebarang maklumat yang berkaitan dengan orang asli yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung. Ini bermakna jika kami mempunyai cara untuk mengenal pasti anda atau peranti yang anda gunakan, sebarang maklumat yang boleh kami sambungkan kepada anda akan dianggap sebagai Data Peribadi.

Pengawal Data: seseorang yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan Data Peribadi. Contohnya, kami adalah Pengawal Data apabila kami memproses Data Peribadi anda untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda memilih untuk menempah tiket melalui laman web atau aplikasi kami, kami akan menghantar Data Peribadi anda kepada Pengawal Data lain – syarikat penerbangan atau penyedia perkhidmatan lain – yang akan menggunakan Data Peribadi anda untuk tujuannya sendiri. Setiap Pengawal Data harus mempunyai Dasar Privasi seperti ini di mana anda boleh mengetahui tentang bagaimana Data Peribadi anda diproses. Anda boleh melihat gambaran keseluruhan Pengawal Data yang mungkin kami kongsi data di bawah.

Pemproses Data: pihak ketiga yang hanya membantu mencapai tujuan yang ditentukan oleh Pengawal Data. Contohnya, kami sebagai Pengawal Data menggunakan banyak perkhidmatan pihak ketiga di mana kami mengalih keluar beberapa bahagian aktiviti kami yang tidak kami lakukan sendiri atas pelbagai sebab seperti kecekapan kos. Pemproses Data hanya dibenarkan untuk memproses Data Peribadi anda mengikut arahan kami yang didokumenkan.

Negara Ketiga: negara di mana rejim GDPR tidak terpakai. Pada masa ini, dengan Negara Ketiga, kami bermaksud semua negara yang terletak di luar Kawasan Ekonomi Eropah.

Apakah Data Peribadi yang kami kumpul?

Kami mengumpul Data Peribadi anda secara terus daripada anda, sama ada apabila anda memberikan Data Peribadi anda kepada kami atau kami mengumpulnya sendiri apabila anda menggunakan perkhidmatan kami atau anda berhubung dengan kami. Bergantung pada tujuan pemprosesan, kami mungkin memproses kategori Data Peribadi yang berikut:

KATEGORI DATA PERIBADI	PENERANGAN
Maklumat pengenalan	Maklumat yang digunakan untuk mengenal pasti anda sebagai orang semula jadi, seperti nama, nama keluarga, jantina, kewarganegaraan, alamat pengebilan, dan tarikh lahir anda, serta pengecam dalam talian tiruan yang dicipta oleh kami, seperti ID Kiwi.com.
Maklumat hubungan	Maklumat yang digunakan untuk menghubungi anda, seperti alamat e-mel dan nombor telefon anda.
Tingkah laku dalam talian anda semasa berinteraksi dengan kami	Tingkah laku anda di laman web dan dalam aplikasi kami, iaitu perkara yang anda lawati, berapa lama anda berada di sana, perkara yang anda klik, dsb. Kami juga menjejaki interaksi anda dengan e-mel dan pemberitahuan yang kami hantar kepada anda, seperti sama ada anda membuka e-mel tersebut atau sama ada anda mengklik mana-mana pautan yang terkandung di dalamnya.
Metadata peranti dan rangkaian	Maklumat tentang peranti dan pelayar anda yang anda gunakan untuk mengakses laman web kami atau peranti yang padanya aplikasi kami dipasang, metadata sambungan rangkaian anda, dan juga maklumat yang diperoleh daripada data ini. Maklumat ini termasuk, sebagai contoh, sistem pengendalian, pelayar web, resolusi skrin, alamat IP anda, dsb.
Lokasi umum	Maklumat tentang lokasi umum anda (bandar tempat anda berada) berdasarkan alamat yang disambungkan kepada alamat IP yang daripadanya anda disambungkan ke internet dengan peranti anda.
Lokasi tepat	Lokasi tepat peranti anda berdasarkan data yang disediakan oleh teknologi geolokasi peranti anda. Kami hanya akan memproses Data Peribadi ini jika anda memberikan persetujuan khusus anda kepada kami dan ia perlu untuk menyediakan kepada anda beberapa ciri laman web atau aplikasi kami yang memerlukan akses kepada lokasi tepat peranti anda, contohnya, menghantar maklumat yang berkaitan tentang perjalanan anda berdasarkan lokasi semasa anda. Ia juga mungkin perlu untuk mengakses maklumat tentang lokasi tepat anda di latar belakang, iaitu, walaupun anda tidak membuka aplikasi tersebut. Anda akan sentiasa dimaklumkan tentang perkara ini apabila memberikan persetujuan anda.
Maklumat akaun	Tetapan dan data lain yang anda jana semasa menggunakan Akaun Kiwi.com, seperti makluman harga, sejarah carian, tetapan khusus, gambar profil, butiran log masuk yang anda gunakan untuk log masuk ke Akaun Kiwi.com, iaitu e-mel dan kata laluan (kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam bentuk tidak disulitkan), pilihan yang digemari dan butiran lain yang disimpan dalam Akaun Kiwi.com.
Maklumat tentang Tempahan anda	Butiran Tempahan anda, iaitu, semua yang anda pilih dalam Proses Tempahan yang anda ubah atau beli kemudian sebagai tambahan kepada Tempahan asal, dan sebarang maklumat yang diterima berkaitan dengan Perkhidmatan Pihak Ketiga yang dibeli bagi pihak anda. Jika anda memesan perkhidmatan bantuan khas atau jika anda menyerahkan permintaan pembatalan atas sebab perubatan, kami akan memproses data kesihatan anda sebagaimana yang perlu untuk penyediaan perkhidmatan ini.
Maklumat pasport atau kad ID	Nombor dan tarikh luput pasport atau kad ID anda (bergantung pada yang mana satu anda berikan kepada kami).
Salinan pasport atau kad ID	Salinan pasport atau kad ID anda. Kami hanya memerlukan salinan dokumen ini jika ia diperlukan oleh Pembawa. Sebagai contoh, sesetengah Syarikat Penerbangan meminta salinan dokumen perjalanan untuk memproses pembetulan nama tanpa mengenakan bayaran. Pihak lain mungkin memerlukan salinan bagi tujuan pengesahan identiti.
Maklumat pembayaran	Maklumat yang anda berikan kepada kami untuk melaksanakan pembayaran. Biasanya, ini bermaksud butiran kad pembayaran. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad pembayaran dalam bentuk yang tidak disulitkan. Jika anda memilih untuk menyimpan butiran kad pembayaran anda dalam Akaun Kiwi.com anda atau dalam aplikasi, kami akan menyimpan Data Peribadi ini untuk pembelian anda pada masa hadapan.
Dokumen yang perlu disediakan dengan perkhidmatan broker	Dokumen yang kami peroleh daripada penyedia perkhidmatan yang kami brokerkan untuk anda, seperti pas masuk atau e-tiket.
Maklumat tentang permintaan anda dan komunikasi anda dengan kami	Semua komunikasi teks dan suara yang ditukar antara anda dan Kiwi.com berkaitan dengan permintaan anda (contohnya, kes sokongan pelanggan), metadata, dan nota yang dijana oleh sistem dan ejen kami.
Tetapan anda	Beberapa tetapan laman web atau dalam aplikasi yang telah anda buat, seperti bahasa, pilihan yang digemari seperti mata wang, destinasi dan lain-lain, atau tetapan kuki. Tetapan anda juga termasuk pilihan sampingan penerbangan, seperti bagasi dan tempat duduk, yang ditetapkan dalam Akaun Kiwi.com anda atau disimpan daripada Tempahan anda yang terdahulu. Anda sentiasa boleh melaraskan pilihan sampingan penerbangan anda dalam Akaun Kiwi.com anda. Dalam Tempahan seterusnya, kami akan memberi anda pilihan untuk menggunakan semua pilihan sampingan penerbangan anda yang disimpan sekaligus untuk menjimatkan masa anda.
Ulasan & maklum balas	Penilaian pengalaman anda dengan produk atau perkhidmatan Kiwi.com, termasuk jawapan kepada soalan khusus mengenai topik ini dan maklum balas umum atau kandungan ulasan.
Kredit Kiwi.com & Kod promosi	Pada bila-bila masa anda diberikan Kredit Kiwi.com atau Kod promosi, kami akan menyimpan maklumat tentang jumlah, mata wang, dan tarikh luput Kredit Kiwi.com atau Kod promosi anda dalam akaun anda.
ID pembayar tempatan untuk kaedah pembayaran terpilih	Bagi kaedah pembayaran tempatan tertentu di Argentina, Brazil, dan Afrika Selatan, kami mengumpul nombor pengenalan tempatan pembayar (contohnya, DNI Argentina, CPF Brazil, ID Afrika Selatan atau, bagi warga asing, nombor pasport) dan, jika berkenaan, tarikh luput dokumen. Kami tidak mengumpul imej/imbasan untuk tujuan ini. Kami mengumpul data ini hanya apabila benar-benar perlu untuk memproses dan menyelesaikan kaedah pembayaran yang dipilih.
Perbualan, input, output dan memori pembantu Verza	Segala yang anda hantar kepada Verza dan segala yang dijana sebagai respons — teks, pertuturan yang didiktekan yang ditukar kepada teks pada peranti anda, fail, imej dan dokumen yang anda lampirkan — bersama-sama dengan rekod alatan yang digunakan oleh Verza, dan memori berterusan yang dibina oleh Verza daripada perbualan anda: sejarah perbualan, keutamaan dan fakta yang diperoleh daripadanya, serta sebarang fail, projek atau ruang kerja yang anda cipta dalam Verza.
Data daripada akaun pihak ketiga yang anda sambungkan	Data yang kami akses daripada akaun yang telah anda sambungkan ke Verza, terhad kepada kebenaran yang anda berikan. Bagi Google Calendar, ini bermakna acara anda dan metadata acara tersebut (tajuk, masa, lokasi, penerangan, peserta).

Untuk tujuan apakah kami menggunakan Data Peribadi anda?

Pengguna

Setiap kali anda mengakses laman web atau aplikasi kami, kami memproses Data Peribadi anda bagi tujuan yang dinyatakan di bawah:

NAMA	PENERANGAN	KATEGORI DATA PERIBADI	ASAS UNDANG-UNDANG
Menyampaikan fungsi laman web	Kami akan memproses Data Peribadi anda supaya kami dapat menyampaikan fungsi laman web kami kepada anda dan supaya kami dapat memperibadikan laman web kami untuk menjadikan interaksi anda dengan kami lebih mudah dan cekap. Pemperibadian ini termasuk menyusun, menaraf, dan menapis hasil carian serta tawaran yang kami tunjukkan kepada anda (contohnya, jadual perjalanan atau pilihan sampingan yang muncul dahulu), yang berdasarkan model automatik yang menganggarkan kaitan tawaran tersebut kepada anda menggunakan tingkah laku, sejarah carian, dan penggunaan umum perkhidmatan kami oleh anda.	Tingkah laku dalam talian anda semasa berinteraksi dengan kami Metadata peranti dan rangkaian Tetapan anda Lokasi umum Maklumat pengenalan Maklumat tentang Tempahan anda	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (Penyampaian ciri produk).
Menyampaikan fungsi aplikasi	Untuk beberapa ciri aplikasi kami, kami perlu memproses Data Peribadi anda di pihak kami. Kami juga akan memproses Data Peribadi anda untuk memperibadikan aplikasi kami bagi anda supaya interaksi anda dengan kami menjadi lebih mudah dan lebih cekap. Kadangkala, kami juga perlu mengakses beberapa data khusus tentang peranti anda (seperti lokasi tepat). Kami akan sentiasa bertanya sama ada anda bersetuju untuk berkongsi sebarang data sedemikian dengan kami apabila ia mula-mula menjadi relevan (contohnya, anda membuka ciri yang memerlukan akses kepada data tambahan).	Butiran hubungan Tetapan anda Lokasi umum Lokasi tepat Data lain yang diminta oleh aplikasi Data pembayaran Maklumat pengenalan Maklumat tentang Tempahan anda	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (Penyampaian ciri produk). Art. 6.1(a) - persetujuan
Pembangunan produk, penambahbaikan perkhidmatan, dan pembangunan perniagaan	Kami sentiasa berusaha untuk menambah baik produk dan perkhidmatan kami. Untuk dapat melakukan perkara itu, kami memerlukan data tepat tentang interaksi anda dengan kami. Oleh itu, kami mengumpul data tentang kejadian sebarang isu teknikal, data tentang peranti anda dan pengecam rangkaian anda berserta tingkah laku anda di laman web kami dan dalam aplikasi serta penggunaan umum perkhidmatan kami oleh anda. Kami menganalisis semua data ini, termasuk melalui model automatik dan pembelajaran mesin (contohnya, untuk menganggarkan kemungkinan pembelian masa depan pelanggan atau kemungkinan untuk kembali), dan menggunakannya untuk mencipta atau mengubah suai ciri dan proses kami. Kami juga menggunakan data untuk mengembangkan perniagaan kami. Setiap kali kami perlu membuat keputusan perniagaan, kami melihat data yang dijana oleh pemboleh ubah paling penting kami — pelanggan kami.	Tingkah laku dalam talian anda semasa berinteraksi dengan kami Metadata peranti dan rangkaian Maklumat tentang Tempahan anda Maklumat tentang permintaan anda dan komunikasi anda dengan kami	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (Penambahbaikan produk dan perkhidmatan kami, Pembangunan perniagaan).
Akaun Kiwi.com	Jika anda membuat Akaun Kiwi.com, kami akan memproses Data Peribadi anda sebagaimana yang perlu untuk memberikan anda semua ciri yang disertakan, selaras dengan Syarat Penggunaan. Skop Data Peribadi yang diproses akan berubah bergantung pada butiran yang anda putuskan untuk simpan. Jika anda menggunakan akaun SSO pihak ketiga (contohnya, Facebook, Google) untuk mendaftar masuk ke Akaun Kiwi.com anda, penyedia akaun dimaklumkan mengenainya dan kami memperoleh Data Peribadi anda daripada mereka. Begitu juga, jika anda membuat akaun anda melalui laman web sesetengah rakan kongsi kami, kami akan menerima Data Peribadi daripada rakan kongsi ini. Kami akan menggunakan data daripada Tempahan masa lalu anda untuk menawarkan anda mengisi awal beberapa maklumat untuk Tempahan masa depan anda. Apabila membuat Tempahan, kami juga boleh mengisi awal maklumat Hubungan anda daripada Kredit Kiwi.com anda. Kami juga menggunakan Data Peribadi anda bagi tujuan Pengesahan untuk perkhidmatan Google Play.	Maklumat hubungan Maklumat akaun Maklumat pengenalan Maklumat pembayaran Maklumat tentang Tempahan anda Kredit Kiwi.com & Kod promosi Tetapan anda	Art. 6.1(b) - keperluan untuk kesimpulan dan pelaksanaan kontrak (Syarat Penggunaan).
Pemasaran terus	Untuk memberikan anda tawaran terbaik dan memaksimumkan kecekapan pemasaran kami, kami memproses Data Peribadi anda bagi tujuan pemasaran terus (menghantar komunikasi komersial dan aktiviti pemprosesan yang berkaitan). Kami berbuat demikian jika anda melanggan tawaran kami (berdasarkan persetujuan anda) atau jika anda menggunakan perkhidmatan kami dan tidak menolak (opt-out) tawaran kami. Selain butiran hubungan anda, kami juga menyimpan data seperti sejarah transaksi dan perjalanan anda, pilihan perjalanan, dan data lain tentang interaksi anda dengan kami yang membantu kami dengan segmentasi pelanggan dan pemperibadian tawaran ini. Sebagai contoh, kami mungkin menyesuaikan tawaran istimewa hanya untuk anda berdasarkan tempahan anda yang terdahulu. Untuk melakukan ini, kami menggunakan model automatik (termasuk model pembelajaran mesin) untuk meramalkan destinasi, laluan, atau tawaran yang paling mungkin relevan dengan anda, supaya kami boleh memperibadikan komunikasi yang kami hantar kepada anda. Kami tidak akan sekali-kali berkongsi butiran hubungan anda dengan Pengawal Data lain tanpa pengetahuan anda, dan kami hanya akan menghubungi anda dengan tawaran yang berkaitan dengan perniagaan utama kami.	Tingkah laku dalam talian anda semasa berinteraksi dengan kami Maklumat akaun Metadata peranti dan rangkaian Maklumat pengenalan (jika dimasukkan ke dalam medan) Butiran hubungan (jika dimasukkan ke dalam medan) Tetapan anda	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (Pemasaran terus). Art 6.1(a) - persetujuan. Anda sentiasa boleh menyahlanggan (menggunakan hak anda untuk membantah pemasaran terus atau menarik balik persetujuan anda) dan menyemak status langganan anda melalui pautan di bawah setiap surat berita e-mel yang anda terima daripada kami.
Pengiklanan dalam talian	Kami memaparkan iklan untuk Kiwi.com di tapak kami sendiri dan merentas tapak web serta platform pihak ketiga, yang disesuaikan untuk anda berdasarkan Data Peribadi anda. Sebagai contoh, jika anda mencari penerbangan tetapi tidak membuat tempahan, anda mungkin melihat iklan untuk penerbangan yang sama di tempat lain kemudiannya. Rangkaian pengiklanan. Kami menggunakan rangkaian iklan pihak ketiga, seperti Google Ads, yang memberikan anda pengecam disulitkan melalui kuki untuk mengenali anda dan menunjukkan iklan yang berkaitan di tapak lain. Platform pihak ketiga. Kami berkongsi pengecam disulitkan (contohnya, alamat e-mel yang telah dicincang) dengan platform termasuk Meta for Business, Google Ads, dan TikTok, supaya mereka boleh memadankannya dengan profil anda di sana dan menunjukkan tawaran yang disesuaikan kepada anda. Jika anda tidak mempunyai profil pada platform tertentu, platform tersebut tidak menerima sebarang maklumat tentang anda. Khalayak serupa. Dengan persetujuan anda, Meta dan Google juga mungkin menggunakan profil anda untuk mencari pengguna lain yang mempunyai ciri yang serupa, supaya kami boleh menyasarkan mereka juga. Kami tidak pernah mendapat akses terus kepada data asas mereka — ini berlaku sepenuhnya di pihak penyedia.	Tingkah laku dalam talian anda semasa berinteraksi dengan kami Maklumat akaun Metadata peranti dan rangkaian Tetapan anda	Art. 6.1(a) - persetujuan.
Analitis pemasaran	Untuk menambah baik kempen pemasaran kami secara amnya, kami melakukan analisis untuk membantu kami melihat kempen yang berkesan dan cara ia menyumbang kepada kadar penukaran kami. Selain itu, kami menganalisis interaksi anda dengan Kiwi.com untuk menghantar tawaran yang relevan kepada anda.	Tingkah laku dalam talian anda semasa berinteraksi dengan kami Metadata peranti dan rangkaian Lokasi umum	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (Pemasaran terus).
Penubuhan dan pelaksanaan tuntutan undang-undang serta pembelaan terhadapnya	Untuk dapat melaksanakan tuntutan undang-undang kami yang timbul daripada penggunaan laman web/aplikasi kami oleh anda yang melanggar Syarat Penggunaan kami atau penggunaan yang melanggar kewajipan berkanun dan untuk dapat mempertahankan diri kami terhadap tuntutan undang-undang yang dikemukakan oleh anda, kami akan menyimpan Data Peribadi anda selama sekurang-kurangnya 4 tahun dari saat penggunaan laman web / aplikasi anda.	Maklumat pengenalan Tingkah laku dalam talian anda semasa berinteraksi dengan kami Metadata peranti dan rangkaian Maklumat akaun Butiran hubungan (jika dimasukkan ke dalam medan) Tetapan anda	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (Perlindungan hak undang-undang kami).
Keselamatan maklumat	Untuk melindungi diri kami daripada pelbagai ancaman keselamatan yang cuba mengeksploitasi kelemahan dalam keselamatan kami dan menjejaskan perniagaan kami, serta untuk melindungi pengguna kami daripada penggunaan Akaun Kiwi.com yang tidak dibenarkan, kami perlu memproses Data Peribadi pengguna kami. Untuk tujuan ini, kami mengumpul dan memproses Data Peribadi pengguna kami dan, dalam sesetengah kes, turut berkongsinya dengan penyedia penyelesaian keselamatan maklumat pihak ketiga kami, seperti CloudFlare. Kami juga memproses Data Peribadi anda supaya kami dapat menunjukkan kepada anda dan membolehkan anda menghentikan sesi aktif anda - Perlindungan Pengambilalihan Akaun (ATO).	Tingkah laku dalam talian anda semasa berinteraksi dengan kami Metadata peranti dan rangkaian	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com dan pengguna kami (Keselamatan).
Pengumpulan dan penilaian maklum balas	Kadangkala kami meminta anda untuk menilai pengalaman anda dengan Kiwi.com, memberikan kami maklum balas anda, atau meninggalkan ulasan pada laman web ulasan pelanggan pihak ketiga. Kami akan menyimpan dan menilai semua data ini, termasuk melalui alat pemprosesan bahasa semula jadi automatik yang mengkategorikan dan menganalisis kandungan serta sentimen maklum balas anda, bagi menambah baik produk dan perkhidmatan kami.	Maklumat pengenalan Butiran hubungan Ulasan & maklum balas	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (Penambahbaikan produk dan perkhidmatan).
Pembantu AI Verza	Kami memproses Data Peribadi anda untuk mengendalikan pembantu AI Verza dalam aplikasi Kiwi.com dan melaksanakan permintaan anda. Kami memproses semua teks, fail yang dilampirkan, imej, pautan, output yang dijana dan log alat. Dikte suara ditukar kepada teks secara setempat pada peranti anda, bermakna kami hanya menerima teks, bukan rakaman audio. Verza mengakses nama, butiran hubungan, bahasa, tetapan, tempahan, jadual perjalanan, kes sokongan, dan dokumen perjalanan yang disediakan oleh anda untuk membantu perjalanan anda. Verza mengekalkan ingatan berterusan tentang sejarah perbualan, pilihan yang diperoleh, dan ruang kerja yang dicipta oleh anda, yang boleh anda lihat, edit, atau padam pada bila-bila masa. Untuk menjawab permintaan, Verza membuat pertanyaan kepada inventori penerbangan Kiwi.com, pembekal pemetaan, dan enjin carian, dengan hanya berkongsi serpihan permintaan yang perlu. Respons dijana menggunakan model AI pihak ketiga yang bertindak secara tegas sebagai Pemproses Data di bawah arahan kami; data anda tidak sekali-kali digunakan untuk melatih model asas mereka. Akhir sekali, Verza memerlukan pengesahan jelas sebelum mengambil tindakan yang mengubah tempahan anda atau membawa akibat kewangan atau undang-undang, dan permintaan sokongan mungkin dipindahkan kepada sistem automatik atau ejen manusia.	Perbualan, input, output dan ingatan pembantu Verza Maklumat tentang permintaan anda dan komunikasi anda dengan kami Tetapan anda Lokasi umum Metadata peranti dan rangkaian	Art. 6.1(b) — keperluan untuk pelaksanaan kontrak (Syarat Penggunaan Verza AI). Art. 6.1(a) — persetujuan, di mana anda menyambungkan akaun pihak ketiga atau berkongsi kategori data khas.
Menyambungkan akaun pihak ketiga ke Verza	Menyambungkan akaun luaran adalah pilihan, dimulakan oleh anda, dan terhad kepada kebenaran yang diberikan pada skrin kebenaran pembekal semasa aktif. Menyambungkan Google Calendar membolehkan Verza mengakses metadata acara (tajuk, masa, lokasi, penerangan, peserta) untuk menyelaraskan perjalanan, mengelakkan konflik, dan memaparkan butiran perjalanan. Dengan kebenaran tulis yang jelas, Verza juga boleh mencipta, mengedit, atau memadam acara atas permintaan anda. Mana-mana penyambung masa hadapan akan memerlukan kebenaran berasingan yang memperincikan kategori data tertentu. Anda boleh memutuskan sambungan akaun pada bila-bila masa melalui Verza atau tetapan pembekal untuk menamatkan akses.	Data daripada akaun pihak ketiga yang anda sambungkan Maklumat pengenalan Maklumat hubungan Maklumat akaun	Art. 6.1(a) — persetujuan. Anda membenarkan akses melalui skrin persetujuan pembekal sendiri dan boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan memutuskan sambungan.
Keselamatan, kualiti dan penambahbaikan Verza	Kami menyemak perbualan dan output Verza untuk memastikan keselamatan, ketepatan, pematuhan, dan kebolehpercayaan perkhidmatan. Ini termasuk mendiagnosis ralat yang dilaporkan atau dikesan, mencegah penyalahgunaan, suntikan gesaan, dan tempahan penipuan, serta memantau penggunaan untuk mengurus kapasiti dan kos. Penyedia teknologi AI kami mungkin menjalankan semakan ini bagi pihak kami sebagai Pemproses Data. Apabila menggunakan data perbualan untuk menambah baik Verza, kami meminimumkan, mengagregatkan, atau menyahkenal pasti data tersebut di mana mungkin. Kami tidak sekali-kali menggunakan data Verza anda untuk melatih model AI tujuan am.	Perbualan, input, output dan ingatan pembantu Verza Metadata peranti dan rangkaian Maklumat akaun Ulasan & maklum balas	Art. 6.1(f) — keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (Keselamatan dan perlindungan perkhidmatan, Penambahbaikan produk dan perkhidmatan kami, Pencegahan penyalahgunaan).

Pelanggan

Apabila anda memesan mana-mana perkhidmatan kami, kami akan terus memproses Data Peribadi anda bagi tujuan yang dijelaskan di atas. Walau bagaimanapun, skop Data Peribadi yang diproses bagi tujuan ini juga akan merangkumi Maklumat tentang tempahan anda dan Maklumat tentang permintaan anda serta komunikasi anda dengan kami. Selain daripada ini, kami akan memproses Data Peribadi anda bagi tujuan berikut:

NAMA	PENERANGAN	KATEGORI DATA PERIBADI	ASAS UNDANG-UNDANG
Pesanan & Penyediaan perkhidmatan	Kami memproses Data Peribadi anda untuk memenuhi perjanjian kami dengan anda di bawah Terma & Syarat kami, terutamanya untuk menjadi orang tengah bagi kontrak pengangkutan dan perkhidmatan berkaitan antara anda dan syarikat penerbangan pilihan anda, atau untuk membantu dalam penguatkuasaan tuntutan terhadap mereka. Untuk menyampaikan perkhidmatan ini, kami berkongsi data yang perlu dengan syarikat penerbangan dan pengendali Marketplace tiket (contohnya, Sistem Pengedaran Global). Kami juga menggunakan nama anda untuk menjana kad pembayaran maya sekali guna bagi penyelesaian kewangan dengan penyedia pengangkutan. Jika anda membuat tempahan perkhidmatan pihak ketiga seperti insurans atau penginapan, kami memproses dan berkongsi data anda untuk membolehkan kontrak tersebut. Jika anda meminta bantuan khas atau bayaran balik berkaitan kesihatan, kami memproses data berkaitan kesihatan. Untuk bantuan khas, data ini dikongsi dengan syarikat penerbangan pilihan anda berdasarkan persetujuan nyata anda semasa tempahan. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa di www.kiwi.com/privacy/rights, walaupun menarik baliknya untuk bantuan khas menghalang kami daripada memberikan sokongan seterusnya untuk perkhidmatan tersebut.	Maklumat pengenalan Maklumat hubungan Maklumat tentang Tempahan anda Maklumat pasport atau kad ID Salinan pasport atau kad ID Maklumat pembayaran Dokumen yang perlu disediakan dengan perkhidmatan broker	Art. 6.1(b) - keperluan untuk kesimpulan dan pelaksanaan kontrak (Terma dan Syarat).
Pencegahan penipuan	Untuk melindungi anda dan kami daripada transaksi penipuan, kami menyemak pembayaran dan Tempahan untuk tanda-tanda penipuan, menggunakan kedua-dua alat pihak ketiga dan model automatik kami sendiri. Semakan penipuan pihak ketiga. Apabila anda membayar, kami berkongsi Data Peribadi anda dengan penyedia pencegahan penipuan khusus (kini Forter, Inc. dan Signifyd, Inc.). Penyedia ini menyelenggara pangkalan data tingkah laku penipuan yang diketahui, membandingkan transaksi anda dengannya, dan menandakan padanan supaya kami boleh menolak pembayaran tersebut. Penilaian risiko kami sendiri. Kami juga menjalankan model automatik yang menilai risiko sesuatu transaksi atau Tempahan. Bergantung pada hasil mana-mana semakan, pembayaran atau Tempahan mungkin ditolak, ditahan untuk semakan manual, atau tertakluk kepada pengesahan tambahan. Jika keputusan dibuat semata-mata melalui cara automatik — sama ada oleh alat penyedia pihak ketiga atau model kami sendiri — dan menjejaskan anda dengan ketara, anda mempunyai hak untuk mendapatkan campur tangan manusia, untuk menyatakan pandangan anda, dan untuk mempertikaikan keputusan tersebut. Untuk berbuat demikian, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di privacy-dpo@kiwi.com. Semakan caj balik. Jika anda melaporkan pembelian kepada bank anda sebagai penipuan, kami mungkin menyemak media sosial yang tersedia secara umum untuk menentukan sama ada anda mempunyai kaitan dengan orang yang membuat Tempahan tersebut, atau sama ada anda menyiarkan apa-apa yang menunjukkan anda telah melakukan perjalanan itu (contohnya, foto dari lapangan terbang). Kami mengehadkan perkara ini kepada apa yang perlu untuk menilai tuntutan khusus tersebut. Perkongsian dengan bank anda. Kami mungkin berkongsi maklumat tentang transaksi anda dengan bank yang mengeluarkan kad yang digunakan untuk pembayaran.	Maklumat pengenalan Maklumat hubungan Maklumat tentang Tempahan anda Maklumat pembayaran Tingkah laku dalam talian anda semasa berinteraksi dengan kami Metadata peranti dan rangkaian Maklumat yang tersedia secara umum berkaitan dengan Tempahan anda	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com dan industri e-dagang secara amnya (Pencegahan penipuan). Jika pembayaran atau Tempahan ditolak semata-mata berdasarkan pemprosesan automatik, asas undang-undangnya ialah Art. 6.1(b) - keperluan untuk kesimpulan dan pelaksanaan kontrak (Terma dan Syarat).
sokongan pelanggan	Sokongan pelanggan di Kiwi dikendalikan terutamanya oleh ejen AI kami. Permintaan anda mengikuti proses yang mudah: Kebanyakan interaksi dikendalikan secara terus oleh AI melalui sembang, e-mel dan suara. Ia menjawab pertanyaan dan menguruskan tindakan seperti pembatalan, bayaran balik, tempahan semula atau daftar masuk. Ejen AI tidak pernah mengambil tindakan autonomi yang mengakibatkan perubahan pada tempahan anda tanpa kebenaran awal anda; anda akan sentiasa diminta untuk mengesahkan sebarang perubahan secara jelas sebelum ia dimuktamadkan. Eskalasi kepada ejen manusia hanya berlaku apabila perlu atau diminta oleh pengguna. Apabila sesuatu kes diserahkan, alat AI latar belakang akan meringkaskan sejarah komunikasi anda dan menghalakan butiran tersebut supaya ejen manusia boleh mengambil alih dengan lancar. AI juga memantau kemas kini syarikat penerbangan untuk mengesan perubahan dan gangguan penerbangan secara automatik. Untuk memastikan segala-galanya berjalan lancar, kami merekodkan komunikasi merentasi e-mel, sembang dan telefon. Bagi pertikaian undang-undang dengan syarikat penerbangan mengenai penerbangan yang terganggu, kami berkongsi e-mel anda dengan rakan kongsi pihak ketiga yang boleh menghubungi anda untuk membantu memproses tuntutan. Kami juga menyemak interaksi untuk menambah baik alat kami dan kualiti perkhidmatan keseluruhan.	Maklumat pengenalan Maklumat hubungan Maklumat tentang Tempahan anda Maklumat pasport atau kad ID Salinan pasport atau kad ID Maklumat tentang permintaan anda dan komunikasi anda dengan kami	Art. 6.1(b) - keperluan untuk kesimpulan dan pelaksanaan kontrak (Terma dan Syarat).
Berkongsi maklumat dengan enjin carian meta	Jika anda sampai ke halaman tempahan kami melalui enjin carian pihak ketiga (yang dipanggil carian meta), kami akan memaklumkan pengendali carian meta ini bahawa anda telah berjaya menyelesaikan tempahan, yang anda temui di tapak mereka.	Butiran hubungan Maklumat tentang Tempahan anda	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah carian meta (Operasi perniagaan).
Penubuhan dan pelaksanaan tuntutan undang-undang serta pembelaan terhadapnya	Kami menyimpan dan memproses Data Peribadi anda untuk menubuhkan dan melaksanakan tuntutan undang-undang, atau membuat pembelaan terhadapnya. Setiap kali anda membuat tempahan tiket atau memesan sebarang perkhidmatan lain, kami akan menyimpan semua data yang berkaitan untuk kemungkinan tuntutan undang-undang masa depan yang mungkin anda atau kami miliki, terutamanya dalam prosiding kehakiman dan prosiding lain serta apabila mendapatkan semula atau menjual tuntutan yang anda serahkan kepada kami, selama sekurang-kurangnya 4 tahun dari titik penciptaan tempahan yang sepadan. Begitu juga, jika anda menghantar permintaan perlindungan data kepada kami, kami juga akan menyimpan semua data yang anda berikan kepada kami dan data tentang pengendalian permintaan kami untuk tujuan ini.	Maklumat pengenalan Maklumat hubungan Maklumat tentang Tempahan anda Maklumat pasport atau kad ID Maklumat pembayaran Tingkah laku dalam talian anda semasa berinteraksi dengan kami Metadata peranti dan rangkaian Maklumat yang tersedia secara umum berkaitan dengan Tempahan anda Maklumat tentang permintaan anda dan komunikasi anda dengan kami	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (Perlindungan hak undang-undang kami).
Pematuhan dengan obligasi undang-undang	Kami memproses maklumat pengenalan, hubungan, dan tempahan anda untuk memenuhi obligasi berkanun yang terpakai, yang tidak memerlukan persetujuan anda. Keperluan pematuhan utama timbul daripada perundangan Czech, termasuk Kanun Sivil (Akta No. 89/2012 Coll.), Akta Perlindungan Pengguna (Akta No. 634/1992 Coll.), Akta Cukai Nilai Tambah (Akta No. 235/2004 Coll.), dan Akta Perakaunan (Akta No. 563/1991 Coll.). Selain itu, apabila anda menyerahkan permintaan perlindungan data untuk melaksanakan hak anda, kami memproses data peribadi yang perlu untuk mematuhi mandat privasi undang-undang.	Maklumat tentang Tempahan anda Maklumat tentang permintaan anda dan komunikasi anda dengan kami	Art. 6.1(c) - keperluan untuk pematuhan dengan obligasi undang-undang yang tertakluk kepada Kiwi.com.
Pengumpulan dan penerbitan ulasan	Kami meminta anda untuk menilai pengalaman anda dengan Kiwi.com dan memberikan maklum balas anda kepada kami. Kadangkala, kami mungkin menyiarkan maklum balas anda pada laman web kami. Walau bagaimanapun, jika kami berbuat demikian, kami tidak akan menyiarkan nama penuh anda atau sebarang butiran pengenalan lain.	Maklumat pengenalan Butiran hubungan Maklumat tentang Tempahan anda Ulasan & maklum balas	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (Pemasaran).
Kiwi.com Club	Jika anda menjadi ahli Kiwi.com Club, kami akan memproses Data Peribadi anda sebagaimana yang perlu untuk memberikan anda semua ciri yang disertakan dalam keahlian tersebut, selaras dengan Terma Kiwi.com Club.	Maklumat hubungan Maklumat akaun Maklumat pengenalan Maklumat tentang Tempahan anda Kredit Kiwi.com & Kod promosi	Art. 6.1(b) - keperluan untuk kesimpulan dan pelaksanaan kontrak (Terma Kiwi.com Club).
Pelaksanaan kaedah pembayaran tempatan terpilih (ID pembayar)	Apabila anda memilih kaedah pembayaran tempatan tertentu di Argentina, Brazil, atau Afrika Selatan, kami mungkin memerlukan nombor pengenalan tempatan anda (dan, jika berkenaan, tarikh luput dokumen) untuk memproses dan menyelesaikan pembayaran selaras dengan keperluan tempatan. Jika boleh, data ini dikumpul terus oleh rakan kongsi pembayaran kami dalam medan hos yang selamat; jika kami mengumpulnya, kami menghantarnya kepada rakan kongsi pembayaran kami.	ID pembayar tempatan untuk kaedah pembayaran terpilih; Maklumat Pengenalan dan Hubungan	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (membolehkan kaedah pembayaran yang dipilih).
Pengesahan penyelesaian pembayaran dengan penyedia pembayaran (Revolut Pay)	Bagi transaksi yang dibayar melalui Revolut Pay, kami berkongsi set data bukti pelaksanaan yang minimum dengan Revolut untuk mengesahkan bahawa perkhidmatan telah dibekalkan dan untuk mengurangkan rizab/tahanan penyelesaian.	Maklumat tentang Tempahan anda (nombor PNR)	Art. 6.1(f) GDPR (kepentingan sah dalam pengurusan risiko pembayaran dan pengesahan penyelesaian)

Rakan pengembara

Jika seseorang memesan perkhidmatan daripada Kiwi.com untuk anda (contohnya, menempah tiket penerbangan dengan nama anda), kami akan memproses Data Peribadi anda, walaupun anda bukan pelanggan langsung. Data Peribadi anda akan diproses untuk tujuan berikut:

NAMA	PENERANGAN	KATEGORI DATA PERIBADI	ASAS UNDANG-UNDANG
Pesanan & Penyediaan perkhidmatan	Jika seseorang memesan perkhidmatan kami untuk anda, kami akan memproses Data Peribadi anda sebagaimana yang perlu untuk penyediaan perkhidmatan ini.	Maklumat pengenalan Maklumat hubungan Maklumat tentang Tempahan anda Maklumat pasport atau ID anda Salinan pasport atau kad ID	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (Penyediaan perkhidmatan).
Akaun pengguna — pengembara yang disimpan	Apabila seseorang memesan perkhidmatan untuk anda dan mempunyai Akaun Kiwi.com, kami akan menawarkan mereka untuk menyimpan Data Peribadi anda bagi memudahkan pesanan perkhidmatan lain untuk anda pada masa hadapan. Jika e-mel anda diberikan kepada kami, kami akan menghantar maklumat tentang perkara ini kepada anda dan sekiranya anda tidak bersetuju, anda boleh memilih untuk memadamkan data anda.	Maklumat pengenalan Maklumat hubungan Maklumat pasport atau kad ID	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah anda (Memudahkan tempahan masa hadapan).
Penubuhan dan pelaksanaan tuntutan undang-undang serta pembelaan terhadapnya	Untuk dapat mempertahankan diri kami terhadap tuntutan undang-undang yang dibangkitkan oleh anda berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami, kami akan menyimpan Data Peribadi anda selama sekurang-kurangnya 4 tahun dari titik penciptaan tempahan yang sepadan.	Maklumat pengenalan Maklumat hubungan Maklumat tentang Tempahan anda Maklumat pasport atau kad ID	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (Perlindungan hak undang-undang kami).
Menyampaikan fungsi laman web dan aplikasi	Jika seseorang berinteraksi dengan laman web atau aplikasi untuk memesan perkhidmatan untuk anda, kami akan memproses Data Peribadi anda supaya kami dapat memperibadikan laman web atau aplikasi kami untuk orang ini bagi menjadikan interaksi mereka dengan kami lebih mudah dan lebih cekap. Sebagai contoh, kami boleh memperibadikan proses tempahan apabila kami tahu bahawa anda melancong sebagai satu kumpulan.	Maklumat pengenalan Maklumat tentang Tempahan anda	Art. 6.1(f) - keperluan bagi tujuan kepentingan sah Kiwi.com (Penyampaian ciri produk).

Dengan siapa kami berkongsi Data Peribadi anda dan mengapa?

Berkongsi data dengan Pengawal Data lain

Dalam sesetengah kes, kami akan berkongsi Data Peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan mereka. Contohnya, kami menghantar data anda kepada syarikat penerbangan yang anda, melalui perkhidmatan pembrokeran kami, membuat kontrak pengangkutan dan identiti mereka akan dimaklumkan kepada anda sebelum anda membuat perjanjian dengan kami atau dengan penyedia perkhidmatan lain di bawah syarat yang sama. Dalam sesetengah kes, kami juga berkongsi Data Peribadi anda dengan pengendali pasaran tiket, seperti Sistem Pengedaran Global.

Ini bermakna Data Peribadi anda mungkin didedahkan kepada syarikat penerbangan atau penyedia perkhidmatan lain yang terpilih di Negara Ketiga. Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang pemindahan data anda ke Negara Ketiga di sini.

Setiap syarikat penerbangan dan penyedia perkhidmatan lain yang terpilih akan mengendalikan Data Peribadi anda mengikut Dasar Privasi mereka sendiri (yang diterbitkan di setiap laman web syarikat penerbangan). Pendedahan Data Peribadi kepada semua penyedia perkhidmatan akan dilakukan mengikut undang-undang dan peraturan Data Peribadi yang berkenaan.

Jika anda memberi kami persetujuan anda melalui tetapan kuki kami, kami akan berkongsi beberapa data anda dengan rakan kongsi kami untuk tujuan pemasaran.

Kami juga berkongsi data tertentu dengan Google Ireland Limited, sebagai penyedia perkhidmatan pengiklanan dan analitik. Google Ireland Limited mungkin memproses data ini untuk tujuan pemperibadian pengiklanan dan mengukur keberkesanan pengiklanan. Untuk maklumat lanjut tentang cara Google Ireland Limited memproses data peribadi, sila lawati Pusat Privasi & Keselamatan Google.

KATEGORI PENERIMA	CONTOH
Syarikat penerbangan Untuk dapat menempah tiket yang anda pilih, kami perlu menghantar Data Peribadi anda kepada syarikat penerbangan yang dipilih.	Syarikat penerbangan, yang tiketnya anda pilih untuk dibeli. Semasa menempah tiket, ia akan sentiasa kelihatan, siapakah syarikat penerbangan yang anda akan mengembara bersama.
Sistem Pengagihan Global Kadangkala, apabila kami mencari penerbangan, kami menggunakan Sistem Pengagihan Global (GDS). Penyedia GDS sentiasa menjadi Pengawal Data. Tugas perlindungan data oleh penyedia GDS ditangani secara khusus dalam Peraturan EU No. 80/2009 mengenai Kod Tatalaku untuk sistem tempahan berkomputer.	Amadeus IT Group S.A. (Amadeus) Travelport, LP (Galileo) Sabre Global Technologies Limited (Sabre) Farelogix, Inc. (Farelogix)
Penyedia perkhidmatan lain Apabila anda memesan perkhidmatan lain, kami akan menghantar Data Peribadi anda kepada pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan yang telah anda pesan.	Penyedia perkhidmatan yang anda pesan. Semasa memesan perkhidmatan tersebut, siapa penyedianya akan sentiasa kelihatan dengan jelas.
Pemeroleh dan pemproses pembayaran Pelaksanaan pesanan pembayaran di laman web pedagang hanyalah langkah pertama dalam rantaian panjang operasi teknikal yang perlu berlaku sebelum permintaan pembayaran sampai ke akaun (bank) anda dan disahkan semula kepada pedagang. Maklumat tersebut perlu melalui pelbagai pemproses pembayaran dan bank pemeroleh. Semua subjek ini bertindak sebagai pengawal data kerana mereka mempunyai kawalan penuh ke atas data tersebut.	PayU S.A. ZOOZ Ltd. Wirecard - Wirecard Bank AG Worldpay (UK) Limited Be2Bill - DALENYS PAYMENTS SAS Credorax Ltd Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) Nuvei Technologies Inc. Dlocal Limited Daftar keluar SAS American Express Syarikat-syarikat kumpulan Revolut
Platform media sosial & penyedia pengurusan identiti Untuk menghantar mesej kepada anda yang berkaitan dengan perkhidmatan kami atau mendaftar masuk anda ke Akaun Kiwi.com melalui platform pihak ketiga, kami perlu menghantar Data Peribadi anda kepada penyedia platform yang dipilih oleh anda.	Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook) Google Ireland Limited (Akaun Google)
Penyedia sokongan undang-undang Kami mungkin menggunakan perkhidmatan subjek lain apabila melindungi hak dan tuntutan undang-undang kami.	Peguam bela, agensi kutipan.
Alat pencegahan penipuan Untuk mengelakkan transaksi penipuan, kami menyemak semua pembayaran dengan \"pencegah penipuan\" iaitu penyedia teknologi pihak ketiga, yang mengesan percubaan pembayaran yang menipu.	Forter, Inc. Signifyd, Inc.
Pihak berkuasa awam Kami mungkin mendedahkan Data Peribadi anda apabila kami diwajibkan secara undang-undang untuk berbuat demikian atau apabila pendedahan sedemikian perlu bagi tujuan kepentingan sah kami atau pihak ketiga (perlindungan hak). Keadaan ini mungkin timbul dalam situasi berikut: • Menjawab permintaan undang-undang: Jika kami menerima sepina, perintah mahkamah, atau permintaan undang-undang yang serupa yang memerlukan pendedahan Data Peribadi. • Pematuhan dengan pertanyaan kawal selia: Jika pihak berkuasa kawal selia atau penyelia meminta akses kepada Data Peribadi sebagai sebahagian daripada pertanyaan atau siasatan.	Pihak berkuasa awam (mahkamah, pihak berkuasa kawal selia, polis, dll.)

Berkongsi Data dengan Pemproses Data

Terdapat banyak aktiviti yang perlu kami selesaikan tetapi tidak dapat kami lakukan sendiri. Oleh itu, kami menggunakan rakan kongsi pihak ketiga untuk membantu kami. Dalam banyak situasi sedemikian, rakan kongsi secara logiknya tidak dapat mengurus tanpa Data Peribadi anda. Oleh sebab ini, kami berkongsinya dengan mereka. Walau bagaimanapun, dalam semua kes seperti ini, kami kekal sebagai pengawal Data Peribadi anda dan mereka bertindak sebagai pemproses.

Ini bermakna walaupun mereka memiliki data anda, mereka hanya boleh memprosesnya untuk tujuan kami dan kami sentiasa bertanggungjawab ke atasnya. Mereka tidak boleh dalam apa jua keadaan menggunakan data untuk tujuan mereka sendiri atau menggunakan data dengan cara yang akan bertentangan dengan perjanjian kami.

Tambahan pula, kami hanya menggunakan rakan kongsi yang telah memberikan kami jaminan yang mencukupi bahawa mereka mematuhi keperluan undang-undang dan data anda akan sentiasa disimpan dengan selamat.

KATEGORI PENERIMA	CONTOH
Penyedia infrastruktur Basic Seperti hampir mana-mana syarikat internet lain, cara terbaik untuk mengendalikan perniagaan kami adalah dengan menyumber luar infrastruktur Basic (pelayan) kepada penyedia yang terbesar, terbaik dan paling selamat di dunia.	Amazon Web Services Inc. OVH.CZ s.r.o. Hetzner Online GmbH. DigitalOcean, LLC. Akamai Technologies, Inc. Google Ireland Limited (GCP)
Alat sokongan pelanggan Bagi tujuan komunikasi dengan pelanggan kami berkaitan permintaan sokongan pelanggan mereka, kami menggunakan alat yang dipanggil Purecloud, yang membolehkan kami melakukan komunikasi suara, teks, dan e-mel dari satu tempat.	Amazon Web Services Inc. (Amazon Connect) Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (Purecloud)
vendor sokongan pelanggan Kami menyerahkan sebahagian daripada tugasan sokongan pelanggan kami kepada agensi pihak ketiga dengan tapak sokongan pelanggan di mana pekerja mereka bekerja sebagai ejen sokongan pelanggan kami.	Concentrix International Europe B.V. WNS Global Services UK Limited IGT Technologies Inc. Aviacontact LCC Advanced Travel Technologies, Ltd. Cognitive Junction Inc. DBA AirLegit InstaGo Sagl
Penyelesaian pembayaran Untuk menerima, menyulitkan dan memproses maklumat pembayaran anda dengan selamat, kami menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga yang menawarkan standard keselamatan tertinggi dalam industri (PCI DSS).	IxoPay Comgate
Alat komunikasi Untuk penyediaan perkhidmatan kami, kami perlu menghantar mesej kepada pelanggan kami. Untuk melakukan ini secara automatik dan lancar, kita perlu menggunakan perkhidmatan penyedia teknologi luaran.	Twilio Inc. Nexmo Inc. Pelanggan dan Sistem Mesej, Inc.(Sparkpost) The Rocket Science Group LLC (Mandrill, MailChimp) Mailgun Technologies, Inc. SendGrid, Inc.
Alat pencegahan penipuan & Bank yang mengeluarkan kad yang digunakan untuk pembayaran Untuk mengelakkan transaksi penipuan, kami menyemak semua pembayaran dengan "pencegah penipuan" iaitu penyedia teknologi pihak ketiga, yang mengesan percubaan pembayaran yang menipu. Kami juga mungkin berkongsi maklumat mengenai transaksi anda dengan bank yang mengeluarkan kad yang digunakan untuk pembayaran.	Forter, Inc. Signifyd, Inc. Bank yang mengeluarkan kad yang digunakan untuk pembayaran
Alat pencegahan penipuan Untuk mengelakkan transaksi penipuan, kami menyemak semua pembayaran dengan \"pencegah penipuan\" iaitu penyedia teknologi pihak ketiga, yang mengesan percubaan pembayaran yang menipu.	Forter, Inc. Signifyd, Inc.
Rakan kongsi tempahan dan tiket Kadangkala, kami memerlukan bantuan dengan pembelian tiket. Dalam kebanyakan kes, kami menggunakan perkhidmatan pelbagai rangkaian pengedaran pihak ketiga. Kadangkala kami juga menggunakan perkhidmatan pengantara pihak ketiga yang membantu kami membeli tiket daripada rangkaian pengedaran ini secara tidak langsung. Semua ini dilakukan untuk mencari harga terbaik yang mungkin tersedia. Dalam sesetengah keadaan, kami mungkin membeli tiket daripada agensi pelancongan dalam talian pihak ketiga.	Pelbagai agensi pelancongan dalam talian, yang dengannya kami telah memeterai perjanjian mengenai penyediaan perkhidmatan tempahan dan/atau tiket.
Penyedia perkhidmatan penguatkuasaan Apabila mewakili anda terhadap syarikat pengangkutan bagi melindungi hak dan tuntutan anda, kami mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga.	Peguam bela, agensi kutipan.
Perkhidmatan untuk CRM dan analitik pemasaran Bagi tujuan pengurusan pangkalan data pengguna dan pelanggan kami, untuk tujuan pemasaran, dan bagi tujuan analitik pemasaran, kami menggunakan penyelesaian perisian pihak ketiga. Penyelesaian ini juga membolehkan kami memberikan atribut tertentu kepada anda berdasarkan Tempahan anda yang lalu dan tingkah laku dalam talian supaya kami boleh menggunakannya semasa menyasarkan anda dengan iklan dalam talian dan fungsi diperibadikan laman web atau aplikasi tersebut.	Bloomreach B.V. Facebook Ireland Ltd. Marin Software Ltd.
Perkhidmatan pengiklanan dalam talian Perkhidmatan ini membolehkan kami memaparkan iklan diperibadikan kepada anda di seluruh internet.	Meta Platforms Ireland Ltd (Meta for Business) Google Ireland Limited (Google Ads) Criteo SA CityAds Media, LLc.
Alat analisis Kami menggunakan alat perisian analitik dan pengelogan daripada penyedia pihak ketiga yang membolehkan kami memperoleh wawasan yang lebih besar tentang pangkalan pelanggan kami dan menjadikan perkhidmatan kami semudah mungkin untuk pelanggan kami.	Google Ireland Limited (Google Analytics 360) Datadog Inc. Loggly, Inc. (SolarWinds Worldwide, LLC) Smartsupp.com, s.r.o.(Smartlook) FullStory, Inc.
Jurutera perisian Kadangkala, kami mungkin berkongsi Data Peribadi dengan jurutera perisian luaran kami yang membantu kami dengan teknologi kami.	Pada masa ini, kami bekerjasama dengan ramai jurutera perisian. Demi menghormati hak privasi mereka, kami tidak berkongsi Data Peribadi mereka.
Alat perakaunan Kami diwajibkan untuk mengeluarkan invois yang sewajarnya dan menyimpan dokumen perakaunan (contohnya, invois) dalam keadaan yang dikehendaki oleh undang-undang Czech, oleh itu, kami menggunakan sistem perakaunan yang disediakan oleh pihak ketiga.	Fakturoid s. r. o.
Vendor Keselamatan Maklumat Kami berkongsi Data Peribadi dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga bagi penyelesaian keselamatan maklumat kami, seperti penyedia tembok api aplikasi web kami, Cloudflare. Penyedia ini kebanyakannya melihat tingkah laku dalam talian anda semasa berinteraksi dengan kami dan menganalisis metadata peranti serta rangkaian anda.	Cloudflare, Inc.
Penyedia AI Generatif Kami menggunakan penyedia AI pihak ketiga dalam beberapa operasi kami dan teks yang dihantar kepada penyedia ini mungkin termasuk Data Peribadi anda. Sebagai contoh, kami mungkin meminta alat AI untuk meringkaskan Maklumat tentang permintaan anda dan komunikasi anda dengan kami untuk orientasi yang lebih cepat dan lebih baik dalam kes tersebut, dan oleh itu penyelesaian yang lebih cepat, apabila anda menghubungi kami. Pembantu maya kami yang mengendalikan beberapa isu apabila anda menghubungi sokongan pelanggan kami, juga dikuasakan oleh penyelesaian AI pihak ketiga ini. Pembantu maya kami, yang digunakan untuk mengurus pertanyaan sokongan pelanggan, juga dikuasakan oleh penyelesaian AI pihak ketiga ini. Teks yang kami hantar kepada penyedia ini mungkin dipindahkan ke dan diproses di Negara Ketiga; apabila itu berlaku, kami menggunakan perlindungan yang diterangkan dalam bahagian mengenai pemindahan data anda di luar EEA. Penyedia ini bertindak sebagai pemproses kami dan hanya boleh memproses Data Peribadi anda mengikut arahan kami. Sesetengah model AI yang kami gunakan sebaliknya dikendalikan pada infrastruktur kawalan kami sendiri, yang mana dalam kes ini Data Peribadi anda tidak dihantar kepada penyedia AI luaran. Kakitangan kami juga mungkin menggunakan alat AI dalaman yang boleh mengakses data Tempahan dan komunikasi bagi tujuan sokongan pelanggan, analitik, serta mengendalikan dan menambah baik perkhidmatan kami.	Microsoft Limited Anthropic PBC (Claude) Google Ireland Limited (Gemini) OpenAI Group PBC (ChatGPT) Groq LLC

Melindungi data peribadi anda

Kiwi.com melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang direka untuk melindungi data peribadi anda, termasuk data sensitif seperti maklumat kesihatan dan kewangan, daripada akses, pendedahan, pengubahan dan kehilangan yang tidak dibenarkan. Program keselamatan maklumat kami diselaraskan dengan ISO/IEC 27001:2022 dan tertakluk kepada pemantauan automatik yang berterusan.

Data anda dilindungi semasa dalam transit dan semasa disimpan menggunakan penyulitan standard industri. Akses kepada sistem yang memproses data peribadi dihadkan melalui pengurusan identiti berpusat dengan pengesahan berbilang faktor, diberikan berdasarkan prinsip keistimewaan minimum dan ditarik balik apabila kakitangan berhenti. Peranti titik akhir yang digunakan untuk mengakses data mempunyai penyulitan cakera penuh dan perlindungan perisian hasad yang dikuatkuasakan.

Kami mengimbas infrastruktur dan aplikasi kami secara berterusan untuk mencari kerentanan, memantau ancaman keselamatan, dan mengekalkan pengelogan audit merentas platform awan kami. Langkah keselamatan kami disemak dan dikemas kini secara berterusan untuk menangani ancaman yang muncul.

Kiwi.com melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai dengan risiko, selaras dengan Perkara 32 GDPR, untuk melindungi data peribadi daripada akses, pendedahan, pengubahan dan kehilangan yang tidak dibenarkan.

Program keselamatan maklumat kami diselaraskan dengan ISO/IEC 27001:2022 dan tertakluk kepada pemantauan kawalan automatik yang berterusan serta semakan dalaman berkala. Persekitaran data pemegang kad kami dinilai secara bebas terhadap PCI DSS v4.0.1 oleh Penilai Keselamatan Bertauliah, yang menghasilkan Laporan Pematuhan dan Pengakuan Pematuhan.

Penyulitan dan pseudonimisasi

Data peribadi disulitkan semasa dalam transit menggunakan protokol TLS semasa dengan suite sifir yang kukuh merentas perkhidmatan pelanggan kami.
Data peribadi disulitkan semasa tidak aktif dalam perkhidmatan storan awan dan pangkalan data kami, menggunakan penyulitan peringkat volum, objek dan pangkalan data.
Kunci kriptografi diuruskan menggunakan perkhidmatan pengurusan kunci awan khusus, yang ditadbir oleh Polisi Kriptografi kami, yang mentakrifkan algoritma yang diluluskan serta keperluan kitaran hayat dan putaran kunci.
Pseudonimisasi dan penyembunyian data digunakan jika perlu untuk mengurangkan kebolehkenalpastian data peribadi, termasuk dalam persekitaran bukan pengeluaran.
Penyulitan cakera penuh diperlukan pada peranti titik akhir terurus yang diberikan kepada kakitangan.

Kawalan akses

Akses kepada sistem yang mengandungi data peribadi dikawal melalui pengurusan identiti berpusat dengan daftar masuk tunggal. Pengesahan berbilang faktor diperlukan untuk akses kepada sistem pengeluaran dan akaun keistimewaan.
Akses diberikan berdasarkan prinsip keistimewaan paling rendah dan berasaskan peranan, tertakluk kepada kelulusan yang didokumenkan, dan ditarik balik melalui proses pemberhentian kami apabila kakitangan keluar.
Hak akses tertakluk kepada semakan pada selang masa yang dirancang.
Piawaian kata laluan yang mentakrifkan panjang dan kerumitan minimum digunakan melalui pembekal identiti kami. Penggunaan akaun keistimewaan dan pentadbiran dihadkan, dilog dan dipantau.

Keselamatan rangkaian dan infrastruktur

Infrastruktur awan disegmentasikan menggunakan rangkaian peribadi, tembok api dan polisi kumpulan keselamatan. Akses pentadbiran dihadkan kepada laluan yang dibenarkan.
Beban kerja kontena dan Kubernetes digunakan pada konfigurasi nod yang diperkukuh dengan polisi rangkaian yang digunakan.
Konfigurasi infrastruktur dipantau berbanding garis dasar keselamatan yang ditetapkan menggunakan pengurusan postur keselamatan awan, dan penyelewengan dibangkitkan untuk pemulihan.

Pengurusan kerentanan dan ancaman

Pengimbasan kerentanan dilakukan merentasi repositori kod sumber, imej kontena dan infrastruktur awan. Kerentanan yang dikenal pasti direkodkan, diutamakan mengikut tahap keterukan dan dijejaki sehingga pemulihan mengikut tahap perkhidmatan yang ditetapkan.
Pengesanan dan tindak balas titik akhir serta pemantauan postur keselamatan awan beroperasi merentasi estet kami, dengan makluman ditriaj oleh pasukan keselamatan kami.
Perlindungan perisian hasad dan polisi kunci skrin digunakan pada peranti titik akhir yang diuruskan.

Pengelogan dan pemantauan

Pengelogan audit merekodkan aktiviti pentadbiran dan konfigurasi merentasi platform awan kami. Log diagregatkan secara berpusat, pengekalan ditadbir oleh Polisi Pengurusan Data kami, dan akses kepada data log dihadkan.
Pemantauan infrastruktur dan aplikasi merangkumi amaran mengenai peristiwa yang berkaitan dengan keselamatan, disokong oleh keupayaan pengurusan maklumat dan peristiwa keselamatan berpusat.

Pembangunan perisian yang selamat

Dasar Kitaran Hayat Pembangunan Perisian Selamat yang didokumenkan mengawal cara keselamatan dibina ke dalam reka bentuk, pembangunan, ujian dan keluaran.
Perubahan kod tertakluk kepada semakan rakan setara dan pemeriksaan keselamatan automatik dalam talian paip pembangunan kami sebelum penggunaan.
Persekitaran pembangunan, ujian dan pengeluaran diasingkan.

Tadbir urus, latihan dan pihak ketiga

Kiwi.com mengekalkan set polisi keselamatan maklumat yang diluluskan yang merangkumi kawalan akses, kriptografi, pengurusan data, tindak balas insiden, pengurusan risiko, pembangunan selamat, pengurusan pihak ketiga dan keselamatan fizikal. Setiap satunya diluluskan secara rasmi dan disemak sekurang-kurangnya setiap tahun.
Kakitangan melengkapkan latihan kesedaran keselamatan dan privasi wajib semasa menyertai dan setiap tahun selepas itu, dengan latihan khusus peranan untuk kakitangan dalam skop obligasi GDPR dan PCI DSS.
Kami mengekalkan daftar risiko yang didokumenkan dan menjalankan penilaian risiko pada selang masa yang dirancang, dengan risiko disemak dan ditangani oleh pemilik yang bertanggungjawab.
Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak kami tertakluk kepada Polisi Pengurusan Pihak Ketiga kami. Vendor diberikan tahap risiko, dikehendaki memeterai perjanjian pemprosesan data yang mengandungi obligasi keselamatan yang sewajarnya, dan tertakluk kepada semakan berterusan. Kami mendapatkan jaminan bebas, seperti pensijilan yang diiktiraf atau laporan audit, daripada vendor yang mengendalikan data peribadi yang berisiko tinggi.

Ketahanan, kesinambungan dan tindak balas insiden

Pelan Tindak Balas Insiden dan Kesinambungan Perniagaan / Pemulihan Bencana yang didokumenkan dan diluluskan mentakrifkan cara kami mengesan, bertindak balas terhadap dan pulih daripada insiden keselamatan dan gangguan, termasuk kewajipan kami untuk memaklumkan pihak berkuasa penyeliaan dan subjek data jika perlu.
Pengaturan sandaran dan pemulihan disediakan untuk memulihkan ketersediaan dan akses kepada data peribadi tepat pada masanya selepas sesuatu insiden.
Keberkesanan langkah teknikal dan organisasi kami dinilai melalui pemantauan kawalan berterusan, semakan dalaman dan ujian berkala, serta langkah-langkah dikemas kini untuk menangani ancaman yang muncul dan keperluan kawal selia.

Berapa lama kami menyimpan Data Peribadi anda?

Secara amnya, kami akan memproses Data Peribadi anda sehingga kami tidak memerlukannya untuk sebarang tujuan yang ditakrifkan dalam Dasar Privasi ini. Biasanya, kami memproses Data Peribadi anda untuk tempoh had statutori, yang biasanya 3 tahun, ditambah 1 tahun tambahan kerana simpanan masa yang diperlukan untuk penghantaran notis yang tertunda dan tindakan tambahan kami.

Untuk tujuan memenuhi kewajipan undang-undang, kami memproses Data Peribadi anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai, cth. 10 tahun untuk pengarkiban invois.

Untuk tujuan akaun pengguna Kiwi.com anda, kami akan menyimpan Data Peribadi anda selama 5 tahun selepas tindakan terakhir yang anda lakukan semasa log masuk.

Untuk tujuan tawaran diperibadikan, anda akan menerima tawaran e-mel secara berkala daripada kami, dan dalam setiap e-mel, akan ada cara yang jelas dan mudah untuk berhenti melanggan dan dengan itu membantah jenis pemprosesan ini. Kami akan menyimpan dan menggunakan Data Peribadi anda untuk tujuan ini sehingga anda berhenti melanggan.

Bagaimana untuk mengakses dan mengawal Data Peribadi anda?

Kami mahu anda sentiasa mengawal Data Peribadi anda. Untuk tujuan ini, anda mempunyai hak tertentu yang membenarkannya. Di bawah syarat-syarat tertentu, anda boleh:

mendapatkan akses kepada semua data anda yang kami gunakan atau proses, dan juga mendapatkan salinan kesemuanya,
meminta kami untuk memadam data anda,
membetulkan data yang kami proses jika anda fikir terdapat kesilapan,
mengehadkan pemprosesan data,
membantah pemprosesan,
menerima Data Peribadi anda dalam format yang biasa digunakan dan boleh dibaca mesin atau untuk menghantar data ini kepada penyedia yang berbeza.

Anda boleh menggunakan hak anda dengan menghantar e-mel kepada kami dengan permintaan anda melalui borang ini: kiwi.com/privacy/rights.

Sila ambil perhatian, untuk memastikan keselamatan Data Peribadi anda, kami hanya akan mematuhi permintaan yang dihantar dari alamat e-mel yang digunakan semasa tempahan atau pesanan perkhidmatan. Jika orang lain membuat tempahan untuk anda, kami akan meminta anda memberikan maklumat tambahan kepada kami (ID Tempahan, dll) untuk memastikan bahawa anda benar-benar pemilik Data Peribadi yang berkenaan.

Akses Data Peribadi anda

Pada bila-bila masa, anda berhak untuk bertanya kepada kami sama ada kami memproses Data Peribadi anda dan untuk mendapatkan maklumat berikut:

Tujuan kami memproses Data Peribadi anda,
Kategori Data Peribadi anda yang kami proses,
Senarai pihak ketiga yang kami kongsi Data Peribadi anda, terutamanya apabila pihak ketiga ini berpangkalan di Negara Ketiga
Tempoh kami merancang untuk memproses Data Peribadi anda, atau sekurang-kurangnya cara kami menentukan tempoh pengekalan
Hak anda sebagai subjek data mengikut GDPR
Hak anda untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan
Di mana kami menerima data anda dalam kes di mana kami tidak mendapatkan data terus daripada anda,
Jika berkenaan, sebarang maklumat tentang pembuatan keputusan automatik yang mungkin anda tertakluk kepadanya
Apabila data dipindahkan ke Negara Ketiga dan perlindungan yang terpakai mengikut GDPR

Juga, atas permintaan anda, kami akan memberikan anda salinan penuh semua Data Peribadi tentang anda yang kami proses. Salinan pertama adalah percuma. Walau bagaimanapun, untuk sebarang salinan selanjutnya, kami mungkin mengenakan bayaran kepada anda untuk menampung kos pentadbiran kami.

Anda juga boleh meminta data anda dalam format yang biasa digunakan demi mudah alih data.

Padam Data Peribadi anda

Anda juga berhak untuk memadamkan data anda sepenuhnya (atau lebih tepatnya, tanpa nama secara tidak dapat dipulihkan) jika salah satu situasi berikut terpakai kepada anda:

kami tidak lagi memerlukan Data Peribadi anda untuk sebarang tujuan yang ditakrifkan dalam Dasar Privasi ini
anda telah berjaya membantah pemprosesan mengikut Perkara 21 GDPR dan kami tidak mempunyai tujuan lain yang kami perlukan Data Peribadi anda,
kami telah memproses Data Peribadi anda secara tidak sah, atau
terdapat kewajipan undang-undang yang mewajibkan kami untuk memadamkan Data Peribadi anda.

Walau bagaimanapun, anda tidak berhak untuk meminta pemadaman Data Peribadi anda, jika pemprosesan diperlukan untuk:

melaksanakan hak kebebasan bersuara dan maklumat,
pematuhan dengan kewajipan undang-undang yang mewajibkan kami untuk menyimpan Data Peribadi, atau
kami memerlukan Data Peribadi untuk penubuhan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan undang-undang

Betulkan Data Peribadi anda

Jika anda merasakan bahawa mana-mana Data Peribadi yang kami proses tentang anda tidak tepat, anda boleh memberitahu kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membetulkannya.

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak boleh membetulkan data dalam pangkalan data kami yang disambungkan ke tiket anda. Jika kami berbuat demikian, ia tidak akan mengubahnya pada bahagian syarikat penerbangan atau penyedia perkhidmatan lain dan kami tidak dapat menggabungkannya. Jika anda ingin menukar butiran pada tiket anda, anda sentiasa boleh melakukannya di bahagian Urus Tempahan Saya di Kiwi.com.

Sekat pemprosesan Data Peribadi anda

Di bawah syarat tertentu, kami akan menyekat pemprosesan Data Peribadi anda. Ini bermakna kami akan memastikan bahawa ia tidak diproses untuk tujuan lain selain daripada mengarkibkannya atau memindahkannya ke arkib selamat. Anda berhak untuk meminta sekatan ini jika:

anda mencabar ketepatan Data Peribadi anda (kami akan terus memprosesnya setelah ini diselesaikan),
kami telah memproses Data Peribadi anda secara tidak sah tetapi bukannya pemadaman, anda hanya meminta sekatan,
satu-satunya tujuan yang tinggal untuk memproses Data Peribadi anda adalah penubuhan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan undang-undang, atau
anda telah membantah pemprosesan data mengikut Perkara 21 Perenggan 1 GDPR dan kami sedang menilai sama ada permintaan anda wajar

Bantah pemprosesan Data Peribadi anda

Anda boleh membantah sebarang tujuan kami memproses Data Peribadi anda berdasarkan alasan undang-undang kepentingan sah. Apabila anda membantah pemprosesan untuk sebarang tujuan pemasaran, kami akan berhenti menggunakan Data Peribadi anda untuk tujuan ini serta-merta.

Jika anda membantah sebarang tujuan lain berdasarkan kepentingan sah, kami akan berhenti memproses Data Peribadi anda untuk tujuan ini, melainkan kami dapat membuktikan bahawa alasan sah kami untuk memprosesnya mengatasi kepentingan, hak dan kebebasan individu anda.

Dapatkan Data Peribadi anda mudah alih

Akhir sekali, anda berhak untuk mendapatkan Data Peribadi anda yang diproses (berdasarkan sama ada persetujuan atau keperluan untuk kesimpulan atau pelaksanaan kontrak) dalam format yang biasa digunakan dan boleh dibaca mesin dan berhak untuk memindahkan data tersebut kepada pengawal lain pilihan anda.

Kuki & Teknologi Serupa

Kuki ialah fail teks kecil yang diletakkan pada peranti anda yang membolehkan kami mengingati maklumat tertentu tentang anda untuk pelbagai tujuan, seperti menyampaikan fungsi laman web dan aplikasi, pembangunan Produk, peningkatan perkhidmatan dan pembangunan perniagaan, Akaun Kiwi.com, pengiklanan dalam talian, analitik Pemasaran, Keselamatan Maklumat, pencegahan Penipuan dan perkongsian maklumat dengan enjin metasearch.

Basicnya, di laman web kami, anda akan menemui tiga jenis kuki:

Kuki yang sangat diperlukan untuk operasi laman web kami dan penyediaan perkhidmatan kami (ini tidak boleh dimatikan),
Yang dipanggil “kuki prestasi”, iaitu kuki yang kami gunakan untuk statistik bagi meningkatkan perkhidmatan kami,
Kuki yang kami gunakan untuk tujuan pemasaran.

Anda boleh mematikan kuki yang digunakan untuk tujuan statistik dan pemasaran dengan menetapkan pilihan kuki anda di sini.

Anda sentiasa boleh menyemak dan mengubah suai pilihan anda apabila ia berkaitan dengan pengiklanan digital di laman web Digital Advertising Alliance (DAA), di http://optout.aboutads.info/, atau di laman web European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), di http://www.youronlinechoices.com/.

DO-NOT-TRACK: Pada masa ini, kami tidak membalas tetapan DNT dalam pelayar anda.

Diperlukan

Kuki	Jenis	Tamat tempoh	Penerangan
SKYPICKER_AFFILIATE	Kuki	30 hari	ID Afiliasi yang digunakan oleh Kiwi.com.
SKYPICKER_AFFILIATE_UID	Kuki	30 hari	Parameter ID Afiliasi yang digunakan oleh Kiwi.com.
SKYPICKER_VISITOR_UNIQID	Kuki	400 hari	ID pengguna unik yang digunakan oleh Kiwi.com untuk mengenal pasti pengguna.
__cfduid	Kuki	30 hari	Kuki _cfduid membantu Cloudflare mengesan pelawat berniat jahat ke laman web kami dan meminimumkan penyekatan pengguna yang sah. Ia mungkin diletakkan pada peranti Pengguna Akhir pelanggan kami untuk mengenal pasti klien individu di belakang alamat IP kongsi dan menggunakan tetapan keselamatan berdasarkan setiap klien.
__cfruid	Kuki	Sesi	Kuki ini adalah sebahagian daripada perkhidmatan yang disediakan oleh Cloudflare - Termasuk pengimbangan beban, penghantaran kandungan laman web dan penyediaan sambungan DNS untuk pengendali laman web.
__kw_darwin_saved_groups	Kuki	400 hari	Kuki ini memastikan konsistensi antara muka pengguna merentasi lawatan halaman web.
__kw_darwin_saved_tests	Kuki	400 hari	Kuki ini memastikan konsistensi antara muka pengguna merentasi lawatan halaman web.
__kwc_agreed	Kuki	400 hari	Kuki ini ditetapkan kepada benar apabila pengguna membuat pilihan dalam tetapan privasi.
__kwc_settings	Kuki	400 hari	Kuki ini mengandungi tetapan privasi tertentu.
_dd_s_v2	Kuki	Sesi	Digunakan oleh Datadog RUM untuk memautkan semua peristiwa teknikal pengguna dalam satu lawatan. Data ini adalah penting untuk pembangun kami mengenal pasti dan membetulkan ralat, memastikan platform kami berfungsi dengan betul.
_fs_cd_cp_#	Kuki	3600 saat	Kuki ini membantu kami mengesan trafik automatik dan melindungi laman web kami daripada aktiviti berniat jahat.
auth_explicit_login	Kuki	3600 saat	Kuki yang digunakan untuk menyimpan data pengesahan.
availableWebMessages	Kuki	Sesi	Ditetapkan oleh aplikasi mudah alih semasa permulaan untuk berkomunikasi tentang ciri-ciri asli dan pengendali mesej yang tersedia. Membolehkan aplikasi web mengesan fungsi mudah alih yang disokong semasa melayari dalam paparan web.
bookingSessionId	Kuki	Sesi	Pengecam unik yang digunakan oleh Riskified untuk mencegah penipuan pembayaran.
cf_use_ob	Kuki	1 hari	Kuki ini membenarkan laman web untuk memaparkan notis kepada pelawat bahawa laman web sedang dalam penyelenggaraan atau tidak boleh diakses.
dealsSubscriptionFormSeen	Kuki	400 hari	Digunakan untuk memeriksa sama ada pengguna telah melihat pop timbul langganan.
deeplinkId	Kuki	Sesi	Kuki ini digunakan untuk menyimpan maklumat yang diperlukan berkaitan dengan fakta bahawa anda datang ke laman web kami melalui pautan di laman web salah satu rakan kongsi gabungan kami.
fchkoutoolsDID	Kuki	Kekal	Digunakan oleh Forter untuk mencegah penipuan pembayaran.
fchkoutoolsSID	Kuki	Sesi	Digunakan oleh Forter untuk mencegah penipuan pembayaran.
forced_brand	Kuki	400 hari	Jenama paksa ditetapkan oleh parameter URL atau modal nyahpepijat.
forterToken	Kuki	400 hari	Kuki ini diperlukan untuk penggunaan alat pencegahan penipuan yang digunakan untuk semua pembayaran di laman web kami.
forterTokenCopy	Kuki	400 hari	Kuki ini diperlukan untuk penggunaan alat pencegahan penipuan yang digunakan untuk semua pembayaran di laman web kami.
ftr_ncd	Kuki	400 hari	Kuki ini adalah bahagian yang diperlukan bagi alat pencegahan penipuan yang digunakan untuk semua pembayaran di laman web kami.
google_play_services_auth	Kuki	400 hari	Digunakan untuk pengesahan bagi perkhidmatan Google Play
ignore_mobile_ad	Kuki	400 hari	Kuki ini digunakan untuk menjejaki pilihan untuk menutup iklan di laman web kami.
kw_ai_mode	Kuki	Sesi	Kuki ini menjejak pilihan pengguna tentang fungsi mod AI.
kw_campaign	Kuki	30 hari	Digunakan untuk mengekalkan nilai utm_campaign terakhir untuk atribusi analitik.
kw_homepage_active_tab	Kuki	Sesi	Menyimpan tab carian halaman utama terakhir yang dipilih oleh pengguna.
kw_promocode	Kuki	Sesi	Digunakan untuk mengekalkan nilai kod promo bagi aliran tempahan.
kw_session_id	Kuki	Sesi	Mengekalkan keadaan sesi pelawat merentasi permintaan halaman.
kw_survey_last_seen	Kuki	1 hari	Digunakan untuk menguatkuasakan tempoh bertenang antara tinjauan yang berbeza, bagi mengelakkan berbilang tinjauan daripada dipaparkan dalam masa yang singkat.
kw_survey_seen_#	Kuki	30 hari	Digunakan untuk mengingati bahawa tinjauan tertentu telah ditunjukkan kepada pengguna atau dilangkau melalui pensampelan rawak, bagi mengelakkan tinjauan yang sama ditawarkan berulang kali.
kw_user_market	Kuki	400 hari	Kuki ini mengandungi maklumat tentang wilayah anda, yang boleh dipilih melalui tetapan.
lastDealsDataStorage	Kuki	400 hari	Digunakan untuk menyimpan maklumat bagi membolehkan pelbagai fungsi bahagian "Tawaran" di laman web kami.
lastDealsResults	Kuki	400 hari	Digunakan untuk menyimpan senarai carian terkini yang dilakukan oleh pengguna kami.
mapbox	Kuki	400 hari	Digunakan untuk menyediakan peta dan carian lokasi
ppwp_wp_session	Kuki	1 hari	Kuki ini mengekalkan maklumat pengguna merentasi halaman berbeza yang diakses oleh pengguna.
preferred_currency	Kuki	400 hari	Kuki ini membolehkan kami mengingati pilihan mata wang anda.
preferred_language	Kuki	400 hari	Kuki ini membolehkan kami mengingati pilihan bahasa anda.
rCookie	Kuki	400 hari	Kuki ini mendaftarkan data statistik mengenai tingkah laku pengguna di laman web.
recentRedirect	Kuki	Sesi	Kuki ini menyimpan maklumat dari halaman terakhir yang dilawati.
recentSearch	Kuki	30 hari	Kuki ini menyimpan maklumat daripada borang carian terakhir.
recentSearchList	Kuki	Sesi	Kuki ini menyimpan senarai penerbangan yang anda cari baru-baru ini.
search.form.recent_search	Kuki	400 hari	Kuki ini mengandungi penapis terkini yang anda nyatakan dalam borang carian.
sentry	Kuki	400 hari	Digunakan untuk memantau dan melaporkan isu teknikal aplikasi
simpleToken	Kuki	3600 saat	Kuki yang digunakan untuk menyimpan data pengesahan.
su_access_token	Kuki	Sesi	Kuki ini digunakan untuk memudahkan proses log masuk.
su_refresh_token	Kuki	60 hari	Kuki ini digunakan untuk memudahkan proses log masuk.
sub1Param	Kuki	30 hari	Kuki yang digunakan untuk menyimpan pengecam rakan kongsi gabungan.
subscriptionFormSeen	Kuki	400 hari	Digunakan untuk menyemak sama ada pengguna telah melihat pop timbul langganan.
testEnvironment	Kuki	400 hari	Kuki dalaman yang digunakan oleh pembangun kami untuk menjejaki pelbagai maklumat berkaitan dengan pengujian laman web kami.
test_cookie	Kuki	1 hari	Kuki ini digunakan untuk memeriksa sama ada pelayar pengguna menyokong kuki.
thx_guid	Kuki	400 hari	Digunakan oleh Signifyd untuk tujuan pencegahan penipuan dan pengesanan penyalahgunaan.
tmx_guid	Kuki	400 hari	Digunakan oleh Signifyd untuk tujuan pencegahan penipuan dan pengesanan penyalahgunaan.
ua_session_token	Kuki	30 hari	Kuki ini digunakan untuk memudahkan proses log masuk.
ui	Kuki	Sesi	Kami menggunakan kuki ini untuk membezakan pengguna yang menggunakan pelayar biasa daripada mereka yang memaparkan laman web kami dalam paparan web mudah alih.
viewedOuibounceModal	Kuki	Sesi	Kuki ini digunakan untuk menyimpan maklumat tentang sama ada tetingkap timbul telah ditunjukkan kepada pengguna.
wasMmbPopupModalOpened_#	Kuki	365 hari	Kuki ini digunakan untuk menyimpan maklumat tentang sama ada tetingkap timbul telah ditunjukkan kepada pengguna pada halaman Urus Tempahan Saya.
affilParams	Storan setempat	Kekal	Kuki ini digunakan untuk menyimpan maklumat yang diperlukan berkaitan dengan fakta bahawa anda datang ke laman web kami melalui pautan di laman web salah satu rakan kongsi gabungan kami.
bookingcom_extension_default	Storan setempat	Kekal	Kuki ini membolehkan kami mengingati pilihan ’Semak penginapan dengan Booking.com’ anda.
initial_load	Storan setempat	Kekal	Kuki dalaman yang digunakan oleh pembangun kami untuk menjejaki pelbagai maklumat berkaitan dengan pemuatan laman web kami.
newsletterFormFilled	Storan setempat	Kekal	Kuki ini membolehkan kami mengingati bahawa borang langganan surat berita telah diisi.
PPaffilidPromoCode	Storan sesi	Sesi	Kuki ini digunakan untuk menyimpan maklumat yang diperlukan berkaitan dengan fakta bahawa anda datang ke laman web kami melalui pautan di laman web salah satu rakan kongsi gabungan kami.
PPtransportTypeOR	Storan sesi	Sesi	Kuki ini digunakan untuk menyimpan maklumat yang diperlukan berkaitan dengan fakta bahawa anda datang ke laman web kami melalui pautan di laman web salah satu rakan kongsi gabungan kami.
PPtripType	Storan sesi	Sesi	Kuki ini digunakan untuk menyimpan maklumat yang diperlukan berkaitan dengan fakta bahawa anda datang ke laman web kami melalui pautan di laman web salah satu rakan kongsi gabungan kami.
gtm_line_car-af	Storan sesi	Sesi	Kuki ini digunakan untuk menyimpan maklumat yang diperlukan berkaitan dengan fakta bahawa anda datang ke laman web kami melalui pautan di laman web salah satu rakan kongsi gabungan kami.
gtm_line_car-cid	Storan sesi	Sesi	Kuki ini digunakan untuk menyimpan maklumat yang diperlukan berkaitan dengan fakta bahawa anda datang ke laman web kami melalui pautan di laman web salah satu rakan kongsi gabungan kami.
kiwiClubData	Storan sesi	Sesi	Menyimpan data Kiwi Club pengunjung semasa sesi.
searchExtension	Storan sesi	Sesi	Kuki ini membolehkan kami mengingati jika anda telah mencari dengan pilihan ’Semak penginapan dengan Booking.com’ dan menyahdayakannya untuk carian masa hadapan dalam sesi semasa.
sessionId	Storan sesi	Sesi	Mengekalkan keadaan sesi pelawat merentasi permintaan halaman.
utilsPageCount	Storan sesi	Sesi	Digunakan untuk menyimpan maklumat teknikal yang diperlukan untuk mencetuskan pelbagai kempen pengiklanan di laman web kami.
utilsUtm_source	Storan sesi	Sesi	Digunakan untuk menyimpan maklumat yang diperlukan untuk mencetuskan pelbagai skrip di seluruh laman web kami.
voucherID	Storan sesi	Sesi	Kuki ini digunakan untuk menyimpan maklumat yang diperlukan berkaitan dengan fakta bahawa anda datang ke laman web kami melalui pautan di laman web salah satu rakan kongsi gabungan kami dan fakta bahawa anda menggunakan baucar semasa membayar perjalanan anda.

Analitis

Kuki	Jenis	Tamat tempoh	Penerangan
FPAU	Kuki	90 hari	Kuki ini menetapkan ID khusus kepada pengguna, yang mengira bilangan lawatan berikutnya untuk tujuan analisis.
FPID	Kuki	400 hari	Kuki ini mendaftar data statistik mengenai tingkah laku pengguna untuk tujuan analisis.
FPLC	Kuki	1 hari	Kuki ini memberikan ID khusus kepada pengguna, yang membolehkan kami memerhatikan tingkah laku untuk tujuan analitik.
IDE	Kuki	365 hari	Digunakan oleh Google Marketing Platform untuk mengukur keberkesanan iklan dengan mendaftar dan melaporkan tindakan pengguna.
_clck	Kuki	365 hari	Microsoft Clarity mengumpul data tentang navigasi dan tingkah laku pengguna di laman web. Kami menggunakan kuki ini untuk menyusun laporan statistik dan peta haba. Kuki khusus ini digunakan untuk menyimpan ID pengguna yang unik.
_clsk	Kuki	1 hari	Ditetapkan oleh Microsoft Clarity. Kuki ini digunakan untuk menyimpan dan menggabungkan paparan halaman oleh pengguna ke dalam satu rekod sesi.
_cltk	Kuki	Sesi	Ditetapkan oleh Microsoft Clarity. Mendaftar data statistik mengenai tingkah laku pengguna di laman web. Digunakan untuk analisis dalaman.
_dc_gtm_UA-#	Kuki	1 hari	Digunakan oleh Google Tag Manager untuk mengawal pemuatan tag skrip Google Analytics.
_ga	Kuki	400 hari	Digunakan oleh Google Analitis untuk membezakan pengguna unik dengan memberikan nombor yang dijana secara rawak sebagai pengecam klien. Ia disertakan dalam setiap permintaan halaman di tapak dan digunakan untuk mengira data pelawat, sesi dan kempen untuk laporan analitis tapak.
_ga_#	Kuki	400 hari	Digunakan oleh Google Analitis untuk mengumpul data tentang bilangan kali pengguna telah melawat laman web serta tarikh lawatan pertama dan terbaharu.
_gac_UA-#	Kuki	90 hari	Digunakan untuk penjejakan klik apabila menggunakan penandaan automatik dalam Google Ads.
_gat	Kuki	1 hari	Kuki ini digunakan untuk mengehadkan bilangan permintaan yang dibenarkan oleh laman web, dan menapisnya untuk memastikan kestabilan dan kebolehkendalian laman web.
_gat_gtag_UA_#	Kuki	Sesi	Digunakan oleh Google Analytics untuk mengumpul data statistik mengenai lawatan laman web.
_gcl_au	Kuki	90 hari	Digunakan oleh Google AdSense untuk bereksperimen dengan kecekapan pengiklanan merentasi laman web yang menggunakan perkhidmatan mereka.
_gcl_aw	Kuki	90 hari	Digunakan oleh pemaut penukaran untuk maklumat klik. Tag pemaut penukaran digunakan untuk membantu tag mengukur data klik supaya penukaran diukur dengan berkesan.
_gid	Kuki	1 hari	Kuki ini digunakan oleh Google Universal Analytics, dan ia menyimpan serta mengemas kini nilai unik untuk setiap halaman yang dilawati.
_parsely_visitor	Kuki	30 hari	Digunakan oleh Parse.ly untuk menetapkan pengecam pengguna tanpa nama yang digunakan untuk menjejaki pelawat baharu berbanding pelawat yang kembali.
collect	Kuki	Sesi	Digunakan untuk menghantar data ke Google Analitis tentang peranti dan tingkah laku pelawat. Menjejaki pelawat merentasi peranti dan saluran pemasaran.
fs_uid	Kuki	365 hari	Kuki ini mengandungi rentetan ID pada sesi semasa. Kuki ini mengandungi maklumat bukan peribadi tentang subhalaman yang dimasuki pelawat – maklumat ini digunakan untuk mengoptimumkan pengalaman pelawat.
google_click_id	Kuki	180 hari	Kuki ini mengumpul data tentang interaksi pengguna dengan iklan.
gtmSplitVar	Kuki	400 hari	Digunakan oleh Google Analitis untuk mengumpul data tentang interaksi pengguna dengan laman web yang kemudiannya digunakan untuk tujuan analitis.
ipe.35675.pageViewedCount	Kuki	Sesi	Emplifi SDK - Digunakan untuk membantu kami mengumpul maklum balas pelanggan di pelbagai titik sentuhan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
ipe.35675.pageViewedDay	Kuki	Sesi	Emplifi SDK - Digunakan untuk membantu kami mengumpul maklum balas pelanggan di pelbagai titik sentuhan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
ipe_35675_fov	Kuki	30 hari	Emplifi SDK - Digunakan untuk membantu kami mengumpul maklum balas pelanggan di pelbagai titik sentuhan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
ipe_s	Kuki	Sesi	Emplifi SDK - Digunakan untuk membantu kami mengumpul maklum balas pelanggan di pelbagai titik sentuhan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
logglytrackingsession	Kuki	Sesi	Kuki ini digunakan untuk menjejaki ralat semasa sesi pengguna dan melaporkannya.
pagead/1p-user-list/#	Kuki	Sesi	Kuki ini menjejaki minat pengguna terhadap produk atau acara di beberapa laman web untuk tujuan analisis.
utag_main	Kuki	365 hari	Kuki ini membantu kami menjejaki penggunaan laman web kami dan meningkatkan ketepatan data analitis.
utm_medium	Kuki	400 hari	Mengesan bentuk medium yang digunakan oleh pengguna untuk mengakses laman web bagi tujuan analitik, cth. sama ada dengan mengklik pada sepanduk, pautan e-mel, dsb.
utm_source	Kuki	400 hari	Kuki ini menentukan asal dari mana pengguna telah mengakses laman web dan digunakan untuk menilai kejayaan kempen pemasaran.
TDeeclocID	Storan setempat	Kekal	Digunakan oleh Google Analitis untuk mendayakan ciri penjejakan e-dagang yang dipertingkatkan.
_fs_uid	Storan setempat	Kekal	Kuki ini mengandungi rentetan ID pada sesi semasa. Kuki ini mengandungi maklumat bukan peribadi tentang subhalaman yang dimasuki pelawat – maklumat ini digunakan untuk mengoptimumkan pengalaman pelawat.
accountId	Storan sesi	Sesi	Kuki ini digunakan untuk menyimpan maklumat berkaitan ID pengguna semasa sesi yang disahkan untuk tujuan pengelogan dan analisis.
email	Storan sesi	Sesi	Kuki ini digunakan untuk menyimpan maklumat berkaitan dengan e-mel pengguna semasa sesi yang disahkan untuk tujuan pengelogan dan analisis.
isSandbox	Storan sesi	Sesi	Digunakan untuk menyimpan maklumat teknikal tentang persekitaran kotak pasir untuk tujuan analisis.
firebase	Kuki	400 hari	Digunakan untuk pengoptimuman Google Ads kami dan untuk analisis produk

Pemasaran

Kuki	Jenis	Tamat tempoh	Penerangan
ANONCHK	Kuki	1 hari	Digunakan oleh Microsoft Clarity untuk mendaftar data pelawat daripada pelbagai lawatan dan di pelbagai laman web. Maklumat ini digunakan untuk mengukur kecekapan pengiklanan di laman web.
CLID	Kuki	365 hari	Digunakan oleh Microsoft Clarity untuk mengumpul data tentang navigasi dan tingkah laku pengguna di laman web. Ini digunakan untuk menyusun laporan statistik dan peta haba.
MUID	Kuki	365 hari	Kuki ini membolehkan penjejakan pengguna dengan menyegerakkan ID yang diberikan merentasi domain Microsoft yang berbeza.
PHPSESSID	Kuki	Sesi	Mengekalkan keadaan sesi pengguna merentasi permintaan halaman.
SM	Kuki	Sesi	Kuki ini mendaftar ID unik yang menjejaki lawatan kembali ke laman web kami, serta lawatan ke laman web yang berbeza yang menggunakan rangkaian iklan yang sama, menghasilkan iklan yang disasarkan.
SRM_B	Kuki	365 hari	Menjejaki interaksi pengguna dengan fungsi bar carian laman web untuk tujuan pemasaran.
__inf_etc__	Kuki	400 hari	Kuki ini dijana oleh alat CRM pemasaran kami, Exponea, yang membantu kami mengumpul maklumat tentang pengguna kami untuk tujuan pemasaran.
__inf_last_session_ping_timestamp__	Kuki	Kekal	Kuki ini dijana oleh alat CRM pemasaran kami, Exponea, yang membantu kami mengumpul maklumat tentang pengguna kami untuk tujuan pemasaran.
__inf_last_session_start_timestamp__	Kuki	Kekal	Kuki ini dijana oleh alat CRM pemasaran kami, Exponea, yang membantu kami mengumpul maklumat tentang pengguna kami untuk tujuan pemasaran.
__inf_time2__	Kuki	1 hari	Kuki ini dijana oleh alat CRM pemasaran kami, Exponea, yang membantu kami mengumpul maklumat tentang pengguna kami untuk tujuan pemasaran. Menguruskan ofset cap masa antara masa pelayar dan pelayan.
__inf_tracking_definition__	Kuki	Sesi	Kuki ini dijana oleh alat CRM pemasaran kami, Exponea, yang membantu kami mengumpul maklumat tentang pengguna kami untuk tujuan pemasaran.
_ctuid	Kuki	90 hari	Digunakan oleh Clicktripz, iaitu rangkaian pengiklanan yang membolehkan kami menunjukkan iklan kepada anda di pelbagai tapak di seluruh internet.
_fbc	Kuki	400 hari	Digunakan oleh Facebook untuk menyimpan maklumat tentang pelawat yang mendarat di halaman kami melalui iklan yang dipaparkan di Facebook.
_fbp	Kuki	90 hari	Digunakan oleh Facebook untuk menyampaikan siri produk pengiklanan seperti pembidaan masa nyata daripada pengiklan pihak ketiga.
_uetsid	Kuki	1 hari	Digunakan oleh Bing Ads untuk mengumpul data tentang tingkah laku pelawat daripada berbilang laman web, untuk memaparkan iklan yang lebih relevan.
_uetsid_exp	Kuki	Kekal	Digunakan oleh Bing Ads untuk mengumpul data tentang tingkah laku pelawat daripada berbilang laman web untuk memaparkan iklan yang lebih relevan.
_uetvid	Kuki	365 hari	Digunakan oleh Bing Ads untuk mengumpul data tentang tingkah laku pelawat daripada berbilang laman web untuk memaparkan iklan yang lebih relevan.
ads/ga-audiences	Kuki	Sesi	Digunakan oleh Google AdWords untuk melibatkan semula pelawat yang berkemungkinan untuk menjadi pelanggan berdasarkan tingkah laku dalam talian pelawat merentasi laman web.
api/advertisers/v1/prof	Kuki	Sesi	Digunakan oleh Clicktripz, iaitu rangkaian pengiklanan yang membolehkan kami menunjukkan iklan kepada anda di pelbagai tapak di seluruh internet.
c.gif	Kuki	Sesi	Digunakan oleh Microsoft Clarity untuk mengumpul data tentang navigasi dan tingkah laku pengguna di laman web. Ini digunakan untuk menyusun laporan statistik dan peta haba.
cdo/cdxs/r20.gif	Kuki	Sesi	Digunakan oleh perkhidmatan rangkaian sosial, LinkedIn, untuk menjejaki penggunaan perkhidmatan terbenam.
criteo_write_test	Kuki	1 hari	Criteo ialah rangkaian iklan yang membantu kami memaparkan iklan di laman web pihak ketiga yang anda lawati.
cto_bundle	Kuki	395 hari	Digunakan oleh Criteo untuk mengenal pasti pelawat merentasi sesi dan menyediakan iklan yang diperibadikan.
cto_idcpy	Kuki	180 hari	Kuki ini menetapkan pengecam unik untuk pengguna, yang membolehkan pihak ketiga memberikan iklan yang relevan dan disasarkan kepada pengguna.
cto_lwid	Kuki	395 hari	Kuki ini menyediakan maklumat pengguna yang digunakan untuk memaparkan iklan di laman web pihak ketiga yang dilawati oleh pengguna.
cto_sid	Kuki	Sesi	Kuki ini memberikan maklumat pengguna yang digunakan untuk memaparkan iklan di laman web pihak ketiga yang dilawati oleh pengguna.
cto_tld_test	Kuki	1 hari	Digunakan oleh Criteo untuk mengesahkan keupayaan penulisan kuki pelayar pada domain tertentu.
exponea	Kuki	400 hari	Digunakan untuk pengoptimuman pengalaman pengguna dan komunikasi CRM
facebook	Kuki	400 hari	Digunakan untuk pengoptimuman Iklan Facebook kami
firebase	Kuki	400 hari	Digunakan untuk pengoptimuman Google Ads kami dan untuk analisis produk
fr	Kuki	90 hari	Kuki ini digunakan untuk menyampaikan produk pengiklanan.
im_puid	Kuki	390 hari	Digunakan oleh Intent Media untuk memudahkan paparan iklan pihak ketiga.
im_snid	Kuki	Sesi	Digunakan oleh Intent Media untuk memudahkan paparan iklan pihak ketiga.
intent_media_prefs	Kuki	400 hari	Digunakan oleh Intent Media untuk memudahkan paparan iklan pihak ketiga.
pagead/landing	Kuki	Sesi	Kuki ini menjejaki tingkah laku pengguna dari berbilang laman web untuk memaparkan iklan yang lebih relevan.
tr	Kuki	Sesi	Kuki ini digunakan untuk menyampaikan siri produk pengiklanan seperti pembidaan masa nyata daripada pengiklan pihak ketiga.
uid	Kuki	365 hari	Digunakan oleh Criteo untuk mengenal pasti pengguna merentasi laman web yang berbeza untuk menyajikan iklan yang disasarkan.
xnpe_#	Kuki	400 hari	Kuki ini mengumpul data daripada pengguna, untuk mengoptimumkan perkaitan iklan.
criteo_q	Storan setempat	Kekal	Digunakan oleh Criteo untuk menyimpan salinan barisan acara dan ID untuk membantu dalam penjejakan.
TD_bookingID	Storan sesi	Sesi	Kuki ini menyimpan nombor ID tempahan anda untuk tujuan analisis dan pemasaran.
TD_priceInEuro	Storan sesi	Sesi	Kuki ini menyimpan maklumat tentang mata wang pilihan untuk tujuan analitik dan pemasaran.
eecDepartureAirport	Storan sesi	Sesi	Digunakan oleh Google Analitis untuk membolehkan ciri penjejakan e-dagang yang dipertingkatkan.
eecDepartureDate	Storan sesi	Sesi	Digunakan oleh Google Analitis untuk membolehkan ciri penjejakan e-dagang yang dipertingkatkan.
eecDestinationAirport	Storan sesi	Sesi	Digunakan oleh Google Analitis untuk membolehkan ciri penjejakan e-dagang yang dipertingkatkan.
eecReturnDate	Storan sesi	Sesi	Digunakan oleh Google Analitis untuk membolehkan ciri penjejakan e-dagang yang dipertingkatkan.
trackingData	Storan sesi	Sesi	Digunakan untuk menyimpan pelbagai maklumat yang diperlukan untuk tujuan analisis dan pemasaran dalaman kami.

Teknologi penjejakan lain yang digunakan dalam aplikasi kami (SDK)

Perlu

SDK	Penyedia	Penerangan	Platform
Sentry	Perisian Fungsian	Digunakan untuk memantau dan melaporkan isu teknikal aplikasi	Aplikasi iOS & aplikasi Android
Forter	Forter	Digunakan untuk pencegahan dan perlindungan penipuan	Aplikasi iOS & aplikasi Android
Pengesahan perkhidmatan Google Play	Google	Digunakan untuk pengesahan bagi perkhidmatan Google Play	Aplikasi Android

Analitis

SDK	Penyedia	Penerangan	Platform
Firebase	Google	Digunakan untuk pengoptimuman Google Ads kami dan untuk analisis produk	Aplikasi iOS & aplikasi Android
FullStory	FullStory	Analisis visual aliran pengguna	Aplikasi iOS & aplikasi Android

Pemasaran

SDK	Penyedia	Penerangan	Platform
Firebase	Google	Digunakan untuk pengoptimuman Google Ads kami dan untuk analitik produk	Aplikasi iOS & aplikasi Android
Exponea	Bloomreach	Digunakan untuk pengoptimuman pengalaman pengguna dan komunikasi CRM	Aplikasi iOS & aplikasi Android
Facebook	Meta	Digunakan untuk pengoptimuman Iklan Facebook kami	Aplikasi iOS & aplikasi Android

Kuki yang digunakan oleh rakan kongsi kami

Ryanair.com

Semasa perjalanan tempahan anda, anda mungkin, bergantung pada itinerari yang anda pilih, berinteraksi dengan domain Ryanair untuk memuktamadkan tempahan anda. Sekiranya ini berlaku, Ryanair akan menggunakan kuki yang diperlukan untuk kefungsian laman web mereka yang diakses sebagai sebahagian daripada perjalanan tempahan. Data yang dikumpul melalui kuki ini di laman web Ryanair akan digunakan oleh Ryanair sahaja dan tidak akan dikongsi dengan Kiwi.com. Jika anda telah menyesuaikan pilihan kuki anda di mana-mana laman web Ryanair, sila maklum bahawa pilihan ini tidak akan dikongsi dengan kami dan tidak akan digunakan apabila mengakses domain ini melalui Kiwi.com. Untuk maklumat lanjut mengenai Dasar Kuki dan Privasi Ryanair, sila lihat Dasar Privasi Ryanair dan Dasar Kuki Ryanair.

Perlu

Kuki	Tamat tempoh	Penerangan
fr-correlation-id	8 hari	Menjejaki sesi pengguna tanpa nama antara perkhidmatan dalaman Ryanair. Kuki ini digugurkan hanya apabila mengubah hala ke laman web ryanair.com.
Mkt	365 hari	Membolehkan pelayar mengingati pasaran untuk pengguna tertentu di ryanair.com. Kuki ini digugurkan hanya apabila mengubah hala ke laman web ryanair.com.
keutamaan storan	365 hari	Menyimpan pilihan kategori kuki untuk laman web Ryanair. Kuki ini digugurkan hanya apabila mengubah hala ke laman web ryanair.com.

Memindahkan data anda ke luar Kawasan Ekonomi Eropah

Jika perlu, kami mungkin memindahkan Data Peribadi anda ke luar EEA. Ini akan berlaku apabila anda ingin menempah tiket dengan syarikat penerbangan dari Negara Ketiga atau apabila anda memesan perkhidmatan daripada pembekal yang berpangkalan di Negara Ketiga. Sememangnya, kami perlu memindahkan data anda kepada pihak ketiga ini kerana tanpanya, penyediaan perkhidmatan yang dipesan tidak akan dapat dilakukan. Kami juga mungkin memindahkan Data Peribadi anda ke luar EEA kepada Pemproses Data yang terletak di Negara Ketiga.

Untuk pemindahan kepada penerima di negara-negara yang kami tidak boleh bergantung pada keputusan tahap perlindungan yang mencukupi mengikut Perkara 45 GDPR atau perlindungan yang sesuai mengikut Perkara 46 GDPR, kami akan memindahkan Data Peribadi anda berdasarkan pengecualian dalam Perkara 49 Para. 1 Lett. b) GDPR. Setiap syarikat penerbangan atau penyedia perkhidmatan yang dipilih akan mengendalikan Data Peribadi Anda mengikut Dasar Privasi mereka sendiri (yang diterbitkan di laman web setiap syarikat penerbangan). Pendedahan Data Peribadi kepada penyedia perkhidmatan lain akan dilakukan mengikut undang-undang dan peraturan Data Peribadi yang berkenaan.

Aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan

Perlindungan Data adalah perkara yang serius dan peraturannya agak sukar untuk dilaksanakan dengan betul. Tiada siapa yang sempurna, dan mungkin berlaku kami membuat kesilapan. Jika anda merasakan kami salah mengendalikan Data Peribadi anda, sila hubungi kami terlebih dahulu dan kami berjanji akan cuba sedaya upaya untuk menyelesaikan situasi tersebut. Anda sentiasa boleh menghubungi kami dengan sebarang isu berkaitan privasi atau perlindungan data melalui borang ini: www.kiwi.com/privacy/questions.

Walau bagaimanapun, pada bila-bila masa, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan. Jika anda dari EU, anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa di negara anggota tempat tinggal anda, di negara anggota tempat anda bekerja atau di negara anggota yang didakwa berlaku pelanggaran.

Secara amnya, aduan akan dikendalikan oleh Pejabat Czech untuk Perlindungan Data Peribadi. Anda boleh mengetahui lebih lanjut di http://www.uoou.cz.

Jika anda seorang pelanggan AS, sila rujuk bahagian "Spesifik untuk Penduduk Negeri Terpilih" di bawah untuk mengetahui sama ada terdapat sebarang peruntukan tertentu yang terpakai kepada anda mengenai penyerahan aduan.

Menghubungi kami dan menggunakan hak anda

Untuk menggunakan hak anda yang berkaitan dengan Data Peribadi anda, anda boleh menggunakan borang ini: kiwi.com/privacy/rights.

Spesifik untuk penduduk negara terpilih

Tidak kira di mana anda tinggal, kami menjamin privasi anda dilindungi. Bagi negara dan negeri terpilih, terdapat beberapa perbezaan dan tambahan kepada Dasar Privasi ini, yang mungkin terpakai kepada anda di bawah syarat yang dinyatakan di sini.

Bagi pelanggan Kiwi.com, Inc.

Dalam sesetengah kes yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat kami (iaitu anda merupakan Pengguna AS di bawah kriteria yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat kami), perkhidmatan kami disediakan kepada anda melalui syarikat AS kami. Jika itu kes anda, peruntukan khusus berikut terpakai kepada pemprosesan Data Peribadi anda.

Data Peribadi anda diproses oleh syarikat Kiwi.com, Inc., dengan pejabat berdaftar di 500 East Broward Boulevard, Suite 900, Fort Lauderdale, Florida 33394, Amerika Syarikat, sebagai Pengawal Data. Syarikat Kiwi.com s.r.o. beroperasi sebagai Pemproses Data dan semua Pemproses Data lain yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini beroperasi sebagai Sub-Pemproses Data.

Peruntukan khusus ini tidak terpakai kepada pemprosesan Data Peribadi bagi semua tujuan yang berkaitan dengan Pengguna dan bagi tujuan “Akaun pengguna — pengembara disimpan” di mana Data Peribadi diproses oleh Kiwi.com s.r.o.

Bagi penduduk California

Peruntukan khusus ini terpakai kepada anda jika anda merupakan penduduk California.

Kami mematuhi Akta Privasi Pengguna California (“CCPA”) yang menetapkan standard privasi dan perlindungan data tertinggi di Amerika Syarikat. Untuk maklumat tentang pemprosesan Data Peribadi anda oleh kami, anda sentiasa boleh menyemak Dasar Privasi ini.

Anda mempunyai hak untuk meminta maklumat tentang cara kami memproses Data Peribadi anda dan diberikan salinannya. Kami akan memberikan anda dua salinan pertama dalam tempoh 12 bulan secara percuma. Anda juga mempunyai hak untuk meminta pemadaman atau pembetulan Data Peribadi anda. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang hak anda dan cara untuk melaksanakannya dalam Dasar Privasi ini (bahagian ‘Bagaimana untuk mengakses dan mengawal Data Peribadi anda?’ dan ‘Menghubungi kami dan melaksanakan hak anda’).

Jika anda memutuskan untuk melaksanakan mana-mana hak anda, kami akan meminta anda untuk mengesahkan identiti anda, contohnya, dengan membuktikan pemilikan e-mel anda. Jika hak anda diminta oleh ejen yang diberi kuasa, kami akan memerlukan kebenaran bertulis anda dan pengesahan identiti anda serta ejen tersebut. Kami tidak akan sekali-kali mendiskriminasi anda atau melayan anda dengan tidak adil kerana anda melaksanakan mana-mana hak anda.

Kami mungkin menawarkan anda insentif kewangan dalam bentuk kupon, kredit, atau sebarang bentuk diskaun lain sebagai pertukaran untuk langganan anda kepada mesej pemasaran. Butiran khusus mengenai insentif tersebut akan dipaparkan kepada anda sebagai sebahagian daripada tawaran untuk melanggan. Kami menganggap nilai langganan anda adalah sama dengan nilai insentif yang diberikan kepada anda berdasarkan andaian kami tentang perbelanjaan tambahan. Jika anda memutuskan untuk menerima tawaran kami, anda sentiasa boleh membatalkannya tanpa sebarang had terhadap hak anda. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut dalam Dasar Privasi ini (bahagian ‘Untuk tujuan apakah kami menggunakan Data Peribadi anda?’).

Kami tidak menjual Maklumat Peribadi anda mengikut maksud CCPA.

Bagi penduduk Virginia, Texas, Connecticut, Colorado, Utah, dan Montana:

Anda boleh melaksanakan hak yang anda miliki di bawah undang-undang privasi negeri masing-masing (pembetulan data, pemadaman data, dsb.) dengan mengemukakan permintaan kepada kami. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang hak anda dan cara melaksanakannya dalam Dasar Privasi ini (bahagian ’Bagaimana untuk Mengakses dan Mengawal Data Peribadi Anda?’ dan ’Menghubungi Kami dan Melaksanakan Hak Anda’).

Kami akan membalas permintaan anda dengan segera, dalam tempoh maksimum yang ditetapkan oleh perundangan negeri anda. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin melanjutkan tempoh ini jika perlu, berdasarkan kerumitan dan bilangan permintaan yang diterima. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh respons awal dan memberikan sebab bagi pelanjutan tersebut.

Kami akan membalas permintaan anda secara percuma dalam kes berikut:

Jika anda seorang penduduk Virginia dan anda meminta maklumat untuk kali pertama atau kedua dalam setahun.
Jika anda seorang penduduk Connecticut, Colorado, Utah, atau Montana dan anda meminta maklumat untuk kali pertama dalam mana-mana tempoh dua belas bulan.
Jika anda seorang penduduk Texas, kami akan memberikan anda maklumat secara percuma sekurang-kurangnya dua kali setahun.

Sila ambil perhatian bahawa dalam sesetengah kes, kami mungkin mengenakan bayaran atau menolak permintaan anda. Walau bagaimanapun, kami hanya akan berbuat demikian atas alasan yang ditetapkan oleh undang-undang yang tertakluk kepada anda (contohnya, jika permintaan tersebut jelas tidak berasas atau tujuan utamanya bukan untuk melaksanakan sesuatu hak).

Anda boleh merayu keputusan kami mengenai permintaan anda dengan cara yang sama anda menghantar permintaan tersebut kepada kami. Kami akan membalas rayuan anda secepat mungkin, selewat-lewatnya mengikut tarikh akhir yang ditetapkan oleh undang-undang negeri yang terpakai kepada anda.

Jika anda merupakan penduduk Connecticut, Montana, atau Texas dan kami menolak rayuan anda, anda boleh mengemukakan aduan kepada Peguam Negara. Kami akan menyediakan mekanisme dalam talian atau kaedah hubungan lain yang membolehkan anda menghubungi Peguam Negara untuk mengemukakan aduan. Jika anda berasal dari Colorado dan mempunyai kebimbangan mengenai hasil rayuan tersebut, anda juga boleh menghubungi Peguam Negara.

Kami mungkin memproses Data Peribadi anda bagi tujuan pengiklanan sasaran, tetapi anda boleh memilih untuk tidak menyertai pemprosesan data ini dengan mudah melalui pautan ini: https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings, di bawah bahagian "Pemasaran & Pengiklanan."

Kami menghormati privasi anda dan tidak akan sekali-kali mendiskriminasi anda atau melayan anda dengan tidak adil kerana anda telah melaksanakan mana-mana hak anda.

Kami tidak menjual Data Peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga, dan kami juga tidak terlibat dalam pemprofilan yang akan menghasilkan keputusan yang membawa kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa kepada anda.

Pegawai Perlindungan Data

Berkenaan dengan semua isu yang berkaitan dengan pemprosesan Data Peribadi anda dan untuk pelaksanaan hak anda yang berkaitan dengan Data Peribadi anda, anda juga boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami.

Perubahan pada Dasar Privasi ini

Apabila perniagaan kami berkembang, cara kami memproses Data Peribadi mungkin berubah juga. Sekiranya berlaku perubahan sedemikian, kami juga akan mengemas kini Dasar Privasi ini untuk mematuhi prinsip ketelusan. Jika perubahan masa hadapan menjejaskan anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel.

Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai: 7th September, 2026.