Wir haben Sie abgesichert,
auf Schritt und Tritt
Unser Störungsschutz schützt Ihre Reisen vor unerwarteten Änderungen der Transportunternehmen
Der Störungsschutz stellt sicher, dass Sie immer Ihren endgültigen Zielort erreichen. Er ist für alle Ihre Verbindungen verfügbar und deckt Stornierungen der Transportunternehmen sowie erhebliche Verspätungen und Flugplanänderungen ab. Wir haben zwei Niveaus zur Auswahl – Basic und Premium.
Fügen Sie eine Form des Störungsschutzes hinzu, wenn Sie bei uns buchen, und genießen Sie alle Vorteile des Services.
Gute Gründe, den Störungsschutz zu Ihrer Buchung hinzuzufügen
Schutz vor unerwarteten Änderungen der Transportunternehmen
Rund um die Uhr Unterstützung auf Reisen
Alternativer Reiseplan, sofort verfügbares Kiwi.com-Guthaben oder eine Rückerstattung vom Transportunternehmen
Unterkunft und Beiträge zu Flughafentransfers und Erfrischungen
So funktioniert er
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen sofort verfügbares Kiwi.com-Guthaben oder eine Rückerstattung anzubieten oder Sie auf Ihrer Reise zu unterstützen und alternative Transportmöglichkeiten zu Ihrem Zielort zu finden.
Fälle, in denen der Störungsschutz nicht gilt
Sie kamen zu spät zum Check-in
Sie haben Ihre Reise- oder Kontaktdaten ohne unsere Zustimmung geändert. Dazu gehört auch das Hinzufügen von Gepäck zu einem Reiseplan mit kurzem Zwischenstopp.
Sie haben ohne unsere Zustimmung direkt bei den Transportunternehmen Änderungen an Ihrem Reiseplan vorgenommen
Sie hatten nicht das richtige Visum oder die richtigen Reisedokumente
Ihnen wurde der Einstieg aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen des Transportunternehmens untersagt
Höhere Gewalt, d. h. Situationen wie extreme Wetterbedingungen, Streiks usw.
Häufig gestellte Fragen
Sie möchten mehr erfahren? Hier sind einige der häufigsten Fragen, die andere Reisende zum Störungsschutz gestellt haben:
