Entenent les tarifes de Kiwi.com
Una guia transparent dels nostres serveis i preus
La planificació de viatges hauria de ser agradable, no estressant. Per això fem èmfasi en la transparència sobre els nostres serveis i tarifes. Aquesta guia ofereix una visió clara i senzilla dels nostres preus, perquè puguis sentir-te segur i en control quan facis una reserva a través del nostre lloc web o aplicació.
La nostra missió és prioritzar les necessitats dels viatgers abordant preocupacions comunes com assegurar les millors ofertes i saber que estaràs recolzat si els plans canvien. Aconseguim això buscant vols assequibles i proporcionant paquets de viatge únics que et fan estalviar diners sense càrrecs ocults. Oferim solucions clares i transparents per simplificar els viatges.
En aquesta guia, detallarem les nostres tarifes i explicarem com la Kiwi.com Garantia protegeix els teus interessos. El nostre objectiu és que puguis reservar amb confiança, amb ganes d’explorar la teva pròxima destinació.
Com et trobem els millors preus de vols
Veiem el món des de la perspectiva dels nostres clients, per això hem desenvolupat una manera innovadora d’oferir més opcions i millors preus. En comptes de mostrar només rutes estàndard, el nostre sistema analitza dades de vols extenses per trobar tots els vols disponibles de centenars de companyies aèries, creant opcions de viatge úniques que sovint costen menys que la tarifa mitjana del mercat. La nostra característica més popular és l’autoconnexió — construir un itinerari personalitzat combinant vols individuals de companyies aèries que normalment no col·laboren. Això ens permet proporcionar combinacions úniques que no trobaràs enlloc més.
La Kiwi.com Garantia
Protecció definitiva per al teu viatge
Sabem que una de les majors ansietats de viatge és què passa quan les coses no surten com estava previst. La Kiwi.com Garantia és la nostra promesa per a tu: estem al teu costat des de la reserva fins a l’arribada. Aquest és el nostre paquet premium de serveis dissenyat per proporcionar una cobertura i suport complets, especialment per a itineraris complexos que impliquen una autoconnexió, perquè puguis viatjar amb confiança.
Com funciona la facturació automàtica?
Oblida l’estrès de múltiples facturacions. Amb la Kiwi.com Guarantee, gestionem la facturació per a cada vol del teu itinerari. Simplement proporciona els detalls del teu passaport o document d’identitat almenys 24 hores abans de la sortida, i et facturarem amb cada línia aèria. T’enviarem totes les teves targetes d’embarcament directament a la teva Kiwi.com aplicació, llestes per a tu a l’aeroport.
Què passa si el meu vol és cancel·lat?
Les cancel·lacions de vols poden ser estressants, però amb la Kiwi.com Guarantee, tens opcions immediates. Si qualsevol part del teu viatge és cancel·lada per la línia aèria, t’oferirem immediatament Kiwi.com Crèdit. Pots utilitzar aquest Crèdit per reservar un nou vol de seguida o estalviar-lo per a un viatge futur. Alternativament, podem ajudar-te a sol·licitar un reembossament directament de la línia aèria, i presentarem qualsevol reembossament que et correspongui. La decisió és teva, i pots gestionar-ho tot en línia.
Una mirada més profunda al procés d’autoconnexió
Per ajudar-te a viatjar amb confiança, volem ser clars sobre com funciona l’autoconnexió. Aquesta és una de les nostres millors solucions d’estalvi, però és diferent d’una reserva tradicional feta en un sol bitllet. Ser transparent sobre el procés ajuda a assegurar que tinguis una experiència fluida i agradable.
Què és la Protecció de Connexió?
La Protecció de Connexió és la pedra angular del nostre compromís per protegir el teu itinerari d’autoconnexió. Si el teu primer vol experimenta un retard, cancel·lació o canvi d’horari que et fa perdre la segona part del teu viatge, estem aquí per ajudar-te. La línia aèria que va operar el primer vol no està obligada a ajudar-te amb el teu vol d’enllaç si és una part separada de la reserva, però nosaltres sí que ho estem. Et oferirem ràpidament Kiwi.com Crèdit o t’ajudarem a sol·licitar un reembossament, assegurant que mai et quedis varat.
Necessitaré tornar a facturar el meu equipatge (polítiques d’equipatge)?
En la majoria dels escenaris d’autoconnexió, sí. Com que viatges en vols separats reservats amb bitllets diferents, probablement hauràs de recollir el teu equipatge facturat a l’aeroport de connexió. Després hauràs de sortir de l’àrea de trànsit, anar al taulell de facturació per al teu proper vol i tornar a facturar el teu equipatge. Recomanem que permetis temps suficient per a aquesta connexió: almenys 2-3 hores per a connexions nacionals i 4-6 per a rutes internacionals que requereixen duana.
Què passa amb les escales i els trasllats a l’aeroport?
Durant una escala d’autoconnexió, sovint hauràs de passar per immigració i duanes, entrant oficialment al país de l’escala. Aquesta és una altra raó per la qual és tan important permetre temps extra, especialment quan combines vols de diferents companyies aèries i si viatges amb equipatge facturat. Abans de viatjar, et recomanem que verifiquis els requisits de visat per a qualsevol país de trànsit al teu itinerari, ja que això continua sent responsabilitat del viatger.
Per què l’autoconnexió pot estalviar-te diners al teu itinerari
Encara que requereix uns quants passos addicionals, el mètode d’autoconnexió és la clau per desbloquejar estalvis i crear un itinerari únic que seria impossible de reservar d’una altra manera. Al combinar companyies aèries que no col·laboren, obrim un món de noves rutes i preus més baixos. És un intercanvi senzill: una mica més d’implicació per la teva part a canvi de l’oportunitat d’estalviar una quantitat significativa de diners.
El nostre compromís amb tu
El nostre compromís és senzill: posar-te a tu, el viatger, en primer lloc per a tots els vols que necessites. Creiem que simplificant les complexitats del viatge i proporcionant una cura genuïna, podem ajudar cada persona a sentir-se segura i en control del seu viatge. Ja sigui que busquis el preu més baix per a unes vacances o un viatge protegit per a negocis, proporcionem les opcions per ajudar-te a reservar l’aventura que és adequada per a tu.
Preguntes freqüents sobre les tarifes i serveis de Kiwi.com
Aquí tens respostes a algunes preguntes més comunes que tenen els nostres clients.