Hvad er Kiwi.com Guarantee?
Vi lægger os i selen for at realisere dine rejseplaner til den laveste og mest gennemskuelige pris. Kiwi.com Guarantee er den ultimative servicepakke, der er sammensat med henblik på at dække alle dine rejsebehov og sikre en smidig rejse uden hovedbrud.
Rejsebeskyttelse
Kiwi.com-kredit
Vores Rejsebeskyttelse dækker dig, hvis din rejse bliver afbrudt, fordi transportselskaberne har ændret, aflyst eller er betydeligt forsinkede på en del af den. Hvis det sker, kan du være berettiget til øjeblikkelig kompensation i form af Kiwi.com-kredit. Vi sender en refusion i kredit til din Kiwi.com-konto, så du kan booke en ny flyafgang med det samme – ikke mere besvær med at vente på at flyselskabet refunderer dig for aflyste flyafgange.
Hvis der er mindre end 5 timer til afgang, eller du allerede er i transit, sender vi dig det beløb, der svarer til prisen på erstatningsfly med ankomsttid tættest på dit oprindelige fly.
Hvis det er 5 timer eller mere før afgang af dit første fly, tager vi højde for prisen på erstatningsfly med ankomsttid tættest på dit oprindelige fly, eller prisen på din oprindelige booking fraregnet de servicegebyrer, du har betalt os.
Hvis du ønsker at bruge din kredit til en alternativ flyafgang, opfordrer vi dig til at booke hurtigst muligt, da priserne kan stige. Du kan dog beslutte at beholde kreditten og bruge den til en fremtidig rejse. Den er gyldig i 2 år fra den dato, du modtager den.
Hjælp til refusion
Du har også mulighed for at søge om refusion direkte fra flyselskabet, hvilket vi kan gøre på dine vegne. Refusionsbeløb og ekspeditionstid afhænger af transportselskabets politik og gældende love.
Forhør dig direkte hos flyselskabet
Vær opmærksom på, at du er velkommen til selv at kontakte flyselskaberne i stedet for at få hjælp fra os. Kontakt flyselskabets kundeservice for at få hjælp til at anmode om refusion for den aflyste flyafgang.
Automatisk check-in
Hvis du allerede har gemt dine oplysninger på din Kiwi.com-konto eller tilføjet dem under booking, vil vi automatisk checke dig ind, så snart online check-in åbner – du behøver ikke at foretage dig noget.
Hvis dine oplysninger endnu ikke er gemt, skal du tilføje dem efter booking mindst 24 timer før afgang, så tager vi os af resten. Når vi har checket dig ind, vil dit boardingpas være tilgængeligt i appen.
Hvis dine oplysninger endnu ikke er gemt, skal du tilføje dem efter booking mindst 24 timer før afgang, så tager vi os af resten. Når vi har checket dig ind, vil dit boardingpas være tilgængeligt i appen.
Live-boardingpas
Hold dig underrettet på hele din rejsedag. I Kiwi.com-appen får du flyopdateringer i realtid, gateinformation og meget mere lige ved hånden.
Under alle omstændigheder holder vi dig altid informeret om rejseopdateringer eller ændringer via e-mail og kontobeskeder.
Vi gør bookingprocessen og hele rejseplanen for din flyrejse så nem som mulig, og vores kundeservice er tilgængelig med et tryk på en knap, hvis der er ændringer fra flyselskabernes side eller uforudsete omstændigheder, såsom forsinkelser i lufthavnen.
Var artiklen nyttig?