Datenschutzrichtlinie von Kiwi.com

Bei Kiwi.com nehmen wir Ihre Privatsphäre sehr ernst. Für unsere Kunden in der EU befolgen wir derzeit die Verordnung Nr. 2016/679, die ebenfalls als DSGVO bekannte allgemeine Datenschutzverordnung mit dem weltweit höchsten Standard zum Schutz von Privatsphäre und persönlichen Daten. Für unsere Kunden im Rest der Welt tun wir unser Bestes, um das gleiche Datenschutzniveau auf Grundlage der Prinzipien Sicherheit (Vertraulichkeit und Integrität), Transparenz, Datensparsamkeit, Zweckbindung, Richtigkeit und Aufbewahrungsbegrenzung zu bieten. Jedoch können wir nicht immer garantieren, allen unseren Kunden außerhalb der EU die gleiche Behandlung in Bezug auf ihre Rechte als betroffene Person zukommen zu lassen. Wenn wir beispielsweise mit Anfragen von unseren EU-Kunden überhäuft werden, zu deren Bearbeitung wir strengstens verpflichtet sind, kann es möglich sein, dass wir uns gezwungen sehen, manche Anfragen aus Drittländern abzulehnen.

In dieser Datenschutzrichtlinie beschreiben wir, welche Daten wir von Ihnen erheben, weshalb wir sie erheben, wie wir sie verwenden und an wen wir sie möglicherweise weitergeben. Ebenso erläutern wir Ihnen, welche Rechte Sie als betroffene Person haben und wie Sie diese geltend machen können.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Verarbeitung jeglicher Daten durch uns in Verbindung mit Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen über unsere Website kiwi.com und unsere App „Kiwi.com“, die derzeit im Play Store und im App Store zum Download verfügbar ist.

Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können

Wir, als Datenverantwortlicher, sind das Unternehmen Kiwi.com s.r.o., ID-Nr. 29352886, mit eingetragenem Sitz in Palachovo náměstí 797/4, Starý Lískovec, Postleitzahl 625 00 Brno, eingetragen im Handelsregister des Landesgerichts von Brno, Aktenzeichen C 74565, Steueridentifikationsnr. CZ29352886.

Für jegliche Angelegenheiten in Bezug auf die Privatsphäre und den Datenschutz können Sie uns jederzeit über dieses Formular kontaktieren: kiwi.com/privacy/questions. Um Ihre Rechte im Rahmen der DSGVO auszuüben, können Sie dieses Formular verwenden: kiwi.com/privacy/rights.

Einige Begriffe, die wir in dieser Datenschutzrichtlinie verwenden

Persönliche Daten: jegliche Informationen, die sich direkt oder indirekt auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Personen beziehen. Wenn wir also in der Lage sind, Sie oder das Gerät, das Sie verwenden, zu identifizieren, werden jegliche Informationen, die wir mit Ihnen in Verbindung bringen können, als persönliche Daten behandelt.

Datenverantwortlicher: jemand, der über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung persönlicher Daten entscheidet. Wir sind beispielsweise ein Datenverantwortlicher, wenn wir Ihre persönlichen Daten für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke verarbeiten. Wenn Sie entscheiden, ein Ticket über unsere Website oder App zu buchen, senden wir Ihre persönlichen Daten an einen anderen Datenverantwortlichen – die Fluggesellschaft oder den Anbieter einer anderen Dienstleistung –, der Ihre persönlichen Daten wiederum für seine eigenen Zwecke verwendet. Jeder Datenverantwortliche (für den die DSGVO oder ein ähnlicher Rechtsrahmen gilt) sollte über eine Datenschutzrichtlinie wie die hier vorliegende verfügen, der Sie entnehmen können, wie Ihre persönlichen Daten verarbeitet werden. Unten können Sie die vollständige Liste der Datenverantwortlichen einsehen, an die wir Ihre persönlichen Daten weitergeben können.

Datenverarbeiter: ein Dritter, der nur dabei hilft, die vom Datenverantwortlichen festgelegten Zwecke zu erfüllen. So nutzen wir als Datenverantwortlicher beispielsweise Dienstleistungen Dritter, an die wir Teile unserer Aktivitäten auslagern, die wir aus verschiedenen Gründen (wie unter anderem Kosteneffizienz) nicht selbst ausführen. Ein Datenverarbeiter darf Ihre persönlichen Daten ausschließlich gemäß unserer schriftlich dokumentierten Anweisungen verarbeiten, und die DSGVO schreibt uns vor, eine streng formale Vertragsbeziehung aufrechtzuerhalten, die den Schutz Ihrer Privatsphäre ausreichend garantiert.

Drittländer: Länder, in denen der Rechtsrahmen der DSGVO nicht gilt. Derzeit beziehen wir uns mit dem Begriff „Drittländer“ auf alle Länder außerhalb der Europäischen Union.

Diese persönlichen Daten sammeln wir

Für jeden Zweck, für den wir Ihre persönlichen Daten benötigen, verarbeiten wir nur die Daten, die wir zu dessen Erfüllung benötigen. Je nach vorliegendem Zweck können wir dabei die folgenden Daten verarbeiten:

Ihre Identifikationsinformationen

Hauptsächlich Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Nationalität, IP-Adresse, Ausweisnummer und andere Identifikationsinformationen, die Sie uns möglicherweise zur Verfügung stellen. Zusätzlich werden wir Ihnen für unsere Verwendungszwecke eindeutige Kennungen wie eine Buchungsnummer oder in manchen Fällen einmalige Aktionscodes zuweisen.

Ihre Kontaktdaten

Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktdaten, die Sie uns möglicherweise in atypischen Situationen zur Verfügung stellen.

Ihre Einstellungen

Wir speichern Ihre vorgenommenen Einstellungen, damit Sie diese bei Ihrem nächsten Besuch unserer Website oder App nicht erneut vornehmen müssen. Wenn Sie beispielsweise aus irgendeinem Grund entscheiden, die Verwendung von Cookies abzulehnen, versuchen wir uns diese Entscheidung zu merken und sicherzustellen, bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website keine Cookies zu speichern.

Ihre Bestellungen

Wir erfassen Daten über die Bestellung selbst und deren Bezahlung und speichern Ihre früheren Bestellungen zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen sowie in begrenztem Umfang ebenfalls für Marketingzwecke (Daten zu Ihrer Bezahlung verwenden wir niemals für Marketingzwecke).

Was Sie auf unserer Website getan haben

Wenn Sie unsere Website nutzen, verfolgen wir, was Sie darauf tun und verwenden diese Informationen zum Zwecke der Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wir überwachen beispielsweise, welche Seiten Sie besuchen, auf was Sie klicken oder wo sich Ihr Mauszeiger befindet, und analysieren auf Grundlage dieser Beobachtungen, ob bestimmte Funktionen auf unserer Website einer Verbesserung bedürfen. Ebenso speichern wir einige Informationen, die Sie in unser Buchungsformular eingeben, um Sie im Zusammenhang mit der Versendung personalisierter Angebote daran zu erinnern, dass eine Bestellung nicht abgeschlossen wurde.

Informationen, die wir benötigen, um Ihnen relevante Angebote bereitzustellen

Wenn Sie einen Flug buchen oder eine andere Dienstleistung bestellen, erfassen wir einige Daten über Sie, um unsere Angebote genau auf Sie und Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Dazu gehören Informationen zu Ihrem Gerät (Software und Hardware), Ihre IP-Adresse, allgemeine Informationen zu Ihrem Standort (wie der Zeitzone oder der Region) sowie Identifikations- und Kontaktdaten.

Informationen, die wir erfassen, wenn Sie uns kontaktieren (sofern Sie uns kontaktieren)

Wenn Sie uns eine E-Mail senden, uns per Chat kontaktieren oder uns anrufen, speichern wir Ihre Kontaktdaten, Buchungsnummer und sämtliche Informationen, die Sie uns im Rahmen der Kontaktaufnahme (einschließlich der Benachrichtigungen oder des Anrufes selbst) zur Verfügung stellen. Diese Informationen nutzen wir dann zur:

  1. Lösung Ihres Problems im Rahmen unseres Kundendienstes
  2. Schulung unseres Kundendienstpersonals
  3. Eröffnung, Geltendmachung oder Verteidigung von möglichen Rechtsansprüchen

Für diese Zwecke nutzen wir Ihre persönlichen Daten

Bereitstellung unserer Dienste

Suche und Buchung von Flügen und verbundenen Dienstleistungen

Der Hauptgrund aus dem wir Ihre persönlichen Daten erfassen und nutzen besteht darin, eine Vereinbarung mit Ihnen einzugehen und Ihnen anschließend die bestellten Dienstleistungen bereitzustellen. Je nach Umfang der Nutzung unserer Dienstleistungen durch Sie werden wir Ihre persönlichen Daten auf eine Weise verarbeiten, die erforderlich ist, um unsere Dienstleistungsvereinbarung wie in Artikel 2 unserer Nutzungsbedingungen beschrieben einzugehen und zu erfüllen. Die durch uns bereitgestellten Dienstleistungen umfassen hauptsächlich die Vermittlung eines Luftbeförderungsvertrages und der verbundenen Dienstleistungen zwischen Ihnen und dem ausgewählten Transportunternehmen.

Zu diesem Zweck müssen wir Ihre persönlichen Daten an die Lufttransportunternehmen weitergeben, mit denen Sie einen Luftbeförderungsvertrag eingehen, und in manchen Fällen ebenfalls an die Anbieter des globalen Vertriebsnetzes.

Wenn Sie die Zusatzleistung „Barrierefrei reisen“ bestellen oder uns aufgrund von Gesundheitsproblemen um eine Rückerstattung bitten, verarbeiten wir Ihre persönlichen Gesundheitsdaten und im Fall der Leistung „Barrierefrei reisen“ geben wir diese an das Lufttransportunternehmen Ihrer Wahl weiter. Während des Bestellvorgangs werden Sie darum gebeten, Ihr ausdrückliches Einverständnis zur Verarbeitung dieser persönlichen Daten zu geben. Ihr Einverständnis können Sie jederzeit über dieses Formular zurücknehmen: kiwi.com/privacy/rights. Beachten Sie jedoch bitte, dass eine Zurücknahme Ihres Einverständnisses zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zum Zweck der Bereitstellung der Zusatzleistung „Barrierefrei reisen“ zur Folge hat, dass wir Ihnen keinerlei anschließende Unterstützung in Verbindung mit dieser Leistung bieten können.

Buchung anderer Dienstleistungen

Es kann ebenfalls vorkommen, dass Sie eine andere Dienstleistung wie beispielsweise eine Versicherung oder Unterkunft buchen, die wir oder unsere Partner über unsere Website oder App anbieten. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre zum Abschluss eines Vertrages mit Ihnen erforderlichen persönlichen Daten, um Ihnen die gebuchte Dienstleistung bereitzustellen und (wenn einer unserer Partner die Dienstleistung bereitstellt) unseren Teil der Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und dem Drittdienstleister zu erfüllen. Dazu gehört die Weitergabe Ihrer Daten an den jeweiligen Drittdienstleister. Die vollständige Liste der externen Datenverantwortlichen, an die wir Ihre Daten weitergeben können, finden Sie hier.

Wie in dem vorigen Beispiel beschrieben, ist es uns zu diesem Zweck auf Grundlage des rechtlich Notwendigen gestattet, Ihre persönlichen Daten zum Abschluss oder zur Erfüllung eines Vertrages zu verarbeiten.

Kundendienst

Der Kundendienst ist ein wichtiger Teil unserer Dienstleistungen. Wir werden jegliche Kommunikation mit Ihnen über sämtliche Kanäle wie E-Mail, Chat und Anrufe aufzeichnen, um Ihnen die benötigte Dienstleistung bereitzustellen. Im Rahmen unseres Kundendienstes helfen wir unseren Kunden ebenfalls bei möglichen Rechtsproblemen mit den Fluggesellschaften (im Fall von verpassten Flügen und ähnlichen Situationen). Zu diesem Zweck kooperieren wir mit einem Drittdienstleister. Wenn Sie ein rechtliches Problem haben, senden wir diesem Dienstleister Ihre E-Mail-Adresse und dieser kontaktiert Sie mit einem Angebot, um Sie bei der Geltendmachung Ihrer Ansprüche zu unterstützen. Mehr über die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an externe Datenverantwortliche erfahren Sie hier.

Wie bereits erwähnt, ist es uns zu diesem Zweck auf Grundlage des Notwendigen rechtlich gestattet, Ihre persönlichen Daten zum Abschluss oder zur Erfüllung eines Vertrages zu verarbeiten.

Benutzerkonto

Wenn Sie ein Benutzerkonto bei Kiwi.com registrieren möchten, müssen wir Ihre persönlichen Daten wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und andere erforderliche Informationen verarbeiten, um Ihnen diese Dienstleistung bereitstellen zu können. Dies ist uns auf Grundlage einer Notwendigkeit zum Abschluss oder zur Erfüllung eines Vertrages rechtlich gestattet.

Betrugsprävention

Wenn Sie einen Flug oder eine andere Dienstleistung über unsere Website oder App buchen, nutzen wir während des Zahlungsvorgangs einen Drittdienstleister, der uns hilft, betrügerisches Verhalten zu verhindern. Dies ist ein überaus gängiger Vorgang, zu dem es beinahe jedes Mal kommt, wenn Sie etwas online bestellen. Um dies möglich zu machen, übermitteln wir Ihre persönlichen Daten kurzzeitig an einen externen Datenverarbeiter. Dies ist jedoch kein Grund zur Sorge, denn der gesamte Vorgang ist vollkommen sicher und wir nutzen eines der besten und am weitesten verbreiteten Tools zur Betrugsprävention. Mehr über die Datenverarbeiter, die wir verwenden, können Sie hier erfahren. Wenn Sie uns einen betrügerischen Kauf über Ihre Bank melden, haben wir zur Verhinderung von betrügerischen Rückbuchungsversuchen außerdem die Möglichkeit, Ihre Social Media Seiten dahingehend zu überprüfen, ob eine Verbindung zwischen Ihnen und der Person besteht, die das Ticket gebucht hat, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen Versuch handelt, das für das Ticket gezahlte Geld betrügerisch zurückzuerhalten. Dabei verarbeiten wir nur eingeschränkte Informationen über Ihre Verbindung zu der Person, die das Ticket gebucht hat, sowie dazu, ob Sie zufällig Informationen in Bezug auf den Flug veröffentlicht haben (z. B. Fotos vom Flughafen vor dem Abflug).

Wir müssen betrügerisches Verhalten vermeiden, um unser Unternehmen und Eigentum zu schützen. Dieser Schutz vor Betrug ist eines der wichtigsten rechtmäßigen Interessen, die in der EU anerkannt werden. Aus diesem Grund verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten für diesen Prozess auf der Rechtsgrundlage des rechtmäßigen Interesses.

Marketingzwecke

Senden personalisierter Angebote

Um Ihnen die besten Angebote zu bieten und unsere Marketingeffizienz zu maximieren, verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke (E-Mail-Angebote und ähnliche Verarbeitungsaktivitäten). Neben Ihren Kontaktangaben speichern wir ebenfalls Ihre Transaktionshistorie, Flugpräferenzen und andere Daten über Ihre Interaktion mit uns, die uns bei der Kundensegmentierung und Personalisierung dieser Angebote helfen. So können wir Ihnen beispielsweise auf Grundlage Ihrer vorherigen Buchungen ein maßgeschneidertes Sonderangebot nur für Sie unterbreiten.

Wenn Sie Ihre Daten im Rahmen des Buchungsprozesses oder bei der Bestellung einer Dienstleistung angeben, können wir Ihnen darüber hinaus eine E-Mail senden, um Sie daran zu erinnern, dass eine andere Bestellung noch nicht abgeschlossen wurde. Zu diesem Zweck speichern wir Ihre persönlichen Daten nur für 30 Tage.

Auf Grundlage eines rechtmäßigen Direktmarketing-Interesses können wir Ihnen Angebote und andere kommerzielle Mitteilungen senden. Sie haben jederzeit das Recht, dem zu widersprechen, wobei wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten in diesem Fall umgehend einstellen werden. Dies hat jedoch zur Folge, dass wir nicht mehr in der Lage sein werden, Ihnen Angebote zu senden.

Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihr Wissen an andere Datenverantwortliche weitergeben und Sie nur mit Angeboten kontaktieren, die mit unserem Hauptgeschäft in Verbindung stehen. Sie können sich jederzeit abmelden und den Status Ihres Abonnements überprüfen, indem Sie den am Ende jedes unserer Newsletter befindlichen Links folgen.

Marketinganalysen

Um unsere Marketingkampagnen allgemein zu verbessern, führen wir ebenfalls Analysen durch, die uns helfen festzustellen, welche Kampagnen funktionieren und wie sie sich auf unsere Konversionsrate auswirken. Um die maximale Effektivität solcher Analysen zu gewährleisten und die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen, nutzen wir externe Datenverarbeiter. Die komplette Liste der Dritten, die wir nutzen und an die wir deshalb Ihre persönlichen Daten weitergeben, können Sie hier einsehen. In jedem Fall behalten wir die Datenverantwortung für Ihre persönlichen Daten und Dritte können diese nur nutzen, um unsere Zwecke zu erfüllen.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten ebenfalls auf Grundlage unserer rechtmäßigen Marktforschungs-Interessen. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. In diesem Fall bewerten wir, ob wir nachweisen können, dass unsere rechtmäßigen Gründe für die Verarbeitung Ihre individuellen Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen. Falls dem nicht so ist, stellen wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu diesem Zweck ein.

Werbung, Mitteilungen und Banner auf den Websites von Kiwi.com und Dritten

Wir möchten sicherstellen, dass Ihnen keines unserer Sonderangebote entgeht. Aus diesem Grund versenden wir Push-Benachrichtigungen über unsere Website und App (mit Ihrem Einverständnis) und zeigen ebenfalls Werbung auf Kiwi.com und Drittwebsites an, die gemäß Ihrer früheren Bestellungen auf Sie abgestimmt ist. Daher kann es sein, dass Sie auf anderen Websites im Internet Werbung mit Flugangeboten von Kiwi.com sehen.

Auf Grundlage unseres rechtmäßigen Direktmarketing-Interesses können wir Ihnen Benachrichtigungen senden und Werbung anzeigen. Sie können dem jederzeit widersprechen, wobei wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten in diesem Fall umgehend einstellen werden.

Freundschaftswerbung

Wenn Sie eine(n) Freund(in) mit einem Kiwi.com Konto haben, kann es vorkommen, dass diese(r) Sie an uns verweist und uns Ihre E-Mail-Adresse gibt, selbst wenn Sie unsere Website noch nie besucht oder sogar noch nie von Kiwi.com gehört haben. In einem solchen Fall erhalten Sie eine Informations-E-Mail mit einem Link. Wenn Sie diesen Link nutzen, um eine Buchung auf unserer Website vorzunehmen, erhalten sowohl Sie als auch Ihr(e) Freund(in) eine finanzielle Prämie in Form einer Gutschrift, die Sie bei der Bezahlung von Flugtickets oder Dienstleistungen als Ermäßigung nutzen können.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf Grundlage unseres rechtmäßigen Direktmarketing-Interesses. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen, wobei wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten in diesem Fall umgehend einstellen werden.

Verbesserung unserer Dienstleistungen

Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Website und Dienstleistungen

Wie bei jedem anderen Geschäft benötigen wir einige Daten von Ihnen, unseren Kunden, um unsere Arbeitsweise zu verbessern. Zu diesem Zweck nutzen wir Drittdienstleistungen, die uns ermöglichen, Ihr Verhalten aufzuzeichnen und zu analysieren. Dies erlaubt uns, Trends und Muster zu erkennen, die uns helfen, zahlreiche Bereiche unserer Geschäftsaktivitäten zu verbessern.

Die komplette Liste der Dritten, die wir nutzen und an die wir deshalb Ihre persönlichen Daten weitergeben, können Sie hier einsehen. In jedem Fall behalten wir zu diesem Zweck die Verantwortung für Ihre persönlichen Daten und Dritte können diese nur nutzen, um unsere Zwecke zu erfüllen.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf Grundlage unseres rechtmäßigen Interesses an der Verbesserung unserer Dienstleistungen Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. In diesem Fall bewerten wir, ob wir nachweisen können, dass unsere rechtmäßigen Gründe für diese Verarbeitung Ihre individuellen Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen. Falls dem nicht so ist, stellen wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu diesem Zweck ein.

Schulung und Bewertung unseres Kundendienstpersonals

Wenn Sie uns unter unserer Kundendienst-Nummer anrufen oder uns per E-Mail bzw. Chat kontaktieren, zeichnen wir den Anruf oder die Mitteilungen zu dem Zweck auf, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Die Aufzeichnungen werden dann ausgewertet, wobei wir nur diejenigen weiterhin speichern, in denen unser Personal bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen Fehler gemacht hat. Anschließend werden diese Aufzeichnungen bei Schulungssitzungen genutzt, um sicherzustellen, dass solche Fehler nicht erneut passieren.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf Grundlage unseres rechtmäßigen Interesses an der Verbesserung unserer Dienstleistungen Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. In diesem Fall bewerten wir, ob wir nachweisen können, dass unsere rechtmäßigen Gründe für diese Verarbeitung Ihre individuellen Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen. Falls dem nicht so ist, stellen wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu diesem Zweck ein.

Sonstige Zwecke

Eröffnung, Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

Wir speichern und verarbeiten Ihre persönlichen Daten ebenfalls zum Zweck der Eröffnung, Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche. Wann immer Sie ein Ticket buchen oder eine andere Dienstleistung bestellen, speichern wir alle relevanten Daten für mögliche zukünftige Rechtsansprüche Ihrerseits oder unsererseits. Wenn Sie uns eine Datenschutzanfrage senden, speichern wir ebenfalls alle Daten, die Sie uns geben, ebenso wie die Daten, die sich auf die Bearbeitung dieser Anfrage durch uns beziehen.

Im Allgemeinen speichern wir Ihre Daten zu diesem Zweck vier Jahre lang, also für den Zeitraum der maximalen Verjährungsfrist (den maximalen Zeitraum, in dem Sie Klage gegen uns erheben können), wie im Gesetz Nr. 89/2012 Slg. des Zivilgesetzbuches festgelegt. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten niemals zu einem anderen Zweck, wenn sie ausschließlich zu diesem Zweck gespeichert wurden.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf Grundlage unseres rechtmäßigen Interesses zum Schutz unserer gesetzlichen Rechte. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. In diesem Fall bewerten wir, ob wir nachweisen können, dass unsere rechtmäßigen Gründe für die Verarbeitung Ihre individuellen Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen. Falls dem nicht so ist, stellen wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu diesem Zweck ein.

Erfüllung rechtlicher Pflichten

Wir müssen einige Ihrer persönlichen Daten verarbeiten, um bestimmten rechtlichen Pflichten nachzukommen, die für uns gelten. Da es sich dabei um eine rechtliche Notwendigkeit handelt, müssen wir Ihr Einverständnis nicht einholen. Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten sowie Informationen zu Ihren Buchungen. Die rechtlichen Pflichten, aus denen wir dazu verpflichtet sind, ergeben sich hauptsächlich aus Gesetz Nr. 89/2012 Slg. des Zivilgesetzbuches, Gesetz Nr. 634/1992 Slg. zum Verbraucherschutz, Gesetz Nr. 235/2004 Slg. zur Mehrwertsteuer und Gesetz Nr. 563/1991 Slg. zur Rechnungslegung. Wenn Sie uns eine Datenschutzanfrage bezüglich der Erfüllung eines Ihrer Rechte aus der DSGVO senden, bitten wir Sie zwecks Einhaltung der DSGVO um einige persönliche Daten, die wir anschließend verarbeiten.

An wen wir Ihre persönlichen Daten weitergeben und warum

Weitergabe von Daten an andere Datenverantwortliche

Wir geben Ihre persönlichen Daten für deren Zwecke an Dritte weiter. Wir senden Ihre Daten an die Fluggesellschaften, mit denen Sie durch unsere Vermittlungsdienste einen Beförderungsvertrag eingehen, und deren Identität Ihnen bekannt gegeben wird, bevor Sie die Vereinbarung mit uns oder einem Anbieter anderer Dienstleistungen unter den gleichen Bedingungen eingehen. In manchen Fällen geben wir Ihre persönlichen Daten ebenfalls an die Betreiber des globalen Distributionsdienstes weiter.

Das bedeutet, dass Ihre persönlichen Daten möglicherweise gegenüber ausgewählten Transportunternehmen oder anderen Dienstleistern in Drittländern offengelegt werden. Mehr über die Übertragung Ihrer Daten in Drittländer erfahren Sie hier.

Jedes ausgewählte Transportunternehmen wird Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit seiner eigenen Datenschutzrichtlinie handhaben (die auf der Website jedes Transportunternehmens eingesehen werden kann). Die Preisgabe persönlicher Daten gegenüber anderen Dienstleistern erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz persönlicher Daten.

Weitere Informationen

ZWECK ERKLÄRUNG PARTNER
Bereitstellung von Diensten Buchung von Tickets
Um die Tickets Ihrer Wahl buchen zu können, müssen wir den ausgewählten Transportunternehmen Ihre persönlichen Daten senden.
Das Transportunternehmen, dessen Ticket Sie kaufen möchten. Bei der Buchung eines Tickets ist immer zu erkennen, mit welchem Transportunternehmen Sie reisen werden.
Globale Distributionssysteme
Manchmal verwenden wir bei der Suche nach Flügen das Globale Distributionssystem (GDS). GDS-Anbieter sind stets Datenverantwortliche. Die Datenschutzpflichten von GDS-Anbietern werden spezifisch in EU-Verordnung Nr. 80/2009 über den Verhaltenskodex in Bezug auf Computerreservierungssysteme aufgeführt.
Amadeus
Galileo (betrieben von Travelport)
Andere Dienstleistungen
Wenn Sie eine andere Dienstleistung buchen, senden wir Ihre persönlichen Daten an den Drittanbieter, der die von Ihnen gebuchte Dienstleistung bereitstellt.
Der Anbieter der von Ihnen gebuchten Dienstleistung. Bei der Buchung der Dienstleistung ist stets klar zu erkennen, wer der Anbieter ist.
Marketing Drittmarketing
Diese Partner verwenden Daten, die wir mit ihnen teilen, um ein Profil Ihrer Präferenzen zu erstellen und Ihnen relevante Werbung von Drittanbietern zu zeigen. Wir werden niemals Daten teilen, über die Sie direkt identifiziert werden könnten.
travel audience GmbH
Sojern, Inc.
Eröffnung, Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche Rechtsansprüche
Zum Schutz unserer Rechtsansprüche und Rechtsforderungen verwenden wir gegebenenfalls die Dienstleistungen anderer Subjekte.
Rechtsanwälte, Inkassounternehmen.

Weitergabe von Daten an Datenverarbeiter

Es gibt viele Dinge, deren Umsetzung wir gewährleisten müssen, die wir jedoch nicht selbst erledigen können. Aus diesem Grund lassen wir uns von Drittunternehmen unterstützen. In zahlreichen solcher Situationen wären unsere Partnerunternehmen ohne Ihre persönlichen Daten logischerweise nicht in der Lage, dies zu tun. Daher geben wir sie an diese weiter. In sämtlichen solchen Fällen bleiben wir jedoch der Datenverantwortliche für Ihre persönlichen Daten, während unsere Partner als Datenverarbeiter fungieren.

Obwohl unsere Partner dann im Besitz Ihrer Daten sind, können sie diese also nur für unsere Zwecke verarbeiten und wir behalten stets die Verantwortung darüber. Unsere Partner dürfen die Daten unter keinen Umständen für eigene Zwecke bzw. auf eine Weise nutzen, die gegen unsere Vereinbarung verstößt.

Ferner arbeiten wir nur mit Partnern zusammen, die uns ausreichende Garantien dahingehend gegeben haben, dass sie die Anforderungen der DSGVO erfüllen und Ihre Daten jederzeit sicher aufbewahrt werden.

Weitere Informationen

ZWECK ERKLÄRUNG PARTNER
Bereitstellung von Diensten Grundlegende Infrastruktur
Wie bei fast jedem anderen Internetunternehmen ist der beste Weg, unser Geschäft zu betreiben, die Basisinfrastruktur (Server) an die größten, besten und sichersten Anbieter der Welt auszulagern.
Amazon Web Services Inc.
OVH
Hetzner Online GmbH.
DigitalOcean, LLC.
Akamai Technologies, Inc.
Buchungsverwaltung und Kundendienst
Wir müssen alle Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und Ihrem Kundensupport stehen, an einem Ort aufbewahren. Daher verwenden wir Plattformen/Software von Drittanbietern, die es uns ermöglichen, schnell auf Ihre Daten zuzugreifen, um Ihre Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Citrix Systems, Inc.
Kortechs d.o.o
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
Zahlungseingang und -abwicklung
Um von Ihnen Geld als Gegenleistung für unsere Dienstleistungen zu erhalten, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Kartenzahlung an „Acquirer“ (Internetbanken und Zahlungsdienstleister) weitergeben. Um Ihre Zahlungsinformationen zu verarbeiten, verwenden wir ein externes Zahlungssystem, das den höchsten Sicherheitsstandard der Branche (PCI DSS) bietet.
PayU S.A.
ZOOZ Ltd.
Wirecard - Wirecard Bank AG
Worldpay (UK) Limited
Be2Bill - DALENYS PAYMENTS SAS
Credorax Ltd
Kommunikation per E-Mail und SMS
Für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen müssen wir unseren Kunden E-Mail- und SMS-Nachrichten senden. Um dies automatisch und reibungslos durchführen zu können, müssen wir die Dienste externer Technologieanbieter in Anspruch nehmen.
Twilio Inc.
Nexmo Inc.
Customer and Message Systems, Inc. (Sparkpost)
The Rocket Science Group LLC (Mandrill)
Mailgun Technologies, Inc.
SendGrid, Inc.
Betrugsprävention
Um betrügerische Transaktionen zu vermeiden, überprüfen wir alle Zahlungen bei einem „Betrugsverhinderer“, d. h. einem Drittanbieter von Technologien, die betrügerische Zahlungsversuche erkennen.
Forter, Inc.
Jumio Corp.
Buchungs- und Ticketpartner
Manchmal benötigen wir Hilfe beim Kauf der Tickets. In den meisten Fällen nutzen wir die Dienste verschiedener Vertriebsnetze von Drittanbietern. In manchen Fällen greifen wir auch auf die Dienste von Drittanbietern zurück, die uns helfen, Tickets indirekt über diese Vertriebsnetze zu kaufen. All dies wird getan, um die bestmöglichen verfügbaren Preise zu finden.
Verschiedene Online-Reisebüros, mit denen wir einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen in Bezug auf die Buchung und/oder den Ticketkauf geschlossen haben.
Bereitstellung von Durchsetzungsdiensten
Wenn wir Sie zum Schutz Ihrer Rechte und Ansprüche vertreten, können wir die Dienste Dritter in Anspruch nehmen.
Rechtsanwälte, Inkassounternehmen.
Marketingzwecke Versenden von personalisierten Angeboten und Marketinganalysen
Wir möchten Ihnen in einigen Fällen Marketingmaterial zusenden oder Ihre personenbezogenen Daten zur Marktsegmentierung verwenden, um herauszufinden, welche Marketingstrategie wir auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale unserer Kunden verfolgen sollten. Um dies zu automatisieren, lagern wir diese Dienstleistungen an Drittanbieter aus.
Exponea s.r.o.
Facebook Inc.
Jaco Analytics Ltd.
ADARA, Inc.
CityAds Media, LLC.
Verbesserung unserer Dienstleistungen Datenanalysen
Wir verwenden Analyse- und Protokollierungssoftwaretools von Drittanbietern, die es uns ermöglichen, einen umfassenderen Einblick in unseren Kundenstamm zu erhalten und unsere Dienstleistungen für unsere Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten.
Exponea s.r.o.
Facebook Inc.
Google LLC.
Keboola s.r.o.
GoodData Corporation.
Datadog Inc.
Logmole
Loggly, Inc.
Functional Software, Inc. dba Sentry
Smartsupp.com, s.r.o.
Mapbox, Inc.
Criteo SA
Softwareentwicklung
In manchen Fällen geben wir personenbezogene Daten an unsere externen Softwareentwickler weiter, die uns bei unserer Technologie unterstützen.
Derzeit arbeiten wir mit zahlreichen Softwareentwicklern zusammen. Aus Gründen des Datenschutzes geben wir deren personenbezogene Daten nicht weiter.
Sonstige Zwecke Rechnungswesen
Wir sind verpflichtet, ordnungsgemäße Rechnungen auszustellen und Buchhaltungsunterlagen (z. B. Rechnungen) in dem nach tschechischem Recht vorgeschriebenen Zustand aufzubewahren. Daher verwenden wir Buchhaltungssysteme, die von Dritten bereitgestellt werden.
Fakturoid s. r. o.

So lange speichern wir Ihre persönlichen Daten

Im Allgemeinen verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten solange, bis wir sie für keinen dieser Zwecke mehr benötigen. Die maximale Datenaufbewahrungsfrist beträgt im Allgemeinen 4 Jahre und deckt somit ebenfalls die allgemeine Verjährungsfrist in der Tschechischen Republik ab (zum Zweck der Eröffnung, Geltendmachung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche).

Eine Ausnahme ist die Verarbeitung zum Zweck des Versendens personalisierter Angebote. Zu diesem Zweck erhalten Sie regelmäßig E-Mail-Angebote von uns, wobei Sie in jeder Mail die eindeutig ersichtliche Möglichkeit haben, sich auf einfache Weise abzumelden und dieser Art der Verarbeitung somit zu widersprechen. Daher speichern und nutzen wir Ihre persönlichen Daten zu diesem Zweck, bis Sie sich abmelden.

Zugriff auf und Kontrolle über Ihre persönlichen Daten

Wir möchten, dass Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten haben. Daher haben Sie bestimmte Rechte, die dies gewährleisten. Unter bestimmten Umständen können Sie:

  1. auf alle Ihre Daten zugreifen, die wir nutzen oder verarbeiten, und sogar eine Kopie aller dieser Daten erhalten,
  2. uns auffordern, Ihre Daten zu löschen,
  3. die Daten korrigieren, die wir verarbeiten, wenn Sie denken, dass diese fehlerhaft sind,
  4. die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken,
  5. der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen,
  6. Ihre persönlichen Daten in einem gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder diese Daten an einen anderen Anbieter übertragen.

Sie können Ihre Rechte geltend machen, indem Sie uns über das folgende Formular eine E-Mail mit Ihrer Anfrage senden: kiwi.com/privacy/rights.

Hinweis: Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, bearbeiten wir nur Anfragen, die von der E-Mail-Adresse gesendet werden, die bei der Buchung oder Bestellung einer Dienstleistung genutzt wurde. Wenn jemand anderes die Buchung für Sie vorgenommen hat, werden wir Sie um die Angabe weiterer Informationen bitten (Buchungscode usw.), um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich der Eigentümer der betreffenden persönlichen Daten sind.

Weitere Informationen

Zugriff auf Ihre persönlichen Daten

Sie haben jederzeit das Recht, uns zu fragen, ob wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, und die folgenden Informationen zu erhalten:

  1. Zwecke, zu denen wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten
  2. Kategorien Ihrer persönlichen Daten, die wir verarbeiten
  3. Liste von Drittanbietern, mit denen wir Ihre persönlichen Daten teilen, vor allem, wenn diese Drittanbieter in Drittländern ansässig sind
  4. Zeitdauer, für die wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten planen, oder zumindest, wie wir die Aufbewahrungsfrist festlegen
  5. Ihre Rechte als Datensubjekt gemäß der GDPR
  6. Ihr Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen
  7. Woher wir Ihre Daten erhalten haben, wenn wir die Daten nicht direkt von Ihnen übermittelt bekommen haben
  8. Falls zutreffend, jegliche Informationen über automatisierte Entscheidungsfindungen, die Sie gegebenenfalls betreffen
  9. Wenn/wann die Daten in ein Drittland verschickt wurden und welche Absicherungsmaßnahmen gemäß der GDPR zutreffen

Außerdem stellen wir Ihnen auf Anfrage eine komplette Kopie all Ihrer persönlichen Daten, die wir verarbeiten, zur Verfügung. Die erste Kopie ist kostenlos. Für alle weiteren Kopien können wir Ihnen jedoch gegebenenfalls eine Gebühr berechnen, um unsere Verwaltungskosten zu decken.

Zu Zwecken der Datenübertragbarkeit können Sie Ihre Daten auch in einem allgemein gebräuchlichen Format anfordern.

Löschen Ihrer persönlichen Daten

Sie haben zudem das Recht, dass Ihre Daten vollständig gelöscht werden (oder genauer gesagt, dass diese irreversibel anonymisiert werden), wenn eine der folgenden Situationen auf Sie zutrifft:

  1. Wir benötigen Ihre persönlichen Daten nicht mehr zu den Zwecken, die in dieser Datenschutzrichtlinie definiert werden.
  2. Sie haben gemäß Art. 21 der GDPR erfolgreich Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt und wir benötigen Ihre persönlichen Daten zu keinem anderen Zweck.
  3. Wir haben Ihre persönlichen Daten gesetzeswidrig verarbeitet. Oder:
  4. Es besteht eine rechtliche Verpflichtung, gemäß welcher wir Ihre persönlichen Daten löschen müssen.

Sie haben jedoch nicht das Recht, das Löschen Ihrer persönlichen Daten anzufordern, wenn die Verarbeitung für folgende Punkte erforderlich ist:

  1. Ausübung des Rechts auf Meinungsäußerung und Informationen,
  2. Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, derzufolge wir gezwungen sind, die persönlichen Daten aufzubewahren, oder
  3. Bedarf der persönlichen Daten zur Eröffnung, Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

Korrektur Ihrer persönlichen Daten

Wenn Sie der Meinung sind, dass persönliche Daten von Ihnen, die wir verarbeiten, nicht akkurat sind, können Sie uns dies mitteilen und wir werden unser Bestes tun, diese zu korrigieren.

Bitte beachten Sie, dass wir die Daten nicht in unseren Datenbanken, die mit Ihrem Ticket in Verbindung stehen, korrigieren können. Auch wenn wir diese ändern würden, hätten die Transportunternehmen oder anderen Dienstleistungsanbieter nicht Zugriff auf diese Änderungen, und es läge eine Diskrepanz vor. Wenn Sie die Daten auf Ihrem Ticket ändern möchten, können Sie dies stets unter „Meine Buchung verwalten“ auf Kiwi.com tun.

Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten

Unter bestimmten Bedingungen schränken wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ein. Dies bedeutet, dass wir sicherstellen werden, dass die Daten zu keinem anderen Zweck als zur Archivierung oder Verlegung in ein sicheres Archiv verarbeitet werden. In folgenden Fällen haben Sie das Recht, eine derartige Einschränkung anzufordern:

  1. Sie haben die Korrektheit Ihrer persönlichen Daten in Frage gestellt (wir werden diese weiterhin verarbeiten, wenn der Fall geklärt ist)
  2. Wir haben Ihre persönlichen Daten rechtswidrig verarbeitet, aber Sie fordern statt Löschen nur eine Beschränkung
  3. Der einzige weiterhin bestehende Zweck zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist die Eröffnung, Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche oder
  4. Sie haben gemäß Art. 21 Paragraph 1 der GDPR gegen die Verarbeitung der Daten Widerspruch eingelegt und wir beurteilen, ob Ihr Antrag gerechtfertigt ist

Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten

Sie können aus dem Rechtsgrund des berechtigten Interesses gegen jeden Zweck, zu dem wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, Einwand erheben. Wenn Sie gegen die Datenverarbeitung zu Marketingzwecken Einwand erheben, hören wir umgehend auf, Ihre persönlichen Daten zu diesem Zweck zu verwenden.

Wenn Sie gegen einen anderen Zweck aus Gründen des berechtigten Interesses Einwände erheben, hören wir auf, Ihre persönlichen Daten zu diesem Zweck zu verwenden, es sei denn, wir können beweisen, dass unsere berechtigten Gründe für die Verarbeitung der Daten Ihre individuellen Interessen, Rechte und Freiheiten außer Kraft setzen.

Übertragbarkeit Ihrer persönlichen Daten

Zuletzt haben Sie das Recht auf Erhalt Ihrer persönlichen Daten, die zum Zweck der Bereitstellung unserer Dienstleistungen verarbeitet werden (und andere Zwecke, zu denen wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, basierend auf entweder dem Einverständnis oder der Notwendigkeit, einen Vertrag zu Ende zu führen oder zu erfüllen), in einem allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format und das Recht auf Übertragung dieser Daten an einen anderen Berechtigten Ihrer Wahl.

Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns ermöglichen, aus verschiedenen Gründen bestimmte Informationen über Sie zu speichern. Dazu gehört beispielsweise der Betrieb mehrerer grundlegender Funktionen unserer Website, die Speicherung Ihrer Einstellungen und Präferenzen auf unserer Website, die Verwaltung Ihres Benutzerkontos, die Verhinderung von Betrug, die Verbesserung der Leistung beim Browsen auf unserer Website, Marketingzwecke oder die Analyse der Nutzung unserer Website durch Sie, um unsere Website und Dienstleistungen zu verbessern.

Im Wesentlichen werden auf unserer Website drei Arten von Cookies eingesetzt:

  1. Cookies, die für den Betrieb unserer Website und die Bereitstellung unserer Dienstleistungen zwingend erforderlich sind (diese können nicht deaktiviert werden),
  2. Sogenannte „Performance-Cookies“, d. h. Cookies, die wir für statistische Zwecke nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, und
  3. Cookies, die wir für Marketingzecke nutzen.

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I. NÖTIGE COOKIES

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II. PERFORMANCE-COOKIES

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Google Analytics
Wir verwenden Tools von Google Analytics, um die Zugriffshäufigkeit auf unsere Website zu messen und die Interaktionen unserer Besucher mit unserer Website sowie andere nützliche Informationen, die unsere Besucher beim Browsen unserer Website generieren, zu sehen.
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Wie bei Google Analytics hilft uns dieses Cookie dabei, die Zugriffshäufigkeit auf unsere Website zu messen. Wir verwenden dieses Tool spezifisch, um zu verfolgen, wie viele Besucher Tickets oder andere Dienstleistungen buchen. Außerdem sammeln wir Daten, um neue Funktionen auf der Website zu testen.
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Dieses Cookie ermöglicht uns die Verwendung der Jaco-Aufzeichnungssoftware, welche die Interaktionen der Benutzer auf unserer Website überwacht. Wir benutzen diese, um Teile unserer Website zu verbessern, z. B. da wir sehen können, ob die Benutzer bestimmte Funktionen verstehen und diese ordnungsgemäß verwenden.
splitster_* Wir benutzen dieses Cookie für A/B-Tests, wenn wir eine neue Funktion einführen oder Änderungen an unserer Website vornehmen und testen möchten, wie die Benutzer darauf reagieren. Mit diesem Cookie können wir unsere Besucher in zwei Gruppen unterteilen und ihnen zwei verschiedene Versionen der Website zeigen.
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III. MARKETING-COOKIES

COOKIES ZWECK
cto_lwid Criteo
Criteo ist ein Werbenetzwerk, das uns dabei hilft, Werbeanzeigen auf Websites von Drittanbietern, die Sie besuchen, anzuzeigen.
__inf_* Exponea Infinario
Dieses Cookie ist für die Marketing-Analytik und Marketing-Automatisierung erforderlich. Es ermöglicht uns die Segmentierung unserer Kunden, das anschließende Verschicken von kundenspezifischen E-Mails, Pop-ups und Push-Benachrichtigungen sowie das Anzeigen von Werbung auf Kiwi.com und Websites von Drittanbietern.

IV. DRITTMARKETING-COOKIES

COOKIES ZWECK
Travel Audience Travel Audience
Datenerhebung von Suchintention, beliebten Routen und Daten, um relevante Angebote zu unterbreiten. Diese Angebote sind spezifisch auf die Zielgruppe abgestimmt, dynamisch und skalierbar. Sie werden Benutzern des Publisher-Netzwerks von Travel Audience angezeigt.
Sojern Sojern
Datenerhebung von Suchintention, beliebten Routen und Daten, um relevante Angebote zu unterbreiten. Diese Angebote sind spezifisch auf die Zielgruppe abgestimmt, dynamisch und skalierbar. Sie werden Benutzern des Publisher-Netzwerks von Sojern angezeigt.

Übertragung Ihrer Daten außerhalb der Europäischen Union

Falls dies erforderlich ist, können wir Ihre persönlichen Daten außerhalb der Europäischen Union übertragen. Dies geschieht, wenn Sie ein Flugticket bei einem Lufttransportunternehmen aus einem Drittland buchen möchten oder eine Dienstleistung von einem Anbieter mit Sitz in einem Drittland bestellen. Selbstverständlich müssen wir Ihre Daten an diese Drittunternehmen übertragen, da die Bereitstellung der bestellten Dienstleistungen ansonsten nicht möglich wäre.

Im Falle einer Übertragung an Empfänger in Ländern, in denen wir uns nicht auf ein angemessenes Schutzniveau gemäß Art. 45 der DSGVO oder geeignete Schutzmaßnahmen gemäß Art. 46 der DSGVO berufen können, übertragen wir Ihre persönlichen Daten auf Grundlage der Ausnahme in Art. 49 Abs. 1 Bst. b) der DSGVO. Sämtliche ausgewählten Transportunternehmen oder Dienstleister werden Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit ihrer eigenen Datenschutzrichtlinie bearbeiten (die auf der Website jedes Transportunternehmen eingesehen werden kann). Die Preisgabe persönlicher Daten gegenüber anderen Dienstleistern erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz persönlicher Daten.

Beschwerden bei Aufsichtsbehörden

Datenschutz ist eine ernste Angelegenheit und es ist recht schwierig, die Vorschriften korrekt umzusetzen. Niemand ist perfekt und es kann vorkommen, dass wir einen Fehler machen. Wenn Sie das Gefühl haben, wir hätten Ihre persönlichen Daten falsch gehandhabt, wenden Sie sich bitte zunächst an uns. Wir versprechen Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, um in der jeweiligen Situation Abhilfe zu schaffen. Über das folgende Formular können Sie uns stets mit jeglichen die Privatsphäre oder den Datenschutz betreffenden Fragen kontaktieren: kiwi.com/privacy/questions.

Gleichwohl haben Sie jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Wenn Sie in der EU wohnen, können Sie sich bei der Behörde im Mitgliedsstaat Ihres Wohnsitzes, im Mitgliedsstaat Ihres Arbeitsplatzes oder im Mitgliedsstaat der vermeintlichen Rechtsverletzung beschweren.

Im Allgemeinen werden die Beschwerden durch die Tschechische Behörde für den Schutz persönlicher Daten bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie auf http://www.uoou.cz.

Contacting us and exercising your rights

For all matters concerning privacy and data protection, you can always contact us through this form: kiwi.com/privacy/questions. To exercise your rights related to your Personal Data, you can use this form: kiwi.com/privacy/rights.

Datenschutzbeauftragter

Sie können sich mit Anliegen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und der Ausübung Ihrer Rechte gemäß DSGVO jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Kontaktdaten anzeigen.

Oliver Švolík
Datenschutzbeauftragter von Kiwi.com
[email protected]

Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Im Zuge der Weiterentwicklung unseres Unternehmens kann sich ebenfalls die Art und Weise ändern, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten. Im Falle solcher Änderungen werden wir ebenfalls diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um den Grundsätzen der Transparenz zu entsprechen. Falls Sie von zukünftigen Änderungen betroffen sein sollten, werden wir Sie per E-Mail darüber in Kenntnis setzen.

Diese Datenschutzrichtlinie ist seit 1.7.2019 in Kraft.